Este documento ofrece consejos para que las empresas dejen de competir por precio y se diferencien de la competencia. Propone 10 alternativas de diferenciación como diseño, procesos, distribución, nivel de servicio y especialización. También presenta 10 leyes para ser bueno, bonito y carito, como no perseguir al cliente equivocado, enfocarse en clientes que valoran la diferencia y promocionar activamente los puntos diferenciales. El objetivo es ser relevante ofreciendo un valor único en lugar de competir sólo por precio.

1. BUENO,
BONITO Y
CARITO

2. PARA DEJAR DE
COMPETIR POR PRECIO
1. Deje de perseguir al cliente equivocado.
2. Diferénciese por algo.

3. 2
1

4. 1
No todos son
clientes potenciales.

5. Variable crítica:
Parejas que tienen
su primer hijo.
CENTRO DE
ESTIMULACIÓN
TEMPRANA

6. 1

7. 2
1

8. 2
Si el cliente no
percibe diferencia,
decidirá por precio.

9. 10 ALTERNATIVAS DE DIFERENCIACIÓN
Diseño
Procesos
Distribución
Storytelling
Experiencia
del Cliente
Posicionarse
Diferente
EspecializaciónCaracterística de
Producto
Nivel de Servicio
Nicho de Mercado

10. POSICIONARSE DIFERENTE

11. CARACTERÍSTICA DE PRODUCTO

12. “En nuestro restaurante el cliente nunca
tiene la razón... la pierde”- Andrés Jaramillo
NIVEL DE SERVICIO

13. STORYTELLING

14. EXPERIENCIA DEL CLIENTE

15. Compramos
casas feas
ESPECIALIZACIÓN

16. DISTRIBUCIÓN

17. DISEÑO

18. NICHO DE MERCADO

19. Oportunidades de diferenciación…

20. PROCESOS

21. 10 Leyes de Bueno, Bonito y Carito
1. Siempre alguien bajará el precio más que usted.
2. No todos quieren comprar barato.
3. Si no percibe diferencia, decidirá por precio.
4. No todos son clientes potenciales.
5. No todo lo diferente es un diferencial.
6. Buen diferencial: único, valorado y específico.
7. Su diferencial no es lo que dice, es lo que hace.
8. Tiene que “cacarear” los huevos.
9. El diferencial no tiene que estar en el producto.
10. Ningún diferencial es para siempre.

22. El premio por
ser diferente,
es ser
relevante
para alguien.

23. AUDIO DE CORTESÍA
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