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Mensuração de Resultados em Comunicação Interna
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Mensuração de Resultados em Comunicação Interna

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  • 1. Circular para: Comunicação, Recursos Humanos, Marketing, entre outras SEMINÁRIO Mensuração de Resultados em Comunicação Interna Estratégias de Criação e Padronização de Indicadores de Desempenho para a Área 27 de Outubro de 2009 • Hotel Mercure São Paulo Paulista • São Paulo • SP • Estratégias de Estruturação da Compatilhe Experiências Com: Comunicação Interna ABRACOM • Adequação de Budgets e Monitoramento de Investimentos AES ELETROPAULO • Reflexos da Liderança nas Ações de BANCO VOTORANTIM Comunicação UNIMED – RIO • Canais de Veiculação BRIEFING INTRODUTÓRIO 27 de Outubro de 2009 Passo a Passo para a Criação de Indicadores de Desempenho Realização: Apoio:
  • 2. BRIEFING INTRODUTÓRIO Terça-feira, 27 de Outubro de 2009 08h40 Recepção dos Participantes do Briefing Introdutório 09h00 Abertura do Briefing Introdutório e Entrega das Credenciais Passo a Passo para a Criação de Indicadores de Desempenho O objetivo deste briefing introdutório é apresentar o passo a Principais Tópicos: passo para indicadores de desempenho em comunicação interna, • Identifique ferramentas e métricas de mensuração preparando para a discussão do seminário com estratégias de • Avaliação do perfil dos colaboradores e suas perspectivas em estruturação e posicionamento da área. relação à empresa Liderado por: • Estratégias para identificar o retorno financeiro da área Claudia Cesaro Zanuso • Indicadores de desempenho atrelados à evolução da Conselheira Fiscal área e alavancagem de negócios ABRACOM PROGRAMAÇÃO Terça-feira, 27 de Outubro de 2009 11h00 Recepção dos Participantes do Seminário, Entrega de 13h30 Almoço Credenciais e Welcome Coffee 14h30 Importância da Adequação de Budget em 11h20 Abertura do Seminário pela Presidente de Mesa Comunicação Interna em Virtude dos Aglaê Prado Gonçalves Retornos Financeiros da Empresa Gerente de Comunicação Interna C • Como lidar com o budget reduzido e obter os mesmos AES ELETROPAULO A resultados? S • Indicadores de desempenho atrelados ao ROI 11h30 Como a Estruturação da Comunicação Interna E • Identifique qual é o retorno financeiro que a empresa Torna a Mensuração de Resultados mais Eficaz? obtém com os indicadores de desempenho É inquestionável a importância da comunicação interna S • De que forma os resultados devem justificar os nas empresas de qualquer porte e segmento. Entretanto, T investimentos nesta área? C a grande dificuldade tem sido mensurar o retorno que as U • Avalie as métricas utilizadas para mensurar os ações internas realmente trazem às instituições. Por que é D resultados financeiros A fundamental investir na estruturação desta área? S Y Estamos buscando a melhor opção para apresentar • Influências da estruturação na mensuração de resultados este tema. Para programação completa acesse: E • Quais são os benefícios do posicionamento estratégico www.informagroup.com.br/comunicacao S da comunicação interna? T • Que métricas utilizar na construção de indicadores de 15h30 Reflexos do Envolvimento da Liderança nos desempenho? Resultados das Ações de Comunicação Interna U C • Reflexos destas ações no comprometimento da equipe • Impactos da participação da alta gestão nos processos D • Como o planejamento estratégico ajuda na estruturação A de comunicação interna Y da área? S • Importância do envolvimento dos líderes no Ibsen Costa Manso E relacionamento com o funcionário e nas ações internas Gerente de Comunicação Institucional • Como envolver o gestor na comunicação? BANCO VOTORANTIM S • Garanta o desenvolvimento do capital humano através T de ferramentas de feedback por meio da liderança 12h30 Avalie Como os Indicadores de Desempenho U Marcelo Kanhan Auxiliam o Monitoramento dos Investimentos e D Gerente de Comunicação Corporativa da Evolução da Área Y UNIMED- RIO C • Importância do monitoramento de resultados na identificação de novas estratégias e ações de evolução 16h30 Coffee Break e Networking A para a empresa S • Conheça métricas para otimizar os resultados e E aumentar a produtividade e credibilidade S • Como atingir níveis satisfatórios através da mensuração de resultados? DESCONTO PARA GRUPOS T • Como os resultados apresentados fortalecem a área U para as instituições? A IBC tem uma política diferenciada de descontos para grupos. D • Índices de satisfação dos colaboradores: antecipação Venha com a sua equipe participar deste evento e usufrua de Y de problemas e ruídos na empresa uma condição especial de pagamento. Consulte-nos! Estamos buscando a melhor opção para apresentar este tema. Para programação completa acesse: www.informagroup.com.br/comunicacao INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Telefone (11) 3017.6888 ● E-mail: com
  • 3. 17h00 Conheça as Principais Ferramentas e os Canais de Veiculação para Uniformizar a Comunicação Interna e Obter Melhores GARANTA A SUA INSCRIÇÃO COM Indicadores de Desempenho UM PREÇO DIFERENCIADO PARA C • Quais são os meios mais eficientes para mensurar os PARTICIPAR DOS 3 SEMINÁRIOS! A resultados em cada ambiente da empresa? • Avalie as formas de gerar mais comprometimento de S MENSURAÇÃO DE RESULTADOS todas as unidades da empresa E • Conheça os possibilitadores de comunicação nas EM COMUNICAÇÃO INTERNA grandes empresas 27 de outubro de 2009 S + T • Novas tecnologias e mídias sociais indoor: como estas U ferramentas podem auxiliar a criação de indicadores de desempenho nas empresas? D • Como identificar o que traz e o que não traz resultados ENDOMARKETING Y na comunicação interna? 28 de outubro de 2009 + Aglaê Prado Gonçalves Gerente de Comunicação Interna AES ELETROPAULO RESPONSABILIDADE SOCIAL 18h00 Encerramento do Seminário 29 de outubro de 2009 Alteração de Programa: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores Mais informações – Telefone: 11 3017-6888 esforços possíveis para substituiroexecutivoausenteporoutroaptoapromoveradiscussãodotemaconforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. ou www.ibcbrasil.com.br/comunicacao INTERAJA COM PROFISSIONAIS DE Razões Fundamentais 6 COMUNICAÇÃO ATRAVÉS DAS NOSSAS REDES SOCIAIS Para Você Participar Visite nosso blog desenvolvido especialmente para os profissionais de comunicação interna: deste Seminário http://comunicacaointerna-informa.blogspot.com/ 1. Participe do Briefing Introdutório: Passo a passo para a Criação de Indicadores de FAÇA PARTE DA COMUNIDADE DE Desempenho apresentado pela ABRACOM PROFISSIONAIS DE COMUNICAÇÃO INTERNA NO LINKEDIN 2. Conheça a estruturação da comunicação Participe deste fórum virtual gratuito, que tem como objetivo reunir profissionais de interna do Banco Votorantim e seus reflexos comunicação interna a fim de trocar idéias, na mensuração de resultados discutir as melhores práticas e fazer networking. Para fazer parte desta comunidade, 3. Monitore investimentos e evolua a área solicite a requisição para o e-mail: através de indicadores de desempenho carolina.junqueira@ibcbrasil.com.br 4. Entenda a importância da adequação de budget na comunicação interna RECEBA A NEWSLETTER IBC COMUNICAÇÃO E MARKETING 5. Confira o estudo de caso da Unimed-Rio no Envie um email para envolvimento da liderança nas ações da área comunicacao@ibcbrasil.com.br com o assunto: Newsletter IBC 6. Avalie as ferramentas e canais de veiculação Comunicação e Marketing e passe a da AES Eletropaulo na padronização da receber nossos informes trimestrais comunicação interna municacao@ibcbrasil.com.br ● www.informagroup.com.br/comunicacao
  • 4. FICHA DE INSCRIÇÃO – MENSURAÇÃO DE RESULTADOS EM COMUNICAÇÃO INTERNA – DE0714909 Nome: Cargo: Depto.: E-mail: Sup. Imediato: Cargo: 7214513900-DR/SPM IIR Razão Social: Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade: CCM: CNPJ: Insc. Estadual: FORMAS DE PAGAMENTO Endereço Comercial: Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor CEP: Cidade: Estado: contatar a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@ibcbrasil.com.br. A participação do inscrito estará Telefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( ) condicionada à efetiva comprovação de pagamento da inscrição Nome p/ contato: Área: antes da realização do evento. Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000 [ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS ✓ Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br Nº ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ Valid.:......... / ............. CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO Assinatura: ..................................................................................................................... Datas: Valor Especial para Valor Especial para Valor para inscrições DADOS SOBRE COBRANÇA Seminário: Desconto especial para inscrições até 28/08/09* inscrições até 25/09/09* após 25/09/09* Nome do contato: 27 de Outubro de 2009 Grupos. Consulte-nos! Investimento Total (1) ECONOMIZE Investimento Total (1) ECONOMIZE Investimento Total (1) Briefing Introdutório: Cargo: 27 de Outubro de 2009 ❑ Evento Completo (27/10) R$ 2.595,00 R$ 500,00 R$ 2.795,00 R$ 300,00 R$ 3.095,00 Endereço: Local: ❑ Seminário R$ 1.895,00 R$ 2.095,00 R$ 2.395,00 Hotel Mercure São Paulo Paulista Rua São Carlos do Pinhal, 87 Tel.: Fax: *Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. São Paulo, SP (1) ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de E-mail p/ envio de NF-e: efetuar o pagamento da inscrição. O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: Cidade: IIR Informa Seminários Ltda. Estado: CEP: A B C D E F G H I J K L M N A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e 4 MANEIRAS RÁPIDAS DE carimbada. CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos ENTRAR EM CONTATO CONOSCO até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos terão uma taxa administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão TELEFONE: 55 11 3017-6888 cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha. ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores FAX TOLL FREE: 0800 11 4664 esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima pactuados. E-MAIL comunicacao@ibcbrasil.com.br Local e Data Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento SITE Código da etiqueta Código Lado superior direito www.informagroup.com.br/comunicacao Assinatura e Carimbo da Empresa Cargo: