Les 7 jours de la création - #Intracom

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Matyas Gabor (Biographie) …

Matyas Gabor (Biographie)
Directeur Marketing et Services Conseil
w.illi.am/

Jean-François Deschênes (Biographie)
Directeur Stratégie Web chez Bombardier
Bombardier Inc.

Cette présentation se déroulera en deux parties, la première réalisée par Matyas Gabor, Directeur Marketing et Services Conseil chez w.illi.am/ portera sur les fondements du développement d'une stratégie de communication utilisant les médias sociaux. Utilisant l'analogie du développement du Christianisme, succès planétaire de communication s'il en est un qui perdure depuis plus de 2000 ans, le présentateur présentera les 7 jours de la création de cette stratégie à travers différents principes directeurs. La deuxième partie sera faite par Jean-François Deschênes, Directeur Stratégie Web chez Bombardier, qui décrira les mécaniques d'acceptation et d'intégration des médias sociaux dans un plan de communication et auprès d'une structure utilisant surtout et presque exclusivement les médias traditionnels.

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  • Loi de paretto
  • Titre: ajouter ‘a’ avant ‘social media…’

Transcript

  • 1. Web SOCIAL
    Les 7 jours de la création
    Intracom 2011
  • 2.
  • 3. Nous, les communicateurs du web 2.0, on aime…
    ON AIME
  • 4. …les très GROS TITRESde peur d’être oublié
  • 5. Alors on se prend parfois pour DIEU
    et on prêche la bonne parole du social
  • 6.
  • 7. Sous le regard de notre véritable DIEU
  • 8.
  • 9. Avons-nous une meilleure raison?
  • 10. Nous vivons une
    révolution
    CHIFFRES
    …tranquille
  • 11. Dépenses en Marketing sur lesmédias sociaux
    au Québec
    Dépenses en Marketing traditionnel
  • 12. Mais le train ne s’arrêtera plus
  • 13. 73% des entreprises
    américaines les utilisent pour le marketing
    46% des internautes interagissent quotidiennement avec les médias sociaux
    80%
    des internautes visitent un réseau social
    dans le mois
    8 entreprises sur 10sont évoquées sur les médias sociaux
    … Les Canadiens sont les plus actifs du monde sur le Web …
    Sources:
    http://www.socialmediaexplorer.com
    www.Comscore.com
    www.tnsglobal.com
  • 14. Utilisation des médias
    sociaux par les
    55-64 ans a augmenté de 88% en 2010
    Des statistiques d’utilisation qui évoluent quasiment
    en temps réel
    28.2 Facebook
    39 Twitter
    44 LinkedIn
    Fortune 100
    36% blogs
    57% chaîne YouTube
    52% Page Facebook
    77% Compte Twitter
    Age moyen
    Sources:
    http://www.burson-marsteller.com
    http://pewresearch.org/
    http://thenextweb.com
    http://www.viralblog.com
    www.arikhanson.com
  • 15.
  • 16. Créé en 2004
    640 Millions d’utilisateurs
    Créé en 2006
    200 Millions d’utilisateurs
    Créé en 2003
    101 Million d’utilisateurs
    Créé en 2005
    2 Milliards de vidéos regardées chaque jour
  • 17. 8 créations de compte par seconde
    Augmentation de
    42 % en 2010
    57% : 18-34 ans
    MAIS
    45-65 ans : augmentation de 89% (2010)
    640 millions d’utilisateurs dans le monde
    Dont
    17.4 millions de Canadiens
    Source:
    http://www.socialbakers.com/
  • 18. Nombre d’utilisateurs de Facebook dans le monde
    #3
    #4
    #1 - USA: 152 millions
    #2 - Indonésie: 35 millions
    #3 - UK: 30 millions
    #4 - Turquie: 26 millions
    #5 - Philippines: 22.6 millions
    #1
    #5
    #2
  • 19. 95 millions de comptes créés en 8 mois entre avril et décembre 2010
    Augmentation de 90% des utilisateurs
    57% = 26-44 ans
    200 millions d’utilisateurs dans le monde
    4.8 millions de Canadiens
    Sources:
    www.viralblog.com
    http://www.digitalbuzzblog.com
  • 20. Répartition des utilisateurs de Twitter dans le monde
  • 21. 1 million d’entreprises disposent d’une page LinkedIn
    Utilisé par 69 entreprises du classement
    Fortune 100
    101 millions d’utilisateurs dans le monde
    47.9 en Amérique du nord
    3.7 millions de Canadiens
    Source: LinkedIn
  • 22. Nombre de membres de LinkedIn par pays
    #1 - Amérique du nord : 47.9 millions
    #2 - Europe: 23.1 millions
    #3 - Asie: 13.7 millions
    #4 - Amérique latine: 8.5 millions
    #5 - Afrique : 3.1 millions
  • 23. 24 heures de vidéos mises en ligne toutes les minutes
    en 2010
    Durée moyenne de visite
    15 minutes
    par jour
    145 millions de visiteurs uniques par mois
    Plus de
    2milliards de vidéos vues/jour
    Source: www.viralblog.com
  • 24. Localisé dans 22 pays, utilisable dans 24 langues différentes
  • 25. Différenceet ?
  • 26.
  • 27. FRUSTRATION?
    De n’avoir pu encore implanter de véritables stratégies ?
  • 28. Pour vous consoler.
    Imaginons que vous soyez donc…
    CONSOLATION
  • 29. LUNDI
    Décidé, vous vous mettez sur le chemin
    des médias sociaux
  • 30.
  • 31. Vous devez analyser avant de planifier
    Besoins d’affaires
    La concurrence
    Les meilleures pratiques
    Le marché local visé et sa langue
    Développement de votre projet PILOTE
  • 32. Vous comprenez mieux vos propres besoins…
    MARDI
    Mais à qui vous adresser?
  • 33. )
    )
    )
    )
    Fanatisme
    Motiver
    Inspirer
    Informer
  • 34.
  • 35. De la masse à l’humain
  • 36. Votre 1er objectif
    PERSONA
  • 37. Qui sont vos
    Influenceurs ?
  • 38. Quels sont les plus GRANDS
    Influenceurs ?
  • 39. Devant l’ampleur de la tâche d’identification et de mesure :
    MERCREDI
    Méthodologie
  • 40. Qui sont-ils et à quel point sont-ils de grands influenceurs?
  • 41. Grille d’influence
  • Vous définirez des critères de mesure mais attention!
    La valeur des critères est variable
  • 49. Grille d’influence
  • Vous voulez comprendre toute cette information?
    Une seule possibilité: visuel avec un exemple: BAnQ
  • 55.
  • 56.
  • 57. Avant d’agir, planifiez
    à haut niveau
    JEUDI
  • 58. Stratégie
  • 59. Vous recruterez un comité pilote pour assurer la faisabilité
    (politique, technique et financière)
    L’intégration des bons acteurs vous assurera que cela ne soit pas votre dernière… scène
  • 60. Le GRANDdéfi
  • 61. La gestion de communauté
    Différence entre
    CommunityManagementet Engagement
  • 62. L’équipe de gestion de communauté
  • 63. Soyez SMART
    VENDREDI
  • 64. SpecificMeasurableAchievableRealisticTimed
    StratégieGlobale
  • 65. Sélection des influenceurs
    113 Tops, toute catégories confondues
  • 66. Gouvernance pour le web social
    Guide d’ utilisation et formation
    Influenceurs
    Présence
    RSE BBD
  • 67. SAMEDI
    Exécutez Responsable
  • 68. Facebook sera désormais votre principal microsite
  • 69. Twitter pourrait devenir une zonede
    conversation
    Ou de ventes
  • 70. Youtubedeviendra votre chaîne vidéo
  • 71. RESPONSABLE
    Vous ne pourrez plus arrêter, sans contrôle, votre nouvelle religion sera menaçante
  • 72. DIMANCHE
    Ne vous reposez pas sur vos lauriers
    Mesurez & Conversez
  • 73.
    • Qu'est-ce que les gens disent ?
    • 74. Qui sont vos influenceurs ?
    • 75. Sur quels réseaux?
    • 76. Mesurer la réponse de la communauté
    • 77. Mesurer votre succès
    • 78. Déployer vos tactiques
    • 79. Communication bidirectionnelle avec la communauté
    • 80. Définir vos stratégies et tactiques
  • Vue sur l’avenir
  • 81. 3.0
  • 82. BIG DATA
    TI ?
  • 83. Vue sur l’avenirLiaison avec les influenceurs et vos consommateurs?
  • 84. Data management
    From Data collection to Social CRM
    Salesforces Radian6  Social media
    CRM
    Categorised information
    SOCIAL data
    Unstructured information
  • 85. Matyas Gabor
    Directeur, Marketing et Services conseilw.illi.am/
    Twitter.com/MatyasGabor
    Linkedin.com/in/MatyasGabor