Les 7 jours de la création - #Intracom

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Matyas Gabor (Biographie)
Directeur Marketing et Services Conseil
w.illi.am/

Jean-François Deschênes (Biographie)
Directeur Stratégie Web chez Bombardier
Bombardier Inc.

Cette présentation se déroulera en deux parties, la première réalisée par Matyas Gabor, Directeur Marketing et Services Conseil chez w.illi.am/ portera sur les fondements du développement d'une stratégie de communication utilisant les médias sociaux. Utilisant l'analogie du développement du Christianisme, succès planétaire de communication s'il en est un qui perdure depuis plus de 2000 ans, le présentateur présentera les 7 jours de la création de cette stratégie à travers différents principes directeurs. La deuxième partie sera faite par Jean-François Deschênes, Directeur Stratégie Web chez Bombardier, qui décrira les mécaniques d'acceptation et d'intégration des médias sociaux dans un plan de communication et auprès d'une structure utilisant surtout et presque exclusivement les médias traditionnels.

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  • Loi de paretto
  • Titre: ajouter ‘a’ avant ‘social media…’
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    1. 1. Web SOCIAL<br />Les 7 jours de la création<br />Intracom 2011<br />
    2. 2.
    3. 3. Nous, les communicateurs du web 2.0, on aime…<br />ON AIME<br />
    4. 4. …les très GROS TITRESde peur d’être oublié<br />
    5. 5. Alors on se prend parfois pour DIEU<br />et on prêche la bonne parole du social<br />
    6. 6.
    7. 7. Sous le regard de notre véritable DIEU<br />
    8. 8.
    9. 9. Avons-nous une meilleure raison?<br />
    10. 10. Nous vivons une<br />révolution<br />CHIFFRES<br />…tranquille<br />
    11. 11. Dépenses en Marketing sur lesmédias sociaux<br />au Québec<br />Dépenses en Marketing traditionnel<br />
    12. 12. Mais le train ne s’arrêtera plus<br />
    13. 13. 73% des entreprises <br />américaines les utilisent pour le marketing<br />46% des internautes interagissent quotidiennement avec les médias sociaux<br />80% <br />des internautes visitent un réseau social <br />dans le mois<br />8 entreprises sur 10sont évoquées sur les médias sociaux<br />… Les Canadiens sont les plus actifs du monde sur le Web …<br />Sources: <br />http://www.socialmediaexplorer.com<br />www.Comscore.com<br />www.tnsglobal.com<br />
    14. 14. Utilisation des médias<br /> sociaux par les <br />55-64 ans a augmenté de 88% en 2010<br />Des statistiques d’utilisation qui évoluent quasiment <br />en temps réel<br />28.2 Facebook<br />39 Twitter<br />44 LinkedIn<br />Fortune 100<br />36% blogs<br />57% chaîne YouTube<br />52% Page Facebook<br />77% Compte Twitter<br />Age moyen<br />Sources: <br />http://www.burson-marsteller.com<br />http://pewresearch.org/<br />http://thenextweb.com<br />http://www.viralblog.com<br />www.arikhanson.com<br />
    15. 15.
    16. 16. Créé en 2004 <br />640 Millions d’utilisateurs<br />Créé en 2006<br />200 Millions d’utilisateurs<br />Créé en 2003<br />101 Million d’utilisateurs<br />Créé en 2005<br />2 Milliards de vidéos regardées chaque jour<br />
    17. 17. 8 créations de compte par seconde<br />Augmentation de <br />42 % en 2010<br />57% : 18-34 ans<br />MAIS<br />45-65 ans : augmentation de 89% (2010)<br />640 millions d’utilisateurs dans le monde<br />Dont<br />17.4 millions de Canadiens<br />Source:<br />http://www.socialbakers.com/<br />
    18. 18. Nombre d’utilisateurs de Facebook dans le monde<br />#3 <br />#4 <br />#1 - USA: 152 millions<br />#2 - Indonésie: 35 millions<br />#3 - UK: 30 millions <br />#4 - Turquie: 26 millions<br />#5 - Philippines: 22.6 millions<br />#1 <br />#5 <br />#2 <br />
    19. 19. 95 millions de comptes créés en 8 mois entre avril et décembre 2010<br />Augmentation de 90% des utilisateurs<br />57% = 26-44 ans<br />200 millions d’utilisateurs dans le monde<br />4.8 millions de Canadiens<br />Sources: <br />www.viralblog.com<br />http://www.digitalbuzzblog.com<br />
    20. 20. Répartition des utilisateurs de Twitter dans le monde<br />
    21. 21. 1 million d’entreprises disposent d’une page LinkedIn<br />Utilisé par 69 entreprises du classement<br />Fortune 100<br />101 millions d’utilisateurs dans le monde<br />47.9 en Amérique du nord<br />3.7 millions de Canadiens<br />Source: LinkedIn<br />
    22. 22. Nombre de membres de LinkedIn par pays<br />#1 - Amérique du nord : 47.9 millions<br />#2 - Europe: 23.1 millions<br />#3 - Asie: 13.7 millions <br />#4 - Amérique latine: 8.5 millions<br />#5 - Afrique : 3.1 millions<br />
    23. 23. 24 heures de vidéos mises en ligne toutes les minutes<br />en 2010<br />Durée moyenne de visite<br />15 minutes<br />par jour<br />145 millions de visiteurs uniques par mois <br />Plus de <br />2milliards de vidéos vues/jour<br />Source: www.viralblog.com<br />
    24. 24. Localisé dans 22 pays, utilisable dans 24 langues différentes<br />
    25. 25. Différenceet ?<br />
    26. 26.
    27. 27. FRUSTRATION?<br />De n’avoir pu encore implanter de véritables stratégies ?<br />
    28. 28. Pour vous consoler.<br />Imaginons que vous soyez donc…<br />CONSOLATION<br />
    29. 29. LUNDI<br />Décidé, vous vous mettez sur le chemin<br />des médias sociaux<br />
    30. 30.
    31. 31. Vous devez analyser avant de planifier<br />Besoins d’affaires<br />La concurrence<br />Les meilleures pratiques<br />Le marché local visé et sa langue<br />Développement de votre projet PILOTE<br />
    32. 32. Vous comprenez mieux vos propres besoins…<br />MARDI<br />Mais à qui vous adresser?<br />
    33. 33. )<br />)<br />)<br />)<br />Fanatisme<br />Motiver<br />Inspirer<br />Informer<br />
    34. 34.
    35. 35. De la masse à l’humain<br />
    36. 36. Votre 1er objectif<br />PERSONA<br />
    37. 37. Qui sont vos<br />Influenceurs ?<br />
    38. 38. Quels sont les plus GRANDS<br />Influenceurs ?<br />
    39. 39. Devant l’ampleur de la tâche d’identification et de mesure :<br />MERCREDI<br />Méthodologie<br />
    40. 40. Qui sont-ils et à quel point sont-ils de grands influenceurs?<br />
    41. 41. Grille d’influence<br /><ul><li>Trouvez tous les influenceurs:
    42. 42. Blogs
    43. 43. Pages FB
    44. 44. Comptes Twitter
    45. 45. Magasines
    46. 46. Site de nouvelles
    47. 47. Etc. Etc. Etc. Etc.
    48. 48. Vous devez les mesurer…</li></li></ul><li>Vous définirez des critères de mesure mais attention!<br />La valeur des critères est variable<br />
    49. 49. Grille d’influence<br /><ul><li>Une quinzaine de critères
    50. 50. L’expert
    51. 51. 1.0
    52. 52. 2.0
    53. 53. Pondération
    54. 54. Final: W/IS</li></li></ul><li>Vous voulez comprendre toute cette information?<br />Une seule possibilité: visuel avec un exemple: BAnQ<br />
    55. 55.
    56. 56.
    57. 57. Avant d’agir, planifiez<br />à haut niveau<br />JEUDI<br />
    58. 58. Stratégie<br />
    59. 59. Vous recruterez un comité pilote pour assurer la faisabilité<br />(politique, technique et financière)<br />L’intégration des bons acteurs vous assurera que cela ne soit pas votre dernière… scène<br />
    60. 60. Le GRANDdéfi<br />
    61. 61. La gestion de communauté <br />Différence entre<br />CommunityManagementet Engagement<br />
    62. 62. L’équipe de gestion de communauté<br />
    63. 63. Soyez SMART<br />VENDREDI<br />
    64. 64. SpecificMeasurableAchievableRealisticTimed<br />StratégieGlobale<br />
    65. 65. Sélection des influenceurs<br />113 Tops, toute catégories confondues<br />
    66. 66. Gouvernance pour le web social<br />Guide d’ utilisation et formation<br />Influenceurs<br />Présence<br />RSE BBD<br />
    67. 67. SAMEDI<br />Exécutez Responsable<br />
    68. 68. Facebook sera désormais votre principal microsite<br />
    69. 69. Twitter pourrait devenir une zonede<br />conversation<br />Ou de ventes<br />
    70. 70. Youtubedeviendra votre chaîne vidéo <br />
    71. 71. RESPONSABLE<br />Vous ne pourrez plus arrêter, sans contrôle, votre nouvelle religion sera menaçante<br />
    72. 72. DIMANCHE<br />Ne vous reposez pas sur vos lauriers <br />Mesurez & Conversez<br />
    73. 73. <ul><li>Qu'est-ce que les gens disent ?
    74. 74. Qui sont vos influenceurs ?
    75. 75. Sur quels réseaux?
    76. 76. Mesurer la réponse de la communauté
    77. 77. Mesurer votre succès
    78. 78. Déployer vos tactiques
    79. 79. Communication bidirectionnelle avec la communauté
    80. 80. Définir vos stratégies et tactiques</li></li></ul><li>Vue sur l’avenir<br />
    81. 81. 3.0<br />
    82. 82. BIG DATA<br />TI ?<br />
    83. 83. Vue sur l’avenirLiaison avec les influenceurs et vos consommateurs?<br />
    84. 84. Data management<br />From Data collection to Social CRM<br />Salesforces Radian6  Social media<br />CRM<br />Categorised information<br />SOCIAL data<br />Unstructured information<br />
    85. 85. Matyas Gabor<br />Directeur, Marketing et Services conseilw.illi.am/<br />Twitter.com/MatyasGabor<br />Linkedin.com/in/MatyasGabor<br />

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