• Save
Social Media: Strategie & Cases
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Social Media: Strategie & Cases

on

  • 1,483 views

Social Media gezien vanuit strategie met wat voorbeelden in de vorm van cases.

Social Media gezien vanuit strategie met wat voorbeelden in de vorm van cases.

Statistics

Views

Total Views
1,483
Views on SlideShare
1,483
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Social Media zijn hot. Niet verwonderijk, want meer dan 90 % zit op internet, driekwart van NL heeft een snelle verbinding.(Communicatiekaart NL)Van de snelle internetters zit 80% meer dan 1 keer op internet (Dialogic), 9 van de 10 in ieder geval dagelijks. Daar hebben ze minstens een kwartier voor over , maar gemiddeld toch wel 1 a 2 uur. Ruim 2 van de 3 internetters (72 %) tot 35 jaar maakt gebruik van sociale netwerken, maar ook meer dan de helft in de groep 35 tot 55 jaar. Van de doelgroep ouder dan 55 is nog altijd 1 van de 5 actief (Ruigrok, 2009)
  • Nieuwe media, in het bijzonder zogenaamde Social Media, maakt dat de manier van communiceren van merken verandert. Niet de makers, merken en hun bureau’s zijn bepalend wat er gecommuniceerd wordt. Juist gebruikers, klanten, bepalen wat er gecommuniceerd wordt. Online starten de ‘rumours around the brand’ en heel leuk of juist niet? Dan is de kans groot dat via print en a/v de boodschap bij de massa komt. Voorbeelden genoeg. Een Boekestijntje die wel eens een van de vele spleetogen over het hoofd zag, verontschuldigde zich later via het NRC met de mededeling dat het niet de bedoeling was om de Chinese bevolking te raadplegen. (ging over de bijdrage van Mao over het aantal slachtoffers van dictators gestart door Ronald Giphart)Meer dan ooit is het voor een merk belangrijk om een platform te maken, claimen, onderhouden om mensen te vinden en te binden. En dat kan alleen maar op een echte manier, anders val je snel door de online mand.En dat geldt niet meer alleen voor communicatiemensen van een organisatie, maar alle medewerkers.En open communiceren en vinden en binden van mensen is nou juist een kenmerk van social media. Als het op een goede manier wordt ingezet. Het is dus niet een term die zomaar even hip klinkt, het is een set tools waar merken, organisaties zich echt van moeten afvragen hoe en in hoeverre deze ingezet kunnen worden om een bijdrage aan de eigen doelen te bieden.
  • Je kunt als doodgewoon merk beter een goeie twitter-presence en accurate helpdesk hebben dan veel geld verspillen aan massacommunicatieve uitingen en leuk-gevonden slogans. Stop meer budget in klantgerichtheid, digitaliteiten, CRM voor mijn part. Want betalen pay-offs zich nog wel zich terug in merk- en klantwaarde?
  • En in zo’n voorstel werken we uit hoe de boodschap volgens verschillende channels onder de aandacht kan worden gebracht.Live: besloten (bedrijf, vak) of publiek (incidenteel, jaarlijks)Persoonlijk, Eerlijk, Betrokken, Erbij horenPrint: kranten (landelijk, lokaal, gratis), tijdschriften (professioneel, special interest, publiek), boeken (fictie, non-fictie, educatie)Stimuleren, Op ideeën brengen, Gluren bij de buren, Passie voelenA/V & Digitaal: radio, televisie, film (bios, dvd), games, telecom (sms, apps), internet (sites, e-mail, seo, sea)Instructie, Vergelijk, Aanbod, Interactie/delen/antwoordNu kunnen we social media dat uitermate geschikt is voor vinden en binden van de doelgroep aan het platform toevoegen. (netwerken, delen, nieuws, publiceren, discussies, microblog, microblog).
  • Doelgroep: Wie wil je bereiken met je social media inspanningen om je doelstellingen te behalen? Wat weet je doelgroep of denkt ze te weten over jouw organisatie? Wat zijn de kernpunten/-waarden die je over wilt brengen? En wat weten we over hun gebruik van nieuwe media hulpmiddelen? Wat is het bindend element? What’s in it for them? Doelstelling: Wat wil je bereiken met je social media inspanningen? Bereik, zichtbaarheid Naamsbekendheid Reputatiemanagement Zoekmachine optimalisatie (SEO) Acquisitie Verkopen Interactie Productinnovatie Loyaliteit(interne doelstellingen) Beschrijf de concurrentie. Welke (community) sites zijn er nog meer op jouw terrein? Waarin verschillen ze? Waarom geen aansluiting zoeken bij sites die er al zijn? Hoe gaat je social media strategie bijdragen aan je internet strategie en deze verbeteren? website / landingpagina’s / microsites crm e-mail lead/prospect google analytics seo Hoe gaat je social media strategie bijdragen aan je mobiele strategie en deze verbeteren? Regel publiciteit Willen & Kunnen Hoe ga je het organiseren dat je organisatie goed om kan gaan met de social media strategie? Wie in je organisatie kan drijvende kracht zijn? Zorg voor richtlijnen. Beschrijf sfeer en toon.Wie gaat je social media strategie implementeren? Hoeveel tijd per week is er beschikbaar voor je strategie?Is er expertise ‘van buiten’ de organisatie nodig?Ben je voor je inhoudelijke updates afhankelijk van andere bronnen of personen?
  • Profileren Bereik, zichtbaarheid Naamsbekendheid Reputatiemanangement Traffic genereren Zoekmachinemarketing (SEO) Acquisitie Verkopen Dialoog aangaan Interactie Productinnovatie Loyaliteit Luisteren (monitoren)Google Analytics, Blogsearch, Forms/Twitter Search/Delicious Vertellen (informeren)Nieuwsbrief/Weblogs/Twitter/Yammer (intern) Gesprek (inspireren)Facebook/LinkedIn/Hyves/Ning/Mindmeister/Basecamp/Uservoice/iGoogle
  • Doelgroep: Wie wil je bereiken met je social media inspanningen om je doelstellingen te behalen? Wat weet je doelgroep of denkt ze te weten over jouw organisatie? Wat zijn de kernpunten/-waarden die je over wilt brengen? En wat weten we over hun gebruik van nieuwe media hulpmiddelen? Wat is het bindend element? What’s in it for them? Doelstelling: Wat wil je bereiken met je social media inspanningen? Bereik, zichtbaarheid Naamsbekendheid Reputatiemanagement Zoekmachine optimalisatie (SEO) Acquisitie Verkopen Interactie Productinnovatie Loyaliteit(interne doelstellingen) Beschrijf de concurrentie. Welke (community) sites zijn er nog meer op jouw terrein? Waarin verschillen ze? Waarom geen aansluiting zoeken bij sites die er al zijn? Hoe gaat je social media strategie bijdragen aan je internet strategie en deze verbeteren? website / landingpagina’s / microsites crm e-mail lead/prospect google analytics seo Hoe gaat je social media strategie bijdragen aan je mobiele strategie en deze verbeteren? Regel publiciteit Willen & Kunnen Hoe ga je het organiseren dat je organisatie goed om kan gaan met de social media strategie? Wie in je organisatie kan drijvende kracht zijn? Zorg voor richtlijnen. Beschrijf sfeer en toon.Wie gaat je social media strategie implementeren? Hoeveel tijd per week is er beschikbaar voor je strategie?Is er expertise ‘van buiten’ de organisatie nodig?Ben je voor je inhoudelijke updates afhankelijk van andere bronnen of personen?
  • PROFILEREN BEREIK, ZICHTBAARHEID HEMA REPUTATIEMANAGEMENT DOMINO’S PIZZA TRAFFIC ZOEKMACHINEMARKETING GOUDEN BUURTEN PROFIELEN MAILING HYVES DIALOOG PRODUCTINNOVATIE IKEA INTERACTIE 1% CLUB
  • Buiten de marketingafdeling om wordt het idee opgevat om nieuwe doelgroepen te bereiken. Met een viral via social media bereikt de HEMA andere doelgroepen dan via televisie en de folders. Gekozen is om de viral alleen door te sturen en niet een link naar de website op te nemen, Is een keuze om het bereik van de viral zo groot mogelijk te laten zijn.
  • Filmpje van twee medewerkers zorgt voor veel opschuddiing. Komt via CBS in het nieuws. Je moet reageren. Via hetzelde kanaal.Domino doet dat. Wel te laat. Wel via het goede kanaal. En dan toch gaat het nog mis: directeur leest voor van autocue.Les: luisteren moet. Kortom: “ A joke is a very serious thing “ (Sir Winston Churcill)
  • 2500 personen bezoeken degoudenstart.nl Via e-mail 200 sitebezoekers Via adwords 1000 bezoekers Via funda 300 sitebezoekers 1000 komen dus anders 300 personen melden zich voor verkoopinfo 150 brochures worden opgehaald op 16-1 100 opties voor 34 woningen in 1 uur tijd
  • 30 % leest mailbericht 20 % klikt door score van bijna 7 %
  • For the opening of the new IKEA Malmö store, we created a Facebook campaign. The mission was to create something engaging that would have the potential of spreading by itself beyond the borders of the Malmö region. But at the same time staying relevant and focusing on IKEA's offer, their products. Without messing around.
  • Buiten de marketingafdeling om wordt het idee opgevat om nieuwe doelgroepen te bereiken. Met een viral via social media bereikt de HEMA andere doelgroepen dan via televisie en de folders. Gekozen is om de viral alleen door te sturen en niet een link naar de website op te nemen, Is een keuze om het bereik van de viral zo groot mogelijk te laten zijn.
  • Eind april een goed bezocht event in Rotteram gehouden en ze zijn ook offline 2.0, zie filmpje (shoot+animoto+upload) - dagje ism div. professionals ideeën bedenken http://youtu.be/WQ9P_oL99Ps zo'n 30 professionals een middag + avond bij elkaar omdat het een sympathieke club is. Tegenprestatie: leuke dag, bier en pizza!

Social Media: Strategie & Cases Presentation Transcript

  • 1. Let’s get social!
  • 2. Communicatie wordt Conversatie
    • Communicatie van makers naar gebruikers
    • Platform denken
    • Open communiceren en relaties bouwen
  • 3. Communicatie wordt Conversatie
  • 4. M3 Model
  • 5.  
  • 6. Let’s get social! Strategie
  • 7. Sociaal Media Plan
    • Doelgroep(en)
    • Doelstelling(en)
    • Wat doen concurrenten?
    • Integratie communicatie
    • Willen & kunnen
  • 8. Strategie vs Tactiek
  • 9. Sociaal Media Plan
    • Doelgroep(en)
    • Doelstelling(en)
    • Wat doen concurrenten?
    • Integratie communicatie
    • Willen & kunnen
    • Media en middelen
  • 10. Let’s get social! Cases
  • 11. Profileren: zichtbaarheid, bereikbaarheid
  • 12. Profileren: reputatiemanagement
  • 13. Traffic: zoekmachinemarketing
  • 14. Traffic: profielen mailing
  • 15. Dialoog: productinnovatie
  • 16. Dialoog: interactie aangaan
  • 17. Dialoog: interactie aangaan
  • 18. Dialoog: interactie aangaan
  • 19. Checklist
    • Stel een doel vast: wat wil je bereiken
    • Bekijk of bestaande kanalen bij het doel passen of doe het zelf
    • Bepaal of je rol actief of passief moet zijn
    • Ga er echt voor
  • 20. Waar kan Meyson van dienst zijn Strategie / concept Activatie Training Social Media Scan Concept Mediaplanning Social Media Richtlijnen Storytelling Platform ontwikkelen Community bouwen Content maken Webcare Reputatie management Social Media Training LinkedIn Workshop Twitter Workshop
  • 21. Bedankt voor de aandacht!
    • @elegeert 1.500.000
    • nl.linkedin.com/in/elegeert 2.000.000
    • facebook.com/williamelegeert 2.300.000
    • welegeert.hyves.nl 10.500.000
    • 06 – 22 94 32 97 20.000.000
    • william@meyson.nl 80.000.000
  • 22. Let’s get social!