Communiquer et vendre son savoir-faire

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Formation "Communiquer et vendre son savoir-faire" pour le CLUB des Start Ups du Pôle Industries Culturelles et Patrimoines.

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  • 1. HELLO COMMUNIQUER ET VENDRE UN SAVOIR-FAIRE Pôle Industries Culturelles et Patrimoines 15 Juin 2010
  • 2. HELLO
  • 3. HELLO
  • 4. NOTRE HELLO PROGRAMME DÉFINIR SON IDENTITÉ & SA VISION COMMUNIQUER SUR SON SERVICE COMPRENDRE SA VALEUR AJOUTÉE MARKETER AVEC SON RÉSEAU
  • 5. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU DÉFINIR SON IDENTITÉ & SA VISION
  • 6. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU INTIMITÉ CLIENT EXCELLENCE LEADERSHIP OPÉRATIONNELLE PRODUIT
  • 7. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU INTIMITÉ CLIENT Fournir des solutions Aider les clients Mesurer la loyauté Être flexible EXCELLENCE LEADERSHIP OPÉRATIONNELLE PRODUIT
  • 8. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU INTIMITÉ CLIENT Fournir des solutions Aider les clients Mesurer la loyauté Être flexible EXCELLENCE LEADERSHIP OPÉRATIONNELLE PRODUIT Créer des activités uniques Être le «meilleur du monde» Évangéliser son marché Expérimenter «out of the box»
  • 9. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU INTIMITÉ CLIENT Fournir des solutions Aider les clients Mesurer la loyauté Être flexible EXCELLENCE LEADERSHIP OPÉRATIONNELLE PRODUIT Se focaliser sur un service sans faute Créer des activités uniques Définir des missions claires Être le «meilleur du monde» Définir des procédures efficaces Évangéliser son marché Agir de façon claire et unique Expérimenter «out of the box»
  • 10. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU INTIMITÉ CLIENT MÉTRIQUE DE FACTURATION ? EXCELLENCE LEADERSHIP OPÉRATIONNELLE PRODUIT SERVICE PREMIUM SERVICE PREMIUM ? OU AVANTAGE ÉCONOMIQUE ?
  • 11. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU
  • 12. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU Le problème :
  • 13. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU Le problème :
  • 14. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU COMPRENDRE SA VALEUR AJOUTÉE
  • 15. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU QUELLE EST L’HISTOIRE ?
  • 16. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU
  • 17. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU A-T-ELLE DU PUNCH ?
  • 18. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU GOOGLE a pour mission d'organiser les informations à l'échelle mondiale dans le but de les rendre accessibles et utiles à tous.
  • 19. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU IKEA offre une vaste gamme de produits d'ameublement esthétiques et fonctionnels à des prix accessibles au plus grand nombre.
  • 20. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU STRUCTURE OFFRE MARCHÉ valeur compétences partenaires produits et monéti- communi- distribution clients ajoutée clefs stratégiques services sation cation CE QU’ILS QU’EST-CE QUI VOUS CE QUE VOUS COMMENT COMMENT COMMENT QUI ILS ACHÈTENT QUE VOUS AIDE DE PRODUISEZ ILS VOUS ILS VOUS VOUS LEUR SONT AVEZ DE FAÇON PAYENT PERÇOIVENT FOURNISSEZ PLUS CRITIQUE
  • 21. Que vendez-vous ? 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU produits et valeur clients services ajoutée CE QUE VOUS CE QU’ILS QUI ILS PRODUISEZ ACHÈTENT SONT
  • 22. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU 0,02 €€
  • 23. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU 0,25 €€
  • 24. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU 0,35 €€ ?
  • 25. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU NESPRESSO un grand cru espresso en quelques secondes.
  • 26. QUE VENDEZ-VOUS ? 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU 0,35 €€ produits et services Cafés en dosettes.
  • 27. QUE VENDEZ-VOUS ? 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU 0,35 €€ produits et services Cafés en dosettes. valeur Un grand cru expresso ajoutée en quelques secondes.
  • 28. QUE VENDEZ-VOUS ? 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU 0,35 €€ produits et services Cafés en dosettes. Meilleure qualité de dégustation Grande variété et choix individuel Un grand cru expresso valeur ajoutée en quelques secondes. Grande facilité d’utilisation Très bonnes machines Meilleur service
  • 29. QUE VENDEZ-VOUS ? 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU 0,35 €€ produits et services Cafés en dosettes. valeur Un grand cru expresso ajoutée en quelques secondes. communication «La bijouterie»
  • 30. QUE VENDEZ-VOUS ? 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU 0,35 €€ produits et services Cafés en dosettes. valeur Un grand cru expresso ajoutée en quelques secondes. communication «La bijouterie» distribution Chaîne de magasins et internet.
  • 31. QUE VENDEZ-VOUS ? 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU 0,35 €€ produits et services Cafés en dosettes. valeur Un grand cru expresso ajoutée en quelques secondes. communication «La bijouterie» distribution Chaîne de magasins et internet. clients Particuliers CSP+ Nespresso et entreprises. Dolce Gusto Nescafé
  • 32. QUE VENDEZ-VOUS ? 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU 0,35 €€ 3,00 $ produits et services Cafés en dosettes. Cafés au comptoir. valeur Un grand cru expresso Un lieu chaleureux au coin ajoutée en quelques secondes. de la rue, avec du bon café. communication «La bijouterie» «Votre salon» Chaîne de magasins distribution Chaîne de cafés. et internet. Particuliers CSP+ Particuliers, indépendants, clients et entreprises. Nespresso Dolce Gusto professionnels en transit. Nescafé
  • 33. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU VA-T’ELLE COMPRENDRE ?
  • 34. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU COMMUNIQUER SUR SON SERVICE
  • 35. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU OÙ ÊTES-VOUS ?
  • 36. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU IMAGE BIAIS DE PERCEPTION CONFIANCE ENGAGEMENT CERVEAU GAUCHE CERVEAU DROIT
  • 37. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU L’amour c’est surestimer la différence entre une femme et une autre. G.B. SHAW
  • 38. 1. STRATÉGIE 1. IDENTITÉ & VISION 2. RISQUE 2. VALEUR AJOUTÉE 3. VISION 3. COMMUNICATION 4. VALEUR AJOUTÉE 5. MARKETING RÉSEAU 5. BUSINESS MODEL 6. MARCHÉ 7. DÉVELOPPEMENT ✗ PROFESSIONNALISME
  • 39. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU INVENTIVITÉ http://www.webdesignerdepot.com/2009/05/100-really-creative-business-cards/
  • 40. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU IDENTITÉ WEB LINKEDIN pmeda@merkapt.com www.merkapt.com MERKAPT COHÉRENCE GOOGLE MAPS TWITTER SLIDESHARE MERKAPT @merkapt MERKAPT
  • 41. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU INNOVATION DE COPILOTAGE BUSINESS MODEL INNOVATION DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE VISIBILITÉ
  • 42. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU VISIBILITÉ
  • 43. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU VISIBILITÉ
  • 44. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU ✗ VISIBILITÉ
  • 45. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU ✗ VISIBILITÉ
  • 46. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU
  • 47. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU MARKETER AVEC SON RÉSEAU
  • 48. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU QUI PARLE DE VOUS ?
  • 49. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU IMAGE BIAIS DE PERCEPTION CONFIANCE ENGAGEMENT CERVEAU GAUCHE CERVEAU DROIT
  • 50. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU COMMUNICATION IMAGE POSITIONNEMENT BIAIS DE PERCEPTION RECOMMENDATION CONFIANCE CRÉDIBILITÉ ENGAGEMENT CERVEAU GAUCHE CERVEAU DROIT
  • 51. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU LA MARQUE UNE VALEUR INTANGIBLE ?
  • 52. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU LA MARQUE UNE VALEUR INTANGIBLE ? ✗ ✗ ✗ ✗
  • 53. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU LA MARQUE UNE VALEUR INTANGIBLE ? COMMUNICATION 1 / 1000 POSITIONNEMENT 1 / 1 CRÉDIBILITÉ RECOMMENDATION 10 / 1 EFFET DE HALO ??? MARQUE
  • 54. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU UN TRAVAIL DE PRÉPARATION 134 CONTACTS PROS / 7 RECOMMENDATIONS 417 ABONNÉS / 90 MESSAGES PRIVÉS 72 PRÉSENTATIONS / +25.000 VUES 10.000 VISITES /MOIS EN TEST... ENTREPRENDRE PACA MEMBRE BÉNÉVOLE EXPERT AUPRÈS DE 10 PÉPINIÈRES / INCUBATEURS INTERVENANT AUPRÈS DE 12 RÉSEAUX PROFESSIONNELS
  • 55. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU UN TRAVAIL DE PRÉPARATION + UN TRAVAIL DE TERRAIN ! UNE SEMAINE «IDÉALE» 2 ÉVÈNEMENTS 3 DÉJEUNERS 3 JOURS CLIENTS 4H BLOG / RÉSEAUX 1 ACTION «JACKPOT»
  • 56. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU DES CHOIX RADICAUX ?
  • 57. 1. IDENTITÉ & VISION 2. VALEUR AJOUTÉE 3. COMMUNICATION 5. MARKETING RÉSEAU
  • 58. DÉFINIR SON HELLO IDENTITÉ & COMPRENDRE SA SA VISION VALEUR AJOUTÉE EN RÉSUMÉ COMMUNIQUER MARKETER SUR SON SERVICE AVEC SON RÉSEAU MERCI !