Marketing e cittadino cliente-WEB 2.0 per il governo di una smart city
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Lezione all'Università Bocconi - Milano 25 marzo 2011

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Marketing e cittadino cliente-WEB 2.0 per il governo di una smart city Marketing e cittadino cliente-WEB 2.0 per il governo di una smart city Presentation Transcript

  • “Marketing e Cittadino Cliente” WEB 2.0 per il governo di una smart city MIchele VianelloDirettore Generale del VEGA
  • Sono stato il Vice Sindaco di Venezia. Oggi sono il Direttore Generale del VEGa (Il Parco Scientifico e Tecnologico di Venezia). Mi sono occupato e mioccupo di WEB e di Social Media, di Smart Cities.Mi trovate di Facebook, su Twitter, su Linkedin ecc. ecc. Se volete seguirmi, leggete il mio blog: http://www.michelecamp.it
  • slide di Michele Vianello
  • Il Web 2.0 sta determinando una redistribuzione dei poteri nelle Istituzioni, poiché mette in crisi le forme di rappresentanza conosciute, elimina ogni forma di autoreferenzialità, offre straordinarie opportunità al cittadino per diventare un protagonista e alle imprese per guadagnare in efficienza. Costringerà la “politica” a ripensare le proprie forme organizzative e di relazione con i cittadini. (Michele Vianello)slide di Michele Vianello
  • http://www.ilsole24ore.com/art/tecnologie/2010-10-26/memoriale-addio-ozzie-nuvole-140210.shtml? uuid=AYNwQKeC&fromSearch “.... ormai è chiaro che l’universo digitale non ha un centro ma un immenso respiro grande come la ragnatela mondiale internettiana.”slide di Michele Vianello
  • slide di Michele Vianello
  • ... il WEB cambia tutto ll World Wide Web (nome di origine inglese), in sigla WWW, più spesso abbreviato in Web, anche conosciuto come Grande Ragnatela Mondiale, è un servizio di Internet consistente nella possibilità di navigare ed usufruire di un insieme vastissimo di contenuti multimediali e di ulteriori servizi accessibili a tutti o ad una parte selezionata degli utenti di Internet. Caratteristica principale del Web è che i suoi contenuti sono tra loro collegati (formando un ipertesto, tramite i cosiddetti link, collegamenti). E i suoi servizi possono essere resi disponibili dagli stessi utenti di Internet. Per quanto riguarda i contenuti, quindi, il Web possiede la straordinaria peculiarità di offrire a chiunque la possibilità di diventare editore e, con una spesa estremamente esigua, di raggiungere un pubblico potenzialmente vastissimo distribuito in tutto il mondo. citazione tratta da WIKIPEDIAslide di Michele Vianello
  • ... il WEB cambia tutto ll World Wide Web (nome di origine inglese), in sigla WWW, più spesso abbreviato in Web, anche conosciuto come Grande Ragnatela Mondiale, è un servizio di Internet consistente nella possibilità di navigare ed usufruire di un insieme vastissimo di contenuti multimediali e di ulteriori servizi accessibili a tutti o ad una parte selezionata degli utenti di Internet. Caratteristica principale del Web è che i suoi contenuti sono tra loro collegati (formando un ipertesto, tramite i cosiddetti link, collegamenti). E i suoi servizi possono essere resi disponibili dagli stessi utenti di Internet. Per quanto riguarda i contenuti, quindi, il Web possiede la straordinaria peculiarità di offrire a chiunque la possibilità di diventare editore e, con una spesa estremamente esigua, di raggiungere un pubblico potenzialmente vastissimo distribuito in tutto il mondo. citazione tratta da WIKIPEDIAslide di Michele Vianello
  • ... il WEB cambia tutto ll World Wide Web (nome di origine inglese), in sigla WWW, più spesso abbreviato in Web, anche conosciuto come Grande Ragnatela Mondiale, è un servizio di Internet consistente nella possibilità di navigare ed usufruire di un insieme vastissimo di contenuti multimediali e di ulteriori servizi accessibili a tutti o ad una parte selezionata degli utenti di Internet. Caratteristica principale del Web è che i suoi contenuti sono tra loro collegati (formando un ipertesto, tramite i cosiddetti link, collegamenti). E i suoi servizi possono essere resi disponibili dagli stessi utenti di Internet. Per quanto riguarda i contenuti, quindi, il Web possiede la straordinaria peculiarità di offrire a chiunque la possibilità di diventare editore e, con una spesa estremamente esigua, di raggiungere un pubblico potenzialmente vastissimo distribuito in tutto il mondo. citazione tratta da WIKIPEDIAslide di Michele Vianello
  • slide di Michele Vianello
  • .... che cos’éslide di Michele Vianello WEB 2.0?
  • slide di Michele Vianello
  • slide di Michele Vianello
  • slide di Michele Vianello
  • Non c’é dialogo, i messaggi sono unidirezionalislide di Michele Vianello
  • LA POLITICA E LE AMMINISTRAZIONI ITALIANEslide di Michele Vianello
  • LA POLITICA E LE AMMINISTRAZIONI ITALIANEslide di Michele Vianello
  • LA POLITICA E LE AMMINISTRAZIONI ITALIANEslide di Michele Vianello
  • LA POLITICA E LE AMMINISTRAZIONI ITALIANEslide di Michele Vianello
  • LA POLITICA E LE AMMINISTRAZIONI ITALIANEslide di Michele Vianello
  • LA POLITICA E LE AMMINISTRAZIONI Non sono dialoghi..... ITALIANE messaggi unidirezionalislide di Michele Vianello
  • slide di Michele Vianello
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  • slide di Michele Vianello
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  • slide di Michele Vianello
  • Social network?slide di Michele Vianello
  • un film per voi.......slide di Michele Vianello
  • un film per voi.......slide di Michele Vianello
  • “I mercati sono conversazioni...Internet permette delle conversazioni tra esseri umani che erano semplicemente impossibili nell’era dei mass media” Cluetrain Manifesto
  • slide di Michele Vianello
  • “Quando gli utenti aggiungono nuovi concetti e nuovi siti, questi vengono integrati alla struttura del web dagli altri utenti che ne scoprono il contenuto e creano link. Così come le sinapsi si formano nel cervello, con le associazioni che diventano più forti attraverso la ripetizione o l’intensità, le connessioni nel web crescono organicamente come risultato dell’attività collettiva di tutti gli utenti del web” Tim O’Reillyslide di Michele Vianello
  • “Quando gli utenti aggiungono nuovi concetti e nuovi siti, questi vengono integrati alla struttura del web dagli altri utenti che ne scoprono il contenuto e creano link. Così come le sinapsi si formano nel cervello, con le associazioni che diventano più forti attraverso la ripetizione o l’intensità, le connessioni nel web crescono organicamente come risultato dell’attività collettiva di tutti gli utenti del web” Tim O’Reilly http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.htmlslide di Michele Vianello
  • slide di Michele Vianello
  • slide di Michele Vianello
  • slide di Michele Vianello
  • Produttore di contenuti “Producer” slide di Michele Vianello
  • Produttore di contenuti “Producer” Consumatori “Consumer” slide di Michele Vianello
  • Produttore di contenuti “Producer” Consumatori “Consumer” PROSUMER slide di Michele Vianello
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  • USER GENERATED CONTENTslide di Michele Vianello
  • fonte: http:// www.alexa.coslide di Michele Vianello m/
  • nei primi 100 posti non c’é nessuna grande azienda “industriale”, nè alcuna P.A. fonte: http:// www.alexa.coslide di Michele Vianello m/
  • slide di Michele Vianello
  • “All’inizio del XXI secolo, l’e-governement si farà strada a partire dai Governi esistenti come una loro propaggine,oppure stiamo assistendoa un momento fondante in cui l’e-governement emerge dai nuovi cittadini?”David Weinberger slide di Michele Vianello
  • slide di Michele Vianello
  • Il cittadino non è semplicemente “un individuo”, è, prima di tutto, un portatore di diritti.slide di Michele Vianello
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  • WEB 2.0 a Venezia: il software è costruito sui bisogni di dialogo dei cittadini. Solo così finisce l’autoreferenzialità della macchina amministrativa e della politica.slide di Michele Vianello
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  • disintermediare...la manutenzione urbana è un diritto, non un favore.slide di Michele Vianello
  • disintermediare...la manutenzione urbana è un diritto, non un favore. come si organizza la P.A. ha delle conseguenze sul cittadino ...non pronunciare mai la frase “non è di mia competenza!!!”slide di Michele Vianello
  • disintermediare...la manutenzione urbana è un diritto, non un favore. come si organizza la P.A. ha delle conseguenze sul cittadino ...non pronunciare mai la frase “non è di mia competenza!!!” le piattaforme software (WEB 2.0) vanno concepite per rispondere alle necessità di dialogo da parte dei cittadini e non per adattarsi alle organizzazioni pubbliche autoreferenziali. Gestione del dialogo.............slide di Michele Vianello
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  • e-governmentslide di Michele Vianello
  • e-governmentslide di Michele Vianello
  • e-government e-democracyslide di Michele Vianello
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  • Open Government è: piena interazione tra i cittadini e le Istituzioni, ciò genera più democrazia, più valore, più efficienza, più conoscenza.slide di Michele Vianello
  • slide di Michele Vianello
  • Open Government è una scelta politica molto forte, radicalmente innovatrice... ma ciò non è sufficiente!!!slide di Michele Vianello
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  • ... da “open data” a..... “social data”slide di Michele Vianello
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  • “Le nostre città si stanno trasformando velocemente in ecosistemi artificiali composti da organismi digitali interdipendenti ed interconnessi” William J.Mitchellslide di Michele Vianello
  • Nelle aree urbane miliardi di mezzi di trasporto generano dialoghi e informazioni milioni di persone ogni edificio generano dialoghi e genera dialoghi e informazioni informazioni ogni infrastrttura i vegetali genera dialoghi e generano dialoghi e informazioni informazionislide di Michele Vianello
  • slide di Michele Vianello
  • .... mondi che non dialogano tra di loro slide di Michele Vianello
  • .... mondi che non dialogano tra di loro dispersione di ricchezza; impossibilità di garantire qualsiasi forma di governance; impossibilità di praticarepolitiche di sostenibilità ambientale. slide di Michele Vianello
  • OBIETTIVO DA RAGGIUNGEREhttp://www.smart-cities.eu/model.html slide di Michele Vianello
  • http://www.smart-cities.eu/model.html slide di Michele Vianello
  • Smart People Smart GovernanceSmart Mobility Smart Cities Smart Economy Smart Environment Smart Livinghttp://www.smart-cities.eu/model.html slide di Michele Vianello
  • slide di Michele Vianello
  • Tutto così semplice e lineare??? Problemi, opportunità e difficoltà........slide di Michele Vianello
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  • .... TUTTI QUEI MOMENTI ANDRANNO PERDUTI NEL TEMPO .... ..... STRAORDINARIA METAFORA DELLA CONSERVAZIONE DELLA CONOSCENZA NELL’ERA DEL DIGITALE!!!slide di Michele Vianello
  • slide di Michele Vianello
  • ..... le informazioni e i dialoghi che generiamo devono essere messi in relazione tra di loro, sono una ricchezza per l’umanità e per il pianeta!!!slide di Michele Vianello
  • cloud computing dialogo bidirezionale governance dialogo bidirezionale dialogo bidirezionale infrastrutturaslide diMicheleVianello
  • slide di Michele Vianello
  • infrastrutturaslide di Michele Vianello
  • infrastruttura Banda larga e wifi sono fattori abilitanti..... senza banda larga e wifi mancano i fondamentalislide di Michele per una smart city Vianello
  • slide di Michele Vianello
  • bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bitslide di Michele Vianello
  • bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bitslide di Michele Vianello
  • chiudere il cerchio: bit...bit bit...bit bit...bit Internet delle cose e bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit bit...bit delle personeslide di Michele Vianello
  • cloud cloud cloud bit...bit.. bit...bit.. bit...bit.. bit...bit... bit...bit... bit...bit..slide di Michele Vianello bit...bit.. bit...bit. bit...bit..
  • GOVERNANCEslide di Michele Vianello
  • Ma, insomma, chi governa una smart city? La governance di una smart city è il frutto di dialoghi tra soggetti pubblici (istituzioni) cittadini, imprese. GOVERNANCEslide di Michele Vianello
  • Ma, insomma, chi governa una smart city? La governance di una smart city è il frutto di dialoghi tra soggetti pubblici (istituzioni) cittadini, imprese. GOVERNANCE La governance di una smart city deve affrontare e gestire la complessità e la continua trasformazione, indirizzare le politiche verso la sostenibilità ambientale.slide di Michele Vianello
  • Ma, insomma, chi governa una smart city? La governance di una smart city è il frutto di dialoghi tra soggetti pubblici (istituzioni) cittadini, imprese. GOVERNANCE La governance di una smart city deve affrontare e gestire la complessità e la continua trasformazione, indirizzare le politiche verso la sostenibilità ambientale. Forma di governo fondata sui dialoghi;slide di Michele una politica “conseguentemente” 2.0 Vianello
  • grazie per l’attenzione!!! michele.vianello@vegapark.ve.it il mio blog http://www.michelecamp.it e, ovviamente,Facebook, Twitter, Linkedin, FourSquare ecc.ecc.