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Accessibile.it: progetto e indagine accessibilità dei siti
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Accessibile.it: progetto e indagine accessibilità dei siti

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  • 1. accessibile.it Nicola Bonora
  • 2. Nicola Bonora aka@nicbonora
  • 3. Nicola Bonora aka@nicbonoraMentine aka@mentinet
  • 4. Nicola Bonora aka@nicbonoraMentine aka@mentinet
  • 5. 2004Legge StancaDisposizioni perfavorire laccessodei soggetti disabiliagli strumentiinformatici
  • 6. 22 requisiti da sottoporre a verifica tecnica“Realizzare le pagine e gli oggetti al loro internoutilizzando tecnologie definite da grammaticheformali pubblicate...”“Non è consentito luso dei frame nellarealizzazione di nuovi siti.”“Fornire una alternativa testuale equivalenteper ogni oggetto non di testo presente in unapagina...”...
  • 7. 2006accessibile.it Una casa non si costruisce dal tetto. Indagine sui comuni della provincia di Bologna: "La PA sa parlare ai cittadini?"
  • 8. il 90% dei budget* è stato destinato acolmare il gap tecnologico, senzafavorire lo sviluppo di una cultura delprogetto editoriale (content strategy) edella formazione delle risorse interne *fonte: mio cuggino
  • 9. “Accessibilità” ha sensosolo se esiste qualcosaa cui valga la pena di accedere
  • 10. 2006accessibile.it “Unʼanalisi sui siti dei sessanta comuni della Provincia di Bologna per valutare quanto lʼinformazione in essi contenuta è completa e, soprattutto, facilmente rintracciabile allʼinterno del sito.”
  • 11. 2006accessibile.it Metodologia registrazione dellʼesperienza di navigazione di alcuni utenti nei siti dei diversi comuni Lʼinformazione nei siti della PA deve essere “referenziata; completa; strutturata; comprensibile; aggiornata; uniforme su tutti i canali.”
  • 12. 2006accessibile.it T1) ricerca dei recapiti del Comune T2) ricerca di informazioni sui servizi agli immigrati T3) ricerca di informazioni / modulsitica sullʼAssegno di cura T4) ricerca di informazioni /modulistica sullʼiscrizione agli asili nido T5) ricerca di modulistica sullʼImposta Comunale Immobili T6) ricerca di modulistica Denuncia Inizio Attività
  • 13. 2006accessibile.it le informazioni sono presenti? sono organizzate in maniera chiara? (classificazione delle informazioni e percorso) la navigazione è intuitiva? (rapidità di esecuzione del compito) il motore di ricerca interno è presente e di effettivo supporto? (pertinenza dei documenti trovati)
  • 14. informazione: completezza
  • 15. informazione: completezzascarsa presenza di contenuti, visibilmente emanati daun settore specifico
  • 16. informazione: completezzascarsa presenza di contenuti, visibilmente emanati daun settore specifico
  • 17. informazione: completezzascarsa presenza di contenuti, visibilmente emanati daun settore specifico
  • 18. informazione: completezzascarsa presenza di contenuti, visibilmente emanati daun settore specifico
  • 19. architettura
  • 20. architetturadifficile reperibilità, acronimi, menu troppo estesi, ambiguità
  • 21. architetturadifficile reperibilità, acronimi, menu troppo estesi, ambiguità
  • 22. architetturadifficile reperibilità, acronimi, menu troppo estesi, ambiguità
  • 23. architetturadifficile reperibilità, acronimi, menu troppo estesi, ambiguità
  • 24. architetturadifficile reperibilità, acronimi, menu troppo estesi, ambiguità
  • 25. architetturadifficile reperibilità, acronimi, menu troppo estesi, ambiguità
  • 26. architetturadifficile reperibilità, acronimi, menu troppo estesi, ambiguità
  • 27. motore di ricerca
  • 28. motore di ricercaproblemi di indicizzazione
  • 29. motore di ricercaproblemi di indicizzazione
  • 30. motore di ricercaproblemi di indicizzazione
  • 31. motore di ricercaproblemi di indicizzazione
  • 32. aggiornamento
  • 33. aggiornamentoinformazione scaduta
  • 34. aggiornamentoinformazione scaduta
  • 35. aggiornamentoinformazione scaduta
  • 36. aggiornamentoinformazione scaduta
  • 37. differenze tra settori
  • 38. differenze tra settorimancanza di un chiaro piano di coordinamento e di priorità
  • 39. differenze tra settorimancanza di un chiaro piano di coordinamento e di priorità
  • 40. differenze tra settorimancanza di un chiaro piano di coordinamento e di priorità
  • 41. differenze tra settorimancanza di un chiaro piano di coordinamento e di priorità
  • 42. 2010Min. PA e innovazione Criteri e metodi per la verifica tecnica e requisiti tecnici di accessibilità per i contenuti e i servizi forniti per mezzo di applicazioni basate su tecnologie Web
  • 43. PercepibileUtilizzabileComprensibileRobusto
  • 44. PRESENTE
  • 45. 2010accessibile.it reloadedMentine + TagBoLabLaboratorio di marketing territoriale nel web 2.0del Corso di Laurea Magistrale in Scienze della Comunicazione Pubblica e Sociale(COMPASS) dellUniversità di Bologna I comuni della provincia sono 60 Nel 2006, 57 di questi avevano un sito; oggi lo hanno tutti, ma uno è in aggiornamento quindi quelli analizzati sono 59
  • 46. 2010accessibile.it reloaded Dimensioni analizzate Presenza e reperimento delle informazioni Presenza di servizi online: consultazione, interazione con lente, utilizzo del sito, espletazione pratiche Buone pratiche social Promozione degli eventi e del territorio Aspetti tecnici di base
  • 47. 2010accessibile.it reloaded Presenza di informazioni Rispetto al 2006, aumento quantitativo Differenze tra i servizi tributari e i servizi alla persona (= 2006) A volte, siti come elenchi telefonici che riportano i recapiti degli uffici (< 2006) Altre volte, siti come presenza di sola informazione territoriale (= 2006)
  • 48. 2010accessibile.it reloaded Reperimento di informazioni: Troppe voci di menù (= 2006) Problemi di classificazione (= 2006) Menù ambigui, es. Vivere o Servizi (= 2006) Percorsi personalizzati che si sforzano di essere più comprensibili ma ripetono errori di classificazione (= 2006) Acronimi (< 2006) Troppe o troppo poche informazioni o modulistica
  • 49. 2010accessibile.it reloaded Servizi online I più frequenti sono i servizi di consultazione, di interazione con lente. Meno presenti quelli di vero e proprio espletamento di pratiche
  • 50. 2010accessibile.it reloaded “Social” 4 comuni hanno un forum 1 - blog (ultimo aggiornamento ad aprile) 1 - Twitter 2 - YouTube 1 - onnipresente su Facebook: fanpage, gruppo una pagina personale
  • 51. 2010accessibile.it reloaded Validità del Layout codice Liquido: 58% dei siti 0 errori: 22 siti Fisso: 42% 1-20: 18 CMS 21-50: 8 85% dei siti 51-100: 6 100-200: 2 >200: 3
  • 52. 90% technology10% human *fonte: Saetta Mc Queen
  • 53. nel 80% dei casi* il web nelle PA localifa capo al Centro Elaborazione Dati *fonte: quello che dorme là in ultima fila
  • 54. il web sta allʼinformaticacome la letteratura alla tipografia
  • 55. il web sta allʼinformaticacome la letteratura alla tipografia
  • 56. frameworkCome e perché lʼutente naviga il sito 1) RAPPORTO OCCASIONALE obbligatorio e basato su necessità - navigazione: task-oriented - obiettivo: riduzione del carico cognitivo - soluzione: search
  • 57. GOOGLE orientedarchitettura e copy SEOGoogle conosce il vostro sito meglio di voi
  • 58. frameworkCome e perché lʼutente naviga il sito 2) OBIETTIVI DELLʼENTE divulgazione, obiettivi politici e amm.tivi - navigazione: esplorativa (ma manca la reason why!) - obiettivo: riduzione del carico visivo - soluzione: architettura e layout
  • 59. FACEBOOKvai dove si trova il cittadinoI cittadini vivono una quotidianità “altrove”
  • 60. frameworkCome e perché lʼutente naviga il sito 3) MISURARE le visite: quanti comuni fanno seriamente web analytics? - analisi qualitativa strutturata - query analysis --> redesign di architettura, SEO oriented
  • 61. PROGETTO
  • 62. trend“accessibilità” su google
  • 63. WWW.ACCESSIBILE.IT
  • 64. Nicola Bonora Twitter Linkedin FriendFeed Facebook
  • 65. Nicola Bonora Twitter Linkedin FriendFeed Facebook
  • 66. Nicola Bonora Twitter solo se ci siamo stretti la mano :) Linkedin FriendFeed Facebook
  • 67. grazie!Nicola Bonora Twitter solo se ci siamo stretti la mano :) Linkedin FriendFeed Facebook

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