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Mktg 02 Mktg 02 Presentation Transcript

  • Università degli Studi di Catania Dipartimento Economia e ImpresaMarco GalvagnoMARKETING A.A. 2012/2013
  • Nuovi followersu twitter@marcogalvagno Ho scambiato una fidanzata vecchia con una totalmente nuova, dato che la prima si era rovinata per la mia eccessiva passione: rott’amata #marketing2013
  • Breve storia del marketing• http://youtu.be/NewrL-Tw_Wk #marketing2013
  • Cos è il Marketing? Secondo voi? #marketing2013
  • Quanto costa un pacco di pasta? #marketing2013
  • La crisi attuale… #marketing2013
  • Cos è il Marketing? Secondo le imprese? #marketing2013
  • Cos è il Marketing? Secondo me? #marketing2013
  • Cos è il Marketing? L’insieme delle conoscenze, delle attività e degli strumenti utilizzati dall’impresa, finalizzato alla comprensione e alla gestione delle relazioni di valore con il mercato #marketing2013
  • Cos è il Marketing? Fase di analisi e studio L’insieme delle conoscenze, delle attività e degli strumenti utilizzati dall’impresa, finalizzato alla comprensione e alla gestione delle relazioni di valore con il mercato #marketing2013
  • Cos è il Marketing? Fase di analisi e studio Fase di decisione e pianificazione L’insieme delle conoscenze, delle attività e degli strumenti utilizzati dall’impresa, finalizzato alla comprensione e alla gestione delle relazioni di valore con il mercato #marketing2013
  • Cos è il Marketing? Fase di analisi e studio Fase di decisione e pianificazione L’insieme delle conoscenze, delleFase operativa di azione eimplementazione attività e degli strumenti utilizzati dall’impresa, finalizzato alla comprensione e alla gestione delle relazioni di valore con il mercato #marketing2013
  • Cos è il Marketing? Fase di analisi e studio Fase di decisione e pianificazione L’insieme delle conoscenze, delle Fase operativa di azione e implementazione attività e degli strumenti utilizzatiL’impresa nel suo insieme dall’impresa, finalizzato alla comprensione e alla gestione delle relazioni di valore con il mercato #marketing2013
  • Cos è il Marketing? Fase di analisi e studio Fase di decisione e pianificazione L’insieme delle conoscenze, delle Fase operativa di azione e implementazione attività e Rivolto a ben definiti degli strumenti utilizzati obiettiviL’impresa nel suo insieme dall’impresa, finalizzato alla comprensione e alla gestione delle relazioni di valore con il mercato #marketing2013
  • Cos è il Marketing? Fase di analisi e studio Fase di decisione e pianificazione L’insieme delle conoscenze, delle Fase operativa di azione e implementazione attività e Rivolto a ben definiti degli strumenti utilizzati obiettiviL’impresa nel suo insieme dall’impresa, finalizzato alla comprensione e alla gestione delle relazioni di valore TRANSAZIONE vs. con il mercato RELAZIONE #marketing2013
  • Cos è il Marketing? Fase di analisi e studio Fase di decisione e pianificazione L’insieme delle conoscenze, delle Fase operativa di azione e implementazione attività e Rivolto a ben definiti degli strumenti utilizzati obiettiviL’impresa nel suo insieme dall’impresa, finalizzato alla comprensione e alla gestione delle relazioni di valore TRANSAZIONE vs. con il mercato NO VALUE.. RELAZIONE #marketing2013 NO PARTY!
  • Cos è il Marketing? Fase di analisi e studio Fase di decisione e pianificazione L’insieme delle conoscenze, delle Fase operativa di azione e implementazione attività e Rivolto a ben definiti degli strumenti utilizzati obiettiviL’impresa nel suo insieme dall’impresa, finalizzato alla comprensione e alla gestione delle relazioni di valore TRANSAZIONE vs. con il cliente NO VALUE.. RELAZIONE #marketing2013 Il cliente NO PARTY! al centro
  • IL MARKETING DUNQUE È:• Una scienza• Filosofia-Cultura (a livello corporate)• Un processo• Con riferimento al processo il marketing è: #marketing2013
  • Partiamo dalla fine… Valore Cliente #marketing2013
  • “Le due funzioniessenziali in un’impresasono il Marketing e la R&Sperché generano valore...Tutte le altrerappresentano solo costi” #marketing2013
  • “Sul ponte di comando diogni impresa c’è solo ilcliente, perché ha ilpotere di licenziarequalsiasi persona, dalpresidente in giù, andandosemplicemente a spenderei suoi soldi altrove…” #marketing2013
  • • Cos è?• Come si crea?• Come si trasferisce? In modo sostenibile e con profitto #marketing2013
  •  Funzionale Economico (o di scambio) Non monetario Intangibile Emozionale #marketing2013
  •  Funzionale Economico (o di scambio) Non monetario Intangibile Emozionale #marketing2013
  • In essenza… Creare un’offertadi valore irresistibile #marketing2013
  • Il marketing dell’impresa?• Le grandi imprese italiane (es. FIAT, Barilla, Ferrero, Benetton, Berloni-Indesit, ecc.) e le filiali italiane di grandi gruppi multinazionali (Danone, Kraft, P&G, Henkel, Colgate- Palmolive, ecc.)• Le medie imprese a rete (Diesel, Geox, Tod’s, Lavazz, FoppaPedretti, De Cecco, Illy, Candy, Luxottica, Bauli, ecc.)• Microimprese (99% del totale) #marketing2013
  • Il Marketing nell’impresa?Gli obiettivi di marketing “sono” anche obiettividell’impresa• Soddisfazione del cliente• Vantaggio competitivo• Redditività di lungo periodoLa customer satisfaction costituisce la base dellafilosofia di marketing e risulta correlata direttamentealla redditività, all’andamento della quota di mercato,ma anche al rating e al costo del debito. #marketing2013
  • Consigli di lettura ed esercizi…Non è uno strumento di marketing cui ricorrere a prodotto finito. La Mucca Viola è qualcosa di fenomenale, inatteso e assolutamente incredibile che è dentro il #marketing2013 prodotto.
  • Evoluzione della definizione.. #marketing2013
  • Il padre della sposa ?! #marketing2013