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Diseño de Interfaces de Usuario

edición 2013

Miguel Gea (mgea@ugr.es)
Dpt. Lenguajes y Sistemas Informáticoss
Grado en I...
Tema 2. Los Sistemas Interactivos

Arquitectura de un Sistema Interactivo
Dispositivos y tareas de interacción
Componentes...
El Factor Humano: Importancia
Tema 2. Los Sistemas Interactivos

•  Aplicaciones de alto riesgo
•  Satisfacción del usuari...
El Factor Humano: Modelo de Decision Humano
Tema 2. Los Sistemas Interactivos

Donald Norman

Las 7 etapas en el proceso
d...
El Factor Humano: Modelo Procesador Humano
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Computadora
Dispositivos
Salida

Dispositivo...
El Factor Humano: Los Sentidos
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Visual
Auditiva
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Táctil

Gusto

Canales de entr...
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"   Percepción visual
Formas

Brillo

Color

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Los Sentidos: Visual (Cont.)

http://www.wikipaintings.org/en/m-c-escher/waterfall!

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http://ilusionesopticas.wordpress.com/category/efectos-op...
Los Sentidos: Codificación Visual
Tema 2. Los Sistemas Interactivos

Forma

Color

Brillo
Interpretación?
Memoria de Trabajo (STM)
Tema 2. Los Sistemas Interactivos

“Conjunto de símbolos activos en un instante determinados a lo...
Memoria de Trabajo (STM)
Tema 2. Los Sistemas Interactivos

“Un éxito en la atención provoca una huella entre el ítem y el...
Memoria de Largo Plazo (LTM)
Tema 2. Los Sistemas Interactivos

Memoria Trabajo (STM)

“Es donde reside nuestro conocimien...
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Procesos relacionados con esta memoria:
•  Memoriza...
Razonamiento Humano
Tema 2. Los Sistemas Interactivos

“Proceso de manipulación de la información”

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•  Deductivo
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Errores
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“Comportamientos anómalos del usuario ante un estímulo”
•  Interferencias

Ctr
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Ejemplos: Interferencias
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Word 97: Ayuda Usuarios de WordPerfect

•  Minimizar errores p...
Ejemplos: Interferencias
Tema 2. Los Sistemas Interactivos

Mandos a distancia

•  Volumen
•  Canales
•  On/Off
•  Configu...
Ejemplos: Factores culturales (idioma)
Tema 2. Los Sistemas Interactivos

•  Retención (memorización -> atajo)
•  Minimiza...
Ej. Interferencia conocimiento previo
Tema 2. Los Sistemas Interactivos

•  Número de botones (acceso a funciones)
•  Camb...
Errores por información insuficiente
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Errores por sobrecarga de información
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Consistencia: misma tarea dif. modos
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Tarea:
•  Poner la Página de inicio por defecto
Consistencia: misma tarea dif. modos
Tema 2. Los Sistemas Interactivos
Conducta estereotipo
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•  Ante situaciones anómalas -> reiniciar
•  Refuerzo con otros se...
Conducta estereotipo
Tema 2. Los Sistemas Interactivos

Ante situaciones extrañas no previstas -> reiniciar?
Cómo usamos los ordenadores?
Tema 2. Los Sistemas Interactivos
Cómo nos “adaptamos” a ordenadores?
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Cómo detectamos los estímulos?
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Human error caused Massa pit blunder
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Tema 2. Los sistemas Interactivos: el factor humano (2013)

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Grado de Ingeniería Informática. Universidad de Granada

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  1. 1. Diseño de Interfaces de Usuario edición 2013 Miguel Gea (mgea@ugr.es) Dpt. Lenguajes y Sistemas Informáticoss Grado en Ingeniería Informática Universidad de Granada http:/ /utopolis.ugr.es/diu 14 Octubre 2013! http://www.slideshare.net/mgea/tema-2-los-sistemas-interactivos-el-factor-humano-2013!
  2. 2. Tema 2. Los Sistemas Interactivos Arquitectura de un Sistema Interactivo Dispositivos y tareas de interacción Componentes interactivos El Factor Humano
  3. 3. El Factor Humano: Importancia Tema 2. Los Sistemas Interactivos •  Aplicaciones de alto riesgo •  Satisfacción del usuario •  Rendimiento •  Adaptación a las habilidades humanas •  Físicas •  Cognitivas •  Sensoriales •  Personalidad •  Culturales
  4. 4. El Factor Humano: Modelo de Decision Humano Tema 2. Los Sistemas Interactivos Donald Norman Las 7 etapas en el proceso de ejecución de una tarea. Brecha de evaluación representa la dificultad del usuario a trasladar los mensajes visuales a su modelo mental Brecha de ejecución: Dificulta de expresar el modelo mental en acciones. img: http://www.w3.org/People/Bos/DesignGuide/simplicity.html!
  5. 5. El Factor Humano: Modelo Procesador Humano Tema 2. Los Sistemas Interactivos Computadora Dispositivos Salida Dispositivos Entrada Sensores El modelo de procesador humano Card-Moran (1983) Efectores Almacenamiento recordatorio sensorial (SM) rendimiento atención Memoria Trabajo (STM) elaboración recuperación Memoria Largo Plazo (LTM) referencia: http://www2.parc.com/istl/groups/uir/publications/items/UIR-1986-05-Card.pdf! Humano
  6. 6. El Factor Humano: Los Sentidos Tema 2. Los Sistemas Interactivos Visual Auditiva Olfativa Táctil Gusto Canales de entrada de información Concurrentes
  7. 7. Los Sentidos: Visual Tema 2. Los Sistemas Interactivos "   Percepción visual Formas Brillo Color "   Interpretación Tamaños y perspectivas
  8. 8. Los Sentidos: Visual (Cont.) http://www.wikipaintings.org/en/m-c-escher/waterfall! img: http://www.chuidiang.com/varios/fotos_ingenio/image005.gif!
  9. 9. Los Sentidos: Visual (Cont.) Tema 2. Los Sistemas Interactivos http://ilusionesopticas.wordpress.com/category/efectos-opticos/!
  10. 10. Los Sentidos: Codificación Visual Tema 2. Los Sistemas Interactivos Forma Color Brillo Interpretación?
  11. 11. Memoria de Trabajo (STM) Tema 2. Los Sistemas Interactivos “Conjunto de símbolos activos en un instante determinados a los que estamos prestando atención, y que por tanto podemos manipular mediante control voluntario” Memoria Sensorial •  Acceso rápido (70ms) •  Rápida decaída (200ms) atención •  Baja capacidad (7 ± 2 ítems) Cálculo: 3 + 9 + 7 - 12 + 5 - 3 + 4 = recordatorio Memoria Trabajo (STM) 13 Memorizar: llamar al 603192762 extensión 325 Retención: casa, silla, tabla, mesa, palo, laca, vela, coles, seda
  12. 12. Memoria de Trabajo (STM) Tema 2. Los Sistemas Interactivos “Un éxito en la atención provoca una huella entre el ítem y el modo de acceso al mismo (chunk)”. Proceso afectado por: •  Recentitud llamar al 603 192 762 ext. 325 •  Relaciones semánticas (asociaciones) •  Interferencias (errores de terminación) •  Datos disponibles (insuficientes o desbordamiento) Ante estas situaciones, disminuye el rendimiento del usuario
  13. 13. Memoria de Largo Plazo (LTM) Tema 2. Los Sistemas Interactivos Memoria Trabajo (STM) “Es donde reside nuestro conocimiento” elaboración recuperación •  Gran capacidad (casi ilimitada) Memoria Largo Plazo (LTM) •  Acceso más lento (0.1 s) •  Las pérdidas ocurren más lentamente 1975 1982 1992 1995 Memoria episódica Perro Memoria semántica Animal Mamífero Ladra Odie 2000
  14. 14. Memoria de Largo Plazo (LTM) Tema 2. Los Sistemas Interactivos chunk Procesos relacionados con esta memoria: •  Memorización (elaboración) clave concepto •  Olvido •  Pérdida por interferencia •  Factores emocionales (pérdida selectiva) •  Recuperación ¿Pintor contemporáneo cubista nacido en Barcelona en 1893? •  Recuerdo •  Reconocimiento
  15. 15. Razonamiento Humano Tema 2. Los Sistemas Interactivos “Proceso de manipulación de la información” a→b a b •  Deductivo Derivar conclusiones a partir de premisas “Si el ordenador no responde se debe apagar” •  Inductivo x= prop(A) B∈ A Generalizar a partir de un conocimiento parcial x=prop(B) “Todos los programas tienen opción de imprimir” •  Abductivo Inferir las causas de un hecho “El programa ha hecho una operación no válida” a∧b∧c d (d → a,b,c)
  16. 16. Errores Tema 2. Los Sistemas Interactivos “Comportamientos anómalos del usuario ante un estímulo” •  Interferencias Ctr F6 Por conocimientos previos Por prioridad Conducta estereotipo •  Fallo en la percepción Drogas Fatiga Monotonía Estrés Esc Ctr Alt Supr N
  17. 17. Ejemplos: Interferencias Tema 2. Los Sistemas Interactivos Word 97: Ayuda Usuarios de WordPerfect •  Minimizar errores por conocimientos previos •  Asociación con el nuevo conocimiento (Chunk) •  Usar la orden antigua?
  18. 18. Ejemplos: Interferencias Tema 2. Los Sistemas Interactivos Mandos a distancia •  Volumen •  Canales •  On/Off •  Configurar
  19. 19. Ejemplos: Factores culturales (idioma) Tema 2. Los Sistemas Interactivos •  Retención (memorización -> atajo) •  Minimizar función (p.e.buscar): distintos atajos? •  Dependiente del lenguaje?
  20. 20. Ej. Interferencia conocimiento previo Tema 2. Los Sistemas Interactivos •  Número de botones (acceso a funciones) •  Cambio de ratón / Mac?
  21. 21. Errores por información insuficiente Tema 2. Los Sistemas Interactivos
  22. 22. Errores por sobrecarga de información Tema 2. Los Sistemas Interactivos
  23. 23. Consistencia: misma tarea dif. modos Tema 2. Los Sistemas Interactivos Tarea: •  Poner la Página de inicio por defecto
  24. 24. Consistencia: misma tarea dif. modos Tema 2. Los Sistemas Interactivos
  25. 25. Conducta estereotipo Tema 2. Los Sistemas Interactivos •  Ante situaciones anómalas -> reiniciar •  Refuerzo con otros sentidos
  26. 26. Conducta estereotipo Tema 2. Los Sistemas Interactivos Ante situaciones extrañas no previstas -> reiniciar?
  27. 27. Cómo usamos los ordenadores? Tema 2. Los Sistemas Interactivos
  28. 28. Cómo nos “adaptamos” a ordenadores? Tema 2. Los Sistemas Interactivos
  29. 29. Cómo detectamos los estímulos? Tema 2. Los Sistemas Interactivos Human error caused Massa pit blunder Ferrari team principal Stefano Domenicali reflected on a disappointing evening in Singapore for his team, the first race in 46 that Ferrari has failed to score a single point. He went on to confirm that it was the error of a mechanic which gave Massa the green light to leave the pits too early, and ruined his race. 29 September 2008 http://f1.gpupdate.net/en/news/2008/09/29/human-error-caused-massa-pit-blunder/
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