Asas pengurusan pemasaran

  • 25,267 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • very good input......
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
25,267
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9

Actions

Shares
Downloads
424
Comments
1
Likes
3

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Page 1
  • 2. KONSEPPEMASARAN Page 2
  • 3. “ MERUPAKAN SATU RANGKAIAN AKTIVITI PERNIAGAAN ATAU PERDAGANGAN YANG MELIBATKAN PEMINDAHAN, PENGAGIHAN DAN PENGEDARAN BARANGAN ATAUPERKHIDMATAN DARIPADA PIHAK PENGELUAR KEPADA PENGGUNA DENGAN TUJUAN MENCAPAI OBJEKTIF MEMPEROLIHI KEUNTUNGAN DAN MEMBERI KEPUASAN KEPADA PENGGUNA “ Page 3
  • 4. Prasarana, Fasaliti Yg. Ada• Produk • Physical Asset• Price • Owner • Process• Placement Management• Promotion • Pelanggan Sistematik-Eg. • Pesaing Ticketing, Sea Food Page 4
  • 5. PRODUK /PERKHIDMATAN ANDA OBJEK Apa Dibeli SASARAN PASARAN OBJEKTIF Mengapa Membeli KAJIAN PASARAN KAWASAN MASA Bila Membeli PASARAN Program SALURAN Dimana Membeli Pasaran ORGANISASI Siapa Membeli Strategi PRODUK KAJIAN HARGA PRINSIP 3 T ProdukPERSAINGAN TEMPAT Tahu Produk Harga Tahu Pasaran PROMOSI Tahu Pesaing Tempat Faktor mempengaruhi Permintaan & Promosi Penawaran Penawaran : ANALISA Import , ProdukPERMINTAAN Tempatan & Penawaran Masa Lepas & Kedudukan Permintaan Permintaan :PENAWARAN Kegunaan, Ramalan Penawaran & Keadaan Jualan, Eksport Permintaan Page 5
  • 6. APA ITU PASAR, PASARAN & PEMASARAN TEMPAT RANGKAIAN PELUANG YANG AKTIVITI-AKTIVITIPENJUAL DAN TELAH DIKENAL URUSNIAGA UNTUK PENGGUNA PASTI UNTUK BERTEMU MENYAMPAIKAN SESUATU KELUARAN BAGI UNTUK PERNIAGAAN URUSAN KEPUASANPERNIAGAAN PENIAGA DAN PENGGUNA Page 6
  • 7. Konsep Asas Pemasaran( 4P @ 7P ) • Harta Fizikal• Produk • Tuan Punya • Prasarana• Tempat • Pelanggan • Proses• Harga • Persaing Pengurusan • Sistematik e.g• Promosi Ticketing, Seafood Page 7
  • 8. Apa itu Produk?Takrifan: “Produk adalah sebarang perkara yang boleh ditawarkan kepada pasaran untuk perhatian, perolehan, penggunaan atau pengambilan yang mungkin memuaskan sesuatu keperluan atau keinginan” – Philip Kotler 1996 Page 8
  • 9. JENIS-JENIS PRODUKProduk yang dipasarkan Organisasi Bangsa Bersatu, Barangan fizikal Pemadam Kereta, buku, telur Idea Khidmat PerancanganPotong rambut, persidangan keluarga, kempen Orang anti merokok, Michael Jackson, Siti kempen AIDS, Norhaliza, MAWI Made-in-Malaysia Tempat Tokyo, Cherating, Melaka Page 9
  • 10. 5 TAHAP PRODUK Page 10
  • 11. KEBAIKAN UTAMAPRODUK JADI….Contoh ;-Industri Perhotelan Bagaimana hendak ( Rehat & Tidur ) menukarkan faedah teras ini kepadaIndustri Perfileman Produk Generik ? ( Hiburan ) Page 11
  • 12. VERSI ASAS PRODUKContoh ;-Industri Perhotelan ( Hotel dengan bilik tidurdengan kemudahan asasuntuk di sewa )Industri Perfileman ( Pawagam dengan filemuntuk ditonton & Pita dan VCDuntuk disewa ) Page 12
  • 13. Contoh ;- Industri PerhotelanPELBAGAI SIFAT, CIRI DAN ( Pelanggan hotel menjangkakan KEADAAN YANG BIASA katil bersih dan kemas, sabun dan DIJANGKA DAN tuala, almari baju dan keselesaan DIPERSETUJUI PERLU ADA kamar sebagai standard minimaAPABILA MEMBELI SESUATU bagi setiap bilik yang ditawarkan PRODUK BERKENAAN dimana-mana hotel ) ( Oleh kerana ciri ini dijangka sama di semua hotel maka pelanggan akan memilih hotel berdasarkan kesesuaian baginya ) Page 13
  • 14. •Persaingan sengit pasaran biasanya berada ditahap ini • Untuk negara membangunKHIDMAT & MANFAAT TAMBAHAN persaingan sengit adalahYANG DIBERIKAN BERSAMA ditahap produk jangkaanPRODUK YANG MEMBEZAKANTAWARAN PRODUK DENGANTAWARAN SAINGAN • Pertimbangan kos tambahan & peningkatanContoh ;-Industri Perhotelan harga tawaran ( Kemudahan TV, Astro, Radio,shampo, bunga, check-in cepat,check-out ekspres, khidmat • Ciri tambahan cepatpenghantaran ke bilik, suratkhabar, menjadi ciri jangkaanlayanan mesra dan lain-lain ) sekiranya hotel lain menyediakan ciri yang sama Page 14
  • 15. Tawaran semua kemungkinan penambahan dan Contoh: transformasi yang bolehPelanggan diberikan berlaku kepada produk pada kemudahan masa hadapanmenggunakan bilik-bilik dan kemudahan Petunjuk kepada lain spt spa, gym, kemungkinan evolusi pada karaoke dan kolam renang f.o.c. produk berbanding dengan sekiranya menjadi tawaran hari ini yang pelanggan utama diberikan oleh produk sokongan Cara baru untuk memenuhi dan memuaskan hati pelanggan. Page 15
  • 16. Gembirakan Pelanggan AndaTambah manfaat untukmemenuhi keperluanpelangganMengembirakan pelanggan dgnkejutan ceria Contoh Bakul buah Minuman aluan Gula-gula sebelum tidur Jambangan bunga Kad ucap selamat Page 16
  • 17. HIRAIKI PRODUK7 aras Keluarga Keperluan (Need Family) Keluarga Produk (Product Family) Kelas Produk (Product Class) Barisan Produk (Product Line) Jenis Produk (Product Type) Jenama Produk (Product Brand) Item Produk (Product Item) Page 17
  • 18. Keluarga Keperluan Keperluan teras yang mendasari sesuatu keluarga produk Contoh: Industri insuran Skuriti Industri kosmetik Harapan, Kecantikan Industri Makanan Pengisi perut Page 18
  • 19. KELUARGA PRODUKSemua kelas produk yangmemenuhi suatu keperluanteras dengan keberkesananyang sesuai.Contoh: Industri Insuran Simpanan dan Pendapatan Industri Kosmetik Toiletries, Wangian Industri Makanan Makanan segera, Kudapan Page 19
  • 20. KELAS PRODUKKumpulan produk dalam suatukeluarga produk yang bolehdikenali sebagai mempunyaipersekataan fungsiContoh: Industri Insuran Instrumen kewangan Industri Kosmetik Kosmetik, Minyak Wangi Industri Makanan Makanan, Minuman, Mainan Page 20
  • 21. BARISAN PRODUKKumpulan produk dalam suatu kelas produk yg berkaitrapat kerana ia berfungsi dengan cara yang sama ataudijual kepada pelanggan yg sama atau dipasarkanmelalui outlet yg sama atau berada dalam julat harga ygsama.Contoh: Industri Insuran Insuran nyawa Industri Kosmetik Lipstik, Eu de toilet Industri Makanan Burger, Chips, Sate Page 21
  • 22. JENIS PRODUKItem-item dalam barisanproduk yg berkongsi salah satudrp beberapa kemungkinanbentuk produkContoh: Industri Insuran Terma hayat Industri Kosmetik Lipstik tiub Industri Makanan Beef Burger, Banjo, Sate Ayam Page 22
  • 23. JENAMANama yang dikaitkan dgn satu atau lebihitem dalam barisan produk yg digunakanutk mengenali sumber atau ciri itemtersebutContoh: Industri Insuran Great Eastern, Prudential, MNI Industri Kosmetik Shisedo, Max Factor, Elizaberth Arden Industri Makanan McDonalds, KFC, A&W, Sate Ria Page 23
  • 24. ITEM PRODUKSuatu unit jelas dalam sesuatu jenama atau barisanproduk yang boleh dibezakan dari segi saiz, harga,rupa bentuk atau sebarang sifat lain.Contoh: Industri Insuran Prudential Renewable Term Life Insurance Great Eastern Term Rider Industri Kosmetik Shishedo Frosted Lipstick Elizaberth Arden Red Door Industri Makanan McDonalds Big Mac, KFC Original Recipe Page 24
  • 25. SISTEM PRODUKKumpulan item yang berbezatetapi berkaitan dan berfungsi secara lengkapan Contoh: Industri Kamera Nikon menjual pelbagai kamera 35mm dan juga set lensa khas, penapis, tripod dan beg. Page 25
  • 26. CAMPURAN PRODUK Set semua produk dan item yang sesuatu penjual tawarkan kepada pembeli Contoh: Industri Gambar Kedai gambar menjual kamera, filem, khidmat ambil gambar, khidmat mencuci filem, khidmat fotokopi, khidmat pendua kunci dan lain-lain produk. Page 26
  • 27. Page 27
  • 28. •ORANG MELAYU •ORANG MELAYU TAHU TIDAK TAHU •INSURANCE •KEDAI KOPI •KEWANGAN •KEDAI MAKAN•BANGSA •FOUNDRY •KEDAI RUNCIT •PERKAPALANLAIN TAHU •TEKSI •(PERSAINGAN HEBAT) •CERMIN MATA (MONOPOLY) •BATEK BILLION •PERUSAHAAN TANGAN •BANGSA •MAKANAN PELUANG LAIN •UBAT TRADISIONAL YANG BELUMTIDAK TAHU •PERIKANAN PERNAH ORANG TEROKAI. (RAHSIAKAN) Page 28
  • 29. STRATEGIK PEMASARAN•INTERNET•KONVENSIONAL Page 29
  • 30. ISU KEPERCAYAAN DALAM PERNIAGAAN.DALAM memperkenalkan produk ANDA, adakah persembahan anda boleh dipercayai? Antara punca seseorang tidak membeli kerana tidak mempercayai atau tidak menyakini apa yang anda persembahkan.Isu kepercayaan atau keyakinanialah salah satu punca anda tidakberjaya membuat jualan!Langkah Memperkenalkan Produk. Langkah 1 : memberi kepercayaan. Langkah 2 : Membuat jualan. Page 30
  • 31. PERUBAHAN MUSIM DALAM PERNIAGAAN. Perniagaan akan mengalami perubahan musim – seperti tahun pertama adalah dianggap tahun belajar, tahun 2 adalah tahun implementasi dan tahun 3 adalah menuai keuntungan. Jadi fahamilah musim ini. Dalam masa yang sama anda juga harus bijak mencipta musim untuk perniagaan anda. Jika andaberjaya mewujudkan musim dan perubahan ini maka daya saing perniagaan anda akan bertambah baik. Page 31
  • 32. Peka kepada Trend Semasa. Trend semasa sentiasa berubah. Ini berita baik kepada usahawanberinovatif untuk mengambil peluang perniagaan mengikut trend pada ketika ini. Bila menyebut trend, mungkin ramai akan beranggapan golongan muda. Namun trend bukan setakat itu sahaja. Apakah trend yang sedang berlaku di Terengganu kini? Bil Trend Semasa Idea Perniagaan 1 Memiliki 2 no. phone Keluarkan handphone yg boleh menyimpan lebih drp 2 no. 2 3 4 Page 32
  • 33. Perniagaan dan Komunikasi Komunikasi amat penting dalam perniagaan dan kerjaya. Jawapannya ialah ia bermula dengan kebolehan berkomunikasi dengan efektif.Tip kali ini adalah untuk anda fikir sejenak: Adakah kelemahan dalam komunikasi menghalang kejayaan perniagaan anda? Page 33
  • 34. RM53.2 bilion pula telah dibelanjakan tahun 2007untuk SMS sahaja dengan seramai 88 juta SMS digunakan pada tahun 2007 Page 34
  • 35. Di Malaysia, 15 juta pengguna internet dan sejumlah RM48 juta kos promosi perniagaan ini menggunakan internet .. Page 35
  • 36. Page 36
  • 37. Page 37
  • 38. BAGAIMANA HARGA MEMPENGARUHIKEPUTUSAN PELANGGAN ANDA?BAGAIMANA HARGA TELAH MENIDAKKANPERNIAGAAN ANDA DIHATI PELANGGAN?APAKAH YANG ANDA FAHAM TERHADAPHARGA ? Page 38
  • 39. HARGA ? FAEDAHTUKARAN YANG INGIN DIPEROLEHI. Page 39
  • 40. P2 : Produk Page 40
  • 41. PRODUK Bincangkan perkara dibawah ini.1. Apakah yang lebih penting antara produk dan fungsi produk?2. Ambil satu contoh produk/ perkhidmatan – sila nyatakan apa yang perlu anda utamakan dalam memperihalkan produk / perkhidmatan dalam usaha menarik perhatian pelanggan anda?3. Cuba lihat bagaimana produk McD @ KFC mempengaruhi keputusan pembelian kepada pembeli tetapi penggunanya adalah pelanggan yang berbeza. Page 41
  • 42. Page 42
  • 43. Page 43
  • 44. P5: Manusia (People) Page 44
  • 45. Page 45
  • 46. Page 46
  • 47. “Hi, my name is Sam, this is my Card!” Ciptakanlah kad yang kreatif dan berinformasi bagi memudahkan penerima mengingati anda dan tahu perniagaan anda.Jangan kedekut memberi kad anda - kataDato’ Dr Mohd Fadzilah Kamsah “ berikan kadbisnes anda wlp anda pernah memberikannyakepada seseorg sebelum ini. Sekurang-kurangnya 5 kali, barulah mereka akanmengingati anda dan perniagaan anda” Page 47
  • 48. Imej Anda & perniagaan Anda. Apakah imej yang anda ingin tunjukkan? Imej adalah penting dalamperniagaan. Ada pepatah mengatakan “ Anda hanya mempunyai peluang sekali sahaja untuk memikat pada pandang pertama”. Page 48
  • 49. Kupon Diskaun .. Pelanggan berulang.Selepas anda berjaya membuat satu jualan, berikan kepada pelanggan anda kupon diskaun untuk belian seterusnya. Ini adalah kerana untuk mendapat belian berulang daripada pelanggan lepas adalah lebih mudah daripad mendapatkan belian daripada pelanggan baru. Page 49
  • 50. TESTIMONI Memberi impak!Sememangnya anda boleh mengatakan produk anda hebat tetapi apa yangdapat memberi impak yang lebih adalah dengan memberikan testimonidaripada pelanggan anda untuk tatapan bakal pembeli. TESTIMONI dilihat sebagai rujukan pihak ketiga yang memberi kredibiliti kepada anda. Kenapa testimoni penting? Secara psychology, manusia tidak suka menyertai sesuatu bersendirian.. Page 50
  • 51. Brochure & PamphletMengiklankan produk/perkhidmatan melalui brochure/pamphlet sering dilihat sebagaicara tidak efektif. Namun begitu ada cara untuk meningkatkan keberkesananpenggunaannya. Brochure/Pamphlet menjadi amat berkesan TIP MENGGALAKKAN PENERIMA TERUS MEMBACA BROCHURE. jika diberi kepada pasaran tertumpu.TIPS 1: Bentukkan brochure dlm FORMAT SOALAN dan JAWAPAN.TIPS 2: Bahasa harus ringkas dan mudah difahami dengan pengolahkan PERMASALAHAN sebagai isu yang ini dijelaskan. Page 51
  • 52. IKLAN yang pasti menarik pelanggan.TIDAK KIRA media apa yang anda gunakan,terdapat 3 kunci kepada iklan yang berjaya: CIPTA KESERONOKAN. BERI BERITA. MENYERU AMBIL TINDAKAN. Page 52
  • 53. Beri Jaminan @ GuaranteeMemberi jaminan atau guarantee ialah satu carauntuk menambahkan keuntungan perniagaan anda.Dgn memberi jaminan, anda berjaya meningkatkankeuntungan perniagaan kerana bilangan pembeliturut bertambah. Perbezaan disinilah APA ANGGAPAN PEMBELI APABILA ANDA BERANI terdapatnya peluang untuk menambahkan keuntungan MEMBERI JAMINAN? perniagaan anda. • Barang anda berkualiti. • Anda Bertanggungjawab terhadap produk anda. • Tidak ada unsur penipuan. • Barangan anda tulen. • Tidak merugikan pembeli. • Boleh cuba dulu • anda berniaga dengan ikhlas. Page 53
  • 54. Teknik Promosi Sekiranya Modal terhad. Promosi Bajet Rendah: LANGKAH # 1: tentukan sasaran pasaran anda. Kecilkan pasaran anda kepada stu pasaran sahaja. Tanya pada diri sendiri: SIAPAKAH SASARAN PEMBELI ANDA?LANGKAH # 2: Ulang mesej promosi anda berkali-kali pada sasarantersebut. Ulang pada sasaran yang sama! Untuk berjaya mendapat pasaran yang besar, langkah pertama adalah untuk memasuki fikiran pasaran anda. Ini dapat dilakukan dengan mengulangi mesej yang sama berkali-kali. BERSABARLAH – LAMBAT LAUN MESEJ PERNIAGAAN ANDA AKAN MEMASUKI FIKIRAN SASARAN PASARAN TERBAIK ANDA. Page 54
  • 55. Medium TERBAIK mempromosi Perniagaan.SOALAN yang saya sering terima daripada mereka yang baru memulakan perniagaan adalah: Di manakah medium atau apakah cara terbaik untuk mempromosi perniagaan? Sebenarnya tiada satu medium yang terbaik untuk mempromosi semua jenis perniagaan. Ia bergantung kepada produk, harga, pelanggan dan juga wang yang anda sanggup laburkan dalam promosi. Tanya diri anda sendiri, Apakah cara paling efektif untuk mempromosikan produk kepada pelanggan yang betul-betul berminat dan mempunyai keupayaan membeli daripada anda? Sekiranya anda tidak cuba, anda tidak akan tahu.. Page 55
  • 56. Pelbagaikan Cara PromosiAnda boleh menggunakan pelbagai media promosi supaya: 1+1 tidak menjadi 2 Ini bermaksud sekiranya anda membuat promosi menggunakan kad bisnis sahaja, anda mungkin mendapat 5 pelanggan. Kemudian anda gunakan brochure sahaja anda mungkin mendapat 5 pelanggan lagi. Sekiranya anda gabungkan promosi kad dan brochure sebenarnya anda tidak akan dapat 10 pelanggan tetapi lebih drp itu, mungkin 30 orang. Oleh itu dlm kaedah promosi 1+1 tidak menjadi 2. Page 56
  • 57. Namun sekiranya anda gabungkan promosi kad bisnes (dan mendapat5 pelanggan) dan brochure (mendapat 5 pelanggan), sebenarnyaanda tidak akan dapat 10 pelanggan, tetapi lebih dari itu- mungkin15, mungkin 20, mungkin 30… mungkin lebih! Page 57
  • 58. KUASA TIGA Untuk menarik lebih pelanggan.Untuk menarik pelanggan yang sebelum ini adalah pelanggan pesaing, maka andamesti menggunakan teknik kuasa tiga: Sebagai contoh (3 sebab)Kuasa tiga bermaksud anda perlu mendapatkan 3 1. Produk tahan lama.SEBAB mengapa produk anda adalah lebih baik drp 2. Lebih murah.apa yang sedia ada dipasaran. 3. Dihantar cepat. Menggunakan teknik kuasa tiga dapat menarik pelanggan daripada pesaing anda dengan lebih mudah. Page 58
  • 59. Mulut ke Mulut Apakah pemasaran mulut ke Mulut ? 60% daripada pelanggan anda datangnya Pamasaran mulut ke mulut terjadi apabila daripada pemasaran mulut ke mulut. orang ramai menghebohkan mengenai perniagaan anda tanpa sebarang upah. Kelebihan pasaran Strategik ini telah Kaedah ini amat efektif kerana pihak lain yang mempromosikan perniagaan anda. Inimulut ke mulut adalah: banyak membantu memberi tanggapan yang adil. • Zero cost. perniagaan kecil berkembang maju. • Tersebar cepat. Namun begitu strategik • Pelanggan baru lebih ini amat berbahaya dan yakin. paling berkesan untuk • Komunikasi 2 hala. membunuh daya saing• Penyampaian berkesan. perniagaan khususnya peniaga kecil. • Testimoni lebih yakin. Page 59
  • 60. Produk sama Tetapi pasaran berbezaUntuk memaksimumkan jualan, fikirkan soalan ini: Dengan produk anda yang sedia ada, bolehkah anda bawa ke pasaran yang berbeza? • Bolehkan produk anda dijual kepada agen insuran yang ingin mempromosikan perkhidmatan mereka? • Bolehkan produk anda dipasarkan diperingkat antarabangsa ? • Bolehkah produk anda diubah untuk dijadikan pemberian percuma bagi menarik lebih ramai pembeli? Gunakan kaedah Kreatif : Produk Sama untuk Pasaran Berbeza atau Pasaran sama dengan Produk berbeza. Page 60
  • 61. Networking Kualiti bukan kuantitiNETWORKING adalah penting dalam perniagaan. Ia dapat menciptajaringan kesefahaman antara rakan perniagaan untuk mengembangkan lagisesuatu perniagaan. Network menjadi amat efektif apabila terdapat kualiti dalam network tersebut. Tidak semestinya network bergantung kepada kuantiti. Kuantiti mungkin ramai sudah ada tetapi tak berkualiti .. Dalam bisnes utamakan kualiti daripada kuantiti. Page 61
  • 62. Syarat 80-20 Dalam perniagaan 20% daripada pelanggan anda akan memberi 80% daripada keuntungan perniagaan anda. Mereka ini adalah pelanggan kehormat anda dan anda harus menjaga mereka agar tidak lari kepada pesaing anda. Tips Mengikat Pelanggan:• Tegur hormat.• Beri keutamaan.• Beri diskaun.• Hantar hamper & hadiah.• Hantar kad hari jadi.• Beri maklumat produk baru. Page 62
  • 63. SENYUMAN dalam perniagaan. Ketika berniaga, banyakkan senyuman. Ia akan menambat hati pelanggan anda. Bilakah Kita perlu senyum?  sebaik pelanggan tiba dikedai, berikan senyuman.  pabila pelanggan membeli, berikan senyuman.  pabila pelanggan beredar dari kedai anda, berilah senyumanSenyuman adalah satu imej promosi yang amat efektif untuk bisnis anda. Page 63
  • 64. Menetapkan Harga. Menetapkan harga adalah antara strategi terpenting dalam perniagaan. Perlu diingat meletakkan harga yang rendah sememangnya boleh menarik pelanggan. Tetapi ia juga menarik pesaing anda untuk turut merendahkan harga dan terjadinya “perang harga” “perang harga” lebih banyak merugikan. Kini strategi Blue ocean menyarankan lebih efektif anda tambahkan nilai produk dan lihatlahpersaingan anda lebih berkualiti dan mampu meningkatkan daya maju perniagaan anda. Page 64
  • 65. Kos satu Pelanggan SALAH satu pengiraan kos yang paling penting tetapi sering tidak diendahkan ialah : “berapakah kos untuk mendapat satu pelanggan?”Ketahui brp kos untuk mendapatkan seorg pelanggan. Sebagai contoh sekiranya kempen iklan anda bernilai RM500.00 dan anda berjayamendapat 25 pelanggan. Maka kos mendapatkan satu pelanggan ialah RM20.00. Sebelum lakukan promosi, bandingkanJawapan ini merupakan kos untuk mendapatkan satu media iklan anda yang pelanggan bagi kempen iklan menerusi paling efektif. surat khabar, banner, radio, internet, sms dll. – carikan kos lebih murah tetapi efektif. Page 65
  • 66. Soalan kepada pelanggan Anda.Mengapa anda membeli daripada saya dan bukan pesaing saya? Tanya soalan ini kepada pelanggan dan anda akan mendapat jawapan yang dapat mengubah perniagaan anda! Jawapan yang diberi oleh pelanggan ialah “alat” untuk digunakan kepada bakal pelanggan yang akan datang. Sebagai contoh, kebanyakan pelanggan memberitahu bahawa mereka membeli daripada anda kerana kepantasan anda menyiapkan kerja mereka. Maka untuk mendapatkan pelanggan yang akan datang, ketengahkan kekuatan anda ini iaitu ‘KEPANTASAN MENYIAPKAN KERJA” Page 66
  • 67. Kenapa Anda Tidak beli daripada saya?Tanyakan kepada mereka, apakah sebab mereka tidak membeli daripada anda? Sememangnya ada sebab dan ketahuilah sebab itu kemudian cubalah perbaiki isu tersebut.  mungkin kerana warna produk.  Mungkin kerana harga.  Mungkin kerana kualiti produk/perkhidmatan anda. Page 67
  • 68. Pelan BSediakan perancangan alternatif sekiranya sesuatu yang tidak diinginiberlaku. Sediakan pelan B.  Apakah yang anda akan lakukan sekiranya pesaing menurunkan harga?  Apakah yang anda akan lakukan sekiranya pesaing anda tingkatkan kualiti produk?  Apakah yang akan anda lakukan sekiranya pelanggan tingkatkan usaha promosi produk mereka?  Apa yang akan anda lakukan sekiranya pesaing baru yang lebih hebat muncul?Sentiasa fikirkan alternatif untuk perniagaan anda. Banyakkan bertanya kepada diri sendiri. Dunia niaga amat kompetitif Page 68
  • 69. Memiliki Perkataan Tips ini agak sukar diimplementasi tetapi ia tidak mustahil. Sekiranya ia dapat dilaksana, ia akan memberi pulangan yang berlipat ganda kepada perniagaan anda.Tips kali ini: Miliki perkataan – maksudnya apabilaorang ramai terdengar perkataan tersebut, nama Berita baiknya ialah perniagaan anda yang pertama sekali difikirkan: perniagaan yang memiliki perkataan seperti yang disebut adalah bermula sebagai perniagaan kecil.Sebagai Contoh : Fast Food – teringat McDonald’s Pizza – teringat Pizza Hut Apa lagi Contoh perniagaan yang sering Ubat Gigi – teringat Colgate . kita kaitkan dengan perkataan ? Sila anda beri 3 contoh lain … Seluar jean – kita teringat Levi Page 69
  • 70. Perniagaan dan Komunikasi Komunikasi amat penting dalam perniagaan dan kerjaya. Jawapannya ialah ia bermula dengan kebolehan berkomunikasi dengan efektif.Tip kali ini adalah untuk anda fikir sejenak: Adakah kelemahan dalam komunikasi menghalang kejayaan perniagaan anda? Page 70
  • 71. iKLAN Page 71
  • 72. TEKNIK SUNTING FOTO DSLR TEKNIK SUNTING FOTO DSLR...http://imranabduljabar.com/ebook-kompilasi- teknik-photoshop?ap_id=studydslr Page 72
  • 73. SEMI-D SHAH ALAM 2 RM 680,000.00 NEGO Tidak Jauh Dari Uitm Puncak Perdana Uitm Puncak Alamwww.RahsiaSaham.com Page 73
  • 74. KONDO BANDAR PUTERI PUCHONG. BLOK B, TINGKAT 2.LUAS 900 SQ FT. RM 365,000.00 NEGO Page 74
  • 75. Rumah Teres 1 Tingkat, SaujanaPutra Puchong, Lebuhraya Elite (Ke KLIA, Putrajaya, Cyberjaya..). RM 337,000.00 NEGO Page 75
  • 76. APARTEMENT PUCHONG PERMATA BLOK H,TINGKAT 6, 858 sq ft.RM 135,000.00 Page 76
  • 77. APARTMENT TAMAN PINGGIRAN PUTRA, DEKAT JUSCO EQUIN DANPASAR BORONG.BLOK 1, TINGKAT 6, 752 sq ft Page 77
  • 78. H/P:013-3620874 ( SMS )E-MAIL: ecommerce2u@yahoo.com.myFACEBOOK: www.facebook.com/hamdimutalib Page 78
  • 79. Page 79
  • 80. SURAH AL-HUJURAT:AYAT 13 HIKMAT ALLAH MENJADIKANBERBAGAI-BAGAI BANGSA Page 80
  • 81. SURAH AL-HUJURAT:AYAT 13HIKMAT ALLAH MENJADIKAN BERBAGAI-BAGAI BANGSA FIRMAN ALLAH MAKSUDNYA: “Wahai manusia, sesungguhnya kami menjadikan kamu daripada seorang lelaki dan seorang perempuan dan menjadikan kamu berbangsa-bangsa dan bersuku-suku supaya kamu saling kenal-mengenali. Sesungguhnya orang yang paling mulia antara kamu di sisi ALLAH S.W.T ialah orang yang paling bertakwa. Sesungguhnya ALLAH MAHA mengetahui lagi MAHA mengenali” Page 81
  • 82. SURAH AL-HUJURAT:AYAT 13HIKMAT ALLAH MENJADIKAN BERBAGAI-BAGAI BANGSA ( SAMBUNG…) HURAIAN AYAT: • Semua manusia berasal daripada keturunan Nabi Adam A.S. dan Hawa, Nabi Adam dijadikan daripada tanah, kemudian ALLAH S.W.T. meniupkan Roh pada Jasad tersebut.• ALLAH S.W.T menjadikan manusia berlainan keturunan, bangsa dan warna kulit untuk bekerjasama bagi mewujudkan perpaduan dan kesejahteraan di kalangan hamba-hamba Nya.• Umat manusia dilarang berbangga dengan keturunan, bangsa, bahasa dan warna kulit kerana perbuatan tersebut membawa kesan yang buruk.• ALLAH S.W.T tidak memandang rupa paras, pangkat, harta dan keturunan seseorang itu tetapi memandang hati dan amalan yang mereka lakukan. Page 82
  • 83. SURAH AL-AN’AM:AYAT 125 &AL-BAQARAH:AYAT 257ILMU PENYINAR HIDUP MANUSIA Page 83
  • 84. SURAH AL-AN’AM:AYAT 125ILMU PENYINAR HIDUP MANUSIA FIRMAN ALLAH MAKSUDNYA (SURAH AL-AN’AM): “Maka sesiapa yang dikehendaki ALLAH S.W.T untuk memberi hidayat petunjuk kepadanya, nescaya ALLAH melapangkan dadanya (membuka hatinya) untuk menerima ISLAM….” Page 84
  • 85. SURAH : AL-BAQARAH:AYAT 257ILMU PENYINAR HIDUP MANUSIA FIRMAN ALLAH MAKSUDNYA(AL- BAQARAH): “ALLAH S.W.T adalah pemimpin orang yang beriman, mengeluarkan mereka daripada kegelapan kepada cahaya keimanan dan orang-orang kafir, pelindung mereka ialah syaitan yang mengeluarkan mereka daripada cahaya kepada kegelapan….” Page 85
  • 86. SURAH AL-AN’AM:AYAT 125 & AL-BAQARAH:AYAT 257ILMU PENYINAR HIDUP MANUSIA HURAIAN AYAT: • Hidayat ialah cahaya petunjuk yang dikurniakan oleh ALLAH S.W.T kepada manusia pilihan-Nya bagi mencapai kebahagian dan kesejahteraan hidup di dunia dan di akhirat.• Ilmu adalah penyinar hidup. Ilmu wajib dituntut oleh setiap orang Islam untuk meningkatkan keimanan kepada ALLAH S.W.T.• Ilmu yang dituntut dengan ikhlas kerana ALLAH S.W.T akan menjadikan seseorang itu lebih beriman dan bertakwa kepada Tuhannya.• Ilmu yang dituntut dengan berhajatkan nama atau pangkat akan menjadikan seseorang itu bersifat mengikut HAWA NAFSU dan mementingkan diri sendiri. Page 86
  • 87. Page 87
  • 88. Page 88
  • 89. Page 89
  • 90. Page 90
  • 91. Page 91
  • 92. Page 92
  • 93. Page 93
  • 94. Page 94
  • 95. Page 95