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Merqurio è l’azienda con la maggior esperienza in ambito di reclutamento, contatto e comunicazione tramite attività di pho...
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Dem Integrata in Panorama Medico
Nella parte alta della homepage in DottNet, è presente un menu a scorrimento che permette ai medici interessati a partecip...
DottNet: banner sondaggio
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“ Una ricerca di mercato consiste nella sistematica  progettazione, raccolta, analisi e presentazione dei dati e delle inf...
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Sondaggi e analisi di mercato online e telefonici: efficienza e rapidità

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  1. 1. Merqurio Sondaggi e analisi di mercato online e telefonici: efficienza e rapidità
  2. 2. Merqurio è l’azienda con la maggior esperienza in ambito di reclutamento, contatto e comunicazione tramite attività di phoning e web nel mondo farmaceutico italiano. Grazie all’esperienza in campo multimodale e multimediale, acquisita e sviluppata negli anni, permette di raggiungere differenti tipologie di target, in ambito scientifico, in tempi rapidi utilizzando e integrando diversi canali. Dispone di un database di 150.000 professionisti iscritti al portale DottNet, di diverse realtà ed aree terapeutiche (medici, farmacisti, KOLs, manager, industria farmaceutica) arruolabili in tempi brevi per svolgere ricerche complesse con rapidità e costi contenuti . Effettua indagini nazionali ed europee, grazie a partnership stipulate con altre realtà, con sede nelle principali nazioni europee (Germania, Spagna, Inghilterra, Danimarca, etc…). Ciò ha consentito ad aziende multinazionali di poter studiare un’unica survey da condurre contemporaneamente in più paesi europei. I plus di Merqurio
  3. 3. Merqurio: punti di forza <ul><li>Utilizziamo le più moderne tecnologie CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing) e CAWI (Computer Assisted Web Interviewing), le proprie banche dati (la banca dati Merqurio degli operatori sanitari) e la capacità di contatto (oltre 60 operatori telefonici e 150.000 iscritti su web con autorizzazione alla privacy), in modo da ricevere, processare, analizzare, aggiornare e verificare informazioni e dati da tutto il mondo farmaceutico e sanitario nazionale. </li></ul><ul><li>Siamo inoltre in grado di segmentare ed individuare serie di target e sotto-target, in base alle esigenze dei clienti. </li></ul><ul><li>Alcune possibili segmentazioni: </li></ul><ul><li>Brick e Micro-brick </li></ul><ul><li>Specializzazione e più specializzazioni </li></ul><ul><li>Regione, provincia, comune, cap </li></ul><ul><li>Indirizzo lavorativo, studio privato, casa </li></ul><ul><li>Età, Sesso, anno di laurea ed iscrizione all’ordine </li></ul><ul><li>Uso di internet, On-line behaviour </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Merqurio offre più soluzioni per effettuare analisi e ricerche di mercato. </li></ul><ul><li>Canali di comunicazione utilizzati: </li></ul><ul><li>telefoniche </li></ul><ul><li>Phone Detailing (ISF Remoto) per medici, specialisti e manager </li></ul><ul><li>Contact Center (Agente Remoto) per farmacisti </li></ul><ul><li>online </li></ul><ul><li>Community del portale DottNet, che vanta 150.000 iscritti del mondo sanitario </li></ul><ul><li>Tipologia </li></ul><ul><li>Quantitative </li></ul><ul><li>Qualitative </li></ul>Canale e tipologie
  5. 5. <ul><li>Ci avvaliamo della collaborazione e competenza di consulenti esperti del settore e di una serie di strumenti a supporto delle differenti tipologie di sondaggi. Siamo quindi in grado di realizzare pre-analisi destinate alla focalizzazione delle ricerche, quali indagini qualitative e desk analisys. </li></ul><ul><li>Le funzioni assolte sono di tipo: </li></ul><ul><li>Propedeutico alla ricerca quantitativa , per focalizzare tematiche da inserire nella fase estensiva del questionario </li></ul><ul><li>Esplorativo, per ottenere informazioni di carattere emotivo/affettivo nei confronti di prodotti/marche </li></ul><ul><li>Creativo, per coadiuvare le imprese nella scelta dei nomi di marche o prodotti </li></ul><ul><li>Diagnostiche, se destinate ad approfondire particolari tematiche di mercato </li></ul>Tipologie di survey
  6. 6. La ricerca descrittiva Ha come scopo la definizione della struttura competitiva di un mercato/segmento, oppure la descrizione del comportamento di organizzazioni o gruppi di consumatori. L'informazione è gestita in modo quantitativo, basando la struttura della ricerca su un campione che fornisca risposte generalizzabili ad una popolazione di riferimento (mercato o segmento). Lo strumento più utilizzato è l'intervista con questionario . Per la corretta definizione del campione, Merqurio dispone di una banca dati dei professionisti con ampia profilazione, a questa si aggiunge una capacità di coordinare interviste telefoniche e web sullo stesso questionario . Ricerca descrittiva
  7. 7. <ul><li>Quando il sondaggio o l’analisi di mercato avviene telefonicamente, il target di riferimento può essere raggiunto attraverso due servizi: </li></ul><ul><li>Phone-Detailing (ISF Remoto) per somministrare una survey telefonica a medici, specialisti e manager. Il gruppo di operatori messi a disposizione, da 1 a 30 operatori coordinati contemporanei, permette di avere azioni immediate e riscontro rapido alle richieste. La compilazione del questionario è CATI (Computer-assisted telephone interviewing). </li></ul><ul><li>Contact Center (Agente Remoto) per somministrare una survey telefonica ai farmacisti. Il gruppo di operatori, fino ad un massimo di 30, permette di intervistare le farmacie in pochissimi giorni. La compilazione è CATI (Computer-assisted telephone interviewing). </li></ul>Survey telefonica
  8. 8. <ul><li>I sondaggi e/o le analisi di mercato possono essere svolte online tramite DottNet, il primo social network della Sanità in Italia. </li></ul><ul><li>DottNet è nato dalla comunità di circa 150.000 professionisti iscritti ai servizi online Merqurio e rappresenta uno spazio virtuale dove poter condividere e divulgare esperienze, informazioni e conoscenze scientifiche tra medici, farmacisti ed operatori sanitari. </li></ul><ul><li>Il sondaggio online raggiunge il target di riferimento rapidamente e agevola il contatto tra azienda e medico. </li></ul><ul><li>Gli iscritti a DottNet, possono essere informati dell’esistenza di ogni nuovo sondaggio attraverso: </li></ul><ul><li>Invio da parte degli operatori Merqurio di una Dem-invitation personalizzata di partecipazione al sondaggio </li></ul><ul><li>Dem Integrata nella newsletter giornaliera generalista Panorama Medico, che potrà essere inviata anche al solo target d’interesse </li></ul><ul><li>Pubblicando un banner in DottNet, che promuove l’area Sondaggi </li></ul>DottNet: survey online
  9. 9. DEM (Direct E-Mail) Consente di inoltrare rapidamente e simultaneamente al target la notifica e la richiesta di partecipazione ad un sondaggio online. Il messaggio viene inviato direttamente alla casella di posta elettronica del medico. Con un semplice click il medico accede direttamente all’area riservata al sondaggio in DottNet. DottNet: DEM invitation
  10. 10. Dem Integrata in Panorama Medico
  11. 11. Nella parte alta della homepage in DottNet, è presente un menu a scorrimento che permette ai medici interessati a parteciparvi, di accedere direttamente all’area in cui si struttura il sondaggio: DottNet: survey online Al fine di aumentare la redemption di partecipazione ad un sondaggio è possibile prevedere un fee da corrispondere a tutti coloro che partecipano e completano il sondaggio. Le modalità premianti sono varie e spaziano da un compenso economico (es. € 5,00 di buoni benzina) a gadget.
  12. 12. DottNet: banner sondaggio
  13. 13. <ul><li>Agire contemporaneamente su una capacità di somministrare sondaggi online e telefonici, </li></ul><ul><li>Disporre di un panel di 150.000 operatori sanitari con autorizzazione alla privacy, </li></ul><ul><li>Avere un contact center di oltre 60 operatori disponibili, </li></ul><ul><li>Costi bilanciati tra compilazione di questionari telefonici ed online, </li></ul><ul><li>Flessibilità ed efficacia nella gestione delle risorse e nei confronti dei progetti, </li></ul><ul><li>Capacità di analisi pre- e post- somministrazione, </li></ul><ul><li>Esperienza nella gestione di contatti telefonici con progetti di differenti dimensioni </li></ul>La forza di Merqurio
  14. 14. “ Una ricerca di mercato consiste nella sistematica progettazione, raccolta, analisi e presentazione dei dati e delle informazioni rilevanti per una specifica situazione di marketing a cui l’impresa deve far fronte”. Philip Kotler, 1994 Merqurio Contatti: Chiamate nazionali: linea verde 800.014.863 Chiamate dall’estero: 00390815524300 Fax: 00390814201136 E-mail: [email_address]
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