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Mentorat entrepreneurial - mise en place d'un programme
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Mentorat entrepreneurial - mise en place d'un programme

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Intervention pour le réseau des CCI de France le 21 juin 2013 à Montpellier.

Intervention pour le réseau des CCI de France le 21 juin 2013 à Montpellier.

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  • 1. MENTORATENTREPRENEURIALCCI EntreprendreStéphanie Mitrano / MERKAPT
  • 2. Stéphanie MITRANO-MÉDACo-fondatrice et co-gérante Agence MerkaptDocteur ès Sciences de Gestion / Exec. Coaching (NCFE)«Transition Designer»Stéphanie a accompagné pendant plus de dix ans à Londres des entrepreneurssolo et des dirigeants de multinationales comme BP, VIRGIN Atlantic ouACCENTURE. De par sa riche expérience avec des dirigeants de structures de toutetaille, elle vous apporte une ré!exion pertinente et des outils personnalisés poura"ronter les dé#s de votre croissance et de l’accompagnement de vos équipes.Spécialiste du coaching des dirigeants et du mentorat des entrepreneurs, ellevous accompagne dans le développement de vos compétences humaines etmanagériales.smitrano@merkapt.com@steph_merkapt+33.611.623.873Pro!l complet de Stéphanie :http://fr.linkedin.com/in/smitrano/fr
  • 3. ENTREPRENEURSRÉSEAUXFÉMININSGRANDSGROUPESProgrammes formelsde mentorat
  • 4. {LE MENTORATConditions de réussitedunprogrammeformelDé#nitionConditionsd’e%cacitéUn programme formelde mentorat
  • 5. LE MENTORING ?
  • 6. Le MENTORAT est une aide o!-line [sans lien d’intérêt ou hiérarchique] d’unepersonne à une autre dans la mise en oeuvre de transitions signi!catives dansla connaissance, le travail ou la pensée.Clutterbuck & Meggison 1999.«La relation mentorale se dé#nit donc, sur une base de réciprocité et desolidarité intergénérationnelle, comme une relation d’aide et d’apprentissage,entre une personne d’expérience qui partage connaissance, expérience, idées etcompréhension d’une organisation avec une personne moins expérimentée,disposée à tirer pro#t de ce partage» Paul, 2004 : p43Le MENTORAT ENTREPRENEURIAL est une relation bénévoled’accompagnement au développement d’un entrepreneur novice par unentrepreneur plus expérimenté.
  • 7. Asymétrie RémunérationMentor ★ ★ ★ ★ ★ ★Consultant ★ ★ ★ ★ ★ ★Coach ★ ★ ★ ★ ★ ★Formateur ★ ★ ★ ★ ★ ★DEUX points communs
  • 8. Rémunération ?
  • 9. StatutPlaisirUtilitéLégitimitéRéputationSocialisationContributionReconnaissanceRecommandationObjectifs indirects...Non, des rémunérations...
  • 10. Savoir-faires Savoir-êtres ExpérienceMentor ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★Consultant ★ ★ ★ ★ ★ ★Coach ★ ★ ★ ★ ★Formateur ★ ★ ★ ★ ★TROIS Di"érences
  • 11. RéflexionActionTechniqueSensCounsellingorientation guidedéveloppement adaptationmaturation actualisationconstruction identitaireMédiation socialedifférends litigesrésolution de problèmesConseildélibérationouverture des choix décisionprojet orientationMédiation éducativeéducation humanisationapprentissage remédiationCoachingefficacité réussitepersonnelleperformanceexcellenceoptimalisationrendementcontrôleParrainageinsertion conformitéadaptation soutienMentoratorientation projetactualisation de soiguidetransmission filiationTutoratproductionconformitéadaptationinsertionformationencadrementapprentissageCompagnonnagetransmissionfiliation formationapprentissagehumanisationPaul, 2004
  • 12. Les fonctions du mentor d’entrepreneurFonctions psychologiques :Fonctions psychologiques :Réflecteur Le mentor permet au mentoré d’avoir de la rétroaction sur ce qu’il est et sur son projetd’entreprise.Sécurisation Le mentor sécurise le mentoré dans les périodes difficiles. Il sert desoupape pour évacuer le stress accumulé et pour lui permettre de relativiser ses problèmes.Motivation Le mentor encourage et aide à bâtir la confiance en soi et l’auto-efficacité du mentoré(sentiment que l’on est « capable » d’accomplir certaines tâches spécifiques). Il l’incite àpoursuivre et à ne pas se décourager.Confident Au fil du temps, la relation se transforme en amitié entre lementor et son mentoré. Ce dernier peut alors se confier comme il le ferait auprès d’un ami.Fonctions de carrière :Fonctions de carrière :Intégration Le mentor facilite l’intégration du mentoré dans la communautéd’affaires en le présentant à des personnes qui peuvent l’aider lorsqu’il en a besoin.Informationnel Le mentor donne de l’information au mentoré, dans la limite de cequ’il connaît personnellement.Confrontation Le mentor confronte les idées du mentoré pour lui permettred’aller plus loin dans sa réflexion. Cette confrontation se déroule dans le contexte de larésolution d’un problème.Guide Toujours dans le contexte de la résolution d’un problème, le mentorlui fait part de ses suggestions et de ses conseils.Fonction modèleFonction modèleModèle La fonction de modèle de rôle concerne le mentor pour ce qu’il est en tant que modèle. Lementor expose des épisodes de sa vie et le mentoré tire alors les leçons qui s’imposent, enfonction de sa situation.St Jean, 2009
  • 13. 1. Horizon2. Vitesse3. Hauteur4. Stabilité5. EspaceDéveloppement de savoir-être et prise de perspective
  • 14. Mentorés e u lMentoréMentor1-3 ans 3-5 ans1. Recalibrer les priorités dans un horizon de temps étenduR&DPromotionVenteRecrutementBFRCroissanceMarketingConcurrenceLeadershipFinance
  • 15. ObjectifMentorés e u lMentoréMentor2. Accélérer les processus souvent gérés par essais / erreursAppel d’o"reRecrutementExportCroissance externeSous-traitancePrud’homme
  • 16. N o u v e l l eperspectiveMentoréMentorMentorés e u l3. Adopter une perspective di"érente avec un meilleur recul
  • 17. Mentorés e u lMentoréMentor4. Limiter la dispersion et favoriser le recentrage psychologique
  • 18. MentoréMentorMentorés e u l5. Mobiliser plus de ressources avec un réseau étendu
  • 19. CONDITIONSD’EFFICACITÉ
  • 20. Dé#nir le périmètre de larelation.Assurer la con#dentialité.Autoriser la franchise.Partager ses valeurs.Comprendre la rémunération.Reconnaître l’intérêt.Fréquence + Qualité > Durée.Garder une attention prioritaire.Stabiliser un fonctionnement informel.Réalisations + Expérience > Compétences.Crédibilité = pro#l perçu.1. Permission2. Envie3. Disponibilité4. Légitimité
  • 21. UN PROGRAMMEFORMEL DE MENTORAT
  • 22. {Cadre légitimeRéseau de mentorsFormationMatchingSuivi
  • 23. MentorCrédibilitéCompétences relationnellesEngagementMentoréBesoin d’accompagnementCompétences relationnellesEngagement- Similarité- Complémentarité- Disponibilité- Proximité- Con#ance- Feeling- Qualités perçues dumentor par le mentoré- Potentiel du mentoré etde son projet perçu par lementor- Structure et cadrede la relation(fréquence, duréeet attentes claires)- Fonctions dumentorat- Relation decon#ance basée surl’échange et laréciprocitéRetombées proximales :- développement du binôme(développement decompétences et résultats non-professionnels)- satisfaction du binôme (qualitéde la relation, attentesréalisées)Retombées distales :- pour l’entrepreneur mentoré- pour l’organisation du mentoré(performance organisationnelle)- pour le mentor- pour l’organisation tierce5. Cadre6. Suivi4. Mise enrelation1. Attraction2. Sélection3. Formation7. Reconnaissance8. EvaluationFONCTIONS DE L’ORGANISATIONÉtape 2AppariementÉtape 1EngagementÉtape 3RelationÉtape 4RésultatsUn programme formel de mentorat
  • 24. PERFORMANCE DE LA RELATION DE MENTORING :Mesure minimum (mentors et mentorés) :- Apprentissage- Satisfaction- Atteinte d’objectifsMesures supplémentaires (mentorés) :- Apports du mentoring (horizon, vitesse, hauteur, stabilité, espace)- Fonctions du mentorMesures long terme (entreprises) :- Taux de survie- Croissance des e"ectifs- Croissance du CA- Etapes clés
  • 25. Fonctions del’organisationtierceRésultats attendus IndicateursAttractionChaque mentoré est accompagné parun mentor.Ratio mentors/mentorés.Sélection Chaque participant a le profil requis.Ratio : mentors actifs/mentors potentiels.Ratio : mentorés accompagnés/mentoréssélectionnés.FormationLes participants comprennent larelation et y sont préparés.Nombre d’heures de formation.Mise en relationLes binômes sont bien accordés, larelation est satisfaisante.Indicateur de ‘fit’CadreLes participants comprennent etrespectent le cadre fixé.Fréquence et qualité de communication etd’explication du cadre.SuiviLes coordinateurs soutiennent larelation et aident à éviter lesdysfonctionnements.Fréquence des contacts entre coordinateuret participants.ReconnaissanceLes mentors se sentent reconnus etrenouvellent leur participation.Indicateur de fidélisation : mentorsexpérimentés / mentors.EvaluationLes résultats sont mesurés et aident àl’amélioration du programme.Effectivité de l’évaluationTaux d’amélioration
  • 26. Relationsefficacesde mentoratCréation du « fit » :• Compatibilité inter-personnelle• Différentiel d’expérienceprofessionnelleMentorés :• Engagés dans le cadre.• Reconnaissant leur besoin enaccompagnement.• Possédant des compétencesrelationnelles.Mentors :• Crédibles.• Engagés dans le cadre paraltruisme et leur volontéd’apprendre.• Possédant des compétencesrelationnelles.1. Création et animationd’un réseau professionnel,dynamique et convivial.2. Préparation desmentors et mentorés.3. Coordination de lamise en relation.✔ Participants partageantles valeurs d’entre-aide et dedéveloppement personnel.✔ Cadre défini etparticipants développantleur capacitésrelationnelles.✔ Rencontre préalable desmembres du binôme etrecherche de «fit».ACTIONS CLEFSdelORGANISATIONRÉSULTATS :Modèle de mise en place de relations e%caces de mentoring
  • 27. ENRICHISSE-MENTENRICHISSE-MENTENRICHISSE-MENTDESIGN SET-UP MATCHINGMENTORINGMONITORINGPILOTAGEAteliersFormationsCoachingInformationObjectifs duprogrammeCritères deperformanceIdenti!cationdesparticipantsRèglesd’engagementEvaluation despré-requis :• Permission• Volontariat• Disponibilité• LégitimitéCréation dubinôme :• Légitimité• Permission• Volontariat• Similarité• Complémentarité• Disponibilité• Proximité• Facteur humainMesure del’e"cacité dela relation :• Horizon• Hauteur• Vitesse• Stabilité• EspaceAméliorationet accélérationdu programmeNetworking{ }PROGRAMME DE MENTORING SUR 1 ANConsulting 360° Evaluation1/2 mois 1 mois 1/2 mois 3 mois 3 mois 3 mois 1 moisUn programmeformel de mentorat
  • 28. MERCI !

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