Presentatie Case 1: 3 trends in Online Marketing

412 views
362 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
412
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie Case 1: 3 trends in Online Marketing

  1. 1. 3 trends in online marketing<br />Case 1, Mark Hameetman (2027549)<br />Online marketing<br />
  2. 2. Inhoud van de presentatie<br />Online privacy<br />Klachtendoor privacy organisaties<br />LinkedIn<br />Advertenties (Cookies)<br />Locatiegebondenacties<br />Breng de consument in beweging<br />Foursquare & Feest.je<br />Groupon, Facebook deals, Google deals<br />Webcare<br />Persoonlijkebeleving<br />Chatbots<br />Twitter & Facebook als helpdesk<br />
  3. 3. Steeds belangrijkervoor de consument<br />Online privacy<br />
  4. 4. Klachten door privacy organisaties<br />Organisaties<br />Bits of Freedom <br />College BeschermingPersoonsgegevens<br />Socialenetwerken<br />Hyves<br />Facebook<br />LinkedIn<br />Google+<br />Bronnen:<br />http://www.bof.nl/category/online-privacy/<br />http://www.mijnprivacy.nl/Nieuws/Pages/20110419_google.aspx<br />
  5. 5. LinkedIn<br />Persoonlijkadverteren<br />Ongevraagdopenbaren van gegevens<br />Uiteindelijkbezwijkenonderdruk van gebruikers<br />Bronnen:<br />http://www.zdnet.be/news/130145/linkedin-gebruikt-je-profiel-in-advertenties/<br />https://www.bof.nl/2011/08/04/jouw-profielfoto-gebruikt-voor-reclames-op-linkedin-schakeluit/<br />https://www.bof.nl/2011/08/12/bezwaren-tegen-privacybeleid-dwingt-linkedin-tot-verandering/<br />
  6. 6. Advertenties (Cookies)<br />Your online choices (Volg me niet)<br />Facebook widgets<br />Bronnen:<br />http://www.youronlinechoices.com/nl/<br />http://facebookprivacywatch.blogspot.com/2010/05/reclaim-privacy-facebook-widget.html<br />http://www.volkskrant.nl/vk/nl/2694/Internet-Media/article/detail/2875400/2011/08/30/Uitgevers-lanceren-volg-me-nietregister-om-onduidelijke-cookiewet.dhtml<br />http://www.reclaimprivacy.org/facebook<br />
  7. 7. Naar de consument toe<br />Lokatiegebondenacties<br />
  8. 8. Breng de consument in beweging<br />De consumentwil best ietsdoenvoorkorting of gratis producten<br />Zorgdatzezelfonbewustreclamemaken (check-in op foursquare)<br />
  9. 9. Foursquare & Feest.je<br />Mogelijkhedenomconsumenteneenaanbiedingtegevend.m.v. een check-in<br />Door deze check-in zien al hunvriendenwaarzijzichbevinden<br />De consumentzaldezeactiedoorvertellenwaardoorermeermensen op afkomen<br />Bron:<br />http://feest.je/bedrijven<br />https://foursquare.com/business/venues<br />
  10. 10. Groupon, Facebook deals, Google deals<br />Grouponbiedgerichteadvertentiemogelijkheden<br />Adverteer online, alleen in de gewensteregio<br />Extra voordeel, mensenzijngek op kortingen<br />Bron:<br />http://www.groupon.nl/testimonial<br />http://www.onlinesucces.nl/groupon-voordeel-ondernemer/<br />http://hallo.kvk.nl/hallo/ervaringen/hele_community/archief/2011/05/27/mijn-ervaring-met-goupbuying-sites-groupon-etc.aspx<br />
  11. 11. Persoonlijke hulp voor problemen<br />Webcare<br />
  12. 12. Persoonlijkebeleving<br />Consumentenhebbensnel en persoonlijk contact met het bedrijf<br />Zodra de consumentzichverbondenvoeltaan het bedrijfzalhijhiereerdernogietsbestellen (gunfactor)<br />De consumentenzullenelkaar via sociale media gaanondersteunenbijproblemen (minder druk op helpdesk)<br />Bron:<br />http://www.sandernube.nl/?p=123<br />http://www.marketingfacts.nl/berichten/20110429_the_webcare_follow-up_community_management/<br />
  13. 13. Chatbots<br />Eenaantaljaarterugwarenchatbotspopulair<br />Dezegavenvoorgeprogrammeerdeantwoordenterug<br />Dezezijnechter steeds minder in trek, de consumentwilpersoonlijkehulp<br />Voorbeelden<br />Bol.com<br />Wehkamp.nl<br />ING Buddy (MSN)<br />Bron:<br />http://www.bol.com/nl/klantenservice/index.html<br />http://www.ing.nl/particulier/internetbankieren/internetbankieren/ing-buddy/<br />http://www.marketingfacts.nl/berichten/20071017_klantenservice_steeds_beter_afgehandeld_door_chatbots/<br />
  14. 14. Twitter & Facebook als helpdesk<br />Twitter is ideale medium omsnelvragentebehandelen<br />Facebook is ideaalom de community onderling met elkaartelatencommuniceren<br />Bron:<br />http://www.martinkloos.nl/2009/02/22/wat-is-de-rol-van-van-klantenservice-en-webcare-via-twitter/<br />http://www.knalgroen.com/2011/01/04/webcare-hoe-reageren-op-een-klacht-via-twitter/<br />http://www.ernohannink.nl/welke-type-facebook-pagina-kies-je-voor-jouw-bedrijf-meer-keuze/<br />http://www.frankwatching.com/archive/2011/08/15/community-management-is-mensenwerk/<br />

×