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Social Media - für Ihr Unternehmen

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Social Media wurde erwachsen und gehört nun zur Standard Strategie eines KMUs, ob B2C oder B2B. Dienste wie Facebook, Instagram, Google+, linkedIn, Xing und Pinterest können für KMUs einen Mehrwert …

Social Media wurde erwachsen und gehört nun zur Standard Strategie eines KMUs, ob B2C oder B2B. Dienste wie Facebook, Instagram, Google+, linkedIn, Xing und Pinterest können für KMUs einen Mehrwert bieten, falls diese richtig eingesetzt werden. Fahren Sie die richtige Strategie angesichts der Benutzergruppe dieser Dienste?

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  • 1. SOCIAL MEDIA WAS ZU IHREM UNTERNEHMEN PASST
  • 2. @marcgasserHIF 20.03.2014 MULTI-KANAL PROBLEM
  • 3. @marcgasserHIF 20.03.2014 INHALT ■ Warum ist Social Media eigentlich interessant? ■ Welches sind die populärsten Dienste? ■ Wie führt man die richtigen Dienste für das eigene Unternehmen ein? ■ Wie schaut die Zukunft von Social Media aus?
  • 4. @marcgasserHIF 20.03.2014 WARUM INTERESSANT Quelle: harvard.edu
  • 5. @marcgasserHIF 20.03.2014 WARUM INTERESSANT ■ Austausch und Interaktion mit Kunden, Mitarbeiter, Partner ■ Social - Mobile - Local, SoMoLo ■ Vernetzt - verteilt - überall verfügbar
  • 6. @marcgasserHIF 20.03.2014 RELEVANTE DIENSTE Schweizer Organisationen, aktiv in Social Media Quelle: bernet.ch
  • 7. @marcgasserHIF 20.03.2014 RELEVANTE DIENSTE Social Media Hitparade / nach Organisation Quelle: bernet.ch / xeit.ch
  • 8. @marcgasserHIF 20.03.2014 RELEVANTE DIENSTE Social Media Hitparade / nach Organisation Quelle: bernet.ch / xeit.ch
  • 9. @marcgasserHIF 20.03.2014 TWITTER Bild: Twitter, Laurent Wolf Jeder Tweet ein winziger Punkt auf der weissen Fläche. Rot unterlegt ist die Fläche der Schweiz.
  • 10. @marcgasserHIF 20.03.2014 TWITTER Bild: Twitter, Laurent Wolf London, Paris und Mailand sind die Twitter- Metropolen.
  • 11. @marcgasserHIF 20.03.2014 TWITTER Bild: Twitter, Laurent Wolf Eine halbe Million Schweizer twittert und hinterlässt Datenspuren.
  • 12. @marcgasserHIF 20.03.2014 PINTEREST Bilder Kollektionen mit Beschreibungen an virtuelle Pinnwände heften. Andere Nutzer können dieses Bild ebenfalls teilen (repinnen).
  • 13. @marcgasserHIF 20.03.2014 FOURSQUARE In Flawil etwas weniger populär...
  • 14. @marcgasserHIF 20.03.2014 FOURSQUARE ...als in New York.
  • 15. @marcgasserHIF 20.03.2014 INSTAGRAM “Wenn Mama auf Facebook ist, geh ich auf Instagram.”
  • 16. @marcgasserHIF 20.03.2014 EINFÜHREN IN DREI SCHRITTEN 1. Was soll verbessert werden? Welche Ziele sollen erreicht werden? Welche Zielgruppen sollen angesprochen werden? Werden Sie konkret! 2. Welche Strategie und Dienste passen auf das Unternehmen? Lassen Sie sich helfen! 3. Social Media im Unternehmen verankern. Managementprozess. Ergebnis-Kontrolle!
  • 17. @marcgasserHIF 20.03.2014 SCHRITT EINS - ZIELE Kommunikation, Markenbildung ■ Steigerung Webseiten-Besucher ■ Google Ranking ■ Marken Image und Bekanntheit Vertrieb ■ Kunden-Akquisition ■ Konversationsrate verbessern ■ Umsatzsteigerung durch Direktverkauf Service und Innovation ■ Service-Angebot ausweiten ■ Service Qualität verbessern ■ Service Kosten einsparen ■ Innovationen durch Kundenkontakt Organisation ■ Kompetenzen stärnken ■ Mitarbeiter Gewinnung ■ Innerbetriebliche Verbesserung
  • 18. @marcgasserHIF 20.03.2014 SCHRITT EINS - ZIELE Quelle: bernet.ch Ziele meist nur für Marketing
  • 19. @marcgasserHIF 20.03.2014 SCHRITT ZWEI - STRATEGIE 1. Zielgruppen festlegen und verstehen 2. Wettbewerb beobachten 3. Dienste passend zu Zielgruppen auswä hlen 4. Inhalte definieren 5. Operative Prozesse klä ren 6. Mitarbeiter einbinden, schulen und begeistern 7. Ziele (Kennzahlen) und Zeitplan erstellen 8. Ressourcen-Bedarf einplanen - 60% Stelle 9. Operative Umsetzungsplanung (wer, was, wann), Meilensteine und Kennzahlen definieren.
  • 20. @marcgasserHIF 20.03.2014 SCHRITT ZWEI - STRATEGIE Quelle: bernet.ch Wer hat eine Strategie
  • 21. @marcgasserHIF 20.03.2014 SCHRITT DREI - VERANKERN Bedarf und Ziele konkretisieren (Schritt Eins) Strategie ausarbeiten (Schritt Zwei) Unternehmen befähigen Strategie umsetzen Erfolge / Kennzahlen vergleichen Erkenntnisse kommunizieren und Massnahmen ergreifen
  • 22. @marcgasserHIF 20.03.2014 SCHRITT DREI - VERANKERN Erfolg Messen Quelle: bernet.ch
  • 23. @marcgasserHIF 20.03.2014 DIE ZUKUNFT VON SOCIAL MEDIA ■ Die erste Social Media Welle ist vorbei und 'SoLoMo' (social local mobile) gehört zur Standard Strategie, ob B2C oder B2B. Die nächste Innovation im Bereich Social Media sind Datenauswertungen. Social Data. ■ Social Media bedeutet in der Zukunft nicht einfach nur 'Likeonomics', sondern auch künstliche Intelligenz.
  • 24. @marcgasserHIF 20.03.2014 DIE ZUKUNFT VON SOCIAL MEDIA ■ Ortsbezogene Kampagnen ■ Social Media wird den Benutzer finden ■ Die Suche wird sozialer Bild: PulsarPlatform
  • 25. @marcgasserHIF 20.03.2014 DIE ZUKUNFT VON SOCIAL MEDIA ■ Inhalte verschwinden, private Netzwerke ■ Alles wird vernetzter ■ Real-time, Real-world
  • 26. @marcgasserHIF 20.03.2014 DIE ZUKUNFT VON SOCIAL MEDIA ■ Man kennt den Kunden schon ■ Personalisierte Begrüssung und Kaufempfehlungen in Echtzeit Bild: Estimote
  • 27. SOLVED
  • 28. Bild: RealGrumpyCat
  • 29. ASTINA AG Marc Gasser Hardturmstrasse 105 CH - 8005 Zürich astina.ch facebook.com/AstinaAG @AstinaAG @marcgasser