Ciudadanía
y la necesidad de una
Administración en red
 
Mentxu Ramilo Araujo
UPV-EHU
Asociación de Internautas Vascos 
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Percepciones de los
responsables públicos sobre uso
de las TIC en el mundo local
El pape...
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“integrados”
Colaboración interinstitucional
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“proactivos”
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proactiva
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Percepciones de los
responsables públicos sobre uso
de las TIC en el mundo local
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Principales Barreras Internas al Uso y Extensión de las TIC en el Ayuntamiento
10,5
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Principales Barreras Externas al Uso y Extensión de las TIC en el Ayuntamiento
7,1
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Dificultades para el desarrollo de e-
servicios
45,2
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Falt a de recursoseconó...
Motores que
posibilitan el
desarrollo de e-
servicios
46,2
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23,1
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Que desde Diputac...
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RETOS Y TAREAS PENDIENTES
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– Privacidad
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– Derechos y obligaciones en la red
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– Acceso y uso universal: evitando brechas
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– Derechos y obligaciones en la red
– Acceso y uso universal: evitando brechas
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-Seguridad
-De coste de licencias a coste
de servicios
Conocimiento
-De patentes a construcción
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RETOS Y TAREAS PENDIENTES
– Derechos y obligaciones en la red
– Acceso y uso universal: evitando brechas
sociales, económi...
• En un mundo donde la mitad de la población
nunca ha llamado por teléfono
• donde un tercio de la humanidad no dispone de...
Ilus@s + Ilusión= ¡Hagamos posible lo imposible!
Ciudadanía y la necesidad de una Administración en red
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Ciudadanía y la necesidad de una Administración en red

  1. 1. Ciudadanía y la necesidad de una Administración en red   Mentxu Ramilo Araujo UPV-EHU Asociación de Internautas Vascos 
  2. 2. Servicios Públicos en Internet Percepciones de los responsables públicos sobre uso de las TIC en el mundo local El papel de la sociedad civil en la promoción de la SI
  3. 3. Ciudadanía...
  4. 4. Administración ¿en la red? ¿en red? VENTAJAS INCONVENIENTES En la red Cualquier organización puede tener un portal o sitio web Invertir en infraestructuras, tecnologías y diseños no es difícil Presencia informativa en la red no genera valor añadido Sistemas de información desintegrados Existen dos organizaciones paralelas: la física y la virtual En red Estándares y protocolos comunes de comunicación permite al usuario a través de cualquier canal y desde cualquier nivel de Administración obtener servicios integrales de calidad Cambio cultural : de visión competencial a cultura de servicio Replanteamiento de las formas y procesos de trabajo. Necesidad de Coordinación intra/interdepartamental e interinstitucional Necesidad de liderazgo político
  5. 5. Un ejemplo de servicios “competenciales”
  6. 6. Una hora después…
  7. 7. Ejemplos de servicios “integrados”
  8. 8. Colaboración interinstitucional
  9. 9. Servicios “proactivos”
  10. 10. Administración proactiva
  11. 11. Servicios Públicos en Internet Percepciones de los responsables públicos sobre uso de las TIC en el mundo local El papel de la sociedad civil en la promoción de la SI
  12. 12. Principales Barreras Internas al Uso y Extensión de las TIC en el Ayuntamiento 10,5 11,5 12 13,4 19,6 21,5 0 10 20 30 Problemas de coordinación administrativa Necesidad de rediseñar los procedimientos No es una prioridad política Falta de cultura informática en la organización Falta de personal cualificado Carencia de recursos económicos Fuente: Elaboración propia
  13. 13. Principales Barreras Externas al Uso y Extensión de las TIC en el Ayuntamiento 7,1 10,4 16,2 21,4 35,1 0 10 20 30 40 Falt a de implicación de ot ras Administ raciones Escaso int eréspor acceder a servicios en Int ernet Falt a de inf ormación de los ciudadanos Brecha digit al Ciudadaní a pref iere relación presencial Fuente: Elaboración propia
  14. 14. Dificultades para el desarrollo de e- servicios 45,2 41,9 39,8 26,9 21,5 17,2 0 10 2 0 3 0 4 0 5 0 Falt a de recursoseconómicos Formación delosempleadospúblicos Necesidad de rediseñar los procedimient os Ausencia dela f irma elect rónica Escaso int eréspolí t ico por el desarrollo de e-servicios Falt a de coordinación ent re Depart ament os Fuente: Elaboración propia
  15. 15. Motores que posibilitan el desarrollo de e- servicios 46,2 39,6 35,2 31,9 26,4 23,1 0 10 2 0 3 0 4 0 5 0 Que desde Diputación, Gobierno Vasco se lidere el proceso Compromisopolí t ico Apoyo del personal t écnico y direct ivo Conocer losprocedimient os Apoyo del personal administ rat ivo Disponer de un cat álogo de serviciosmunicipales Fuente: Elaboración propia
  16. 16. -30,9 -22,1 -16,2 -11,8 -11,8 -7,4 28,6 9,5 42,9 14,3 4,8 0 -40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 Impiden/Ausencia de… Facilitan/Presencia de... Liderazgo políticoLiderazgo político y Financiacióny Financiación Municipio pequeño Motivación y formación de clase política y trabajadores públicos Cultura participativa en la ciudadanía Acceso y cultura de uso de las TIC Infraestructuras y tecnologías Aspectos que impiden/facilitan la presencia de mecanismos de participación ciudadana con uso de TIC Fuente: Elaboración propia
  17. 17. Servicios Públicos en Internet Percepciones de los responsables públicos sobre uso de las TIC en el mundo local El papel de la sociedad civil en la promoción de la SI
  18. 18. http://www.interneteuskadi.org
  19. 19. http://www.interneteuskadi.org/blog
  20. 20. http://www.interneteuskadi.org/wiki
  21. 21. RETOS Y TAREAS PENDIENTES – Derechos y obligaciones en la red
  22. 22. • Derechos: – Privacidad – Seguridad – Acceso – Accesibilidad – Protección de menores – Protección de consumidores • Obligaciones: – Respeto derechos fundamentales de las personas – Civismo – Responsabilidad de padres y tutores en el acceso y uso de Internet de sus hijos Derechos y obligaciones en la red Propuesta de Declaración de los Derechos Humanos en el Ciberespacio http://spain.cpsr.org/docs/declaracion.html
  23. 23. RETOS Y TAREAS PENDIENTES – Derechos y obligaciones en la red – Acceso y uso universal: evitando brechas sociales, económicas y tecnológicas
  24. 24. 56,4 40 85,9 57,2 40,6 87,1 56 39,1 85,5 56,5 41,2 86,2 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Euskadi Alava Bizkaia Gipuzkoa Ordenador Internet Teléfono Móvil Población de 15 y más años con ordenador, internet y teléfono móvil en el hogar por territorio histórico y trimestre (%). 2004 Fuente: EUSTAT, 2004
  25. 25. RETOS Y TAREAS PENDIENTES – Derechos y obligaciones en la red – Acceso y uso universal: evitando brechas sociales, económicas y tecnológicas – La voz de la ciudadanía en el diseño y prestación de servicios integrales y de calidad
  26. 26. RETOS Y TAREAS PENDIENTES – Derechos y obligaciones en la red – Acceso y uso universal: evitando brechas sociales, económicas y tecnológicas – La voz de la ciudadanía en el diseño y prestación de servicios integrales y de calidad – Cultura de trabajo: en red, en equipo, colaborativo
  27. 27. RETOS Y TAREAS PENDIENTES – Derechos y obligaciones en la red – Acceso y uso universal: evitando brechas sociales, económicas y tecnológicas – La voz de la ciudadanía en el diseño y prestación de servicios integrales y de calidad – Cultura de trabajo: en red, en equipo, colaborativo – Software y Conocimiento Libre
  28. 28. Software -Seguridad -De coste de licencias a coste de servicios Conocimiento -De patentes a construcción colectiva -(Re)conocimiento http://www.sindominio.net/biblioweb/pensamiento/softlibre/
  29. 29. RETOS Y TAREAS PENDIENTES – Derechos y obligaciones en la red – Acceso y uso universal: evitando brechas sociales, económicas y tecnológicas – La voz de la ciudadanía en el diseño y prestación de servicios integrales y de calidad – Cultura de trabajo: en red, en equipo, colaborativo – Software y Conocimiento Libre – Desarrollo local y presencia global (Solidaridad e Internacionalización)
  30. 30. • En un mundo donde la mitad de la población nunca ha llamado por teléfono • donde un tercio de la humanidad no dispone de electricidad • donde menos de un 10% de la población mundial tiene acceso a Internet… • … Sería ilusorio creer que las TIC son un catalizador de la prosperidad económica y de desarrollo social planetario BONIFACE, Pascal (2003): Atlas des relations internationales, Paris: Hatier (pág. 49)
  31. 31. Ilus@s + Ilusión= ¡Hagamos posible lo imposible!
  1. A particular slide catching your eye?

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