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6 Viral Marketing

  1. 1. Viral Marketing
  2. 2. Caratteristiche <ul><li>Il messaggio favorisce l'esperienza condivisa </li></ul><ul><li>Poco brand, molto appeal </li></ul><ul><li>Messaggio non interruptive, la fonte sono amici e conoscenti </li></ul><ul><li>Bassi costi per l'azienda </li></ul><ul><li>Difficoltà nella misurazione dei risultati </li></ul>
  3. 3. Definizioni <ul><li>Word of mouth, riferito soprattutto al passaparola orale </li></ul><ul><li>Viral marketing, riferito soprattutto alla comunicazione digitale </li></ul><ul><li>Buzz (brusio), riferito sia alla comunicazione analogica che a quella digitale </li></ul>
  4. 4. Modalità <ul><li>Bassa integrazione e coinvolgimento dell'utente, un servizio automatico inoltra il messaggio </li></ul><ul><li>Elevata integrazione e coinvolgimento dell'utente che gioca un ruolo da protagonista </li></ul>
  5. 5. Vantaggi per la diffusione <ul><li>Accettazione e riconoscimento sociale </li></ul><ul><li>Il prodotto aumenta valore all'aumentare degli utilizzatori </li></ul><ul><li>Vantaggio economico </li></ul>
  6. 6. Categorie di influenzatori <ul><li>Tipologie standard </li></ul><ul><ul><li>Influenzatori ricompensati </li></ul></ul><ul><ul><li>Influenzatori per vocazione </li></ul></ul><ul><li>Seth Godin </li></ul><ul><ul><li>Powerful sneezer </li></ul></ul><ul><ul><li>Subtopic </li></ul></ul><ul><li>Gladwell </li></ul><ul><ul><li>Mavens (banche dati) </li></ul></ul><ul><ul><li>Connectors (collante sociale) </li></ul></ul><ul><ul><li>Persuaders o salesman (solutori di dubbi) </li></ul></ul>
  7. 7. Categorie di influenzatori (2) <ul><li>Silverman (modello TALK) </li></ul><ul><ul><li>Experts </li></ul></ul><ul><ul><li>Champions </li></ul></ul><ul><li>Mc Connel Huba </li></ul><ul><ul><li>Evangelisti </li></ul></ul>
  8. 8. Scala della fedeltà <ul><li>Ownership, si sente fautore del successo dell'azienda </li></ul><ul><li>Evangelist, Convince altri a comprare o aderire </li></ul><ul><li>Word of mouth/buzz, parla dell'azienda </li></ul><ul><li>Repeat purchaser, ripete gli acquisti </li></ul><ul><li>Satisfaction, rimane con l'azienda fintanto che si sente soddisfatto </li></ul>
  9. 9. Ideavirus <ul><li>Caratteristiche </li></ul><ul><ul><li>Brillante </li></ul></ul><ul><ul><li>Duratura </li></ul></ul><ul><ul><li>Agile </li></ul></ul><ul><ul><li>Ama il vuoto </li></ul></ul><ul><ul><li>Concisa </li></ul></ul><ul><li>Elementi </li></ul><ul><ul><li>Il taboo </li></ul></ul><ul><ul><li>L'inusuale </li></ul></ul><ul><ul><li>L'oltraggioso </li></ul></ul><ul><ul><li>Il divertente </li></ul></ul><ul><ul><li>Il significativo </li></ul></ul><ul><ul><li>Il mistero </li></ul></ul>
  10. 10. Ideavirus (2) <ul><li>Fasi </li></ul><ul><ul><li>Fase iniziale (forti investimenti) </li></ul></ul><ul><ul><li>Esplosione della diffusione </li></ul></ul><ul><ul><li>Calo del ritmo di crescita </li></ul></ul><ul><ul><li>Stabilizzazione della notorietà (tripping point) </li></ul></ul><ul><li>Strategia </li></ul><ul><ul><li>Individuare gli influenzatori nella specifica area </li></ul></ul>
  11. 11. Strumenti <ul><li>Video virali </li></ul><ul><ul><li>Strumento più utilizzato dalle imprese </li></ul></ul><ul><li>Advergame </li></ul><ul><ul><li>Associativi, congiungono il brand con l'habitat o lo stile di vita </li></ul></ul><ul><ul><li>Illustrativi, il prodotto è l'eroe del gioco </li></ul></ul><ul><ul><li>Dimostrativi, mostrano i risultati raggiungibili </li></ul></ul><ul><ul><li>Quiz e miniconcorsi </li></ul></ul><ul><li>Micro siti </li></ul><ul><ul><li>Lead generation site, puntano a ottenere dati (url separata) </li></ul></ul><ul><ul><li>Media content site, puntano all'incremento del traffico (url interna al sito principale) </li></ul></ul>
  12. 12. Sistemi di raccomandazione <ul><li>Obiettivi </li></ul><ul><ul><li>Aumento del cross-selling </li></ul></ul><ul><ul><li>Convertire i visitatori in acquirenti </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento della customer retention </li></ul></ul><ul><li>Metodi </li></ul><ul><ul><li>Correlazione tra item </li></ul></ul><ul><ul><li>Correlazione utente-utente </li></ul></ul><ul><ul><li>Sommari statistici </li></ul></ul><ul><li>Funzioni </li></ul><ul><ul><li>Rule-based filtering (basato sulle azioni) </li></ul></ul><ul><ul><li>Collaborative filtering (basato sulla somiglianza tra utenti) </li></ul></ul><ul><ul><li>Content-based filtering (basato sull vicinanza tra item) </li></ul></ul>
  13. 13. Principi da integrare (Wilson) <ul><li>Regalare qualcosa </li></ul><ul><li>Prevedere la trasferibilità del messaggio </li></ul><ul><li>Essere pronti per una crescita elevata </li></ul><ul><li>Far leva su comportamenti e motivazioni comuni </li></ul><ul><li>Utilizzare reti esistenti </li></ul><ul><li>Trarre vantaggi da risorse altrui </li></ul>
  14. 14. Etica <ul><li>Tutela e rispetto del consumatore </li></ul><ul><li>Onestà di relazione </li></ul><ul><li>Onestà di opinione </li></ul><ul><li>Onestà di identità </li></ul><ul><li>Rispetto delle leggi e tutela dei minori </li></ul><ul><li>Onestà </li></ul><ul><li>Rispetto della privacy </li></ul>

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