2. 1. SUGARCRM
1.1 HISTORIA
1.2 OBJETIVO DE SUGARCRM
1.3 VENTAJAS DE SUGARCRM
1.4 COMUNICACION CON CLIENTES
1.5 QUE SE PUEDE HACER CON UN CRM
3. es un sistema para la administración de la
relación con los clientes.
Desarrollado por la empresa SugarCRM,
Inc. ubicada en Cupertino, California.
4. SugarCRM es una aplicación CRM muy completa para
negocios de distinto tamaño. Está diseñada para
facilitar la gestión de ventas, oportunidades, contactos
de negocios y más
SUGAR CRM
5. facilita a cada individuo que trata con
clientes la creación de relaciones
extraordinarias con los clientes.
6. La empresa fue fundada en 2004, y el 18 de
diciembre de 2006 anunció que habían
alcanzado los 1000 clientes de pago, desde el
lanzamiento del producto. El producto es
actualmente utilizado por grandes empresas y
multinacionales como Honeywell, Yahoo,
Starbucks, el estado de Oregón, el centro de
investigación Ames de la NASA, AXA
Rosenberg del grupo AXA y BDO Seidman.
Además, la versión de código semiabierto ya ha
sido descargada más de 9,709,413 de veces
hasta la fecha
7. permite a las empresas organizar,
almacenar y mantener la información de
manera eficiente en todos los aspectos de
sus relaciones con los clientes.
8. ofertas personalizadas
generar ingresos
anticiparse a las necesidades de los clientes
satisfacción y fidelidad hacia la marca
aumento de las ventas e ingresos.
9. Gestionar eficazmente la información: La velocidad a la que la
información cambia, las personas cambian, los proyectos cambian,
requiere de nuevas metodologías para la gestión de la información.
10. Potenciar la comunicación con clientes: En un mundo
en el que cada cliente es único la segmentación y
comunicación personalizada son dos claves del éxito.
SugarCRM aporta flexibilidad y control en nuestras
comunicaciones con clientes.
11. Gestionar proyectos complejos: En un mundo dominado por el
rápido consumo, los clientes demandan cada vez más atención y
más dedicación de recursos. Algunos proyectos dependen al 100%
de la buena gestión de la información del cliente/proveedor.
12. Administración de información de clientes potenciales, contactos y cuentas
Gestión de Fuerza de Ventas
Gestión de campañas
Biblioteca de Documentos
Gestión de Incidencias (tanto con clientes, como internas en la empresa)
Administrar un calendario corporativo