Redes Sociales Sector Turismo

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Cómo implementar redes sociales efectivamente con ejemplos del sector turismo. Conferencia Cámara de Comercio de Bogotá y Convention Bureau

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Redes Sociales Sector Turismo

  1. 1. Participando efectivamente en lasREDES SOCIALES SECTOR TURISMO
  2. 2. REDES SOCIALES
  3. 3. 5 razones para estar enlas redes sociales:1. Allí está la gente2. Permite que lo conozcan3. Multiplica el voz a voz4. Construye confianza5. Lo puede pagar
  4. 4. Redes sociales -la democratizacióndel mercadeo.
  5. 5. MITOS ycreencias
  6. 6. “EL ACCESO AINTERNET AUN ES LIMITADO”
  7. 7. Penetración (%) Número usuarios (000)Argentina 66 Argentina 27.568 Chile 55 Chile 9.254Colombia 50 Colombia 22.538Venezuela 38 Venezuela 10.421 Mexico 31 Mexico 34.900 Peru 31 Ecuador Peru 9.157 22 Mundo 30 Ecuador 3.352 Fuente: www.internetworldstats.com
  8. 8. “NO SOY BUENO EN INTERNET. ESO ES PARA LOS JÓVENES”
  9. 9. “NO TENGO TIEMPO. HAY COSAS MÁSIMPORTANTES”
  10. 10. “MIS CLIENTES NO ESTÁN EN FACEBOOK”
  11. 11. COLOMBIAUsuarios de Facebook en Colombia: 15.5 millonesPuesto en el mundo: 14Penetración en la población: 35%Penetración población internet: 72% Fuente: www.socialbakers.com/facebook-statistics/colombia
  12. 12. COLOMBIA 13-15 años: decrece 16-17 años: estable 18 en adelante: crece Fuente: www.socialbakers.com/facebook-statistics/colombia
  13. 13. “PREFIERO EL CONTACTO PERSONAL”
  14. 14. “NO QUIEROEXPONERME. MEJOR NO ESTAR”
  15. 15. Google ReaderAlertas de GoogleTwitter SearchBlogs Google Reader, Alertas de Google, Twitter Search, Blog Search
  16. 16. Empiece aparticipar
  17. 17. Estrategia social¿En cuáles estar? ¿Sobre qué hablar?¿Quién publica? ¿Cada cuánto?¿Contenido? ¿Cómo promoverlas?¿Conversión?
  18. 18. .. .... …. PUBLICIDAD …..... . .. EL FIN ÚLTIMO; LA COMPRA …...... REDESSOCIALES ………. PÁGINA WEB ….…. . BOLETÍN ELECTRÓNICO ... . . . ….. .……………... .….. .….. ………….……………………………….….. COMPRA . .. .. ...…………………………………………………..... AGENCIA, HOTEL, OF ... . es una marca registrada de Namco Games
  19. 19. Facebook • Cree la página / responsable asignado • Contenido creativo y consistente (videos, fotos, trivias, sorteos, preguntas) • Enlaces a recursos de terceros (50/50) • Responda rápidamente (<12 horas) • 2-3 veces a la semana • Contenido abundante • Anuncios de Facebook
  20. 20. Twitter•Para qué? 1-a-1 / 1-a-muchos Servicio a cliente y manejo de reputación Promoción de eventos, planes y actividades Construir red y aliados•¿Qué decir? Contenido propio/terceros ReTweets / @respuestas Participe en conversaciones•1-2 veces al día•Hootsuite, Tweetdeck
  21. 21. Linkedin•Tres opciones: personal, empresa, grupo•Perfil de la empresa: servicios, perfil, enlaces•Red profesional – afinidades laborales•Recomiende y pida recomendaciones •Preguntas y respuestas •Opción de identificar personas y empresas específicas •Niveles de relacionamiento
  22. 22. YouTube•3er sitio con más tráfico en Colombia•Soporta argumentos de venta•Crea historias•Etiquete cada video (SEO)•Promueva contenido en otrasredes, página web y blogs•Videos de testimoniales,experiencias, videos “en acción”
  23. 23. Google+•Aplicación para empresas Google+ Pages•Interacción integral con círculos de interés•De Facebook: incorporación de amigos•De Twitter: seguir y ser seguido•De Linkedin: perfil profesional•De YouTube: Video•De Skype: Chat en video•De StumbleUpon: interesespersonales
  24. 24. Contenido:base de lalealtad
  25. 25. EnamoreParticipeSea dinámicoMuestre ellado humano
  26. 26. Utiliceaplicacionespara crearinteracción
  27. 27. AutomaticeProgrameIntegre
  28. 28. ¿Quién es responsable?•Community Manager•Diferentes roles Generar contenido Publicar Responder y comentar•Criterio, conocimientoy ascendencia
  29. 29. REDES SOCIALES¿En cuáles participar?¿Sobre qué hablar?Una actividad de conversión¿Cómo se van a promover?
  30. 30. Recursos de mercadeowww.bienpensado.com/blogwww.bienpensado.com/boletinwww.NuggetsDeMercadeo.comwww.facebook.com/MercadeoBienPensadowww.twitter.com/MktgBienPensadowww.slideshare.net/MercadeoBienPensadowww.youtube.com/MercadeoBienPensadowww.linkedin.com/company/bien-pensado

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