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La conception orientée client
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La conception orientée client

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Présentation de l'agence Merkapt pour la conférence "Le design c'est pas pour moi !" organisée par 3Pod / Originn en Belgique.

Présentation de l'agence Merkapt pour la conférence "Le design c'est pas pour moi !" organisée par 3Pod / Originn en Belgique.

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  • 1. LACONCEPTIONORIENTÉECLIENT3POD / MERKAPTPhilippe MÉDA / Nov. 2011
  • 2. Philippe MÉDA { {startups copilotage de l’innovation (Business Designer)
  • 3. copilotage de l’innovation
  • 4. Notre marché est clair Communicateur universel Hologrammes Robots intelligents Voitures volantes
  • 5. Notre marché est clair Communicateur universel
  • 6. Notre marché est clair Communicateur universel
  • 7. Notre marché est clair Hologrammes
  • 8. Notre marché est clair Hologrammes
  • 9. Notre marché est clair Robots intelligents
  • 10. Notre marché est clair Robots intelligents
  • 11. Notre marché est clair Voitures volantes
  • 12. Notre marché est clair Voitures volantes
  • 13. Notre marché est clair Accélération technologique
  • 14. Notre marché est clairTempsnécessaire 38 Anspouratteindre 13 Ansuneaudience 4 Ansde 50millions 3 Ansdepersonnes 88 Jours
  • 15. Notre marché est clair Les mêmes produits
  • 16. Notre marché est clair Les mêmes produits
  • 17. Notre marché est clair Produit ? Service ? Expérience ? Mode de vie ?
  • 18. Notre marché est clair Que vendez-vous ?
  • 19. Notre marché est clair Que vendez-vous ?
  • 20. Notre marché est clair Que vendez-vous ?
  • 21. Notre marché est clairQu’est-ce que le client vient chercher ?
  • 22. Notre marché est clair➊ Le produit n’est pas intéressant (*)
  • 23. Le design c’est pour les Danois
  • 24. Le design c’est pour les Danois Le problème avec le design / l’innovation
  • 25. Le design c’est pour les Danois Le design { orienté données centré sur les activités centré sur les utilisateurs systémique Différents problèmes
  • 26. Le design c’est pour les Danois Risque technologiqueCela vamarcher ? Risque marché Quelqu’un va acheter ?
  • 27. Le design c’est pour les Danois Risque technologiqueCela vamarcher ? Incrémentale Risque marché Quelqu’un va acheter ?
  • 28. Le design c’est pour les Danois Risque technologiqueCela vamarcher ? Substantielle Incrémentale Risque marché Quelqu’un va acheter ?
  • 29. Le design c’est pour les Danois Risque technologique Personne ne comprends ! RadicaleCela vamarcher ? Substantielle Incrémentale Risque marché Quelqu’un va acheter ?
  • 30. Le design c’est pour les DanoisLes bonnes fonctions, Moins de fonctions, mais moche mais plus joli Redesign ?
  • 31. Le design c’est pour les DanoisInnover le marché de la régulation d’énergie domestique
  • 32. Le design c’est pour les Danois➊ Produit = Service99% Du temps vous tournez le thermostat vers le haut ou le bas. On asimplement besoin d’un gros bouton et de s’assurer qu’il réagisse pouréconomiser de l’énergie.➋ Pas d’escalade technologique superflue.Essentiellement un smartphone à l’intérieur, associé à des capteurs detempérature et d’humidité (pour détecter le besoind e chauffage) ; delumière et de mouvement (pour détecter si vous êtes là).➌ Comprendre les besoins tacitesLe thermostat capte la couleur des murs, comme c’est un gros écran, ill’affiche pour passer inaperçu sans avoir besoin de multiplier les modèleset les couleurs.➍ Devenir exigantsSi cela n’a pas d’intérêt pour le client, autant l’éliminer et mettre del’argent uniquement sur ce qui compte. Innovation ? Design ?
  • 33. Le design c’est pour les Danois Ce que vous Ce qu’ils Qui ils sont produisez viennent acheter PRODUITS ET VALEUR CLIENTS SERVICES AJOUTÉE
  • 34. Le design c’est pour les DanoisLe concurrent direct ?
  • 35. Le design c’est pour les Danois
  • 36. Le design c’est pour les DanoisRisque technologique Design / Innovation centrés clients Risque marché «Comprendre des problèmes mal définis avec des équipes pluri-disciplinaires»
  • 37. Le design c’est pour les DanoisThe Innovator’s DNAJeffrey H. Dyer, Hal B. Gregersen,& Clayton M. ChristensenCe que les innovateurs onten commun, c’est la capacitéd’associer ensemble desidées et des informationsdans des combinaisonsuniques, que personnen’avait jamais encoreréellement réalisées.
  • 38. Le design c’est pour les Danois➊ Le produit n’est pas intéressant (*) ➋ Identifier le bénéfice client
  • 39. Il y a une méthode secrète
  • 40. Il y a une méthode secrète Que vendez-vous ?
  • 41. Il y a une méthode secrète Que vendez-vous ?
  • 42. Il y a une méthode secrète Que vendez-vous ?
  • 43. Il y a une méthode secrète Que vendez-vous ?
  • 44. Il y a une méthode secrète Que vendez-vous ?
  • 45. Il y a une méthode secrète PRIX PUISSANCE JOUABILITÉ Que vendez-vous ?
  • 46. Il y a une méthode secrète Axe 1 Compétition Votre partielle vision Coeur Compétition du marché partielle Axe 2 Renoncer au superflu
  • 47. Il y a une méthode secrèteCritère 1 Axe 1 Critère 5Critère 2 Critère 6Critère 3 Critère 7Critère 4 Critère 8 Critère 9 Compétition Votre Critère 10 partielle Critère 11 vision Critère 12 Coeur Compétition du marché partielle Axe 2 Renoncer au superflu
  • 48. Il y a une méthode secrèteDigital music Écosystème ErgonomyiTunes platform Touch interfaceApp Store Consistency in useDeal with majors Less click paradigmiOS / iMac... Focus on simplicity Intuitiveness No set-up time Robustness Elegance Accessibilité Renoncer au superflu
  • 49. Il y a une méthode secrète Stratégie d’océan bleu (idéalement)
  • 50. Il y a une méthode secrète AMÉLIORER LE PRODUIT BAISSER LE PRIXTECHNOLOGIE BREVETS SPÉCIFICATIONS REVENUS Innovation technologique
  • 51. Il y a une méthode secrète CHANGER LE MARCHÉBÉNÉFICE MODÈLE ( TECHNOLOGIE ) REVENUS CLIENT ÉCONOMIQUE Innovation de modèle économique
  • 52. Merci !➊ Le produit n’est pas intéressant (*) ➋ Identifier le bénéfice client ➌ Renoncer au superflu T @pmerkapt W merkapt.com E pmeda@merkapt.com

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