Eindrapportage social #TNWC KPN Network Challenge

Social Media Analyse Introduc3e iPhone door KPN 29 november tot en met 3 januari Opdrachtgever: KPN

Opdracht •  Vanaf maandag 29 november is de iPhone 4 verkrijgbaar op het topnetwerk van KPN. Onder het mo>o “jouw netwerk verdient toch een iPhone” start KPN met de campagne “ The Network Challenge” •  Help KPN door middel van Social Media Monitoring inzicht te krijgen in de conversaJes over de introducJe van de iPhone en de campagne “The Network Challenge”

Inhoud 1.  Campagne “ The Network Challenge” Volume van de conversa>e, weergave van het sen>ment. Wie zijn ac>ef? Zijn zij invloedrijk? Wat zijn de meest gebruikte plaHormen & sites, zijn er opvallende thema’s?

Week 4: 20-‐12 t/m 27-‐12-‐2010 SamenvaDng: Volume •  Het aantal gevonden conversa>es over “The Network Challenge” is 6.723 met een bereik van 354.986.

Campagne “ The Network Challenge” Een “Cross Social” Race om 50 iPhones

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Bereik van de online conversa3es In de weken dat The Network Challenge plaatsvond heeQ de ac>e 6.723 online conversa>es opgeleverd die voldeden aan het zoekﬁlter. Waarvan alleen al 6.346 berichten op TwiSer. Het bereik van de mensen die gesproken hebben over The Network Challenge varieert enorm. Van duizenden volgers (TwiSer) tot enkele vrienden op bijvoorbeeld Facebook. Hiermee rekening houdend is het direct bereik per update vastgesteld op 48. Totaal hebben de berichten hiermee 322.704 mensen weten te bereiken.

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Bereik van de online conversa3es Door het ac>eve karakter van de wedstrijd –deelnemers mo>veerden hun netwerk deel te nemen aan de challenges in ruil voor een iPhone-‐ is er meer dan gemiddeld gereageerd op de updates van de deelnemers. Bijna 60% van de berichten kregen een of meerdere (tot wel 50!) reac>es. Een groot deel van deze reac>es bevaSen geen woorden (zoekﬁlter) gerelateerd aan de campagne, en zijn niet direct opgenomen in het volume getal van de conversa>es. Met deze reac>es (gemiddeld gesteld op 8 per update van deze 60%) wordt het bereik met 32.264 uitgebreid tot 354.986. Het aantal poten>ële impressies ligt vele malen hoger omdat mensen de updates vaker gezien zullen hebben vanwege overlappende social circles. .

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Bereik van de online conversa3es Voorbeeld van bereik x impressies: 3 personen bereiken met een bericht naar hun social circle 15 personen A B C 1 Impressie p.p 2 Impressies p.p 3 1 Impressies p.p Door overlappende netwerken is het bereik 15, maar zijn de mogelijke impressies 27.

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Bereik van de online conversa3es Bijzonder! De hashtag #TNWC is bijna 14 dagen lang trending topic geweest op TwiSer. Met name tussen 12.00 en 13.00 uur, het moment dat nieuwe challenges bekend gemaakt werden. Met het herhaaldelijk bereiken van de trending topic status wordt het aantal poten>ële impressies enorm vergroot. Een exact cijfer hierover is moeilijk te geven, zeker is dat een trending topic zeer grote aSen>ewaarde heeQ. Zie ook de infographic op de volgende slide. TensloSe, heeQ een aantal mensen hun sociale netwerken gekoppeld waardoor hun updates over meerdere plaHormen gezien worden. Het extra bereik hiervan is onbekend.

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 De aZen3ewaarde van een Trending Topic

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Volume totale loop>jd 6.723 Gemiddeld 192 conversa>es per dag Record van 1.733 conversa3es op 2-‐1. Grande Finale! Posi3ef sen3ment over de gehele loop3jd Posi3ef Sen3ment schiet omhoog 3jdens de ﬁnale. (licht nega3ef sen3ment door teleurstelling bij niet-‐ winnaars)

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Wekelijks verloop van de conversa3es •  Aantal conversa>es in week 1: 150 •  Aantal conversa>es in week 2: 1.104 •  Aantal conversa>es in week 3: 1.571 •  Aantal conversa>es in week 4: 1.026 •  Aantal conversa>es in week 5: 2.872

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Top 3 placormen TwiSer 6.346 Foursquare 580 Facebook 263 *Conversa*es die aan het zoekﬁlter voldoen worden geindexeerd.

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Top Auteurs (in volume berichten) 297 gevonden tweets, 270 followers 271 gevonden tweets, 1.989 followers 255 gevonden tweets, 701 followers

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Meest gebruikte woorden #tnwc Wereldwonderen ﬁnale iPhones Netwerk Mensen Lokale krant TwiServrienden SMS Opdracht Check KPN Kans Snelheid Please BiSerzoet Foursquare Bereik Buurt Challenge >jd

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Sen3ment •  26% van de berichten waren uitgesproken posi>ef, 5% was nega>ef de overige berichten, 69% hadden een neutraal karakter. •  De meeste posi3eve opmerkingen gingen over de aard van de challenges en het netwerk wat aangesproken en aangemoedigd wordt. Ondanks de moeilijkheids graad worden de challenges enthousiast ontvangen en als uitdaging gezien. Als het lukt om een challenge te volbrengen zijn de deelnemers zeer opgetogen wat een posi>ef sen>ment veroorzaakt. •  De meeste nega3eve opmerkingen zijn gericht op de organisa>e. Ze gaan over onduidelijkheden in de regels, kleine technische problemen en de website. Doordat de campagnemanagers Mr. Challenge en Mr. Network direct en persoonlijk reageren op vragen wordt nega>ef sen>ment beperkt gehouden.

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Zo vet dat mn hele netwerk meedenkt. Lijntjes Voorbeelden zijn uitgegooid naar Cuzco, China, Rome, Rio en India!! Goede hoop! #TNWC @TNChallenge Sen3ment Spannend! RT @Iphone4Winnen: Ga Ik heb zoveel leuke nieuwe zo iedereen op de hoogte stellen over contacten gemaakt! Thanks de iphones:)! Ik hou trouwens geen @TNChallenge ! #tnwc iphones over om te verkopen.. Voorbeeld posi*ef sen>ment Voorbeeld nega*ef sen>ment de link werkt niet volgens mij (naar prijswinnaar) “Goedemorgen!! Helaas....contact in Jordanie wil geen foto maken en die in “Moet ik nu iedereen laten Agra heeb het niet gedaan vanwege registreren of is dat niet nodig? Jjdgebrek :-‐(. #tnwc” Het blijb lasJg”

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Placormen

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 TwiSer 445 followers 6.346 gevonden conversa>es op TwiSer

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Facebookpage 271 fans 263 gevonden conversa>es op Facebook *Conversa*es die aan het zoekﬁlter voldoen worden geindexeerd.

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Hyves week 4 69 vrienden 77 Gevonden conversa>es op Hyves

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Conclusies •  Challenges zijn over het algemeen posi>ef ontvangen ondanks de hoge moeilijkheidsgraad. •  Het sen>ment is over de gehele loop>jd posi>ef geweest. •  De campagne heeQ in korte >jd een groot aantal conversa>es op gang gebracht met een bereik van 354.986 mensen. •  De deelnemers zijn zeer ac>ef en crea>ef in het vergroten van hun (interna>onale) bereik, bijvoorbeeld door verzoeken te posten op reisblogs. Hoge frequen>es van TwiSer berichten en blogpos>ngs.

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Conclusies •  60% van de berichten kreeg een of meerdere reac>es, dit is uitzonderlijk hoog. Het gemiddeld aantal reac>es in een conversa>e rondom een update van een deelnemer is 8 tot 10. Sommige updates kregen tot bijna 50 reac>es. •  Het gemiddelde directe bereik van een deelnemer update is 48, de poten>ële impressies kunnen in theorie oplopen tot 300.

2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Algemene opmerkingen •  Het zoekﬁlter en bronbepaling zijn door Social >jdens de campagne steeds uitgebreid met de nieuwste inzichten. •  Conversa>es die voldoen aan het zoekﬁlter zijn opgenomen in de analyse.

Eindrapportage social #TNWC KPN Network Challenge

by Marketingfacts

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 213

Statistics