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Entonces, ¿cómo lo hago?Sara Domínguez              Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL                        @miguelibanez
¿Cómo gestionar la         comunicación en medios               sociales?               ¡¡Las nuevas tecnologías y        ...
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Nuevas Oportunidades en las           Redes SocialesSara Domínguez            Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL                 ...
Segmentamos el mercado     buscando un nicho¿Cómo podemos hacerlo en Internet?
Google ya nos ha ido enseñando bajo la teoría de la long tail de         Chris AndersonSara Domínguez            Miguel Án...
Nos dicen que nuestra       empresa debe estar en las          Redes Sociales…     …porque es donde están los@sara_IL     ...
¿Y si aplicamos la misma   teoría en las Redes Sociales?                            “long tail” de las Redes Sociales     ...
Pasemos del:    “Voy a estar en redes sociales      porque es donde están los         clientes potenciales”               ...
¿Qué son las Redes Sociales            Verticales?                 Son Redes Sociales que                  giran entorno a...
Las Redes Sociales Verticales son:           Nuevas OportunidadesSara Domínguez                            Miguel Ángel Ib...
¿Qué evolución están teniendo las   redes sociales verticales?
¿Por qué han surgido las Redes      Sociales Verticales?     Las redes sociales horizontales.                   no tienen ...
En las Redes Sociales el usuario       es un poco voyeur
¡En las Redes Sociales hay mucho              ruido!Sara Domínguez          Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL                   ...
¿Qué características tienen las Redes Sociales Verticales? Tienen un perfil de usuario muy definido y segmentado. Los usua...
¿Cómo podemos aprovecharlas   para nuestro negocio?Hemos encontrado nuestro público            objetivo
Cabeza de ratón o Cola de león…Sara Domínguez                           Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL         … no son exclu...
¿Qué debemos hacer en las Redes      Sociales Verticales?    Utilizar las 4 C´s del Social Media                 Comunidad...
el panorama cambia y el el mundo lasel panorama cambia y mundo de delas Redes Sociales sese convierte en    Redes Sociales...
¿Abrimos la mente?     Aquí van algunos ejemplos…Sara Domínguez                    Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL            ...
Unience            http://www.unience.comSara Domínguez                  Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL                      ...
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Springspotters      http://www.springspotters.com/              springspotters/Sara Domínguez                    Miguel Án...
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Desarrolla tu negocio en las Redes Sociales: más allá de Twitter, Facebook y Linkedin

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Presentación de la charla realizada en el CoWorkingRoom del Centro de Negocios Cristina.

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  1. 1. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez Desarrolla tu negocio en las redes sociales: más allá de Twitter, Facebook y LinkedIn @coworkingroom 29 Mayo 2012
  2. 2. ¿Quiénes somos?Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@Sara_IL @miguelibanez• Lic. En Periodismo. • Lic. en Investigación y Técnicas• Master en dir. de comunicación y de Mercado.marketing. • Master en Dir. Comercial y• Formación especializada en Marketing.community management. • Formación especializada en• Freelance especializada en Marketing Online.comunicación: planes de • Asesor de Marketing Onlinecomunicación, estrategias online, con freelancemarketing.es.generación de contenidos,formación y gestión. • Colaborador en Marketing Online de S-dos (consultora tecnológica)• Centro y Fundación ABB,soy2music, Inturjoven, Coworking •Proyectos para 100Montaditos,Room, Mosquito Club. Circuito de Jerez.....
  3. 3. Objetivos Comprender lo que es la comunicación 2.0. Conseguir una visión general sobre lasnuevas oportunidades en las Redes Sociales. Sara Domínguez @sara_IL Miguel Ángel Ibáñez @miguelibanez
  4. 4. El significado del 2.0 y las nuevas formas de comunicación.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  5. 5. Antecedentes Siglo XX → Era de la Información y la comunicación. Radio y televisión Individuos = Consumidores de información → Audiencias masivas y homogéneas. Publicidad clásica masiva.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  6. 6. Antecedentes Se multiplican los flujos de información pero... ¿en manos de quién está esa información? En manos de unos pocos: Grandes empresas, multinacionales…Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  7. 7. Antecedentes Teoría de la Aguja HipodérmicaSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  8. 8. El empoderamiento del cliente/usuario Y ahora… ¿qué está pasando? Que el cliente/usuario está tomando protagonismo Y… que las pequeñas empresas tienen nuevas oportunidades.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  9. 9. ¿Qué es la Web 2.0? Una nueva versión de la Web. Gráfico extraído de MACIÁ DOMENE, F y GOSENDE GRELA, J Marketing online. de. Anaya Multimedia, 2010.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  10. 10. ¿Qué es la Web 2.0? El número de interacciones se multiplica + El tiempo se reduce → ViralizaciónSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  11. 11. ¿Qué es la Web 2.0? Ejemplo de caso de éxito www.isasaweis.comSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  12. 12. ¿Qué es la Web 2.0? El giro del embudoSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  13. 13. ¿Qué es la Web 2.0? El Universo 2.0 es la vuelta al boca-boca / boca-oreja (Word of Mouth WOM) con dimensiones hasta ahora desconocidas.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  14. 14. ¿Qué es la Web 2.0? ProsumerSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  15. 15. ¿Qué es la Web 2.0? Los nuevos clientes 2.0 son… Más desconfiados. Más rebeldes. Menos fieles. Más independientes. Más comunitarios. Más selectivos. [Enumeración de @Emi_SB]Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  16. 16. ¿Qué es la Web 2.0?Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  17. 17. ¿Por qué estar en los medios sociales? Interés creciente por los medios socialesSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  18. 18. ¿Por qué estar en los medios sociales? Interés creciente por los medios socialesSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  19. 19. ¿Por qué estar en los medios sociales? Oportunidad La sociedad cada vez reclama más responsabilidad social, más información real y desconfía más de las [grandes] empresas.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  20. 20. ¿Por qué estar en los medios sociales? Y porque “no estar” no significa que “no estemos”.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  21. 21. ¿Por qué estar en los medios sociales? Pero… Mejor no estar que “estar por estar”.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  22. 22. Entonces, ¿cómo lo hago?Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  23. 23. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? ¡¡Las nuevas tecnologías y los social media no son la panacea!!Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  24. 24. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Son una herramienta más.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  25. 25. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Redes Sociales = Diálogo ¡No hay que tener miedo! La clave está en la gestión.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  26. 26. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Efecto StreisandSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  27. 27. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Es necesario tener una estrategia.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  28. 28. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Plan de marketing Producto  ¿Qué vendemos? Precio  ¿A qué precio? Distribución  ¿Cómo lo vendemos? Comunicación  ¿Cómo lo damos a conocer?Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  29. 29. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Plan de comunicación  Quién soy.  Cómo quiero que me perciban.  A quién me dirijo.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  30. 30. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Estrategia de comunicación online Público: ¿A quién me dirijo? Objetivos: ¿Dónde quiero llegar? Estrategia: ¿Cómo voy a llegar ahí? Herramientas y acciones: ¿Cómo lo pongo en práctica? Medición: Medir para mejorarSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  31. 31. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Opción A Contratar a alguien que realice la estrategia y gestione los canales (community manager).Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  32. 32. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Opción B Contratar la realización de la estrategia, formación y consultoría para gestionar los canales con recursos propios.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  33. 33. Nuevas Oportunidades en las Redes SocialesSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  34. 34. Segmentamos el mercado buscando un nicho¿Cómo podemos hacerlo en Internet?
  35. 35. Google ya nos ha ido enseñando bajo la teoría de la long tail de Chris AndersonSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  36. 36. Nos dicen que nuestra empresa debe estar en las Redes Sociales… …porque es donde están los@sara_IL clientes ahora.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @miguelibanez
  37. 37. ¿Y si aplicamos la misma teoría en las Redes Sociales? “long tail” de las Redes Sociales Usuarios EspecializaciónSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_ILNacen las Redes Sociales Verticales @miguelibanez
  38. 38. Pasemos del: “Voy a estar en redes sociales porque es donde están los clientes potenciales” a “Voy a estar en las redes sociales donde SÉ que están MIS clientes potenciales”Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  39. 39. ¿Qué son las Redes Sociales Verticales? Son Redes Sociales que giran entorno a un tema en concreto. Las hay de todo (sí, de todo, todo, todo….)Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  40. 40. Las Redes Sociales Verticales son: Nuevas OportunidadesSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  41. 41. ¿Qué evolución están teniendo las redes sociales verticales?
  42. 42. ¿Por qué han surgido las Redes Sociales Verticales? Las redes sociales horizontales. no tienen una temática definida. están dirigidas a un público genérico. se centran en los contactos. En el fondo tenemos más intereses de los que pareceSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  43. 43. En las Redes Sociales el usuario es un poco voyeur
  44. 44. ¡En las Redes Sociales hay mucho ruido!Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  45. 45. ¿Qué características tienen las Redes Sociales Verticales? Tienen un perfil de usuario muy definido y segmentado. Los usuarios suelen hablar el mismo “idioma” Facilitan el networking: de lo social a lo empresarial. Conectan a personas en distintos puntos de un país o del mundo en torno a una pasión en común. Pueden acceder a una cantidad casi infinita de contenidos específicos sobre sus intereses. Genera una mayor fidelización y una identificación más profunda. Se ajusta mejor a los intereses de los usuarios. Miguel Ángel Ibáñez @miguelibanez
  46. 46. ¿Cómo podemos aprovecharlas para nuestro negocio?Hemos encontrado nuestro público objetivo
  47. 47. Cabeza de ratón o Cola de león…Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL … no son excluyentes. @miguelibanez
  48. 48. ¿Qué debemos hacer en las Redes Sociales Verticales? Utilizar las 4 C´s del Social Media Comunidad -> Compartiendo e interactuando. Contenido -> Aportando información y valor. Conversación -> “Hablar” con los demás usuarios. Conversión -> Medir para traducir todo lo anterior en negocio.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  49. 49. el panorama cambia y el el mundo lasel panorama cambia y mundo de delas Redes Sociales sese convierte en Redes Sociales convierte en
  50. 50. ¿Abrimos la mente? Aquí van algunos ejemplos…Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  51. 51. Unience http://www.unience.comSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  52. 52. Ashley Madison http://www.ashleymadison.com/Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  53. 53. Redticos http://redticos.netSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  54. 54. Springspotters http://www.springspotters.com/ springspotters/Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  55. 55. Dogster http://www.dogster.com/dog- community/Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  56. 56. My free implants http://myfreeimplants.com/Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  57. 57. Eons http://www.eons.com/Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  58. 58. Muchas GraciasSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
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