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WORKSHOP- FÓRUM DE MARKETING
@AndreTelles
Fonte: Internet World Stats (2010)
USO GLOBAL DA INTERNET
Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
Fonte: Internet World Stats (2010)
INTERNET NA AMÉRICA LATINA
Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
E-Commerce no Brasil
Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
• No Brasil já são mais de 75
milhões de usuários conectados,
cerca de 37% da população.
• O brasileiro é o internauta que...
Fonte: iab Brasil
PERFIL DOS USUÁRIOS NAS MÍDIAS SOCIAIS
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Fonte: iab Brasil
PERFIL DOS USUÁRIOS NAS MÍDIAS SOCIAIS
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• NEW
MEDIA
2005
• SOCIAL
MEDIA –
mídias
sociais
2010
• RELATIONSHIP
SITE
2005
• SOCIAL
NETWORKIN
G – redes
sociais
2010
R...
• BOM BRIEFING
1
• BOM
PLANEJAMENTO E
MONITORAMENTO
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• ENGAJAR O TARGET
3
• ROI E ROE
• RELATÓRIOS
4
CAMPANHAS EM MÍDIAS ...
formspring.me/suplemente formspring.me/governosp
Formspring X FAQ tradicional.
FORMSPRING
Workshop - Fórum de Marketing – ...
Redes Verticais
NING
Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
Rede baseada em geolocalização.
FOURSQUARE
Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
Limite de 140 caracteres
Outubro 2010 -> #newtwitter -> 2 painéis (timeline a esquerda)
MICROBLOGGING
Workshop - Fórum de ...
MÍDIAS SOCIAIS > CONTEÚDO RELEVANTE + RELACIONAMENTO
=
CONSUMIDORES INDICADORES > conectores, vendedores ou especialistas....
MICROBLOGGING
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MICROBLOGGING
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No Brasil, o Twitter já tem mais tráfego que Youtube e Orkut, cerca
de 56%.
*Empresas mais bem posicionadas do Brasil no T...
Por Censo #140br
MICROBLOGGING
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Gerencia várias contas.
Gestão de vários seguidores.
Permite que até seis pessoas dividam a mesma conta do Twitter.
FERRAM...
SocialOomph.com:
DM automática - agenda tweets.
Twitpic.com:
Ferramenta conhecida para tuitar fotos, Shotness URLs.
Tinyur...
Encontra usuários do Twitter por cidade, palavras- chave na BIO.
Gera num gráfico quantos seguidores você tem/ganhou por d...
YAMMER = TWITTER CORPORATIVO
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A primeira pessoa a popularizar
significativamente o conceito de Live
Casting foi o Californiano Justin Kan,
no início de ...
AGREGADORES SOCIAIS
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AGREGADORES SOCIAIS BRASILEIROS
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ORKUT
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Lançado em maio de 2003, é um site que busca a
criação de redes sociais voltadas aos negócios.
Uma espécie de currículo pr...
• Crescendo muito no Brasil junto às classes A e B;
• Tem uma média de idade de 38 anos e possui mais de 500
milhões de us...
• Para integrar o Twitter, ingresse em sua conta do Facebook e clique a barra de buscas (search), digitando a
seguir, a pa...
GEOCALIZAÇÃO
• No Places, o usuário poderá
compartilhar sua localização
atual com amigos/contatos,
bem como saber onde ele...
Revista Época
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FACEBOOK SOCIAL ADS
O Aplicativo acabou com mais de 234.000 “amizades”.
BURGUER KING
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Uma recente pesquisa da
Millward Brown mostra que o
índice de reconhecimento
(recall) de marca de um
comercial na TV fica ...
Um canal personalizado oferece controle e flexibilidade para criar
uma melhor experiência do usuário. Deixe seu canal com
...
Timeline: Cinco Anos De Youtube –
Uma História De Momentos Memoráveis.
• Fevereiro – Os fundadores registram o nome do dom...
•Outubro – 15 horas de vídeos carregados a cada minuto;
•Janeiro – Lançado os canais do Congresso Americano e do
President...
Um Tweet compartilhado resulta em 7 novas sessões youtube.com;
Tempo de Vídeos do YouTube assistidos provenientes de mídia...
O Flickr no Brasil conta com mais de 2 milhões de
usuários, que, até agora, já efetuaram mais de 35
milhões
de uploads de ...
O Flickr é integrado ao Twitter. Após configurar a integração, o
Flickr se encarregará de criar uma URL curta, do tipo ‘Fl...
INTEGRAÇÃO SLIDESHARE – YOUTUBE.
INTEGRAÇÃO SLIDESHARE - > SITES (EMBED)
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Em todo o mundo o iPhone
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É A HORA DA FAXINA
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INCLUSÃO DIGITAL
MÍDIAS SOCIAIS X SUSTENTABILIDADE
A Zynga é desenvolvedora
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tem um total de 185 milhões
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O estudo de Burson – Marsteller indica que 79% das maiores empresas
da lista da Fortune 100 estão utilizando pelo menos um...
Em mídias sociais a variável de mensuracao principal
deve ser o ROE - Return of Engagement.
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Monólogo x Diálogo
AMIGO CHATO = SÓ FALA DE SI. MÍDIAS SOCIAIS = GERAR
CONTEÚDO E
RELACIONAMENTO
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REGRA #1 ESCUTAR
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REGRA # ENGAJAR
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REGRA #3 MEDIR
PDCA - Scub (Brasil), Radian 6 e ScoutLabs
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REGRA #3 MEDIR
Photo credit: Stephen VanHorn
-Feedback instantâneo
-Ouvir e reagir rapidamente
-Mesmo as melhores empresas
possuem consum...
Antes das ações
nas Mídias Sociais é
necessário
monitorar marca e
concorrentes para
construir um
planejamento
estratégico....
MENSURAÇÃO
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Monitoramento e MensuraçãoMENSURAÇÃO
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MENSURAÇÃO
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MENSURAÇÃO
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Workshop André Telles - Forum de Marketing 2010 por @andretelles

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O Fórum de Marketing Curitiba se transformou. Em suas duas últimas edições, o fórum consolidou-se como o maior evento de Marketing e Negócios do sul do Brasil. Palestrantes reconhecidos e de destaque internacional fortaleceram a programação com temas atuais e de relevância indiscutível. Philip Kotler, Rudolph Giuliani, Simon Clift e Fernando Henrique Cardoso foram alguns dos profissionais que trouxeram conceitos inovadores e suas experiências para os participantes do Fórum em 2008 e 2009.

Para 2010, as oportunidades de construção de conhecimento e negócios foram ampliadas. O novo Fórum de Marketing e Negócios do Paraná chega para apresentar propostas, ideias e projetos na área de ESTRATÉGIA. Serão palestras e painéis com este tema que permeia todos os aspectos do sucesso e de credibilidade de empresas e pessoas. E, para falar sobre estratégia, o Fórum de Marketing e Negócios do Paraná contará com a presença do maior autor na área de estratégia competitiva, Michael Porter, que, diretamente de Nova York, analisará cases de empresas de sucesso no mercado paranaense e nacional, como Positivo Informática, Condor Super Center, Mentes Digitais, O Boticário e Cocamar.

http://www.forumdemarketingenegocios.com.br/programacao/

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  1. 1. WORKSHOP- FÓRUM DE MARKETING @AndreTelles
  2. 2. Fonte: Internet World Stats (2010) USO GLOBAL DA INTERNET Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  3. 3. Fonte: Internet World Stats (2010) INTERNET NA AMÉRICA LATINA Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  4. 4. E-Commerce no Brasil Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  5. 5. • No Brasil já são mais de 75 milhões de usuários conectados, cerca de 37% da população. • O brasileiro é o internauta que passa mais tempo conectado; • 86 % dos usuários estão em alguma rede social; • O Brasil é o 2º país com mais usuários no Twitter; O BRASILEIRO E AS MÍDIAS SOCIAIS Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  6. 6. Fonte: iab Brasil PERFIL DOS USUÁRIOS NAS MÍDIAS SOCIAIS Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  7. 7. Fonte: iab Brasil PERFIL DOS USUÁRIOS NAS MÍDIAS SOCIAIS Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  8. 8. • NEW MEDIA 2005 • SOCIAL MEDIA – mídias sociais 2010 • RELATIONSHIP SITE 2005 • SOCIAL NETWORKIN G – redes sociais 2010 REDES SOCIAIS X MÍDIAS SOCIAIS Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  9. 9. • BOM BRIEFING 1 • BOM PLANEJAMENTO E MONITORAMENTO 2 • ENGAJAR O TARGET 3 • ROI E ROE • RELATÓRIOS 4 CAMPANHAS EM MÍDIAS SOCIAIS Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  10. 10. formspring.me/suplemente formspring.me/governosp Formspring X FAQ tradicional. FORMSPRING Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  11. 11. Redes Verticais NING Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  12. 12. Rede baseada em geolocalização. FOURSQUARE Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  13. 13. Limite de 140 caracteres Outubro 2010 -> #newtwitter -> 2 painéis (timeline a esquerda) MICROBLOGGING Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  14. 14. MÍDIAS SOCIAIS > CONTEÚDO RELEVANTE + RELACIONAMENTO = CONSUMIDORES INDICADORES > conectores, vendedores ou especialistas. MICROBLOGGING Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  15. 15. MICROBLOGGING Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  16. 16. MICROBLOGGING Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  17. 17. No Brasil, o Twitter já tem mais tráfego que Youtube e Orkut, cerca de 56%. *Empresas mais bem posicionadas do Brasil no Twitter, de acordo com o Clube online. @novo_submarino - 12ª / @DellnoBrasil - 25ª/ @blogpetrobas - 33ª/ @Vivoemrede - 43ª / @americanas.com - 45ª. A mais bem posicionada do mundo seria o @Google MICROBLOGGING Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  18. 18. Por Censo #140br MICROBLOGGING Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  19. 19. Gerencia várias contas. Gestão de vários seguidores. Permite que até seis pessoas dividam a mesma conta do Twitter. FERRAMENTAS TWITTER Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  20. 20. SocialOomph.com: DM automática - agenda tweets. Twitpic.com: Ferramenta conhecida para tuitar fotos, Shotness URLs. Tinyurl.com: Símbolos no campo de texto, como flechas e smiles. FERRAMENTAS TWITTER Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  21. 21. Encontra usuários do Twitter por cidade, palavras- chave na BIO. Gera num gráfico quantos seguidores você tem/ganhou por dia, mês, ano e quando começou a twitar. Insere uma imagem no seu avatar. Ferramenta para criar backgrounds rapidamente e gratuitamente. FERRAMENTAS TWITTER Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  22. 22. YAMMER = TWITTER CORPORATIVO Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  23. 23. A primeira pessoa a popularizar significativamente o conceito de Live Casting foi o Californiano Justin Kan, no início de 2007. LIFE CASTING - STREAMING Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  24. 24. AGREGADORES SOCIAIS Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  25. 25. AGREGADORES SOCIAIS BRASILEIROS Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  26. 26. ORKUT Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  27. 27. Lançado em maio de 2003, é um site que busca a criação de redes sociais voltadas aos negócios. Uma espécie de currículo profissional, no qual consta sua posição atual, os cargos que exerceu, sua escolaridade e o site da sua empresa. E que já tem mais de 45 milhões de usuários. Outras Redes Sociais com foco profissional: Plaxo, Via6, Glassdoor, Alludere, Xing. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles LINKEDIN
  28. 28. • Crescendo muito no Brasil junto às classes A e B; • Tem uma média de idade de 38 anos e possui mais de 500 milhões de usuários ativos; • No ambiente mobile: 100 milhões de usuários ativos (25% do total) utilizam o Facebook por meio de plataformas móveis ao menos uma vez no mês. Permite a integração com várias redes sociais, como Flickr e Twitter . Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles FACEBOOK
  29. 29. • Para integrar o Twitter, ingresse em sua conta do Facebook e clique a barra de buscas (search), digitando a seguir, a palavra Twitter. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles FACEBOOK
  30. 30. GEOCALIZAÇÃO • No Places, o usuário poderá compartilhar sua localização atual com amigos/contatos, bem como saber onde eles estão num dado momento; • Os usuários poderão selecionar com quem eles querem compartilhar seus check-ins; • Por enquanto apenas disponível nos EUA. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles FACEBOOK PLACES
  31. 31. Revista Época Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles FACEBOOK SOCIAL ADS
  32. 32. O Aplicativo acabou com mais de 234.000 “amizades”. BURGUER KING Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  33. 33. Uma recente pesquisa da Millward Brown mostra que o índice de reconhecimento (recall) de marca de um comercial na TV fica em 54%, enquanto na internet chega a 82%. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles COMPARTILHAMENTO DE VÍDEOS
  34. 34. Um canal personalizado oferece controle e flexibilidade para criar uma melhor experiência do usuário. Deixe seu canal com encontrabilidade ao incluir título e descrição. Isso será importante para que as pessoas encontrem seu canal pela busca. Você pode fazer isso em Conta -> Configurações do perfil. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles COMPARTILHAMENTO DE VÍDEOS
  35. 35. Timeline: Cinco Anos De Youtube – Uma História De Momentos Memoráveis. • Fevereiro – Os fundadores registram o nome do domínio e começam a trabalhar no site; • Dezembro – Lançamento oficial (8 milhões de vídeos assistidos por dia). •Julho – 100 milhões de vídeos vistos por dia; •Agosto – Os primeiro formatos de propaganda são lançados; •Outubro – A Aquisição do YouTube pelo Google por $ 1.65 bilhões de dólares; •Junho – Lançamento do You Tube em 9 paises; •Outubro – Lançamento do canal da rainha da Inglaterra; Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles COMPARTILHAMENTO DE VÍDEOS
  36. 36. •Outubro – 15 horas de vídeos carregados a cada minuto; •Janeiro – Lançado os canais do Congresso Americano e do Presidente americano; •Fevereiro – Lançado o canal do Vaticano; •Maio – 20 horas de vídeos carregados a cada minuto; •Outubro – Anunciado pelo YouTube a ultrapassagem de mais • de 1 bilhão de vídeos assistidos por dia. •Fevereiro – Transmissão ao vivo da entrevista do Presidente americano Barack Obama; •Março – 24 horas de vídeo carregados a cada minuto; •Maio – YouTube ultrapassou os 2 bilhões de vídeos assistido por dia Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles COMPARTILHAMENTO DE VÍDEOS
  37. 37. Um Tweet compartilhado resulta em 7 novas sessões youtube.com; Tempo de Vídeos do YouTube assistidos provenientes de mídias sociais: •Facebook: 46.2 anos de vídeos assistidos por dia; •Orkut: 12.7 anos de vídeos assistidos por dia; •MySpace: 5.6 anos de vídeos assistidos por dia. Mídia Social. Menos mídia, mais social. YOUTUBE E MÍDIAS SOCIAIS: Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles COMPARTILHAMENTO DE VÍDEOS
  38. 38. O Flickr no Brasil conta com mais de 2 milhões de usuários, que, até agora, já efetuaram mais de 35 milhões de uploads de fotos. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles COMPARTILHAMENTO DE FOTOS
  39. 39. O Flickr é integrado ao Twitter. Após configurar a integração, o Flickr se encarregará de criar uma URL curta, do tipo ‘Flic.kr’, e anexá-la ao post no Twitter.” FLICKR PHOTOSETS: App para conectar o Flickr ao Facebook Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles COMPARTILHAMENTO DE FOTOS
  40. 40. INTEGRAÇÃO SLIDESHARE – YOUTUBE. INTEGRAÇÃO SLIDESHARE - > SITES (EMBED) Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles COMPARTILHAMENTO DE APRESENTAÇÕES
  41. 41. Em todo o mundo o iPhone corresponde a 33% do tráfego mobile. Apps Sociais para Mobile. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles MOBILE x MÍDIAS SOCIAIS
  42. 42. WEBCIDADANIA Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  43. 43. PROPOSTAS PARA UM MUNDO MELHOR Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  44. 44. Espécie cada vez mais rara. É A HORA DA FAXINA Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  45. 45. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles INCLUSÃO DIGITAL
  46. 46. MÍDIAS SOCIAIS X SUSTENTABILIDADE
  47. 47. A Zynga é desenvolvedora de 6 dos 10 jogos mais populares do Facebook, tem um total de 185 milhões de usuários. A previsão de lucro para 2010 é de U$450 milhões. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles MÍDIAS SOCIAIS > SOCIAL GAMES
  48. 48. O estudo de Burson – Marsteller indica que 79% das maiores empresas da lista da Fortune 100 estão utilizando pelo menos uma plataforma de rede social como estratégia de marketing e de comunicação com os seus clientes. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles MÍDIAS SOCIAIS X ROI
  49. 49. Em mídias sociais a variável de mensuracao principal deve ser o ROE - Return of Engagement. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles MÍDIAS SOCIAIS SIGNIFICAM GERAR CONVERSAS
  50. 50. Monólogo x Diálogo AMIGO CHATO = SÓ FALA DE SI. MÍDIAS SOCIAIS = GERAR CONTEÚDO E RELACIONAMENTO Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles GRITAR VS. CONVERSAR
  51. 51. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles REGRA #1 ESCUTAR
  52. 52. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles REGRA # ENGAJAR
  53. 53. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles REGRA #3 MEDIR
  54. 54. PDCA - Scub (Brasil), Radian 6 e ScoutLabs Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles REGRA #3 MEDIR
  55. 55. Photo credit: Stephen VanHorn -Feedback instantâneo -Ouvir e reagir rapidamente -Mesmo as melhores empresas possuem consumidores insatisfeitos. -Emissor → Receptor - Os consumidores mais insatisfeitos podem ser mudados e tornar-se fãs e propagadores de seu negócio Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles MÍDIAS SOCIAIS – A REVOLUÇÃO
  56. 56. Antes das ações nas Mídias Sociais é necessário monitorar marca e concorrentes para construir um planejamento estratégico. Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles MÍDIAS SOCIAIS
  57. 57. MENSURAÇÃO Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  58. 58. Monitoramento e MensuraçãoMENSURAÇÃO Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  59. 59. MENSURAÇÃO Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  60. 60. MENSURAÇÃO Workshop - Fórum de Marketing – @AndreTelles
  61. 61. #obrigado#obrigado André Telles – Sócio-Diretor Mentes Digitais Andre@mentesdigitais.com.br @AndreTelles
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