Sfrt vv2 1

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formation SFR TV mobile

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Sfrt vv2 1

  1. 1. SFR TV Toute la box sur Mobile et Tablette pour les clients FixeConfidentiel ADSL-Fixe-Fibre FTT - SFR Solution Technique 45min
  2. 2. SOMMAIRE Objectifs pédagogiques Contexte Lapplication SFR TV A vous de jouer!Confidentiel Bases de connaissances
  3. 3. Objectifs pédagogiques A lissue de cette formation, vous serez capables: > Dexpliquer les fonctionnalités de lapplication SFR TV > De résoudre les principaux dysfonctionnements rencontrésConfidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et 3 transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR. 13/08/12
  4. 4. SFR neufbox TV, vous connaissiez ? SFR neufbox TV vous permettait : ? De regarder en direct vos émissions; De consulter les programmes TV; De regarder les programmes de votre abonnement VOD; De programmer à distance vos enregistrements.Confidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et 4 transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR. 13/08/12
  5. 5. Contexte SFR TV et SFR neufbox TV fusionnent SFR TVUne seule application pour les clients Mobile et ADSL/Fibre !Confidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et 5 transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR. 13/08/12
  6. 6. Lapplication SFR TVConfidentiel
  7. 7. SFR TV - Clients Fixe Les fonctionnalités  Plus de 130 chaînes en direct  Principales chaînes des bouquets TV Sélection - Grand Spectacle - chaînes beIN sport Sous réserve de souscription ddConfidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et 7 transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR. 13/08/12
  8. 8. SFR TV - Clients Fixe Les fonctionnalités  TV à la demandeConfidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et 8 transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR. 13/08/12
  9. 9. SFR TV - Clients Fixe Les fonctionnalités  + de 25 radiosConfidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et 9 transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR. 13/08/12
  10. 10. SFR TV - Clients Fixe Les fonctionnalités  Programmation dun enregistrement Décodeur avec DD uniquement La programmation peut se faire depuis le guideConfidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et 10 transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR. 13/08/12
  11. 11. SFR TV - Clients Fixe Les fonctionnalités  Services de la box : Guide TV, Catalogue Club Vidéo, bandes annonces, …Confidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et 11 transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR. 13/08/12
  12. 12. SFR TV - Clients Fixe Les fonctionnalités  Télécommande de la box Décodeur Evolution uniquementConfidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et 12 transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR. 13/08/12
  13. 13. SFR TV - Clients Fixe Les fonctionnalités  Ajout dans les favoris dun ou plusieurs films du Club VidéoConfidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et 13 transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR. 13/08/12
  14. 14. SFR TV - Clients Fixe Prérequis > Etre client SFR ADSL-Fibre avec décodeur TV actif > Télécharger SFR TV > Posséder un terminal compatible iOS : iPhone 3GS et +, iPad Androïd : version 1.5 et + Connaître ses identifiants espace client sinon réinitialisation du mot de passe via ASC. > Avoir une connexion 3G ou WifiConfidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et 14 transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR. 13/08/12
  15. 15. SFR TV Espace Client / Décodeur Certaines fonctions sont les mêmes que celles accessibles sur le décodeur ou via le web Exemple : Enregistrement à distance Web DécodeurConfidentielEn cas de difficulté avec lapplication, le client pourra utilisé ces moyens Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR.
  16. 16. Didacticiel A la première utilisation de certaines fonctionnalités un didacticiel est présenté Le client peut y accéder ensuite dès que nécessaire: indiquez lui qu’il peut y trouver de laide Didacticiels pour : Club vidéo, Télévision, Enregistrement, Guide TV, Télécommande.Confidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR.
  17. 17. SFR TV Mise à jour Androïd: SFR neufbox TV ne sera plus disponible sur le store et plus utilisable : apparition dun popup bloquant au lancement iOS: SFR neufbox TV ne sera plus disponible sur le store mais restera utilisable pendant 3semaines. En cas dappel, invitez systématiquement le client à installer SFR TV et désinstaller lapplication SFR neufbox TVConfidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR.
  18. 18. Identification Fixe Installation de lapplication en le téléchargeant puis identification ADSL : Identifiants espace clientConfidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR.
  19. 19. Identification Fixe Installation de lapplication puis identification ADSL : Identifiants espace clientConfidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR.
  20. 20. Identification Fixe CireReyem@sfr.fr Installation de lapplication ********* puis identification ADSL : Identifiants espace clientConfidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR.
  21. 21. Réinitialiser lapplication La réinitialisation permet de deffacer les données utilisateurs stockées Peut-être utile en cas de dysfonctionnement de l’application : lenteur, erreur, etc.Confidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR.
  22. 22. Réinitialiser lapplication La réinitialisation permet de deffacer les données utilisateurs stockées Peut-être utile en cas de dysfonctionnement de lapplication : lenteur, erreur, etc.Confidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR.
  23. 23. Réinitialiser lapplication La réinitialisation permet de deffacer les données utilisateurs stockées Peut-être utile en cas de dysfonctionnement de lapplication : lenteur, erreur, etc.Confidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR.
  24. 24. SFR TV Qui fait quoi ? Client Mobile + Client Mobile Client ADSL ADSL Dysfonctionnement lié au terminal / Réseau SC Opérateur SC SFR - Mobile SC - SFR Mobile Tiers Dysfonctionnement lié à l’application SC SFR - Mobile SC – SFR ADSL SC - SFR Dysfonctionnement lié au décodeur / SC SFR- ADSL SC SFR- ADSL Aide à l’usage SC SFR - Mobile SC SFR- ADSL SC – SFRConfidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et 24 transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR. 13/08/12
  25. 25. Bases de connaissances + dinfos Dysfonctionnement > Services et produits > Services > Services TV > SFR TV FP200017 Application SFR TV V4Confidentiel Ce document et les informations qu’il contient sont propriété de SFR. Il ne doit pas être utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été établi et 25 transmis. Il ne peut être ni reproduit ni divulgué à des tiers, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable, exprès et écrit de SFR. 13/08/12
  26. 26. Confidentiel

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