Presentación de Procesos de Innovación

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Moisés Noreña - Director Global de Innovación en Whirlpool, Michigan, USA

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  • Innovación es el proceso de transformar ideas en valor comercialInnovación es la conversión de ideas y de conocimiento en un beneficio comercial o para el beneficio de la sociedad, este beneficio puede ser un nuevo o mejorado producto o servicio.
  • La prioridad #1Lo más importante para sobrevivir en el mundo actual!Para generar valor al consumidorPara diferenciar a nuestras compañías Pare ser relevantes en el mercado
  • Inventores: EdisonEmpresarios e innovación tecnológica: Dell, Nike, WhirlpoolEmpresas innovadoras: P&G, Google, Whirlpool
  • Se refiere a un bien que el consumidor esta dispuesto a pagar por el producto o servicio
  • Innovación que integra mas de un producto o servicio. Un ejemplo clásico es itunes con ipod. Sin itunesipod no hubiera sido tan exitoso.
  • CINEMEX platino ofrece servicios de lujo en un cine, trayendo a las salas a gente que no iba masPay pal facilita el intercambio monetario entre particulares via internet
  • DELL revolucionó la forma de vender computadoras haciendo un modelo de personalizaciónIKEA cambio la forma de comprar mueblesRedes de negocio, como P/G con Cloroz para crear Glad
  • Sistemas de IT de Fedex para manegar los envios eficientementeWhirlpool supplychain, idea central events
  • Las compañías se preguntan de dónde viene la innovación:¿De un empleado comprometido y creativo?¿De adquisiciones?
  • Falta de tiempo es la principal barrera – encuesta de Gary Hamel a 500 cías Dedicar tiempo a innovación: Google Involucramiento de los líderes de la empresa Programas de entrenamiento ¿Es la innovación parte de la agenda?
  • La diversidad abre puertas desconocidas Diversidad de pensamiento, jerarquía , educación, cultura, tiempo en la compañía, visiones externas
  • Innovación no es una función del depto de ingeniería Conexiones a travez de las funciones, los departamentos y las regiones es importante, incluso externamente Como forzan las compañías esas conexiones? De que forma se facilita la intercción a diferentes niveles de la empresa?
  • ¡Depende de ustedes!
  • “We sell 1.5 appliances per second ~ over 5,000 in the next hour”
  • Se refiere a todos los controlequehabilitan la innovacióndentro de la corporación, es probable que no seanvisibles a muchagente, pero en conjuntohacenque la maquinariafuncione
  • Además de los requisitos, para ser certificado un i-mentor tiene que tener 100 “horas de vuelo” así como haber demostrado capacidad para llevar a cabo 1 projectoexistoso
  • La definición de innovación es de vital importancia para la expansión de los esfuerzos de innovación en las compañías, de otra forma la interpretación y el enfoque del trabajo puede perder control. La definición depende directamente de las aspiraciones de negocio de la empresa y de la estrategia del negocio. Es por eso que la definición de innovación puede (y debe) ser diferente para cada compañía.
  • Presentación de Procesos de Innovación

    1. 1. Procesos de Innovación: Innovación en Whirlpool2o. Foro de Innovación del CONACYT:INNOVACIÓN PARA LA COMPETITIDAD EN MÉXICOEnero 8, 2010Moises NoreñaDirector Global de Innovación<br />
    2. 2.
    3. 3.
    4. 4. ¿Qué es Innovación?<br />
    5. 5. ¿Qué es Innovación?<br />PRIORIDAD<br />#1<br />
    6. 6. Evolución de la Innovación<br />
    7. 7. Tipos de Innovación<br />
    8. 8. Tipos de Innovación<br />Producto<br />Sistema de productos<br />Servicio<br />
    9. 9. Tipos de Innovación<br />Producto<br />Sistema de productos<br />Servicio<br />
    10. 10. Tipos de Innovación<br />Producto<br />Sistema de productos<br />Servicio<br />
    11. 11. Tipos de Innovación<br />Modelo de negocio<br />Redes de negocio<br />
    12. 12. Tipos de Innovación<br />Innovación en procesos<br />Innovación para costos<br />
    13. 13. Tipos de Innovación<br />Marca<br />Canal de distribución<br />Experiencia de compra<br />
    14. 14. ¿De dónde viene la innovación? <br />
    15. 15. De abrir espacios<br />
    16. 16. De enseñar<br />
    17. 17. De creardiversidad<br />
    18. 18. De Conectar<br />
    19. 19. DelLiderazgo<br />
    20. 20.
    21. 21. Whirlpool Corp.<br />Europa<br /><ul><li>~$4 ,000M en ventas
    22. 22. 14,000 Empleados</li></ul>Norte América<br /><ul><li>~$11 ,000M en ventas
    23. 23. 30,000 Empleados</li></ul>~$19,000M en ventas<br />Participación Global #1 <br />Marca Global #1<br />Asia<br /><ul><li>~$600m en ventas
    24. 24. 5,000 Empleados</li></ul>Latinoamerica<br /><ul><li>~$4,000M en ventas
    25. 25. 21,000 Empleados</li></ul>LÍDER DE UNA INDUSTRIA DE $110,000M<br />
    26. 26. Whirlpool México<br />1987: JV: Vitro y Whirlpool Corporation<br />2002: Adquisicióncompleta<br />2002 – 2005: Período de Integración<br />2005-2006: Pilar de la operación global de manufactura<br />
    27. 27. Ventas de $1,600 M<br />3 plantasproductoras en el país<br />5 oficinas de ventas<br />8,000 empleados<br />Líderes del mercadodoméstico en: Lavadoras, Secadoras, refrigeradores duplex y estufas.<br />Whirlpool México<br />
    28. 28. Breve historia<br />1911-1948<br />1948-1980<br />1980’s<br />1990’s<br />2000+<br />1<br />2<br />5<br />4<br />3<br />Un producto,<br />Un consumidor<br />Una marca<br />Enfoque de valor al consumidor<br />Multi producto<br />Marca Whirlpool<br />Multi marca, <br />Expansióninternacional<br />Globalización<br />
    29. 29. ¿Porqueinnovar?<br />
    30. 30. 1999: un “mar blanco” <br />Confusión en el mercado<br />Europa<br />EstadosUnidos<br />
    31. 31. Pérdida del valor comercial<br />PrecioPromedio ($)<br />1998<br />1995<br />1992<br />1993<br />1994<br />1996<br />1997<br />1999<br />
    32. 32. ¿Por qué innovar?<br />¡Para competir!<br />
    33. 33. ¿Por qué innovar en México?<br />
    34. 34. Partiendo de la experiencia <br />Innovación en todos lados, por todos, en todo<br />Tomar riesgos<br />Diversidad<br />Enfoque al cliente<br />
    35. 35. ¿Por qué innovar en México?<br /><ul><li>Debemos crear riqueza
    36. 36. Participando en nuevos mercados
    37. 37. Potencializando la capacidad disponible</li></li></ul><li>¿Por qué innovar en México?<br /><ul><li>Compañías
    38. 38. Para México
    39. 39. La Oportunidad actual
    40. 40. Los Beneficios
    41. 41. Como lo hacemos</li></li></ul><li>Video<br />
    42. 42. Opciones para innovar<br />Adoptadas…<br /><ul><li>Transformación…todospuedeninnovar
    43. 43. Crearunacultura, no solo un grupo de innovadores
    44. 44. Inversiónpara un futuroinnovador</li></ul>Rechazadas…<br /><ul><li>Ingeniería
    45. 45. Teoría de un genio
    46. 46. Entrenamiento
    47. 47. En el “bunker”</li></li></ul><li>Adoptar un proceso<br />¿Y Después?<br />Crear un ecosistema<br />
    48. 48. Proceso de Innovación<br />
    49. 49. Proceso: Dos Diamantes<br />Descubrimiento<br />Síntesis<br />Realización<br />DIVERGIR<br />DIVERGIR<br />CAMBIOS RADICALES<br />COMPETENCIAS CLAVES<br />ENTENDIMIENTO DEL CONSUMIDOR<br />Generar<br />ideas<br />Crear plan de negocios<br />EXPERIMENTACIÓN<br />MODELO ECONOMICO<br />PARADIGMAS<br />CONVERGIR<br />DIMENSIONES COMPETITIVAS<br />CONVERGIR<br />Vista unificada<br />del presente y futuro<br />Un punto de vista<br />de lo que la empresa hará<br />
    50. 50. Primer Diamante<br />
    51. 51. Un “mar blanco”<br />Primer Diamante: Contruyendonuevasperspectivas<br /><ul><li>¿Cuáles son nuestros paradigmas?
    52. 52. ¿Quiéncompraelectrodomésticos?
    53. 53. ¿Dónde van los electrodomésticos?</li></li></ul><li>Comenzamos con perspectivasnuevas<br />Un “mar blanco”<br /><ul><li>¿Cuáles son nuestros paradigmas?
    54. 54. ¿Quiéncompraelectrodomésticos?
    55. 55. ¿Dónde van los electrodomésticos?</li></ul>¿Quénoslimita a?:<br /><ul><li>Vender solo a mujeres
    56. 56. A estar en la cocina y lavandería</li></li></ul><li>Y entoncesinvestigamoslas “cuevas” masculinas<br />
    57. 57. Y estrellando ideas llegamos a: Solucionespara el Garage<br />Reto<br />Paradigma<br /><ul><li>Solo las mujeres deciden la compra de eletrodomésticos
    58. 58. ¿Quiénmáspuedecomprarlos?</li></ul>Nuevasnecesidades<br />Entendimiento del consumidor:<br /><ul><li>El hombre esta “relegado” al garage
    59. 59. ¿Cómopodemoshacer el garage más comfortable?</li></ul>Resultado: Solucionespara el garage<br />¿Cómoaprovecharlas?<br />Competencias Claves:<br /><ul><li>Bajocosto, altacalidad, distribuciónmasiva
    60. 60. ¿Quéotrotipo de “cajas” podemoshacer?</li></li></ul><li>Segundo Diamante:<br />Compromiso y disciplina<br /><ul><li>Para analizar las oportunidades
    61. 61. Para entender al consumidor
    62. 62. Para experimentar
    63. 63. Para escalar las propuestas</li></li></ul><li>Resultado: Gladiator® Atiende a un nuevomercado y es un negocio de más de $50 millones<br />
    64. 64. Ecosistema<br />de Innovación<br />
    65. 65. Ecosistema de innovación<br />working draft<br />1<br />ArquitecturaEstratégica<br />Vision y objetivos<br />Gestión de <br />innovación<br />Premios<br />2<br />SistemaOperativo<br />Del negocio<br />10<br />3<br />Gente<br />Finanzas<br />Prácticasinnovativas<br />Talento<br />Estrategia<br />Operaciones<br />4<br />9<br />Medidas y Reportes<br />Entrenamiento<br />Recursos<br />Iniciativas<br />5<br />8<br />7<br />6<br />
    66. 66. i-mentors son a innovación lo que “black belts” son a “Six Sigma”<br />i-mentors: Mentores en innovación<br />Prácticas y Entrenamiento<br />
    67. 67. i-Mentors<br />CERTIFICADO<br />Requisitos:Mente analítica Lógica de negociosCreatividadIniciativaAptitudes de facilitar juntasDeseos de superación<br />
    68. 68. US<br />EU<br />Brasil<br />Asia<br />Gestión de Innovación<br />Consejo de innovación global<br />Global<br />Regional<br />Marcas<br />
    69. 69. ¿Definición?<br />
    70. 70. Definición de Innovación<br />Solucionespara el consumidor, únicas y atractivas<br />Aportación a la ventajacompetitiva<br />Creación de valor económico tangible<br />
    71. 71. G<br />Innovación<br />P<br />G<br />Valor económico<br />P<br />G<br />P<br />Lealtad del consumidor<br />Operando con la definición<br />i-box + calibración<br />
    72. 72. Gladiator®Garageworks organization system<br />Eggo Countertop washer<br />Duet®washer and dryer with “steam”<br />Resultando en un sin numero de innovaciones<br />TM<br />
    73. 73. Precio<br />Promedio ($)<br />Incrementando el valor al consumidor<br />
    74. 74. Dimensiones de mejora<br />La innovaciónpaga en muchasdimensiones<br />Alza de ganancias<br />+50% <br />50% mejoresganancias en productorinnovadores<br />Percepción del consumidor<br />Mejora en la percepción del consumidor<br />
    75. 75. Y cambiandounaindustria<br />
    76. 76. Otra metodología<br />
    77. 77. Agradecimiento<br />
    78. 78. ?<br />¿Preguntas?<br />moises_norena@whirlpool.com<br />

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