L’Entreprise 2.0 au YPO

Le monde d’aujourd’hui
_
 Situation économique difficile
 Baisse des investissements en marketing
 Disparition des médias traditionnels
imprimés de plus en plus palpable
 Sujets de plus en plus polémiques:
écologie, corruption, scandales financiers,
gestion des RH, etc.
 Départ des boomers et de vos réseaux

Le monde d’aujourd’hui…
 La marque de votre entreprise peut
prendre sa place sur le web
 Générations Y et Z très branchée
 Entreprises dynamiques en
croissance rapide
 Des coûts d’acquisition peu élevé sur
le Web
+
 Chaque effort peut atteindre une
efficacité importante
3

Avant tout, c’est désormais une histoire

SOCIAL EMOTION CONTENU
SOCIAL EMOTION CONTENU
SOCIAL EMOTION CONTENU
SOCIAL EMOTION CONTENU
SOCIAL EMOTION CONTENU
SOCIAL EMOTION CONTENU
SOCIAL EMOTION CONTENU
SOCIAL EMOTION CONTENU

Qu’est-ce que le 2.0?
Frédéric Lefebvre, Député Français, a été un des instigateur de
la loi contre le téléchargement sur Internet.
Était pressenti en 2008 pour l’obtention du poste de
secrétaire d'État à l'économie numérique du gouvernement français.

Lancée en 2004,
l’expression démontre l’évolution du Web
vers une nouvelle génération
On qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux
internautes d’interagir à la fois avec le contenu des
pages mais aussi entre eux, faisant du Web 2.0 le web
communautaire et interactif.

Et les réseaux
sociaux ?!

table des matières

Les réseaux sociaux
en 2009

Saviez-vous que facebook
vient de passer la barre des
Demain, c’est aujourd’hui… 300 millions d’utilisateurs?
 Il a fallu 20 000 ans à l’humanité pour
atteindre ce chiffre
 307 Millions, c’est la 3è plus grande
population au monde : USA
 Les membres ont en moyenne 130 amis
 À travers le monde, c’est 8 milliards de
minutes qui sont passé dessus chaque
jour
 Plus de 45 millions de personnes updates
leur statuts au moins une fois par jour
 Plus de 10 millions d’utilisateurs
deviennent fan d’une page chaque jour.
Les canadiens passent 89% des internautes Les canadiens passent en
29% de leur temps libre canadiens utilisent moyenne 1,5 heure sur Internet
sur le Net (TNS Canadian Facts) fréquemment des
par jour. (Foundation Research Group)
réseaux sociaux (ComScore)

2007
16

2008
Facebook
MySpace Skyrock
Friendster
Orkut
17

2009
V Kontakte
Facebook
QQ
Orkut
18

Les risques
19

Les risques
Discussions négatives = coaching (règles de conduite) + surveillance
20

Les risques
La participation active et à long terme
21

Les risques
La mesure du ROI est un défi mais en investissant dans des outils de
qualités vous pourrez de plus en plus mesurer
22

Les risques
Les efforts de la compagnie obtiendront de la crédibilité
seulement si les participations sont authentiques et originales
23

Les risques
La durée de vie des efforts est liée directement
au succès des plates-formes utilisées
24

Pourquoi
?
embarquer

3 points +
Grâce au Web 2.0

L’image de votre
organisation

Innovation

Économie de coûts

Entreprise 2.0

L’Entreprise 2.0
MarkCom
RP Finance
Entreprise
/ Marque
RH Production
TI

L’Entreprise 2.0
L’Entreprise 2.0 est une expression pour
Savoir désigner la nécessité de collaboration au sein de
l’entreprise qui l’oblige aujourd’hui à revoir
entièrement ses structures de fonctionnement à
travers le Web 2.0 .
Innovation Productivité
Le Web 2.0 est l’outil qui permet à l’Entreprise
2.0 de développer ses interconnections.
Entreprise et succès

Nous ne
communiquons plus à
la masse mais avec
chaque consommateur

Comment
?
embarquer

Familiarité Crédibilité Notoriété
$$$

Offrir du
contenu…
devenir un média?

INFORMER
$

INSPIRER
$$$

MOTIVER
$$$$$$$$

Notre méthodologie
Identification KPI et mise
du Planification en place
problèmes et stratégique d’outils de
mesures
des objectifs
Identification Mise en
Grille et carte
de la cible /
d’influence place des
personna
tactiques

par
On commence
quoi?

Stratégie
Au centre
La Marque / L’Entreprise
Autour de la marque
Réseau Social / numérique ou non
Tactiques
utilisation des plateformes
sociales et autres : web, print,
TV, etc.

Persona
 Réalité de chaque personas
 Adaptation du discours

Grille d’influence
 Rejoindre les meilleurs
influenceurs
 Sélectionner les meilleurs
influenceurs en fonction de
l’effort / potentiel de ROI
 Assurer la faisabilité

Carte d’influence
 Identifier rapidement mais
scientifiquement les
catégories les plus influentes
 Permet de prioriser
 Facilite la compréhension de
l’environnement de la
marque sur le Web

Stratégie d’influence
Sites Social
Blog Twitter
News
Ning
WebTV
Podcast LinkedIn
20 6
Blogs News
21
Twitter

Planification stratégique
Identité
Développement
Développement
Influenceurs
des tactiques
des tactiques
Marque | Entreprise
Mise en place
Planification
des outils de
stratégique
mesures

N’oubliez surtout
pas l’animation
et l’entretien
quotidien $$$

Stratégie – 101

Facebook est le plus grand réseau au 300 millions
facebook Canada d’utilisateurs
L’intérêt pour l’entreprise :
 S’ exprimer directement en posant des
annonces dans votre page / entreprise
 Raffiner les cibles
 publicités
 Sondages
 Mieux connaitre contacts, partenaires et
clients
 Communiquer sur un évènement
et faire un buzz marketing
 Améliorer votre référencement
52

Linkedin le meilleur réseau social au Canada pour
LinkedIn les professionnels (communication, TI, Média, etc.)
38 millions d’utilisateurs,
120 pays, 170 industries
 Gérer les informations rendues publiques sur vous
en tant qu’entreprise
 Création de profil d’entreprise
 Créer des annonces et les diffuser
 Utiliser les réseaux pour communiquer vos
communiqués
 Développer des groupes d’intérêts, d’entreprise,
etc. pour augmenter l’exposure
 Développer la mentalité interne et faire des
employés les meilleurs représentants de la marque
 Étapes à suivre:
• Créer une page
• Interconnectez vos réseaux
• Développer les processus de publication
• Développez votre réseau (techniques simple)
• Faites rebondir vos actions à travers vos actifs web
53

Twitter est une interface de distribution Déjà 11% des américains l’utilise
twitter de messages instantanés
quotidiennement et plus de 15
millions d’utilisateurs
 Plate-forme très populaire chez les experts en
technologie
 Demande très peu d’investissement en temps
 Veille sur des mots clés touchant votre secteur
d’activité.
 Créez votre réputation et développer votre notoriété
 Suivez des candidats potentiels, des entreprises
concurrentes et leurs activités de recrutements
 Twitter comme outil de visibilité et/ou de
référencement
 Étapes à suivre:
• Créer un compte Twitter
• Installer les outils nécessaires
• Interconnectez vos réseaux
• Développer les processus de publication
• Développez votre réseau (techniques simple)
• Faites rebondir vos actions à travers vos actifs web
54

Stratégie – 201

Facebook est le plus grand réseau au
facebook Canada
300 millions d’utilisateurs
 Mettre en place des concours et jeux
 Développement d’applications et de mise en
page plus complexes
 Mise en place d’un Intranet gratuit
 Développer des partenariats complémentaires
 Utilisez la technologie Facebook Connect sur
votre site et votre blog corporatifs
 Étapes à suivre:
 Stratégie
 Mise en place de l’outil plus complet
 Animation (photos et vidéos, RSS, etc.) et
création d’évènement, de jeux et de concours
 Animation et Maintenance
56

YouTube est la plate-forme de
YouTube partage vidéo la plus populaire
10 heures de vidéos
envoyées chaque minute
 Une plate-forme de partage où l’affichage de
vidéos permet de positionner une entreprise
 Montrer les environnements de travail
 Mettre des visages, des voix, des sentiments
sur des noms
 Contrôler l’image avant que d’autres s’en
occupe
 Étapes à suivre:
 Définir la stratégie
 Créer un canal
 Créer des vidéos (une par trimestre min.)
 Ne pas avoir peur des vidéos par webcam: elles
démontre votre humanité et votre connaissance des
technologies
 Organiser des activités (concours, discussions,
présentations, etc.)
 Animation et Maintenance
 Intégration aux stratégies de votre site
57

Le chemin des usagers à la recherche
Votre site Internet – Section Nouvelles – Blog
d’opportunités se termine sur la section
carrière de votre site web
 Retravailler la section Nouvelles afin d’y
rassembler toutes les initiatives en
cours vers le site
 Démontrer le côté branché de
l’entreprise
 Blogue, applications, feed RSS,
podcasts, Twitter et plus
 Développer sur votre blog la
technologie Facebook Connect

Et donc ?

MESUREZ
SINON
VIRÉ!

Et PUIS ?

Inter-reliez vos tactiques
Ne laissez jamais retomber la poussière
62

Ok…
Mais les résultats?

Phase 1
Phase 2
Phase 3
• Identification des • Mise en place • Recommandations
objectifs Marketing d’une stratégie de des tactiques à
ou autres recrutement en appliquer pour la
• Identification et ligne de base phase avancée
sélection des • Mesurez le ROI et • Mise en place des
principaux groupes priorisez tactiques
d’influenceurs • Évaluer l’impact
• Identification des • Mesurez chaque
tactiques efforts
disponibles en
ligne concordant
avec les objectifs

En conclusion

Authentique et transparent
Innovez
Favorisez la particip-action
Accompagnez
Testez, mesurez et
AMÉLIOREZ

Matyas Gabor
Directeur, Marketing et Création
w.illi.am/
Twitter.com/MatyasGabor
Linkedin.com/in/MatyasGabor
/