Seminario de redes sociales unidad 3

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  • Las audiencias online de Latinoamérica, seguirán creciendo en tanto crezca la penetración de internet en esas regiones, aunque Argentina, con una Internet relativamente madura, es probable que siga mostrando crecimientos menores al de la Región. Argentina es el país en la región, que más aumento su consumo de tiempo online en el último año (+3 horas), estando 1 hora por debajo de los mayores consumidores: Brasil y México. Con el 72% de usuarios online mayores a 25 años, el mercado Argentino presenta un alto potencial para los mercados de transacciones y comercio en línea. Las principales categorías de navegación que interesan a los argentinos, son aquellas relacionadas a comunicarse y “ser sociables”, tal como ocurre en el resto de la región, diferenciándose en alta penetración de la categoría News and Information. Una característica destacada y a tomar en cuenta es que los usuarios “Heavy” argentinos consumen más del 60% de los minutos y de las páginas vistas totales.
  • El análisis sentimental es importante porque: 1. Mejora el punto de vista del cliente y de la opinión pública. 2. Nos ayuda a ver qué clase de atención estamos realizando durante nuestras acciones en las plataformas sociales. 3. Nos indica y alerta en qué nos debemos concentrar. 4. Nos ayuda a mejorar nuestros procesos y modos creativos de llevar adelante nuestro negocio. 5. Nos ayuda a identificar social crm. 6 Entendemos nuestro consumidor. 7. Y nos ayuda a prevenir ventas y futuras acciones para dominar nuestro pequeño rincón de ventas. Analytics: El objetivo de Google es que atraiga más tráfico, por eso le ayuda a convertir a más usuarios en clientes.Utilice Google Analytics para conocer qué iniciativas de marketing online son más rentables y ver cómo los usuarios realmente interactúan con su sitio. Realice mejoras fundadas en el diseño del sitio, dirija tráfico orientado y aumente sus conversiones y beneficios.
  • "Viral" refers to a method of advertising that relies on the online community to facilitate its message. This means sharing a video, game, widget, blog, or website in hopes that users will respond favorably and pass your content along to someone else. By engaging with your audience  rather than pushing, you allow your key demographic to propagate your message for you in an efficient manner that's both fun and cost-effective. You're not just selling a product, you're sharing an idea. In this way, viral marketing appeals to both businesses and consumers.

Transcript

  • 1. BIEN DOS (.0) VENI
  • 2. ¿de que hablamos hoy?
  • 3. 1 Escenario de América 2 Las Redes y Latina y Argentina 3 Performance, las marcas branding, engagement
  • 4. Moderación vs 5 Viralización 4 Censura
  • 5. América Latina 1 y Argentina
  • 6. América Latina es la Región de más rápido crecimiento en el Mundo
  • 7. cre cien do Los países en desarrollo continuarán según aumente la penetración de Internet en esas regiones .
  • 8. Search Social Networking E-mail Mensajería Instantánea Entretenimiento
  • 9. Categorías clave para América Latina Comunicación Entretenimiento Conexión
  • 10. Brasil Hs/mes Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico México = 26 - 25.5 + 24.5 - 20.6 - 21 - 20 + 18.4
  • 11.  
  • 12. 7 horas + online que sus pares mundiales Casi una hora + que el promedio regional +55 15 a 24 Pasan más Tiempo Online que los hombres
  • 13. conclusiones generales
  • 14. Las Redes y 2 las marcas
  • 15. El consumidor actual presta menos atención a los medios de comunicación tradicionales.
  • 16. Cambio de paradigma en el proceso de construcción de las marcas .
  • 17.  
  • 18.  
  • 19. Las marcas están abiertas Todo el mundo puede hablar
  • 20. En la era de las  open brands , las marcas deben adaptarse . Bajarse del pedestal
  • 21. Caso Pastas Gallo
  • 22. El equilibrio entre la planificación, la creación y gestión de contenidos, la organización y estrategia de implementación en las diferentes plataformas y redes sociales que existen, es complejo . Ese es el reto.   “ “
  • 23. Yashim Zavaleta Director de medios digitales en Hotwire
  • 24.  
  • 25. Barreras de entrada al tratar con las marcas
  • 26. 1. Un camino más del MKT 2. Estructuras no preparadas 3. Contenido globalizado 4. Necesidad de planear 5. No “satisfacción garantizada” 6. Métricas desordenadas
  • 27. Errores de las marcas en las primeras incursiones
  • 28. 1.   Pensar que todo es gratis   2. No tener objetivos claros 3. Usar lenguaje corporativo 4. N o decir cosas interesantes 5. No capitalizar  
  • 29. 6.   Viralidad milagrosa   7. Planes a corto plazo 8. Todas las redes sirven 9. Cualquiera es estratega 10. Solo Facebook y Twitter  
  • 30. Algunos buenos usos de social media
  • 31.
    • Blendtec
    • Blends it on YouTube
  • 32. 2. Burger King The Sacrifice Facebook App
  • 33. 3. Starbucks Asks for Your Advice
  • 34. 4. Best Buy / Movistar Abierto las 24hs en TW
  • 35. Performance, 3 Branding, Engagement
  • 36. BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING BRANDING
  • 37. Proceso de hacer y construir una marca mediante la administración estratégica del conjunto de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca. WIKI
  • 38. “ La marca es la experiencia que quiero que mis consumidores, fans, audiencia, seguidores, etc. tengan al interactuar conmigo. El branding es todo lo que hago para que ese mensaje llegue . Como marca, mi mayor logro es que la gente se sienta mejor acerca de sí mismos luego de interactuar conmigo . ”
  • 39. Mari Smith Author of “Facebook Marketing: An Hour a Day”.
  • 40. Nombre Identidad Posicionamiento Lealtad de marca Arquitectura
  • 41. ENGAGEMENT Los pasos de participar en una conversación online a través de interacciones directas o la respuesta a través de palabras directas o indirectas en y alrededor de contenido publicado. « «
  • 42. Brian Solis Engage! (or die)
  • 43. PERFORMANCE
  • 44.  
  • 45. Nancy Duarte Founder of Duarte, author of Resonate and Slide:ology
  • 46. Retweet Trending Topics Views Uniques Uniques CTR Análisis Sentimental Tasa de Acción Tasa de Apertura Análisis de Influencia Nivel de Interacción Likes Comments Search Trends SEO Tráfico Tasa de Conversión Impresiones ROI Reach Fans Followers
  • 47. VIRALIDAD 4
  • 48. @mamita_querida Dejá de mandarme estas #cadenas. MSN no va a ser pago!
  • 49. The act of media or content getting shared within and across social networks .
  • 50.  
  • 51. By engaging with your audience   rather than pushing , you allow your key demographic to propagate your message for you in an efficient manner that's both fun and cost-effective . “ Viral refers to a method of advertising that relies on the online community to facilitate its message . “ http://www.wpromote.com
  • 52. HOPE TO BECOME VIRAL
  • 53. MODERACIÓN 4 vs CENSURA
  • 54. A nadie le gusta la indiferencia la mentira la censura
  • 55. NUNCA eliminar los comentarios  del consumidor publicados, sean estos negativos, neutros o positivos.
  • 56. positivar lo negativo
  • 57. contactar con el usuario de forma privada previo mensaje público
  • 58. positivar lo negativo
  • 59. Responder con transparencia
  • 60. positivar lo negativo
  • 61. Resolver problemas y asumir culpas.
  • 62. positivar lo negativo
  • 63. Caso Converse
  • 64. HASTA
  • 65. LUEGO ;)