Conférence cours Internet

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Conférence – Cours Internet
Janvier 2011
La préparation d’un projet de conception d’un site web
Les bases d’un plan de communications
Importance et éléments du mix communicationnel
Relations publiques– Rayonnement et réputation
Marketing, publicité etpromotion
Marketing Viral, réseaux sociaux et web 2.0
Conversation et bidirectionnalité
Médias sociaux, outils de communications et promotion d’un projet web
L’évaluation

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Conférence cours Internet

  1. 1. Création de projet Web et Communications Marie-France Beaudry Twitter: @mfbeaudry [email_address]
  2. 2. Présentation <ul><ul><ul><li>Formation: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>DEC en graphisme </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>BAC en Communications – Relations publiques </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Emplois: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Oxfam-Québec </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>CLD de Longueuil </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Productions Nova M édi a </li></ul></ul></ul>
  3. 3. Plan de séance <ul><ul><ul><li>* La préparation d’une projet Web </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Le plan de communication </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Le mix communicationnel </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Marketing viral et réseaux sociaux </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Outils de communications - promotion d’un projet Web </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Approches de visibilité Internet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* L’évaluation </li></ul></ul></ul>
  4. 4. La préparation d’un projet Web <ul><ul><ul><li>Collaboration entre le gestionnaire de projet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>et responsable de la mise en marché </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le fond: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Le contenu </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Textes, images, vidéos… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La forme: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Le contenant </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Style et technologies utilisée </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Organigramme – structure du site </li></ul></ul></ul>
  5. 5. Le plan de communication <ul><ul><ul><li>Objectifs : </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Qu’est-ce qu’un objectif, comment les fixer? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Fixer des objectifs qualitatifs et quantitatifs </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Publics cible : </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* À qui nous nous adressons </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Â g e, sexe, revenus, scolarité, intér êts , </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Critères géo g raphiques et dém o graphiques </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Message : </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* D éte rminer le message à véh i culer, la ligne éd i toriale Qu’est-ce que nous voulons dire, qui soit retenu </li></ul></ul></ul>
  6. 6. Le mix communicationnel <ul><ul><ul><li>Diversification des publics: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Une réf l exion stratégique </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Rejoindre les gens selon leurs habitudes de consommation de l’information </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Constance dans l’image corporative et les visuels: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Reconnaissance de l’identité visuelle </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Décliner les section, les campagnes au besoin </li></ul></ul></ul>
  7. 7. Le mix communicationnel (suite) <ul><ul><ul><li>Relations publiques: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Représentation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Relations de presse </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Organisation d’événement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Documents corporatifs </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Gestion de crise </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Politique de dons et commandites </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Marketing, publicité et promotion: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Mise en marché, placement de produit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Offres promotionnelles </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Événement de lancement de produit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Publicités journaux, radio, revues spécialisées, web </li></ul></ul></ul>
  8. 8. Marketing viral et réseaux sociaux <ul><ul><ul><li>Origine: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Carte wikipédia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://fr.wikipedia.org/wiki/Fichier:Carte_web_2.png </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La portée des réseaux: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* La toile </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Théorie fonctionnaliste </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Rapprochement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Normes et ét h ique: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Personnalisation de la marque </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* « Savoir vivre » sur le web </li></ul></ul></ul>
  9. 9. Outils de communications pour la promotion d’un projet Web <ul><ul><ul><li>Mise en contexte: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng&feature=player_embedded# ! </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Explorer et choisir </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Site Internet: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Point d’ancrage </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Mise à jour </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Référencement et notoriété </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Addthis: http://www.addthis.com/ </li></ul></ul></ul>
  10. 10. Outils de communications (suite) <ul><ul><ul><li>Twitter: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Liberté de suivi </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Hastag (#) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Bâtir son réseau </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Abonnements selon thématiques </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Limite de caractères (140 – 120) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Facebook: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Amis = premiers fans </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Référencement possible (employeurs ou clientèle) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Pages VS Personnes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Avantages pour une entreprise </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Création d’événements Facebook </li></ul></ul></ul>
  11. 11. Outils de communications (suite) <ul><ul><ul><li>Blogue: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Contenu libre </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Flexibilité via liens web </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Public très ciblé </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Un blogue personnel pour décrocher un emploi: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://blog.workopolis.com/fr/2010/11/un-blogue-personnel-pour-decrocher-un-emploi.html </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Infolettre: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Contenus informationnels et unidirectionnels </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Avoir un nouveau contenu à promouvoir, une nouvelle </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Répondre à la demande des abonnés </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Ingérence – courriel personnel </li></ul></ul></ul>
  12. 12. Outils de communications (suite) <ul><ul><ul><li>Youtube et Viméo: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Diffusion de vidéos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Réseau social ou plateforme de diffusion </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Moins de 7 minutes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>RSS: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Pas de création – outil de diffusion </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Réception par un agrégateur </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Vieil outil mais utile à la fidélisation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>My space: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Musique et vidéos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Public très ciblé - artistes </li></ul></ul></ul>
  13. 13. Outils de communications (suite) <ul><ul><ul><li>Flicker: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Photos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ping: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Réseaux de Apple, divertissement, musique </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Digg, delicious: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Sites d’échange d’informations, d’articles </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Agent solo, Linked in: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* Travailleurs autonomes, réseautage d’affaire </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* CV et aide à la recherche d’emplois </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Quora et autres: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>h ttp://rcourcy.com/?p=5069 </li></ul></ul></ul>
  14. 14. Outils de communications (suite) <ul><ul><ul><li>Avantages: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* La facilité et le faible coût </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* La rapidité de publication et de distribution </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* L’interactivité </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>* La consommation asynchrone </li></ul></ul></ul>
  15. 15. Approches de visibilité Internet Référencement payant ou publicitaire Adword de Google (en haut et à droite): * Géolocalisés * Mots clés * Enchères * But plus commercial Annonces Facebook: * Géolocalisé * Apparition selon profil et caractéristiques
  16. 16. Approches de visibilité Internet Référencement naturel ou organique: Petits trucs de base pour vous aider: * Mettre du texte Prévoir dès l’idéation Contenus vidéos et images * Liens externes « blog roll » et dans les articles  * Les gras et les soulignés * Utilisations de vos réseaux sociaux avec liens au site * Mises à jour du site * Flash VS HTML 5
  17. 17. L’évaluation Quelques moyens d’évaluation: * Achalandage de site * Adeptes réseaux sociaux * Résultats obtenus: clients ou emplois * Retour et commentaires de messages * Sondage au besoin
  18. 18. Question ???
  19. 19. Liens Yellow pages mountain http://www.youtube.com/watch?v=GYTwMV7ZISo&feature=player_embedded Adviso http://www.adviso.ca Wikipédia: Web 2.0 et Réseaux sociaux http://www.wikipedia.org Workopolis http://blog.workopolis.com/fr/2011/01/utilisez-facebook-a-bon-escient.html http://blog.workopolis.com/fr/2010/11/un-blogue-personnel-pour-decrocher-un-emploi.html Add this http://addthis.com
  20. 20. Blogues Français: * Michelle Blanc * Dominic Arpin * Patrick Lagacé * Chez Nadia * Adviso * Roch Courcy Anglais: * Brian Solis * Mitch Joel Autres: * Alliance numérique: Guide des meilleures pratiques web * Wellcom digital: Guide des médias sociaux * Michelle Blanc: Médias sociaux 101 * Paul Gillin: The new influencers

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