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 http://www.archimuse.com/conferences/mw.html
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Les musées dans les réseaux, usages, stratégies, limites

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Les musées dans les réseaux, usages, stratégies, limites

  1. 1. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 1 Usages, Stratégies, Limites
  2. 2. De l’intérêt du web social Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 2
  3. 3.  Les médias sociaux font partie de notre quotidien ◦ ¾ des usagers d’internet visitent les médias sociaux ◦ Nous passons 22% de notre temps sur les médias sociaux = hausse de 24% depuis l’année dernière ◦ Le temps passé a augmenté de 3h en 2009 à 6h en 2010  500 millions d’utilisateurs sur Facebook ◦ 3e réseau en France  Mobilité et réseaux ◦ Média sociaux sont plus populaires que le mail chez les usagers des smartphones Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 3
  4. 4. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 4 •De plus en plus habitué à l’apprentissage par la participation et l’expérience, veulent faire plus qu’assister à des évènements culturels •Le visiteur s’attend à •Avoir la possibilité de répondre et d’être écouté •Avoir la possibilité de partager, remixer ce qu’il consomme De participation
  5. 5. Présence multiple = public diversifié = meilleure visibilité Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 5
  6. 6.  Des pages non officielles  Des photos sans aucun contrôle  Des vidéos ternissant votre image  Des articles sur vos institutions Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 6
  7. 7.  Changer l’image de l’institution  Conquérir un nouveau public  Améliorer la visibilité de son institution  Changer sa relation au public ◦ Dialoguer avec son public ◦ Le faire participer à la vie du musée ◦ Être dans le web social demande un engagement on ne peut pas seulement y être pour y être Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 7
  8. 8. Le choix des réseaux Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 8
  9. 9.  Facebook un réseau pour le grand public ◦ Communication ◦ Information ◦ Mise en valeur de l’institution ◦ Dialogue  Twitter une communauté de spécialiste ◦ Relai d’Information ◦ Plus-value ◦ Engagement de la sphère internet ◦ Au-delà de l’information la création de sujet # Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 9
  10. 10. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 10 •Messagerie et Wall •Événement
  11. 11. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 11 Différent degré d’informations sur le musée Appropriation de l’image
  12. 12. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 12 Wall et commentaires Dialogue qui prend la forme pour la Tate d’un débat hebdomadaire
  13. 13. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 13
  14. 14. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 14 Lien sur la collection Lien sur les réseaux sociaux Lien sur le site et le musée in situ
  15. 15.  Flickr communauté de photographe ◦ Controler l’image du musée ◦ Engager la participation du public ◦ Vers un public acteur du contenu  Youtube ◦ Changer l’image du musée ◦ Donner une autre image du musée ◦ Enrichir la connaissance Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 15
  16. 16. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 16
  17. 17. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 17 Installations des expositions, Témoignages d’artistes Témoignages des conservateurs Explications des techniques
  18. 18. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 18 Coulisse du musée Voix des conservateurs Palliatif au site
  19. 19.  Un contenu déjà présent ◦ À contrôler ◦ À compléter ◦ À fructifier Museum de Toulouse accord pour numériser les collections, projet Phoebus Rencontre Wikimédia 3 et 4 décembre Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 19
  20. 20. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 20 ◦ Relais des activités et évènements dans le musée ◦ Ex : réseaux et exposition  Facebook  Création d’évènement sur l’exposition elle-même  Création de concours en lien avec l’exposition pour engager la communauté  Statut reprenant les articles parus dans la presse  Twitter  Twitte sur l’ouverture de l’évènement  Twitte sur le concours sur Facebook  Liens vers les articles dans la presse  Liens vers les blogs reprenant l’exposition Réseaux Relais Liens
  21. 21. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 21  Connaître le fonctionnement et la logique des réseaux  Facebook et Twitter : une logique de participation, de sollicitation  Ne peut se contenter d’être sur le réseau, une page un profil Facebook doit être alimenté régulièrement  Il faut s’attendre et inciter les commentaires, donc bien sûr aussi modérer Présence Engagement Appropriation
  22. 22. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 22 Les premiers pas sur Facebook Créé l’application Artshare
  23. 23. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 23
  24. 24. Stratégie de présence Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 24
  25. 25.  Page, profil, groupe ◦ Relais du musée et dialogue  Visibilité  Communication et image  Dialogue  Profil ◦ Une autre voix ◦ un public choisi  Groupe ◦ Des administrateurs ◦ Un lieu d’échange et de débat Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 25
  26. 26. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 26 Informations visibles pour les membres et non membres Mise en valeur des expositions Dialogue avec le public Page
  27. 27. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 27 Application FBML Balise HTML Lien <a href=http://...>nomdusite</a> Image <img src="nomdefichier« Image cliquable <a href= "lien site "><img src=" fichier source de l’image.jpg.png" border= 0></a> Page
  28. 28. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 28 Engager la personne du webmaster Faire parler les artefacts Redonner vie à un artiste Profil
  29. 29. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 29 Visibilité des administrateurs Lieu d’échange Groupe
  30. 30.  Comment donner une plus-value à l’information ? ◦ Outils de veille, alerte sur le musée  Qui suivre pour être suivi ◦ les prescripteurs ◦ La communauté Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 30
  31. 31. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 31 Google alertes Recherche par mot clés Netvibes Tableau de bord permettant vision plus claire des alertes
  32. 32.  Bloggeurs institutionnels ◦ @fluxeum @museweb @susanhazan ◦ @xtellle @NancyProctor @ninaksimon  Bloggeurs privés ◦ @carpewebem @leafar  Musées ◦ @ArtsetMetiers @museumtoulouse ◦ @musee_angouleme ◦ @macLyon ◦ @Cversailles  Consultants / prestataires  @yam  @DianeDrubay @SumoJim Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 32
  33. 33.  Flickr ◦ Un profil pour le musée ◦ Albums et droit à l’image  Commons ou restriction ◦ Engager la communauté par les groupes  Youtube ◦ Une chaine pour le musée Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 33
  34. 34. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 34 profil groupe
  35. 35. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 35
  36. 36.  Afficher ses multiples présences sur le site et au-delà ◦ Site ◦ Newsletter ◦ Flyer  Améliorer l’image de son site ◦ Ajout des albums Flickr ◦ Ajout des vidéos Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 36
  37. 37. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 37
  38. 38. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 38
  39. 39. Une présence sous surveillance Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 39
  40. 40.  Des réseaux en perpétuels changements  Une modération indispensable ◦ Commentaires désobligeants ◦ Publication de photos promotionnelles, de jeux  Des règles du jeu à respecter ◦ Suppression des profils pour cause de spam Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 40
  41. 41. Le musée national de la Marine Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 41
  42. 42. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 42
  43. 43. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 43 Différents services participent
  44. 44. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 44
  45. 45. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 45
  46. 46. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 46 •Doit penser au public qui ne participe pas •Concours photo mail et réseaux •Présence sur Facebook, pas seulement un profil mais aussi une page •Application FBML pour choisir et mettre en page sa page d’accueil Engager le public et pas seulement la communauté •Le public apprend, communique avec le musée •Le musée acquiert une meilleur connaissance de son public Relation et apprentissage se fait dans les deux sens •En 2008 étude Nielsen démontre que la connaissance peut se transmettre par les réseaux, recherche de contenu se fait sur les réseaux, la présence des institutions culturelles l’ont développé •Wikipédia et le musée : communauté wikipédian investissent le musée •Ex : musée de brooklyn utilisation de wikipedia et des Ipad Les réseaux peuvent évoluer grâce au musée
  47. 47. Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 47  Participation selon Nina simon « Institution culturelle participative : où les visiteurs peuvent créer, partager, échanger ensemble autour du contenu. »
  48. 48.  Conférence Museums and the Web  http://www.archimuse.com/conferences/mw.html  Blog de Nina Simon ◦ http://museumtwo.blogspot.com/ ◦ Livre le musée participatif ◦ http://www.participatorymuseum.org/  Blog de Jim Richardson, fondateur de Museum next, entreprise de design Sumo ◦ http://www.museummarketing.co.uk/  Diane Drubay, Buzzeum  http://www.buzzeum.com/  Blog de Samuel Bausson ◦ http://www.mixeum.net/  Yves Armel martin ◦ http://yamartin.tumblr.com/ Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 48
  49. 49. Merci pour votre attention Contact Facebook http://www.facebook.com/meriam.bensassimuseonet Contact Twitter http://twitter.com/meribs Blog www.museonet2.com Mériam Bensassi Cellule multimédia Musée national de la Marine www.musee-marine.fr Mériam bensassi. Cellule multimédia musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les sites et les outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 49
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