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Les medias sociaux: par ou commencer? - Matyas Gabor, w.illi.am/ - Mini MBA Fédération des CEGEPS
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Conférence Web 2.0 …

Conférence Web 2.0
Les médias sociaux : par où commencer?
Quels sont les médias sociaux et lesquels conviennent le mieux?
Comment penser Web 2.0? Concrètement, comment développer une
stratégie des réseaux sociaux? Comment agir et réagir dans ces médias? Comment passer du monologue à la conversation en
matière de communication?
— Étude de cas : le 2.0 dans le milieu
collégial.

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  • 1. Les médias sociaux: par où commencer?
  • 2. Le monde d’aujourd’hui _  Situation économique difficile  Baisse des investissements en marketing et en relations publiques  Disparition des médias traditionnels imprimés de plus en plus palpable  Sujets de plus en plus polémiques: écologie, corruption, scandales financiers, gestion des RH, etc.  Des modes de communication qui ne rejoignent plus les cibles
  • 3. Le monde d’aujourd’hui…  Le nom d’un collège peut circuler sur le Web de manière exponentielle  Générations Y et Z très branchées  Public cible intéressé aux nouvelles technologies  Des coûts d’acquisition peu élevés sur le Web +  Chaque effort peut atteindre une efficacité importante 3
  • 4. Avant tout, c’est désormais une histoire
  • 5. SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU SOCIAL EMOTION CONTENU
  • 6. Qu’est-ce que le 2.0? Frédéric Lefebvre, Député Français, a été un des instigateurs de la loi contre le téléchargement sur Internet. Était pressenti en 2008 pour l’obtention du poste de secrétaire d'État à l'économie numérique du gouvernement français.
  • 7. Lancée en 2004, l’expression démontre l’évolution du Web vers une nouvelle génération On qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux internautes d’interagir à la fois avec le contenu des pages mais aussi entre eux, faisant du Web 2.0 le web communautaire et interactif.
  • 8. Et les réseaux sociaux ?!
  • 9. table des matières
  • 10. Les réseaux sociaux en 2009
  • 11. Saviez-vous que facebook vient de passer la barre des Demain, c’est aujourd’hui… 350 millions d’utilisateurs?  Il a fallu 20 000 ans à l’humanité pour atteindre ce chiffre  307 millions, c’est la 3e plus grande population au monde : USA  Les membres ont en moyenne 130 amis  Les utilisateurs passent 55 minutes par jour sur FB  Plus de 35 millions de personnes updatent leur statut au moins une fois par jour  Plus de 10 millions d’utilisateurs deviennent fan d’une page chaque jour Les canadiens passent 89 % des internautes Les canadiens passent en 29 % de leur temps libre canadiens utilisent moyenne 1,5 heure sur Internet sur le Net (TNS Canadian Facts) fréquemment des par jour (Foundation Research Group) réseaux sociaux (ComScore)
  • 12. 2007 16
  • 13. 2008 Facebook MySpace Skyrock Friendster Orkut 17
  • 14. 2009 V Kontakte Facebook QQ Orkut 18
  • 15. Dessine-moi un blog
  • 16. 133,000,000 blogues indexés par Technorati depuis 2002 346,000,000 personnes qui lisent des blogues (comScore, Mars 2008) 900,000 articles de blogues mis en ligne à chaque 24 heures 77% des internautes lisent des blogues Le but est l’expression et le fait et que sur la « blogosphère » cela intéresse toujours un public. Un blog c’est un sujet et un lectorat Plus vous utilisez des médias riches (vidéos, photos, graphs, etc.) Optimal pour le SEO, favorise la convesation, user friendly, humanisation Beaucoup de blogs, très demandant
  • 17. Les risques 21
  • 18. Les risques Discussions négatives = coaching (règles de conduite) + surveillance 22
  • 19. Les risques La participation active et à long terme 23
  • 20. Les risques La mesure du ROI est un défi mais en investissant dans des outils de qualité vous pourrez de plus en plus mesurer 24
  • 21. Les risques Les efforts de votre organisation obtiendront de la crédibilité seulement si les participations sont authentiques et originales 25
  • 22. Les risques La durée de vie des efforts est liée directement au succès des plateformes utilisées 26
  • 23. Pourquoi ? embarquer
  • 24. Peut-être parce que les 10 emplois les plus offerts en 2010… 28 Recherche par Karl Fisch, Scott McLeod et Jeff Brenman
  • 25. …n’existaient tout simplement pas en 2004 29 Recherche par Karl Fisch, Scott McLeod et Jeff Brenman
  • 26. parce que le Ou encore Ministère du travail américain estime que les étudiants actuels auront 10 à 14 emplois … 30 Recherche par Karl Fisch, Scott McLeod et Jeff Brenman
  • 27. … avant l’âge de 38 ans 31 Recherche par Karl Fisch, Scott McLeod et Jeff Brenman
  • 28. 1 employé sur 4 est en poste depuis moins d’1 an dans le secteur des TIC 32 Recherche par Karl Fisch, Scott McLeod et Jeff Brenman
  • 29. Le collège 2.0
  • 30. L’Entreprise 2.0 MarkCom RH Finances Collège/ Marque Corps TI professoral
  • 31. L’Entreprise 2.0 L’Entreprise 2.0 est une expression pour Savoir désigner la nécessité de collaboration au sein de l’entreprise qui l’oblige aujourd’hui à revoir entièrement ses structures de fonctionnement à travers le Web 2.0 . Innovation Productivité Le Web 2.0 est l’outil qui permet à l’Entreprise 2.0 de développer ses interconnections. Entreprise et succès
  • 32. Nous ne communiquons plus à la masse mais avec chaque consommateur
  • 33. Comment ? embarquer
  • 34. Familiarité Crédibilité Notoriété $$$
  • 35. Offrir du contenu… devenir un média?
  • 36. INFORMER $
  • 37. INSPIRER $$$
  • 38. MOTIVER $$$$$$$$
  • 39. Notre méthodologie Identification KPI et mise du problème Planification en place et des stratégique d’outils de mesure objectifs Identification Mise en Grille et carte de la cible / d’influence place des persona tactiques
  • 40. par On commence quoi?
  • 41. Stratégie Au centre La Marque / l’organisation Autour de la marque Réseau Social / numérique ou non Tactiques utilisation des plateformes sociales et autres : web, print, TV, etc.
  • 42. Persona  Réalité de chaque persona  Adaptation du discours
  • 43. Grille d’influence  Rejoindre les meilleurs influenceurs  Sélectionner les meilleurs influenceurs en fonction de l’effort / potentiel de ROI  Assurer la faisabilité
  • 44. Carte d’influence  Identifier rapidement mais scientifiquement les catégories les plus influentes  Permet de prioriser  Facilite la compréhension de l’environnement de la marque sur le Web
  • 45. Stratégie d’influence Sites Social Blog Twitter News Ning WebTV Podcast LinkedIn 20 6 Blogs News 21 Twitter
  • 46. Planification stratégique Identité Développement des tactiques Influenceurs Marque | Organisation Mise en place Planification des outils de stratégique mesures mesure
  • 47. Blog corporatifs Photos / Vidéos Flux RSS Page Facebook Twitter
  • 48. 54
  • 49. Stratégie – 101
  • 50. Facebook est le plus grand réseau 350 millions facebook au Canada d’utilisateurs L’intérêt pour l’entreprise :  S’exprimer directement en posant des annonces dans votre page / collège  Raffiner les cibles  Publicités  Sondages  Mieux connaître contacts, partenaires et clients  Communiquer sur un événement et faire un buzz marketing  Améliorer votre référencement 56
  • 51. Linkedin le meilleur réseau social au Canada pour LinkedIn les professionnels (communication, TI, Média, etc.) 38 millions d’utilisateurs, 120 pays, 170 industries  Gérer les informations rendues publiques sur vous en tant qu’entreprise  Création de profil d’entreprise  Créer des annonces et les diffuser  Utiliser les réseaux pour diffuser vos communiqués de presse  Développer des groupes d’intérêt, d’entreprise, etc. pour augmenter l’exposure  Développer la mentalité interne et faire des employés les meilleurs représentants de la marque  Étapes à suivre: • Créez une page • Interconnectez vos réseaux • Développez les processus de publication • Développez votre réseau (techniques simples) • Faites rebondir vos actions à travers vos actifs web 57
  • 52. Twitter est une interface de distribution Déjà 11% des américains l’utilise twitter de messages instantanés quotidiennement et plus de 15 millions d’utilisateurs  « Salle des profs » virtuelle, accéder à des liens, des flux, des idées, des opinions et même des ressources  S’en servir comme un terrain de veille, de recherche et de partage internationaux, c’est du perfectionnement professionnel  Partage d’idées instantané et test des idées auprès d’un large public  Salle de presse, mise en valeur de l’innovation  Twitter comme outil de visibilité et/ou de référencement  Étapes à suivre: • Créez un compte Twitter • Installez les outils nécessaires • Interconnectez vos réseaux • Développez les processus de publication • Développez votre réseau (techniques simples) • Faites rebondir vos actions à travers vos actifs web 58
  • 53. Stratégie – 201
  • 54. Facebook est le plus grand réseau facebook au Canada 350 millions d’utilisateurs  Mettre en place des concours et jeux  Développement d’applications et de mise en page plus complexes  Mise en place d’un Intranet gratuit  Développer des partenariats complémentaires  Utilisez la technologie Facebook Connect sur votre site et votre blog  Étapes à suivre:  Stratégie  Mise en place de l’outil plus complet  Animation (photos et vidéos, RSS, etc.) et création d’événement, de jeux et de concours  Animation et maintenance 60
  • 55. YouTube est la plateforme YouTube de partage vidéo la plus populaire 10 heures de vidéos envoyées chaque minute  Une plateforme de partage où l’affichage de vidéos permet de positionner une organisation  Montrer les environnements d’étude  Mettre des visages, des voix, des sentiments sur des noms  Contrôler l’image avant que d’autres s’en occupent  Étapes à suivre:  Définir la stratégie  Créer un canal  Créer des vidéos (une par trimestre min.)  Ne pas avoir peur des vidéos par webcam: elles démontrent votre humanité et votre connaissance des technologies  Organiser des activités (concours, discussions, présentations, etc.)  Animation et maintenance  Intégration aux stratégies de votre site 61
  • 56. Le chemin des usagers à la recherche Votre site Internet – Section Nouvelles – Blog d’un avenir se termine sur la section agenda et cours de votre site web  Retravaillez la section Nouvelles afin d’y rassembler toutes les initiatives en cours vers le site  Démontrez le côté branché de l’école  Blogue, applications, feed RSS, podcasts, Twitter et plus  Développez sur votre blog la technologie Facebook Connect  Faites de votre blog l’extension des cours
  • 57. Et donc ?
  • 58. Créer la preuve par le social Augmentez le nombre Faites circuler vos Ramenez toujours votre de personnes qui vous messages sur les discussion finalement suivent. Plus il y en a réseaux sociaux! Plus au monde réel. Vous sur Twitter, inscrits à ces contenus seront re- serez important vos feed RSS, fans de twittés, partagés, votés, seulement le jour ou le votre page facebook, aimés, diggés… plus contenu sort du Web plus importante sera populaire deviendra pour venir dans le réel. votre collège votre collège! 64
  • 59. Et PUIS ?
  • 60. MESUREZ SINON grief!
  • 61. Interreliez vos tactiques Ne laissez jamais retomber la poussière 67
  • 62. Ok… Mais les résultats?
  • 63. Phase 1 Phase 2 Phase 3 • Identification des • Mise en place • Recommandations objectifs Marketing d’une stratégie de des tactiques à ou autres recrutement en appliquer pour la • Identification et ligne de base phase avancée sélection des • Mesurez le ROI et • Mise en place des principaux groupes priorisez tactiques d’influenceurs • Évaluer l’impact • Identification des • Mesurez chaque tactiques efforts disponibles en ligne concordant avec les objectifs
  • 64. En conclusion
  • 65. Authentique et transparent Innovez Favorisez la particip-action Accompagnez Testez, mesurez et AMÉLIOREZ
  • 66. Matyas Gabor Directeur, Marketing et Création w.illi.am/ Twitter.com/MatyasGabor Linkedin.com/in/MatyasGabor

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