Les musées dans les réseaux, usages, stratégies, limites

Usages, Stratégies, Limites Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 1

De l’intérêt du web social Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 2

 Les médias sociaux font partie de notre quotidien ◦ ¾ des usagers d’internet visitent les médias sociaux ◦ Nous passons 22% de notre temps sur les médias sociaux = hausse de 24% depuis l’année dernière ◦ Le temps passé a augmenté de 3h en 2009 à 6h en 2010  500 millions d’utilisateurs sur Facebook ◦ 3e réseau en France  Mobilité et réseaux ◦ Média sociaux sont plus populaires que le mail chez les usagers des smartphones Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 3

•De plus en plus habitué à l’apprentissage par la participation et l’expérience, veulent faire plus qu’assister à des évènements De culturels •Le visiteur s’attend à participation •Avoir la possibilité de répondre et d’être écouté •Avoir la possibilité de partager, remixer ce qu’il consomme Mériam bensassi. Cellule Internet et médiation du patrimoine: les sites et les multimédia musée national de la outils participatifs. Mardi 16 novembre 2010 Marine 4

Présence multiple = public diversifié = meilleure visibilité Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 5

 Des pages non officielles  Des photos sans aucun contrôle  Des vidéos ternissant votre image  Des articles sur vos institutions Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 6

 Changer l’image de l’institution  Conquérir un nouveau public  Améliorer la visibilité de son institution  Changer sa relation au public ◦ Dialoguer avec son public ◦ Le faire participer à la vie du musée ◦ Être dans le web social demande un engagement on ne peut pas seulement y être pour y être Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 7

Le choix des réseaux Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 8

 Facebook un réseau pour le grand public ◦ Communication ◦ Information ◦ Mise en valeur de l’institution ◦ Dialogue  Twitter une communauté de spécialiste ◦ Relai d’Information ◦ Plus-value ◦ Engagement de la sphère internet ◦ Au-delà de l’information la création de sujet # Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 9

•Messagerie et Wall •Événement Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 10

Différent degré d’informations sur le musée Appropriation de l’image Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 11

Wall et commentaires Dialogue qui prend la forme pour la Tate d’un débat hebdomadaire Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 12

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Lien sur la collection Lien sur les réseaux sociaux Lien sur le site et le musée in situ Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 14

 Flickr communauté de photographe ◦ Controler l’image du musée ◦ Engager la participation du public ◦ Vers un public acteur du contenu  Youtube ◦ Changer l’image du musée ◦ Donner une autre image du musée ◦ Enrichir la connaissance Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 15

Installations des expositions, Témoignages d’artistes Témoignages des conservateurs Explications des techniques Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 17

Coulisse du musée Voix des conservateurs Palliatif au site Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 18

 Un contenu déjà présent ◦ À contrôler ◦ À compléter ◦ À fructifier Museum de Toulouse accord pour numériser les collections, projet Phoebus Rencontre Wikimédia 3 et 4 décembre Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 19

Réseaux Relais Liens ◦ Relais des activités et évènements dans le musée ◦ Ex : réseaux et exposition  Facebook  Création d’évènement sur l’exposition elle-même  Création de concours en lien avec l’exposition pour engager la communauté  Statut reprenant les articles parus dans la presse  Twitter  Twitte sur l’ouverture de l’évènement  Twitte sur le concours sur Facebook  Liens vers les articles dans la presse  Liens vers les blogs reprenant l’exposition les Internet et médiation du patrimoine: Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 20

Présence Engagement Appropriation  Connaître le fonctionnement et la logique des réseaux  Facebook et Twitter : une logique de participation, de sollicitation  Ne peut se contenter d’être sur le réseau, une page un profil Facebook doit être alimenté régulièrement  Il faut s’attendre et inciter les commentaires, donc bien sûr aussi modérer Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 21

Les premiers pas sur Facebook Créé l’application Artshare Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 22

Stratégie de présence Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 24

 Page, profil, groupe ◦ Relais du musée et dialogue  Visibilité  Communication et image  Dialogue  Profil ◦ Une autre voix ◦ un public choisi  Groupe ◦ Des administrateurs ◦ Un lieu d’échange et de débat Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 25

Informations visibles pour les membres et non membres Mise en Page valeur des expositions Dialogue avec le public Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 26

Application FBML Balise HTML Lien <a href=http://...>nomdusite</a> Image <img src="nomdefichier« Page Image cliquable <a href= "lien site "><img src=" fichier source de l’image.jpg.png" border= 0></a> Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 27

Profil Engager la personne du webmaster Faire parler les artefacts Redonner vie à un artiste Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 28

Lieu d’échange Groupe Visibilité des administrateurs Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 29

 Comment donner une plus-value à l’information ? ◦ Outils de veille, alerte sur le musée  Qui suivre pour être suivi ◦ les prescripteurs ◦ La communauté Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 30

Google alertes Recherche par mot clés Netvibes Tableau de bord permettant vision plus claire des alertes Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 31

 Bloggeurs institutionnels ◦ @fluxeum @museweb @susanhazan ◦ @xtellle @NancyProctor @ninaksimon  Bloggeurs privés ◦ @carpewebem @leafar  Musées ◦ @ArtsetMetiers @museumtoulouse ◦ @musee_angouleme ◦ @macLyon ◦ @Cversailles  Consultants / prestataires  @yam  @DianeDrubay @SumoJim Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 32

 Flickr ◦ Un profil pour le musée ◦ Albums et droit à l’image  Commons ou restriction ◦ Engager la communauté par les groupes  Youtube ◦ Une chaine pour le musée Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 33

profil groupe Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 34

 Afficher ses multiples présences sur le site et au-delà ◦ Site ◦ Newsletter ◦ Flyer  Améliorer l’image de son site ◦ Ajout des albums Flickr ◦ Ajout des vidéos Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 36

Une présence sous surveillance Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 39

 Des réseaux en perpétuels changements  Une modération indispensable ◦ Commentaires désobligeants ◦ Publication de photos promotionnelles, de jeux  Des règles du jeu à respecter ◦ Suppression des profils pour cause de spam Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 40

Le musée national de la Marine Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 41

Différents services participent Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 43

Engager le public et •Doit penser au public qui ne participe pas •Concours photo mail et réseaux pas seulement la •Présence sur Facebook, pas seulement un profil mais aussi une page communauté •Application FBML pour choisir et mettre en page sa page d’accueil Relation et •Le public apprend, communique avec le musée apprentissage se fait •Le musée acquiert une meilleur connaissance de son public dans les deux sens Les réseaux peuvent •En 2008 étude Nielsen démontre que la connaissance peut se transmettre par les réseaux, recherche de contenu se fait sur les réseaux, la présence évoluer grâce au des institutions culturelles l’ont développé •Wikipédia et le musée : communauté wikipédian investissent le musée musée •Ex : musée de brooklyn utilisation de wikipedia et des Ipad Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 46

 Participation selon Nina simon « Institution culturelle participative : où les visiteurs peuvent créer, partager, échanger ensemble autour du contenu. » Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 47

 Conférence Museums and the Web  http://www.archimuse.com/conferences/mw.html  Blog de Nina Simon ◦ http://museumtwo.blogspot.com/ ◦ Livre le musée participatif ◦ http://www.participatorymuseum.org/  Blog de Jim Richardson, fondateur de Museum next, entreprise de design Sumo ◦ http://www.museummarketing.co.uk/  Diane Drubay, Buzzeum  http://www.buzzeum.com/  Blog de Samuel Bausson ◦ http://www.mixeum.net/  Yves Armel martin ◦ http://yamartin.tumblr.com/ Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 48

Merci pour votre attention Mériam Bensassi Cellule multimédia Musée national de la Marine www.musee-marine.fr Contact Facebook http://www.facebook.com/meriam.bensassimuseonet Contact Twitter http://twitter.com/meribs Blog www.museonet2.com Internet et médiation du patrimoine: les Mériam bensassi. Cellule sites et les outils participatifs. Mardi 16 multimédia musée national de la novembre 2010 Marine 49

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by mériam bensassi

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