Outsourcing

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Outsourcing

  1. 1. O OUTSOURCING COMO ESTRATÉGIA PARA CRIAÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA DA MARCA 1
  2. 2. Contexto Centralização Globalização X Outsorcing Permanência Análise de novo depende dos modelo a ser diferenciais implantado Vantagem Reestruturação Competitiva do Negócio Global 2
  3. 3. Objetivo Identificar as formas de utilização da terceirização como fator de vantagem competitiva para as empresas. 3
  4. 4. Diretrizes 1. Marketing 2. Marca 3. Vantagem Competitiva 4. Cadeia de Valor 5. Alianças Estratégicas 6. Cadeia de Suprimentos 7. Terceirização 4
  5. 5. Ponto de Foco Meios Fins partida Lucros por meio do Vendas e 1. MARKETING Fábrica Produtos volume de venda Promoção (a) Orientação de Vendas Necessidades Marketing Lucros por meio da Mercado-alvo dos Clientes Integrado satisfação do cliente (b) Orientação de Marketing 5
  6. 6. Composto de Marketing Produto 1. MARKETING Praça Variedade do produto Canais Qualidade Cobertura Design Sortimento Característica Localização Nome de marca Estoque Embalagem Transporte Tamanhos Serviços Mercado-Alvo Garantias Devoluções Promoção Preço Promoção de vendas Lista de preços Propaganda Descontos Força de vendas Condições Relações Públicas Prazo de pagamento Marketing Direto Condições de crédito 6
  7. 7. Identificação da origem do produto Aguça a Proteção legal percepção do para cliente características exclusivas 2. MARCA Competência ® Fidelização do Marca consumidor Credibilidade/ Segurança Atrai consumidores leais e lucrativos Construção de imagem Segmentação corporativa do mercado 7
  8. 8. 3. VANTAGEM COMPETITIVA “Uma organização ganha vantagem competitiva executando atividades estrategicamente importantes de maneira mais barata e melhor do que seus concorrentes”. (CHRISTOPHER, 2001, p. 05) 8
  9. 9. 4. CADEIA DE VALOR Infra-estrutura da Companhia Atividade Apoio M Gerenciamento dos recursos humanos A Desenvolvimento de Tecnologia R Aquisição G Assistência Logística Logística Marketing Operações de entrada de Saída e Vendas Técnica E Atividades primárias M 9
  10. 10. 5. Alianças Estratégicas “A aliança estratégica ocorre quando duas ou mais organizações decidem conjugar esforços para perseguir o objetivo estratégico comum.” (JOHANSON & MATTSSOON, apud EIRIZ 2001, p.138) 10
  11. 11. 5. Alianças Estratégicas “As alianças estratégicas permitem que as empresas obtenham mais energia sem serem obrigadas a crescer”. (MASON, apud KOTLER,1998, p.91) 11
  12. 12. 6. CADEIA DE SUPRIMENTOS “Grupo de empresas que fornecem todos os processos necessários para a fabricação de um bem acabado.”. (DAVIS, 2001, p.390) 12
  13. 13. 6. CADEIA DE SUPRIMENTOS “Co-produção: o desenvolvimento de um relacionamento de longo prazo com um número limitado de fornecedores com base na confiança mútua.”. (CHRISTOPHER, 2001, p. 212) 13
  14. 14. 7. TERCEIRIZAÇÃO x OUTSOURCING “Terceirização é uma técnica administrativa que possibilita o estabelecimento de um processo gerenciado de transferência, a terceiros, das atividades acessórias e de apoio ao escopo das empresas que é a sua atividade-fim, permitindo a estas se concentrarem no seu negócio, ou seja, no objetivo final.” (QUEIROZ 1992, p.53) 14
  15. 15. 7. TERCEIRIZAÇÃO x OUTSOURCING “Outsourcing transformou-se em uma ferramenta estratégica, utilizada para gerar valor, transformar o negócio central e modificar a dinâmica de todo uma indústria.” (INTERMANAGERS, 2004) 15
  16. 16. 7. TERCEIRIZAÇÃO x OUTSOURCING Infra-estrutura da Companhia Atividade Apoio M Gerenciamento dos recursos humanos A Desenvolvimento de Tecnologia R Aquisição G Assistência Logística Logística Marketing de entrada de Saída e Vendas Técnica E Atividades primárias M Operações 16

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