Fallgruver, kjøreregler og mulige gevinster<br />Mona Skaretog Merete Berg, Steria<br />
Vi vil ha svar… NÅ!<br />Det som ikke er på              finnes ikke <br />Vi nyter lyd, bilde, tekst og video uten å blun...
Hvordan treffer dette norsk arbeidsliv?<br />Fersk undersøkelse gjennomført av Medialect for Steria:<br />SPM 3 I hvor sto...
Noen er tidligere ute enn andre…<br />13.11.2009<br />5<br />Morgendagens arbeidsplass<br />
Også i offentlig sektor..<br />
Jeg spådde over hundre twitterkommuner innen utgangen av dette året. Mine spådommer ser ut til å gå i dass. I utgangen av ...
Dette kan vi si<br />@Utsirakommune var første Norske kommune på Twitter i desember i fjor.<br />Sosiale Medier er som ska...
Brukerne hjelper seg selv – og kommunen<br />
Grasrot<br />
Det er fortsatt tidlig…<br />5 Fyrtårn<br />4 Strategisk bruk<br />3 Ildsjeler<br />2 Avventende<br />1 Avvisende<br />
Begynn i den andre enden; hva vil du oppnå?<br />Før du setter i gang; hva vil du oppnå?<br />Eksternt<br />Politiske pros...
Hva er rett for deg?<br />Vit hvilket problem du ønsker å løse<br />Finn ut av <br />mulighetene i de <br /> nye løsningen...
Kler din organisasjon sosiale medier?<br />
Hva skal til for at akkurat DERE lykkes?<br />
NÅ?<br />
Alle organisasjoner har en nettidentitet<br />
Sosialt nettvett?<br />
Gi de ansatte klare retningslinjerEksempel: Sosialt nettvett i Steria<br />Del med verden og verden deler tilbake, men bru...
Kompliserte saker i lyd, tekst, bilder, video<br />http://www.youtube.com/watch?v=ok_VQ8I7g6I<br />
Nytelse???<br />
Tenk deg at du våkner til denne overskriften…<br />Publisert fredag 13.08.2004 kl. 06:34<br />
Men du er jo ikke helt tapt bak en vogn…<br />SPØR OM JUS §<br />John C sier har kommet i litt av ei knipe. Lurer på om de...
SPØR OM JUS §<br />Ivrig byråkrat sier saka må reisast innan eitt år etter at vedkomande vart kjend med opplysningane, lik...
Krøkkete svar er like krøkkete i nye kanaler…<br />Takk til: Tåkeprat på<br />
Lav brukerterskel vinner?<br />
Brukerne deltar og hjelper hverandre, men hvem betaler?<br />
Hvem skal ut?<br />
Hvem skal ut?<br />
Våg å eksperimentere – GO BETA…<br />
Eller øv deg interntEksempel Microblogging<br />
Dette sier vi kanskje bare??<br />Er ledelsen klar for å gi plass til brukergenerert innhold på intranettet?<br />Er vi re...
Ikke alle kan snu på en 5-øring…<br />
En slags oppsummering<br />Dagens løsninger er ikke nødvendigvis svaret<br />Men tankesettet bak sosiale medier vil påvirk...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?

1,516 views

Published on

1 Comment
5 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
1,516
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
28
Comments
1
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiale medier - mulighet eller mareritt for offentlig sektor?

  1. 1. Fallgruver, kjøreregler og mulige gevinster<br />Mona Skaretog Merete Berg, Steria<br />
  2. 2.
  3. 3. Vi vil ha svar… NÅ!<br />Det som ikke er på finnes ikke <br />Vi nyter lyd, bilde, tekst og video uten å blunke<br />Brukerne deltar og spør hverandre <br />Lav brukerterskel vinner<br />2 millioner brukere på<br />Det raskest voksende segmentet er kvinner mellom 55 og65<br />De digitalt innfødte<br />Vi blir stadig mer sosiale på nett<br />
  4. 4. Hvordan treffer dette norsk arbeidsliv?<br />Fersk undersøkelse gjennomført av Medialect for Steria:<br />SPM 3 I hvor stor grad benytter din bedrift eller organisasjon seg av såkalte &quot;sosiale medier&quot;, som Twitter, Facebook, MySpace, blogger osv som et strategisk virkemiddel? <br />Hyperaktive<br />Avventende<br />”Skjønner ikke et tweet”<br />
  5. 5. Noen er tidligere ute enn andre…<br />13.11.2009<br />5<br />Morgendagens arbeidsplass<br />
  6. 6. Også i offentlig sektor..<br />
  7. 7. Jeg spådde over hundre twitterkommuner innen utgangen av dette året. Mine spådommer ser ut til å gå i dass. I utgangen av oktober var det ca 34 kommuner på twitter.<br />
  8. 8. Dette kan vi si<br />@Utsirakommune var første Norske kommune på Twitter i desember i fjor.<br />Sosiale Medier er som skapt for det offentlige Norge. En av våre viktigste oppgaver er å komme ut til folket med informasjon og komme i dialog med våre brukere. Kommunen har spart mye tid på publisering av nyhetsartikler på egne hjemmesider og våre lesere har fått nye og hurtigere kanaler for å få tak i god og oppdatert informasjon direkte fra direktorat og regjering. Atle administrert via # og 140-tegn. Vi feeder det meste her: http://friendfeed.com/utsirakommune<br />Vi har brukt en fanside på Facebook som en dumping-plass Det virker som om at fansidene på Facebook er blitt den viktigste dialogkanalen. Det er desverre her folket vil være<br />
  9. 9. Brukerne hjelper seg selv – og kommunen<br />
  10. 10. Grasrot<br />
  11. 11. Det er fortsatt tidlig…<br />5 Fyrtårn<br />4 Strategisk bruk<br />3 Ildsjeler<br />2 Avventende<br />1 Avvisende<br />
  12. 12. Begynn i den andre enden; hva vil du oppnå?<br />Før du setter i gang; hva vil du oppnå?<br />Eksternt<br />Politiske prosesser<br />Opplysningstjeneste<br />Krisekommunikasjon<br />Stimulere til diskusjon<br />Lyttepost<br />Brukermedvirkning<br />Målrettet kommunikasjon<br />Holte 2.0<br />Internt<br />Bedre flyt av ideer<br />Synliggjøre kompetanse<br />Gjenbruke informasjon<br />Rekruttere og beholde de riktige medarbeiderne<br />Mer effektiv problemløsning<br />Akselerert læring<br />Økt kunnskapsdeling internt<br />
  13. 13. Hva er rett for deg?<br />Vit hvilket problem du ønsker å løse<br />Finn ut av <br />mulighetene i de <br /> nye løsningene<br /> Finn ut om din<br /> virksomhet kler<br /> nytt tankesett<br />Ambisjonsnivå <br />Mål<br />Avholdende<br />Utforskende<br />Tøff i trynet<br />
  14. 14. Kler din organisasjon sosiale medier?<br />
  15. 15. Hva skal til for at akkurat DERE lykkes?<br />
  16. 16. NÅ?<br />
  17. 17.
  18. 18. Alle organisasjoner har en nettidentitet<br />
  19. 19. Sosialt nettvett?<br />
  20. 20. Gi de ansatte klare retningslinjerEksempel: Sosialt nettvett i Steria<br />Del med verden og verden deler tilbake, men bruk sunt bondevett også i cyberspace.<br />Forstå mediet du bruker og de spillereglene som gjelder. Bidra til dialog, vær konstruktiv og aksepter saklig kritikk. <br />Du er aldri 100 prosent privatperson når du uttaler deg. <br />Vær bevisst ulike roller. Ikke bruk jobb-tittel når du uttaler deg privat, eller om temaer utenfor ditt fagområde.<br />Respekter alltid opphavsrett og kopibeskyttet materiale. Gi folk du låner innhold fra anerkjennelse.<br />Beskytt personlig og konfidensiell informasjon. Ikke omtal Sterias kunder og partnere uten deres samtykke.<br />
  21. 21. Kompliserte saker i lyd, tekst, bilder, video<br />http://www.youtube.com/watch?v=ok_VQ8I7g6I<br />
  22. 22. Nytelse???<br />
  23. 23. Tenk deg at du våkner til denne overskriften…<br />Publisert fredag 13.08.2004 kl. 06:34<br />
  24. 24. Men du er jo ikke helt tapt bak en vogn…<br />SPØR OM JUS §<br />John C sier har kommet i litt av ei knipe. Lurer på om det er noen tidsfrister hvis man vil gå til farskapssak? PS Haster litt!<br />Fre 13.08.2004 kl. 08:34<br />Fre 13.08.2004 kl. 09:12<br />Recievingnewmessage<br />
  25. 25. SPØR OM JUS §<br />Ivrig byråkrat sier saka må reisast innan eitt år etter at vedkomande vart kjend med opplysningane, likevel slik at fristen tidlegast vert rekna frå tidspunktet då barnet vart født<br />Fre 13.08.2004 kl. 09:12<br />
  26. 26. Krøkkete svar er like krøkkete i nye kanaler…<br />Takk til: Tåkeprat på<br />
  27. 27. Lav brukerterskel vinner?<br />
  28. 28. Brukerne deltar og hjelper hverandre, men hvem betaler?<br />
  29. 29. Hvem skal ut?<br />
  30. 30. Hvem skal ut?<br />
  31. 31. Våg å eksperimentere – GO BETA…<br />
  32. 32. Eller øv deg interntEksempel Microblogging<br />
  33. 33. Dette sier vi kanskje bare??<br />Er ledelsen klar for å gi plass til brukergenerert innhold på intranettet?<br />Er vi rede til å ta i mot ærlige tilbakemeldinger fra ansatte?<br />Kan kunnskapsarbeiderne i ulike avdelinger sammen gå løs på oppgaver uten å involvere lederne?<br />Vil du arbeide med dokumenter i portal når du er vant til å sitte 3 uker med kommafeilene før kollegaene får se notatet?<br />Er du klar til å gi raske tilbakemeldinger når du er vant til å få lov til å la saken modnes i noen dager?<br />
  34. 34. Ikke alle kan snu på en 5-øring…<br />
  35. 35. En slags oppsummering<br />Dagens løsninger er ikke nødvendigvis svaret<br />Men tankesettet bak sosiale medier vil påvirke oss alle<br />Våg å eksperimenter!<br />Men ta gjerne amfiscenen i bruk<br />De avholdende må uansett:<br />Overvåke sin nettidentitet<br />Gi de ansatte nødvendige retningslinjer<br />Ikke drep ildsjelene på veien…<br />
  36. 36. Diskusjonen startet på…<br />
  37. 37. 13.11.2009<br />Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt<br />37<br />Takk for oppmerksomheten<br />E-post: mona.skaret@steria.no, merete.berg@steria.no<br />LinkedIn; http://www.linkedin.com/in/monaskaret<br /> http://www.linkedin.com/in/mereteberg<br />

×