Novos conceitos de turismo e o papel do engenheiro de serviços no turismo Luis Pestana Mourão [email_address] 11 Maio 2009

O alojamento turístico em Portugal e no Mundo Fonte: Turismo de Portugal Fonte: WTTC

Empreendimentos turísticos no continente

O turismo em números Capacidade em camas por áreas regionais de turismo Dormidas por tipologias no Norte

O turismo em números Capacidade* em camas por tipologias, áreas regionais de turismo e regiões autónomas [2007] Representatividade das àreas regionais de turismo e regiões autónomas na captação de fluxos por tipologia [2007]

Quem trabalha no sector do Turismo em Portugal

Quem trabalha no sector do Turismo em Portugal (II)

Quem trabalha no sector do Turismo em Portugal (III)

Quem trabalha no sector do Turismo em Portugal (IV)

O turismo e a oferta formativa no ensino superior Fonte AHP/GEE Nome curso Politécnico Universidade TOTAL Direcção e Gestão Hoteleira 1 1 2 Ecoturismo 2 1 3 Gestão de Actividades Turísticas 1 1 Gestão de Empresas Turisticas e Hoteleiras 1 1 Gestão de Hotelaria eTurismo 1 1 Gestão do Lazer e Animação Turística 1 1 Gestão do Lazer e Turismo de Negócios 1 1 Gestão e Administração Hoteleira 1 1 Gestão e Planeamento em Turismo 1 1 Gestão Hoteleira 4 1 5 Gestão Turística 2 2 Gestão Turistica e Cultural 1 1 Gestão Turistica e Hoteleira 2 2 Gestão Turistica, Cultural e Patrimonial 1 1 Guia da Natureza 1 1 Guia Intérprete 1 1 Informação e Animação Turística 1 1 Informação Turística 3 3 Informática para o Turismo 1 1 Marketing Turístico 1 1 Organização e Gestão Hoteleira 1 1 Produção Alimentar em Restauração 1 1 Recreação, Lazer e Turismo 1 1 Restauração e Catering 2 2 Turismo 23 8 31 Turismo e Lazer 1 1 Turismo e Termalismo 1 1 Turismo Sustentável 1 1 Turismo, Lazer e Património 1 1 TOTAL 54 17 71 ÁREA Instituições Privadas Instituições Estatais Gestão Hoteleira 4 4 Gestão turística 1 9 Gestão turística/hoteleira 3 2 Guias 1 1 Informação turística 0 4 Restauração e Catering 0 3 Turismo 20 18 Outros 0 1 TOTAL 29 42

Fonte AHP/GEE

Fonte AHP/GEE

Canais digitais na distribuição hoteleira (fonte : TTT/AHP)

A cadeia de valor do turista

Source : HotelJuice O processo de interação do consumidor

A cadeia de distribuição turistica Search engines Portals Canais distribuicao viagens GDS Switch CRS Hotel Chains Hotels Distribution channels Source : HotelJuice Search engines Portals Travel distribution chanels GDS Switch CRS Hotel chains Hotels Distribution chanels

O processo de comunicação B2C … um processo de comunicação … Source : HotelJuice

Mas também a comunicação despoletada a partir do exterior do hotel, … Onde o cliente interage

Inserir slide 19 de lonely 1225…

(Future) Mobile travel platform Email your friend “ lets go on a trip” Google registers visit to Africa website Date is fixed for your trip A favorit Africa website report of your friends visited places You visit websites and blogger experience Discuss possible locations with “ experienced friends” list You go on Facebook to check places to visit You plan your route on the map And mail friends Your experiences are captured in pics and distributed to your blog and flickr Your local holiday travel locations are Broadcasted and followed live by friends Your live encounter with a Rhino is broadcasted 2 mashup You book your flight Back home you share your experiences with your friends in conversations All gathered “media” data is placed in a blog mashup All pictures are kept online Your videos are seen by many Africa enthousiasts

"640K ought to be enough for anybody." Bill Gates, 1981 apocryphal "There is no reason anyone would want a computer in their home." Ken Olson, president, chairman and founder of Digital Equipment Corp., 1977 " Computers in the future may weigh no more than 1.5 tons." Popular Mechanics, forecasting the relentless march of science, 1949

Luis Pestana Mourão [email_address] [email_address]