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    Michael Fanti Professional Profilne Michael Fanti Professional Profilne Presentation Transcript

    • Michael Fermoselles Fanti PMP, ITIL, MBA Resume Michael F. Fanti possuem 9 anos de experiência profissional, atuando em organizações Nacionais e Multinacionais de diferentes segmentos, desenvolvendo trabalhos na área de Tecnologia e Sistemas de Informação, Governança de TI e Administrativa, Auditoria, Qualidade, Gerenciamento Projetos, Serviços e Processos Objetivos: Gestão Executiva e Estratégica de TI a Negócios Gestão de Projetos Gestão de Serviços Gestão de Processos Perfil Acadêmico: Graduado em Gestão de Sistemas de Informação – Universidade Estácio MBA Executivo Internacional – BBS – Brazilian Business School Certificações: PMP – Project Management Professional – PMI/PMBOK ITIL Foundation - EXIN
    • Michael Fermoselles Fanti PMP, ITIL, MBA Perfil Profissional Gestão Executiva de TI a Negócios / Gestão de Projetos / Gestão de Serviços / Gestão de Processos Apoio a Diretoria Executiva da área de Soluções de Gestão de TI (Outsourcing e Cliente), como foco em: Definição do Plano Estratégico da área com foco nas metas e objetivos organizacionais Estudo de viabilidade do portfólio de projetos e ações selecionadas como parte da execução do Plano Estratégico Gestão de Portfólio, Programas , Projetos e Ações para execução do Plano Estratégico de TI a Negócios Avaliação dos resultados para melhoria continua do alinhamento de TI e Negócios Apoio estratégico e consultivo as áreas envolvidas na entrega dos resultados, trabalhando com as equipes nos pontos críticos de ineficiência e ineficácia, aprimoramento constantemente esta estrutura de forma a garantir a satisfação do cliente Integração das áreas de negócio para composição de soluções Alguns Resultados: Apoio a superação de metas anuais de crescimento da área Alto nível de compreensão das necessidades do cliente. (pré-venda) Propostas mais assertivas contendo escopo completo, previsão de tempo e custo com taxa representatividade de 85%, além de uma matriz de riscos com plano de ação Ampliação da quantidade de serviços fornecidos ao cliente por resultado da sua satisfação em relação aos resultados apresentados Equipes satisfeitas com o continuo investimento em treinamentos, certificações e workshops
    • Michael Fermoselles Fanti PMP, ITIL, MBA Perfil Profissional Gestão Executiva de TI a Negócios / Gestão de Projetos / Gestão de Serviços / Gestão de Processos Gerenciamento de Programas e Projetos para implementação de gestão e serviços TI, e sistemas de informação. Gestão de projetos internos na organização com foco no plano estratégico. Implementação de Escritórios de Projetos e Processos (PMO e BPMO), definição e integração da estrutura de soluções, comercial e administrativa Gestão de projetos em clientes com foco em implementação de Serviços de Gestão de TI e Infraestrutura, Gestão Estratégica e de Negócios, Implementação de Sistemas, Implementação de Gestão de Processos e Gestão por Processos Planejamento e Gestão de Programas de Estruturação de TI e implementação de melhores práticas (ITIL, COBIT, PMP/PMBOK, CMMI e BSC) Alguns Resultados: 90% dos projetos entregues no prazo, segundo escopo, qualidade e custos definidos Somente 20% dos projetos replanejados no início do projeto para ajustar definições de escopo, tempo, custo, qualidade e estratégia de implementação Satisfação da equipe com ambiente saudável e sustentável de trabalho para entrega dos projetos Satisfação do Sponsor do projeto com relação a integração com parceiros e fornecedores segundo escopo, qualidade e tempo de respostas ao cronograma e desvios no projeto Satisfação do cliente com os resultados do projeto e ambiente estável para operação continua
    • Michael Fermoselles Fanti PMP, ITIL, MBA Perfil Profissional Gestão Executiva de TI a Negócios / Gestão de Projetos / Gestão de Serviços / Gestão de Processos Gerenciamento de Serviços de TI e Soluções de Negócios com foco em Gestão por Processos. Gestão de Service Desk e equipes especialistas segundo melhores práticas ITIL e COBIT Gestão por Processos junto as equipes permitindo atuação segundo práticas TQM – Total Quality Management, ou seja, equipes proativas trabalhando com foco na qualidade e na antecipação dos incidentes e problemas Gestão Financeira, controle e melhoria de SLAs e SLOs das operações com foco em Capacidade, Continuidade e Disponibilidade da infraestrutura de TI e SI apoiada pelas equipes Apoio as equipes operacionais com foco na melhoria dos processos, preparação e coaching profissional, busca de certificações e preparações técnicas e outras atividades com foco no apoio e motivação Alguns Resultados: Equipe auto-motivada com indices de proatividade acima de 90% Alinhamento e apoio continuo entre fornecedores e clientes com foco nas suas eficiências e eficácias, buscando melhora contínua nas capacidades de entrega segundo as reais necessidades do cliente Cumprimento de SLAs agressivos e de forma sustentável proporcionando qualidade de vida e alta satisfação dos times de serviços e suporte
    • Michael Fermoselles Fanti PMP, ITIL, MBA Perfil Profissional Gestão Executiva de TI a Negócios / Gestão de Projetos / Gestão de Serviços / Gestão de Processos Gerenciamento de Processos e Gerenciamento por Processos segundo melhores práticas BPM, ISO 9001, entre outras melhores práticas Identificar as necessidades e estratégia de negócios do cliente, planejar a gestão dos processos, liderar a equipe durante o projeto e também atuar nas atividades caso necessário Analisar e modelar os processos de negócio e suporte definidos como estratégicos, utilizando metodologias, desenhando e detalhando as atividades, regras e responsabilidades. Monitorando e mensurando os processos segundo KPIs com foco no apoio aos gestores do negócio como na melhoria contínua dos processos Aplicando melhorias para que os processos sejam otimizados com foco em eficiência e eficácia Alguns Resultados: Índice de representatividade dos processos superior à 90%, ou seja, processos transparentes, equipe alinhadas pelos processos gerando algo índice de eficiência e eficácia Gerentes e equipes de serviços focadas no negócio do cliente, com índices de pro atividade superior a 90% Custo e tempo de execução analisados e melhorados continuamente melhorando a eficiência do processo e mantendo alto grau de eficácia 6 Sigmas aplicados para processos de negócio e suporte de TI Clientes completamente satisfeitos com os processos e operações
    • Michael Fermoselles Fanti PMP, ITIL, MBA Histórico Profissional – Ultimas Empresas RESOURCE IT SOLUTION / HOLD TI – Agosto 2007 – Junho 2010 – (Fusão entre as empresas – Dezembro 2009) Principais realizações: Gerente Executivo e Estratégico de TI a Negócios Gerente de Projetos, Serviços e Processos Clientes: Natura, Schahin, DHL, AT&T, DHL, Unidas, Carrefour, Banco IBI, Pfizer, HP, Souza Cruz e Cielo SENAC Principais realizações: Docente do Curso de Gestão de Projetos – Melhores Práticas PMI/PMBOK MINDWARE – Junho 2006 – Julho 2007 Principais realizações: Consultor ITIL e Gerente de Projetos Clientes: SERPRO, Banco do Brasil e Vale ALLIANCE CONSULTORIA – Dezembro 2003 – Junho 2006 Principais realizações: Consultor e Coordenador de Projetos Clientes: VIVO, Claro, VR, Cargill Agrícola, Coca Cola, Alstom e Leroy Merlin
    • Michael Fermoselles Fanti PMP, ITIL, MBA Eventos Ciclo de Palestras sobre Projetos e Processos – 27 e 28 de Julho http://www.freeman.com.br/v5.1/pt-br/eventos/ciclo_palestras_ed1/index.php
    • Michael Fermoselles Fanti PMP, ITIL, MBA Eventos Treinamentos In-company – Empresas: Resource, Natura, AT&T, Schahin Evento: Treinamentos e Workshops com foco em Gestão de Projetos e Processos, PMO e BPMO, Preparatório para Certificação PMP Fonte: Revista Resource News
    • Michael Fermoselles Fanti PMP, ITIL, MBA Contatos Michael Fermoselles Fanti E-mail: michael.fanti@gmail.com.br MSN: michael.fanti@hotmail.com Skype: michael.fanti Linkedin: http://www.linkedin.com/in/michaelfantipmp