se presente la investigacion cualitativa de mercado caso secutech

1. Investigación
Cualitativa de
Mercados
Caso: Secutech
Andreina Manrique Gómez

2. Antes de introducir un nuevo producto o servicio al
mercado, es necesario llevar a cabo un estudio previo con
el objeto de analizar las características del consumidor y
verificar quiénes son los competidores, entre otros
aspectos.
Se pudo conocer, que en Venezuela los Kit de seguridad
en un nicho de mercado el cual Frigimar investigo sobre la
competencia directa y se determino que pocas empresas
ofrecen este tipo de producto como es kit de seguridad de
fácil instalación. Además, teniendo como valor agregado a
la marca los bajos costos que se ofrecen al público en
comparación con otras marcas.
Ya conocido el mercado actual de Cámaras de
Seguridad, Frigimar a través de diferentes estrategias de
mercadeo como publicidad a través de encartados en
prensa escrita de circulación nacional. Publicidad a través
de diferentes páginas web como www.mercadolibre.com,
www.tuinmueble.com, www.noticias24.com. Así como
también el uso de las redes sociales como Facebook y
twitter que permite a sus usuarios conocer la marca.
Situación Actual Del Producto

3. Descripción del Objeto
La vigilancia por sistema es el proceso de monitoreo de personas,
objetos o procesos dentro de sistemas para la conformidad de normas
esperadas o deseadas en sistemas confiables para control de
seguridad o social. Cada día en el mercado se conocen nuevas
marcas que le ofrecen a sus consumidores sistemas de monitoreo
para su seguridad. Estos sistemas son versátiles y no requieren de
expertos y de grandes inversiones para instalarlos. la marca a
investigar es Secutech.
El efecto más importante para una adquisición de un sistema de
vigilancia, es obtener mejor supervisión y control de los clientes y los
empleados en una empresa o simplemente poder monitorear su hogar
desde cualquier lugar que se encuentre.
El objeto de esta investigación es registrar las marcas y su
preferencia, que existen en Venezuela de video vigilancia así como
conocer cuál zona del país tiene preferencia por usar este tipo de
producto. De esta manera, se crearán campañas publicitarias para
posicionar los productos Secutech.

4. • Registrar cual es la competencia de la marca
Secutech a nivel nacional.
• Evaluar cual zona a nivel nacional registra más
demanda del producto Secutech.
• Determinar satisfacción del cliente con los Kit
de seguridad Secutech
• Diseñar estrategias de mercadeo para
posicionar el producto en el mercado.
• Crear campañas publicitarias para medios
digitales y audiovisuales.
Objetivos de la Investigación

5. Herramientas a Utilizar Para
Realizar La Investigación
• La entrevista
• El focus group
• Documentos

6. • Ing. Juan Pablo Puche quién es Gerente
General de Distribuidora Frigimar CA
• TSU en Publicidad y Mercadeo Alexandra Reus
quién es analista de marca en Distribuidora
Frigimar CA
• Lcdo. Ricardo Portillo, quien es asesor y
especialista en mercadeo.
• Clientes quienes nos determinan su preferencia
y satisfacción por el producto.
Informantes claves

7. Categorización
Área de investigación:
Satisfacción de los clientes con los Kit de Seguridad Secutech
Categorización
1. Estar seguro
2. Atención al cliente
3. Actitud positiva
4. Equipos de calidad
Subcategorias
1.- Estar seguro: se refiere a la seguridad que siente el cliente
1.1.- Tranquilidad
1.2.- Seguridad
1.3.- Felicidad
2.- Atención al cliente: el servicio que brinda la empresa al
consumidor.
2.1.- Servicio
2.2.- Satisfacción del cliente.
3.- Actitud Positiva: describe la actitud que percibe el cliente
sobre la atención que recibió.
3.1.- Atención de calidad
4.- Equipos de calidad: se refiere a la eficacia del producto.
4.1.- Duraderos
4.2.- Confiables
4.3.- Garantía

8. Categoría Emergente
Versionante
1
Versionante
2
Versionante
3
1. Estar seguro
2. Atención al cliente
3. Actitud positiva
4. Equipos de calidad
Triangulación de las
categorías Emergentes

9. Como se puede observar en el cuadro los versionantes
coinciden que realizaron la compra de un Kit de Seguridad
Secutech, con el fin de sentirse seguro, debido a que a través
de este equipo podrán monitorear su empresa o casa, por esta
razón después de adquirir este equipo aseguran que se
sienten más seguros y protegidos. De esta misma manera,
afirman que la atención recibida por parte de la empresa fue
satisfactoria y efectiva, debido a que atendieron a tiempo su
solicitud y le brindaron la atención requerida.
De igual manera, reafirman que la actitud que tienen las
personas de atención al cliente es positiva. Por otra parte, en
relación a la calidad del producto. Explican que son de calidad,
y que tienen garantía por un año de cualquier falla que pueda
presentar el equipo. Lo que asegura que este equipo es
confiable
Triangulación de las
categorías Emergentes

10. Es innegable el carácter cambiante y dinámico de la
sociedad presente, que motiva a la investigación de su realidad
de la misma manera variable e inquietante. Los desafíos
contemporáneos que enfrentan diversas disciplinas académicas
exigen la transformación de sus métodos para abordar esa
realidad, basada en fundamentos teóricos no sólo matemáticos
y estadísticos sino también sociales tales como: la formación de
los ciudadanos, las diferencias culturales, los avances
tecnológicos, los adelantos en comunicación y la productividad
económica, entre otros.
Frente a tales desafíos, disciplinas como el marketing
juegan un rol fundamental. Gracias a la aplicación de sus
saberes en la cotidianidad será posible enfrentar los retos
científicos, tecnológicos, epistemológicos y culturales, en aras
del bienestar humano con calidad, competitividad económica e
igualdad social. Por esta razón, esta investigación permitió
aclarar el panorama de las estrategias que se están aplicando a
la marca Secutech.
Conclusiones