COMPETENCIAS EMOCIONALES EN EL ÁMBITO LABORAL

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ALUMNADO DE CICLOS FORMATIVOS DE FP

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COMPETENCIAS EMOCIONALES EN EL ÁMBITO LABORAL

  1. 1. Miren Ezkurdia ( Orientadora BHI Andra Mari)
  2. 2. CONCIENCIA EMOCIONAL Capacidad para tomar conciencia de las propias emociones y de las emociones de los demás, incluyendo la habilidad para captar el clima emocional de un contexto determinado REGULACIÓN EMOCIONAL Capacidad para manejar las emociones de forma apropiada. Supone tomar conciencia de la relación entre emoción, cognición y comportamiento AUTONOMÍA EMOCIONAL Concepto amplio que incluye un conjunto de microcompetencias relacionadas con la autogestión personal COMPETENCIA SOCIAL Capacidad para mantener buenas relaciones con otras personas. Esto implica dominar las habilidades sociales básicas COMPETENCIAS PARA LA VIDA Y BIENESTAR Capacidad para adoptar comportamientos apropiados y responsables para afrontar satisfactoriamente los desafíos diarios de la vida, ya sean personales, profesionales, familiares, sociales, de tiempo libre, etc.
  3. 3. CONCIENCIA EMOCIONAL Toma de conciencia de las propias emociones. : capacidad para percibir e identificar con precisión los propios sentimientos y emociones Dar nombre a las emociones : eficacia en el uso del vocabulario emocional adecuado al contexto Tomar conciencia de la interacción entre la cognición , la emoción y el comportamiento La conciencia emocional es la base de las otras competencias emocionales Capacidad para percibir con precisión las emociones y sentimientos de los demás y de implicarse empáticamente en sus vivencias emocionales REGULACIÓN EMOCIONAL Capacidad para expresar las emociones de forma apropiada y del impacto que la propia expresión emocional y el propio comportamiento puedan tener en otras personas. Regulación de emociones y sentimientos.: control de la impulsividad , tolerancia a la frustración para prevenir estados emocionales negativos , capacidad para diferir recompensas inmediatas… Habilidades de afrontamiento: de retos y situaciones de conflicto y estrategias de autorregulación para gestionar la intensidad y la duración de los estados emocionales que generen Capacidad para autogenerarse y experimentar de forma voluntaria y consciente emociones positivas) y disfrutar de la vida. Capacidad para auto- gestionar el propio bienestar emocional en busca de una mejor calidad de vida.
  4. 4. AUTONOMÍA EMOCIONAL Autoestima : imagen positiva ,estar satisfecho y mantener buenas relaciones con un@ mism@. Automotivación : capacidad de implicarse emocionalmente en actividades diversas de la vida. Autoeficacia emocional : percepción de que se es capaz (eficaz) en las relaciones sociales y personales gracias a las competencias emocionales. Responsabilidad : capacidad para responder de los propios comportamientos y la responsabilidad en la toma de decisiones. Análisis crítico de normas sociales y culturales y los mensajes de los mass media Actitud positiva ante la vida y de amabilidad y respeto a los demás COMPETENCIAS PARA LA VIDA Y BIENESTAR Fijar objetivos adaptativos, positivos y realistas Desarrollar mecanismos personales para tomar decisiones responsables y sin dilación en las diferentes situaciones de la vida cotidiana y tomando en cuenta aspectos éticos y de seguridad Buscar recursos y ayuda : saber acceder a los recursos disponibles y apropiados y pedir ayuda si es necesario Ciudadanía activa , participativa , responsable, crítica , comprometida, solidaria Capacidad para gozar de forma consiente el Bienestar emocional y transmitirlo a las personas con las que se interactúa Fluir : capacidad para generar experiencias óptimas en la vida profesional, personal y social
  5. 5. COMPETENCIA SOCIAL Dominar las habilidades sociales básicas. Practicar la comunicación receptiva y expresiva a nivel verbal y no verbal y demostrar a los demás que han sido bien comprendidos Respeto por los demás : intención de aceptar y apreciar las diferencias individuales y grupales y valorar los derechos de todas las personas Compartir emociones : implica la conciencia de que la estructura y naturaleza de las relaciones vienen en parte definidas tanto por el grado de inmediatez emocional, o sinceridad expresiva, como por el grado de reciprocidad o simetría en la relación. Comportamiento prosocial y cooperación (relación con el altruismo) Asertividad : capacidad para defender y expresar los propias opiniones ,sentimientos,derechos de forma equilibrada entre la pasividad y la agresividad ,respetando los de los demás Prevención y solución de conflictos : capacidad para identificar , anticiparse o afrontar resolutivamente y de forma positiva los conflictos sociales y problemas interpersonales Capacidad para gestionar situaciones emocionales : habilidad para reconducir situaciones emocionales en contextos sociales ( capacidad para inducir o regular las emociones en los demás)
  6. 6.  Autoconciencia : autoevaluación adecuada, autoconfianza.  Autorregulación : autocontrol , sinceridad , consciencia, adaptabilidad,innovación.  Motivación : focalización al éxito ,compromiso con la tarea,iniciativa, optimismo.  Empatía : comprensión del otro, desarrollo del otro, tolerancia a la diversidad.  Habilidades Sociales : comunicación , resolución de conflictos, liderazgo , colaboración y cooperación.
  7. 7. AUTORÍA : CONSORCIO EMOCIONAL (INNOBASQUE) INTRAPERSONALES AUTOCONCIENCIA EMOCIONAL AUTORREGULACIÓN EMOCIONAL AUTONOMÍA EMOCIONAL INTERPERSONALES CONCENCIA SOCIAL GESTIÓN DE LAS RELACIONES HABILIDADES PARA LA VIDA Y BIENESTAR PERSONAL
  8. 8. CONCIENCIA DE UN@ MISM@ AUTOCONCIENCIA EMOCIONAL (conocimiento de nuestros estados emocionales internos) COMPETENCIAS EMOCIONALES ESPECÍFICAS *Toma de conciencia e identificación de las propias emociones (autoconciencia emocional) *Identificación de flaquezas y fortalezas ( autovaloración adecuada) *Adaptabilidad emocional y autoconfianza COMPETENCIAS LABORALES ASOCIADAS *Valoración adecuada de un@ mism@ *Confianza en un@ mism@ *Comportamiento proactivo *Círculos de influencia
  9. 9. AUTOREGULACIÓN EMOCIONAL (Control de impulsos y regulación de las emociones) COMPETENCIAS EMOCIONALES ESPECÍFICAS *Expresión adecuada de las propias emociones *Capacidad de regulación emocional y de autocontrol : ( manejo de emociones e impulsos conflictivos sin explosiones emocionales) Control de la impulsividad , Tolerancia a la frustración , Habilidades de afrontamiento. COMPETENCIAS LABORALES ASOCIADAS * Autocontrol y manejo de situaciones emocionales difíciles *Adaptabiliadad al cambio (flexibilidad para afrontar cambios y desafíos) * Innovación ( capacidad de apertura a nuevas posibilidades)
  10. 10. AUTONOMÍA EMOCIONAL (Conjunto de tendencias emocionales que facilitan el logro de objetivos personales ) COMPETENCIAS EMOCIONALES ESPECÍFICAS * Autoestima y Actitud positiva * Autoresponsabiliadad y Automotivación * Capacidad de Análisis crítico , de buscar recursos y pedir o buscar ayuda *Aprender a fluir COMPETENCIAS LABORALES ASOCIADAS * Orientación- motivación al logro ( capacidad de esforzarse por mejorar o satisfacer un objetivo establecido) * Iniciativa ( capacidad de actuar cuando se presenta la ocasión) * Compromiso ( capacidad de asumir y mantener los objetivos) * Optimismo ( seguir adelante a pesar de los obstáculos y contratiempos) * Capacidad de dar y recibir ayuda
  11. 11. CONCIENCIA SOCIAL COMPETENCIAS EMOCIONALES ESPECÍFICAS * Identificar y comprender las emociones ajenas * Respeto por los demás * Capacidad de regular los comportamientos ajenos emocionalmente alterados y/o inadecuados * Comunicación emocional y escucha activa Comprender a los demás y conseguir que nos comprendan COMPETENCIAS LABORALES ASOCIADAS * Orientación hacia las personas * Manejo emocional de los conflictos interpersonales *Conciencia social y comprensión de los demás * Aprovechamiento de la diversidad
  12. 12. GESTIÓN DE LAS RELACIONES COMPETENCIAS EMOCIONALES ESPECÍFICAS * Dominio de habilidades sociales básicas *Asertividad * Dar y recibir críticas de manera constructiva * Cooperación y comportamiento prosocial *Afrontamiento de los juegos psicológicos COMPETENCIAS LABORALES ASOCIADAS * Creación y desarrollo de relaciones interpersonales saludables * Habilidades de trabajo en equipo y uso eficaz del feedback *Capacidad de liderazgo y de establecer vínculos positivos y de implicar a las personas en proyectos *Desarrollo del poder de influencia y de desarrollo de los demás
  13. 13. HABILIDADES DE VIDA Y BIENESTAR COMPETENCIAS EMOCIONALES ESPECÍFICAS * Desarrollo de hábitos saludables *Desarrollo integral como persona * Identificación de metas personales y objetivos adaptativos *Identificación de problemas , resolución de conflictos y capacidad de negociación COMPETENCIAS LABORALES ASOCIADAS *Plan de mejora continua personal, trabajo en función de metas y desarrollo de planes de acción * Negociación y Gestión de conflictos * Desarrollo de hábitos saludables y fomento del bienestar en los colectivos
  14. 14. EMPRESA TRADICIONAL MASCULINA EMPRESA ANDRÓGINA-IGUALITARIA Predominancia de los hombres especialmente en los puestos de poder Equilibrio de mujeres y hombres en todos los puestos organizativos No conciliación entre vida personal y laboral Políticas de conciliación entre vida personal y laboral Relaciones jerárquicas, valores de competitividad, control y poder Relaciones horizontales, búsqueda del bien común Alta orientación a la tarea / Baja orientación a las personas Alta orientación a la tarea / Alta orientación a las personas Modelo de racionalidad y Represión emocional Inteligencia emocional y atención a las necesidades socio-emocionales Búsqueda de logros individuales , entornos competitivos Objetivos compartidos, entornos colaborativos No se cuestionan los roles y estereotipos de género, predominan valores “ masculinos” Se valora la igualdad, las personas tienen identidades de género flexibles
  15. 15. INNOVACIÓN INTELIGENCIA EMOCIONAL Capacidad para regular los sentimientos y las emociones propias y de los demás, discriminar entre ellas y usar esta información para guiar el pensamiento y la acción SERENDIPIA Capacidad para hacer descubrimientos afortunados, deseables y valiosos por accidente POSITIVISMO Y MENTE ABIERTA Capacidad para gestionar situaciones sociales complejas en entornos cambiantes, explorando diferentes respuestas alternativas , desde una actitud positiva y de mente abierta hacia el cambio, con la esperanza de alcanzar el éxito APTITUDES PARA TRABAJAR EN EQUIPO Capacidad de participar activamente en un grupo de personas que se organizan de una forma determinada para lograr un objetivo común. Capacidad para trabajar en equipo como una persona interactiva y respetuosa CREATIVIDAD Y PENSAMIENTO LATERAL Capacidad para solucionar problemas a través de aproximaciones indirectas y creativas. Pensamiento lateral (ideas que podrían no ser obtenidas mediante la utilización de razonamiento lógico secuencial)
  16. 16. DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS Autoconciencia Aptitud para reconocer y entender los estados de ánimo, emociones e impulsos propios, así como sus efecto sobre las demás personas. Autoconfianza Autovaloración realista Capacidad de reírse de sí mismo Autorregulación Capacidad para controlar o redirigir los impulsos negativos o el mal humor Propensión a no tomar decisiones apresuradas, a pensar antes de actuar Confiabilidad e integridad Comodidad con la ambigüedad Apertura al cambio Motivación Pasión por trabajar por razones que van más allá del dinero o el estatus Tendencia a luchar por los objetivos con energía y persistencia Fuerte orientación al logro Optimismo, incluso frente a la adversidad Compromiso con la organización Empatía Aptitud para entender el “maquillaje” emocional de otras personas Habilidad para tratar a las personas en función de sus reacciones emocionales Destreza en formar y retener el talento Sensibilidad intercultural Servicio a clientes y consumidores Habilidades sociales Competencia en el manejo de relaciones y la creación de redes sociales Capacidad para encontrar puntos comunes y estrechar lazos Eficacia en liderar cambios Capacidad de persuasión Pericia en crear y liderar equipos
  17. 17.  HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN  CREATIVIDAD, FLEXIBILIDAD Y AUTONOMÍA  CAPACIDAD DE RESOLVER PROBLEMAS  CURIOSIDAD ante nuevas situaciones  SENSIBILIDAD formativa y medioambiental  CAPACIDAD PROCESAR DATOS  Interés en la CALIDAD  Comprensión de la organización y sus PRINCIPIOS ECONÓMICOS
  18. 18.  COMPETENCIAS SOCIOEMOCIONALES Y HABILIDADES EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES 1.- Autoestima ( confianza en un@ mism@ y en la posibilidad de lograr las metas ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2.- Autocontrol emocional (capacidad de manejar emociones e impulsos conflictivos sin explosiones emocionales , manejo de la frustración y la ira ). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3.-Manejo de habilidades sociales ( empatía – comprender y ponerse en el lugar de los demás - , sociabilidad , respeto hacia el otros sexo y relaciones de igualdad - no dependencia ….) y de comunicación ( Escuchar activa y dinámicamente, dar y recibir críticas de manera constructiva, asertividad - decir lo que se piensa de manera no agresiva ,saber decir no ..) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  COMPETENCIAS –HABILIDADES LABORALES 4.- Capacidad para trabajar en equipo ( dialoga cuando no está de acuerdo con algo , colabora , coopera y valora la aportación de los demás miembros , asume de forma responsable la parte que le corresponde al trabajar en equipo …) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5.-Capacidad para gestionar conflictos ( resuelve de forma personal y autónoma situaciones , problemas y/o conflictos interpersonales , expresa sus ideas y sentimientos de manera asertiva , negocia y/o dialoga .. ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6.-Capacidad de organización en las tareas ( planifica el trabajo , cuida y mantiene ordenados los materiales de trabajo , capacidad de compromiso: capacidad de asumir y mantener los objetivos….) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7.- Responsabilidad y capacidad de esfuerzo (motivación de logro: capacidad de esforzarse por mejorar o satisfacer un objetivo establecido , respeto de las normas , puntualidad ,comportamiento disciplinado ,regular y constante en el trabajo …) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8.-Innovación ( capacidad de apertura a nuevas posibilidades ,dinamismo , entusiasmo , interés curiosidad.. ) , Adaptabilidad (flexibilidad para afrontar cambios y desafíos ) , Iniciativa (actuar cuando se presenta la ocasión , capacidad de improvisación , actuar de forma emprendedora ). 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  19. 19.  Método EOS . Programa de Refuerzo de las Habilidades Sociales. Antonio Vallés. Ed. EOS.  “Inteligencia emocional en la práctica educativa “ . Curso impartido por Maite Muñoz (UPV) .Organizado por el Berritzegune de Galdakao. ( Eusko Jaurlaritza. Hezkuntza Saila)  Empresa-de-Éxito.com. Just A.Piera.  Psicologia-online.com. Juan José Ruiz y Justo José Cano.  El arte de amargarse la vida.Paul Watzlawick . Ed. Herder .  Cursos sobre inteligencia emocional impartidos por Teresa Alonso ( Psicóloga). Organizados por Arratia Mankomunitatea.  Howard Gardner. “Teoría de las Inteligencias múltiples “ ( 1983). http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_las_inteligencias_m%C3%BAltiples  Daniel Goleman . “ La Inteligencia Emocional “ ( 1995) / La salud emocional . Conversaciones con el Dalai Lama / Inteligencia ecológica.  Pablo Férnandez Berrocal : “ Desarrolla tu inteligencia emocional “ ( 2009)  Rafael Biskerra : “Psicopedagogía de las emociones” / “ Educación emocional y bienestar “.  Consultoría Recursos Humanos e igualdad de oportunidades. Zubizarreta Consulting SL. Sonsoles Castrillo  Olga Gómez . Jefa de Proyectos y Dinamizadora en Consorcio Emocional - Innobasque .  Leire Gartzia ( Universidad de Deusto). Perpectiva de género . Androginia emicional.  Asier Dieguez. Training innovación . Fondo Formación Euskadi  http://julianperez23.blogspot.com.es/2010/12/senales-de-peligro-sanpaku.html  Albert Ellis : “Controle su ira antes de que ella la controle a usted “(1999) / “Usted puede ser feliz “ ( 2000) / “Una nueva guía para una vida racional “( 2003)  Joseph Wolpe : “Práctica de la terapia de conducta”.  Aaron Beck : Terapia cognitiva de los trastornos de personalidad / Prisioneros del odio  http://es.wikipedia.org/wiki/Terapias_cognitivo-conductuales  http://es.wikipedia.org/wiki/Terapia_cognitiva  http://es.wikipedia.org/wiki/Terapia_racional_emotiva_conductual Ellis  http://es.wikipedia.org/wiki/Aaron_T._Beck  http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional

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