Marketing e cittadino cliente-WEB 2.0 per il governo di una smart city

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Lezione all'Università Bocconi - Milano 25 marzo 2011

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  • Marketing e cittadino cliente-WEB 2.0 per il governo di una smart city

    1. 1. “Marketing e Cittadino Cliente” WEB 2.0 per il governo di una smart city MIchele VianelloDirettore Generale del VEGA
    2. 2. Sono stato il Vice Sindaco di Venezia. Oggi sono il Direttore Generale del VEGa (Il Parco Scientifico e Tecnologico di Venezia). Mi sono occupato e mioccupo di WEB e di Social Media, di Smart Cities.Mi trovate di Facebook, su Twitter, su Linkedin ecc. ecc. Se volete seguirmi, leggete il mio blog: http://www.michelecamp.it
    3. 3. slide di Michele Vianello
    4. 4. Il Web 2.0 sta determinando una redistribuzione dei poteri nelle Istituzioni, poiché mette in crisi le forme di rappresentanza conosciute, elimina ogni forma di autoreferenzialità, offre straordinarie opportunità al cittadino per diventare un protagonista e alle imprese per guadagnare in efficienza. Costringerà la “politica” a ripensare le proprie forme organizzative e di relazione con i cittadini. (Michele Vianello)slide di Michele Vianello
    5. 5. http://www.ilsole24ore.com/art/tecnologie/2010-10-26/memoriale-addio-ozzie-nuvole-140210.shtml? uuid=AYNwQKeC&fromSearch “.... ormai è chiaro che l’universo digitale non ha un centro ma un immenso respiro grande come la ragnatela mondiale internettiana.”slide di Michele Vianello
    6. 6. slide di Michele Vianello
    7. 7. ... il WEB cambia tutto ll World Wide Web (nome di origine inglese), in sigla WWW, più spesso abbreviato in Web, anche conosciuto come Grande Ragnatela Mondiale, è un servizio di Internet consistente nella possibilità di navigare ed usufruire di un insieme vastissimo di contenuti multimediali e di ulteriori servizi accessibili a tutti o ad una parte selezionata degli utenti di Internet. Caratteristica principale del Web è che i suoi contenuti sono tra loro collegati (formando un ipertesto, tramite i cosiddetti link, collegamenti). E i suoi servizi possono essere resi disponibili dagli stessi utenti di Internet. Per quanto riguarda i contenuti, quindi, il Web possiede la straordinaria peculiarità di offrire a chiunque la possibilità di diventare editore e, con una spesa estremamente esigua, di raggiungere un pubblico potenzialmente vastissimo distribuito in tutto il mondo. citazione tratta da WIKIPEDIAslide di Michele Vianello
    8. 8. ... il WEB cambia tutto ll World Wide Web (nome di origine inglese), in sigla WWW, più spesso abbreviato in Web, anche conosciuto come Grande Ragnatela Mondiale, è un servizio di Internet consistente nella possibilità di navigare ed usufruire di un insieme vastissimo di contenuti multimediali e di ulteriori servizi accessibili a tutti o ad una parte selezionata degli utenti di Internet. Caratteristica principale del Web è che i suoi contenuti sono tra loro collegati (formando un ipertesto, tramite i cosiddetti link, collegamenti). E i suoi servizi possono essere resi disponibili dagli stessi utenti di Internet. Per quanto riguarda i contenuti, quindi, il Web possiede la straordinaria peculiarità di offrire a chiunque la possibilità di diventare editore e, con una spesa estremamente esigua, di raggiungere un pubblico potenzialmente vastissimo distribuito in tutto il mondo. citazione tratta da WIKIPEDIAslide di Michele Vianello
    9. 9. ... il WEB cambia tutto ll World Wide Web (nome di origine inglese), in sigla WWW, più spesso abbreviato in Web, anche conosciuto come Grande Ragnatela Mondiale, è un servizio di Internet consistente nella possibilità di navigare ed usufruire di un insieme vastissimo di contenuti multimediali e di ulteriori servizi accessibili a tutti o ad una parte selezionata degli utenti di Internet. Caratteristica principale del Web è che i suoi contenuti sono tra loro collegati (formando un ipertesto, tramite i cosiddetti link, collegamenti). E i suoi servizi possono essere resi disponibili dagli stessi utenti di Internet. Per quanto riguarda i contenuti, quindi, il Web possiede la straordinaria peculiarità di offrire a chiunque la possibilità di diventare editore e, con una spesa estremamente esigua, di raggiungere un pubblico potenzialmente vastissimo distribuito in tutto il mondo. citazione tratta da WIKIPEDIAslide di Michele Vianello
    10. 10. slide di Michele Vianello
    11. 11. .... che cos’éslide di Michele Vianello WEB 2.0?
    12. 12. slide di Michele Vianello
    13. 13. slide di Michele Vianello
    14. 14. slide di Michele Vianello
    15. 15. Non c’é dialogo, i messaggi sono unidirezionalislide di Michele Vianello
    16. 16. LA POLITICA E LE AMMINISTRAZIONI ITALIANEslide di Michele Vianello
    17. 17. LA POLITICA E LE AMMINISTRAZIONI ITALIANEslide di Michele Vianello
    18. 18. LA POLITICA E LE AMMINISTRAZIONI ITALIANEslide di Michele Vianello
    19. 19. LA POLITICA E LE AMMINISTRAZIONI ITALIANEslide di Michele Vianello
    20. 20. LA POLITICA E LE AMMINISTRAZIONI ITALIANEslide di Michele Vianello
    21. 21. LA POLITICA E LE AMMINISTRAZIONI Non sono dialoghi..... ITALIANE messaggi unidirezionalislide di Michele Vianello
    22. 22. slide di Michele Vianello
    23. 23. slide di Michele Vianello
    24. 24. slide di Michele Vianello
    25. 25. slide di Michele Vianello
    26. 26. slide di Michele Vianello
    27. 27. Social network?slide di Michele Vianello
    28. 28. un film per voi.......slide di Michele Vianello
    29. 29. un film per voi.......slide di Michele Vianello
    30. 30. “I mercati sono conversazioni...Internet permette delle conversazioni tra esseri umani che erano semplicemente impossibili nell’era dei mass media” Cluetrain Manifesto
    31. 31. slide di Michele Vianello
    32. 32. “Quando gli utenti aggiungono nuovi concetti e nuovi siti, questi vengono integrati alla struttura del web dagli altri utenti che ne scoprono il contenuto e creano link. Così come le sinapsi si formano nel cervello, con le associazioni che diventano più forti attraverso la ripetizione o l’intensità, le connessioni nel web crescono organicamente come risultato dell’attività collettiva di tutti gli utenti del web” Tim O’Reillyslide di Michele Vianello
    33. 33. “Quando gli utenti aggiungono nuovi concetti e nuovi siti, questi vengono integrati alla struttura del web dagli altri utenti che ne scoprono il contenuto e creano link. Così come le sinapsi si formano nel cervello, con le associazioni che diventano più forti attraverso la ripetizione o l’intensità, le connessioni nel web crescono organicamente come risultato dell’attività collettiva di tutti gli utenti del web” Tim O’Reilly http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.htmlslide di Michele Vianello
    34. 34. slide di Michele Vianello
    35. 35. slide di Michele Vianello
    36. 36. slide di Michele Vianello
    37. 37. Produttore di contenuti “Producer” slide di Michele Vianello
    38. 38. Produttore di contenuti “Producer” Consumatori “Consumer” slide di Michele Vianello
    39. 39. Produttore di contenuti “Producer” Consumatori “Consumer” PROSUMER slide di Michele Vianello
    40. 40. slide di Michele Vianello
    41. 41. USER GENERATED CONTENTslide di Michele Vianello
    42. 42. fonte: http:// www.alexa.coslide di Michele Vianello m/
    43. 43. nei primi 100 posti non c’é nessuna grande azienda “industriale”, nè alcuna P.A. fonte: http:// www.alexa.coslide di Michele Vianello m/
    44. 44. slide di Michele Vianello
    45. 45. “All’inizio del XXI secolo, l’e-governement si farà strada a partire dai Governi esistenti come una loro propaggine,oppure stiamo assistendoa un momento fondante in cui l’e-governement emerge dai nuovi cittadini?”David Weinberger slide di Michele Vianello
    46. 46. slide di Michele Vianello
    47. 47. Il cittadino non è semplicemente “un individuo”, è, prima di tutto, un portatore di diritti.slide di Michele Vianello
    48. 48. slide di Michele Vianello
    49. 49. slide di Michele Vianello
    50. 50. slide di Michele Vianello
    51. 51. slide di Michele Vianello
    52. 52. slide di Michele Vianello
    53. 53. slide di Michele Vianello
    54. 54. slide di Michele Vianello
    55. 55. slide di Michele Vianello
    56. 56. WEB 2.0 a Venezia: il software è costruito sui bisogni di dialogo dei cittadini. Solo così finisce l’autoreferenzialità della macchina amministrativa e della politica.slide di Michele Vianello
    57. 57. slide di Michele Vianello
    58. 58. disintermediare...la manutenzione urbana è un diritto, non un favore.slide di Michele Vianello
    59. 59. disintermediare...la manutenzione urbana è un diritto, non un favore. come si organizza la P.A. ha delle conseguenze sul cittadino ...non pronunciare mai la frase “non è di mia competenza!!!”slide di Michele Vianello
    60. 60. disintermediare...la manutenzione urbana è un diritto, non un favore. come si organizza la P.A. ha delle conseguenze sul cittadino ...non pronunciare mai la frase “non è di mia competenza!!!” le piattaforme software (WEB 2.0) vanno concepite per rispondere alle necessità di dialogo da parte dei cittadini e non per adattarsi alle organizzazioni pubbliche autoreferenziali. Gestione del dialogo.............slide di Michele Vianello
    61. 61. slide di Michele Vianello
    62. 62. slide di Michele Vianello
    63. 63. e-governmentslide di Michele Vianello
    64. 64. e-governmentslide di Michele Vianello
    65. 65. e-government e-democracyslide di Michele Vianello
    66. 66. slide di Michele Vianello
    67. 67. Open Government è: piena interazione tra i cittadini e le Istituzioni, ciò genera più democrazia, più valore, più efficienza, più conoscenza.slide di Michele Vianello
    68. 68. slide di Michele Vianello
    69. 69. Open Government è una scelta politica molto forte, radicalmente innovatrice... ma ciò non è sufficiente!!!slide di Michele Vianello
    70. 70. slide di Michele Vianello
    71. 71. ... da “open data” a..... “social data”slide di Michele Vianello
    72. 72. slide di Michele Vianello
    73. 73. slide di Michele Vianello
    74. 74. slide di Michele Vianello
    75. 75. slide di Michele Vianello
    76. 76. “Le nostre città si stanno trasformando velocemente in ecosistemi artificiali composti da organismi digitali interdipendenti ed interconnessi” William J.Mitchellslide di Michele Vianello
    77. 77. Nelle aree urbane miliardi di mezzi di trasporto generano dialoghi e informazioni milioni di persone ogni edificio generano dialoghi e genera dialoghi e informazioni informazioni ogni infrastrttura i vegetali genera dialoghi e generano dialoghi e informazioni informazionislide di Michele Vianello
    78. 78. slide di Michele Vianello
    79. 79. .... mondi che non dialogano tra di loro slide di Michele Vianello
    80. 80. .... mondi che non dialogano tra di loro dispersione di ricchezza; impossibilità di garantire qualsiasi forma di governance; impossibilità di praticarepolitiche di sostenibilità ambientale. slide di Michele Vianello
    81. 81. OBIETTIVO DA RAGGIUNGEREhttp://www.smart-cities.eu/model.html slide di Michele Vianello
    82. 82. http://www.smart-cities.eu/model.html slide di Michele Vianello
    83. 83. Smart People Smart GovernanceSmart Mobility Smart Cities Smart Economy Smart Environment Smart Livinghttp://www.smart-cities.eu/model.html slide di Michele Vianello
    84. 84. slide di Michele Vianello
    85. 85. Tutto così semplice e lineare??? Problemi, opportunità e difficoltà........slide di Michele Vianello
    86. 86. slide di Michele Vianello
    87. 87. slide di Michele Vianello
    88. 88. .... TUTTI QUEI MOMENTI ANDRANNO PERDUTI NEL TEMPO .... ..... STRAORDINARIA METAFORA DELLA CONSERVAZIONE DELLA CONOSCENZA NELL’ERA DEL DIGITALE!!!slide di Michele Vianello
    89. 89. slide di Michele Vianello
    90. 90. ..... le informazioni e i dialoghi che generiamo devono essere messi in relazione tra di loro, sono una ricchezza per l’umanità e per il pianeta!!!slide di Michele Vianello
    91. 91. cloud computing dialogo bidirezionale governance dialogo bidirezionale dialogo bidirezionale infrastrutturaslide diMicheleVianello
    92. 92. slide di Michele Vianello
    93. 93. infrastrutturaslide di Michele Vianello
    94. 94. infrastruttura Banda larga e wifi sono fattori abilitanti..... senza banda larga e wifi mancano i fondamentalislide di Michele per una smart city Vianello
    95. 95. slide di Michele Vianello
    96. 96. bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bitslide di Michele Vianello
    97. 97. bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bitslide di Michele Vianello
    98. 98. chiudere il cerchio: bit...bit bit...bit bit...bit Internet delle cose e bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit delle personeslide di Michele Vianello
    99. 99. cloud cloud cloud bit...bit.. bit...bit.. bit...bit.. bit...bit... bit...bit... bit...bit..slide di Michele Vianello bit...bit.. bit...bit. bit...bit..
    100. 100. GOVERNANCEslide di Michele Vianello
    101. 101. Ma, insomma, chi governa una smart city? La governance di una smart city è il frutto di dialoghi tra soggetti pubblici (istituzioni) cittadini, imprese. GOVERNANCEslide di Michele Vianello
    102. 102. Ma, insomma, chi governa una smart city? La governance di una smart city è il frutto di dialoghi tra soggetti pubblici (istituzioni) cittadini, imprese. GOVERNANCE La governance di una smart city deve affrontare e gestire la complessità e la continua trasformazione, indirizzare le politiche verso la sostenibilità ambientale.slide di Michele Vianello
    103. 103. Ma, insomma, chi governa una smart city? La governance di una smart city è il frutto di dialoghi tra soggetti pubblici (istituzioni) cittadini, imprese. GOVERNANCE La governance di una smart city deve affrontare e gestire la complessità e la continua trasformazione, indirizzare le politiche verso la sostenibilità ambientale. Forma di governo fondata sui dialoghi;slide di Michele una politica “conseguentemente” 2.0 Vianello
    104. 104. grazie per l’attenzione!!! michele.vianello@vegapark.ve.it il mio blog http://www.michelecamp.it e, ovviamente,Facebook, Twitter, Linkedin, FourSquare ecc.ecc.

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