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6 Viral Marketing

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    6 Viral Marketing 6 Viral Marketing Presentation Transcript

    • Viral Marketing
    • Caratteristiche
      • Il messaggio favorisce l'esperienza condivisa
      • Poco brand, molto appeal
      • Messaggio non interruptive, la fonte sono amici e conoscenti
      • Bassi costi per l'azienda
      • Difficoltà nella misurazione dei risultati
    • Definizioni
      • Word of mouth, riferito soprattutto al passaparola orale
      • Viral marketing, riferito soprattutto alla comunicazione digitale
      • Buzz (brusio), riferito sia alla comunicazione analogica che a quella digitale
    • Modalità
      • Bassa integrazione e coinvolgimento dell'utente, un servizio automatico inoltra il messaggio
      • Elevata integrazione e coinvolgimento dell'utente che gioca un ruolo da protagonista
    • Vantaggi per la diffusione
      • Accettazione e riconoscimento sociale
      • Il prodotto aumenta valore all'aumentare degli utilizzatori
      • Vantaggio economico
    • Categorie di influenzatori
      • Tipologie standard
        • Influenzatori ricompensati
        • Influenzatori per vocazione
      • Seth Godin
        • Powerful sneezer
        • Subtopic
      • Gladwell
        • Mavens (banche dati)
        • Connectors (collante sociale)
        • Persuaders o salesman (solutori di dubbi)
    • Categorie di influenzatori (2)
      • Silverman (modello TALK)
        • Experts
        • Champions
      • Mc Connel Huba
        • Evangelisti
    • Scala della fedeltà
      • Ownership, si sente fautore del successo dell'azienda
      • Evangelist, Convince altri a comprare o aderire
      • Word of mouth/buzz, parla dell'azienda
      • Repeat purchaser, ripete gli acquisti
      • Satisfaction, rimane con l'azienda fintanto che si sente soddisfatto
    • Ideavirus
      • Caratteristiche
        • Brillante
        • Duratura
        • Agile
        • Ama il vuoto
        • Concisa
      • Elementi
        • Il taboo
        • L'inusuale
        • L'oltraggioso
        • Il divertente
        • Il significativo
        • Il mistero
    • Ideavirus (2)
      • Fasi
        • Fase iniziale (forti investimenti)
        • Esplosione della diffusione
        • Calo del ritmo di crescita
        • Stabilizzazione della notorietà (tripping point)
      • Strategia
        • Individuare gli influenzatori nella specifica area
    • Strumenti
      • Video virali
        • Strumento più utilizzato dalle imprese
      • Advergame
        • Associativi, congiungono il brand con l'habitat o lo stile di vita
        • Illustrativi, il prodotto è l'eroe del gioco
        • Dimostrativi, mostrano i risultati raggiungibili
        • Quiz e miniconcorsi
      • Micro siti
        • Lead generation site, puntano a ottenere dati (url separata)
        • Media content site, puntano all'incremento del traffico (url interna al sito principale)
    • Sistemi di raccomandazione
      • Obiettivi
        • Aumento del cross-selling
        • Convertire i visitatori in acquirenti
        • Aumento della customer retention
      • Metodi
        • Correlazione tra item
        • Correlazione utente-utente
        • Sommari statistici
      • Funzioni
        • Rule-based filtering (basato sulle azioni)
        • Collaborative filtering (basato sulla somiglianza tra utenti)
        • Content-based filtering (basato sull vicinanza tra item)
    • Principi da integrare (Wilson)
      • Regalare qualcosa
      • Prevedere la trasferibilità del messaggio
      • Essere pronti per una crescita elevata
      • Far leva su comportamenti e motivazioni comuni
      • Utilizzare reti esistenti
      • Trarre vantaggi da risorse altrui
    • Etica
      • Tutela e rispetto del consumatore
      • Onestà di relazione
      • Onestà di opinione
      • Onestà di identità
      • Rispetto delle leggi e tutela dei minori
      • Onestà
      • Rispetto della privacy