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Web Perceptions - Palestra por @andretelles

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Web Perceptions - Palestra realizada pelo publicitário André Telles no evento de Marketing Digital Circuito4x1, na PUC-PR.

Web Perceptions - Palestra realizada pelo publicitário André Telles no evento de Marketing Digital Circuito4x1, na PUC-PR.

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  • 1. Web Perceptions por André Telles
  • 2. Percepções de uma WEB em constante evolução e o impacto nos nossos comportamentos. Web Perceptions - @AndreTelles
  • 3. "Não há nenhuma razão para que alguém queira ter um computador em sua casa." Ken Olson, presidente e fundador da Digital Equipment Corp 1977 "Eu acho que existe um mercado mundial para talvez cinco computadores." Thomas Watson, presidente da IBM, 1943 Web Perceptions - @AndreTelles PERCEPÇÕES INICIAIS
  • 4. O novo realismo sobre a tecnologia e seus efeitos. R.A Web Perceptions - @AndreTelles PERCEPÇÕES ATUAIS. MOBILE; A QUARTA TELA.
  • 5. Layar - Navegador Mobile integrado com Realidade aumentada + Câmera + Geolocalização + Browser. • Pode personalizar a busca e as camadas de informações através de plugins • Um plugin exclusivo para o Brasil • Insere informação do digital no mundo real. • Mostra fotos e preços disponíveis em lojas e restaurantes. Web Perceptions - @AndreTelles APLICATIVOS SOCIAIS MOBILE
  • 6. A relevância é importante, mas a atualidade é a parte essencial. Web Perceptions - @AndreTelles
  • 7. Trata-se de mapear os hábitos de navegação do usuário a fim de DETERMINAR o que será exibido por PERFIL (demográfico e psicográfico) de navegação. Amazon - O site recomenda produtos relacionados que outros consumidores também compraram. Newsletter é enviada de acordo com o interesse do usuário. Web Perceptions - @AndreTelles BEHAVIORAL TARGETING
  • 8. • Sites que reúnem ofertas de diversos comerciantes (restaurantes, bares, teatros, clínicas de estética) segmentados por região. Demanda urgente por um ajuste de behavioral targeting. • Existe a necessidade de se alcançar uma quantidade mínima de compradores para que a compra se concretize. Web Perceptions - @AndreTelles A WEB DAS COMPRAS COLABORATIVAS
  • 9. Fiat Mio - 1,5 milhão de visitantes; 15,3 mil cadastrados de mais de 100 países, 10 mil idéias enviadas; mais de 3 mil desenhos dos designers da empresa até chegar ao projeto finalizado. Web Perceptions - @AndreTelles A WEB DA CO-CRIAÇÃO
  • 10. Web Perceptions - @AndreTelles A WEB DA CO-CRIAÇÃO
  • 11. Web Perceptions - @AndreTelles A WEB DA CO-CRIAÇÃO
  • 12. De acordo com o regulamento do Refresh Project o objetivo era premiarideias para melhorar as condições de vida das pessoas. Enviadas para o site oficial as ideias foram classificadas em seis categorias: As que alcançaram maior votação receberam apoio financeiro da Pepsi,entre US$ 5 mil e US$ 50 mil, totalizando US$ 1,3 milhão por mês. Web Perceptions - @AndreTelles A WEB DA CO-CRIAÇÃO E REMUNERADA!
  • 13. Web Perceptions - @AndreTelles A WEB DA CO-CRIAÇÃO E REMUNERADA!
  • 14. • Google trabalha com várias camadas, cada uma se atualiza em um ritmo diferente, com o Caffeine as camadas se tornaram menores e a atualização torna-se contínua e global; •Período de testes encerrado. GOOGLE CAFFEINE Indexação de sites até 50% mais rápida do que a versão atual. Web Perceptions - @AndreTelles UMA WEB COM BUSCAS MAIS PRECISAS E RÁPIDAS
  • 15. Humanização das marcas: Dell – A empresa deixa claro com quem o usuário está conversando. No Twitter o usuário deixa de falar com uma marca e fala com uma outra pessoa. Web Perceptions - @AndreTelles UMA WEB COM ALMA. BRANDING SOUL
  • 16. Humanização das marcas: Dell – Reparem que não é mais a EliseatDell, agora é a StefanieatDell. Web Perceptions - @AndreTelles UMA WEB COM ALMA. BRANDING SOUL
  • 17. O consumidor pede um marketing de relacionamento instantâneo. A empresa precisa atender seu cliente a qualquer hora em qualquer plataforma. Como lidar com a cultura da expectativa? Web Perceptions - @AndreTelles IMPORTÂNCIA DO IMEDIATISMO
  • 18. Comercialização de smartphones deve superar a de notebooks e PC's em 2012. Burson-Masteller Web Perceptions - @AndreTelles UMA WEB EM QUE O MOBILE CRESCE MAIS QUE DESKTOP
  • 19. 2010. Pela primeira vez no Brasil o acesso à internet banda larga via mobile (3G) superou o número de acessos fixos. Web Perceptions - @AndreTelles ACESSO À INTERNET MÓVEL NO BRASIL
  • 20. TRISTE REALIDADE LATINA, PORÉM É A WEB QUE MAIS CRESCE NO MUNDO. Web Perceptions - @AndreTelles
  • 21. BRIC – A explosão da classe C e a demanda por tecnologia. Web Perceptions - @AndreTelles
  • 22. A mídia tradicional, como conhecemos, deve se tornar cada vez mais social. A MÍDIA TRADICIONAL CADA VEZ MAIS SOCIAL A promessa da TV Digital integrada a WEB. Web Perceptions - @AndreTelles
  • 23. Mudança das Percepções no trabalho: Importância do entendimento das diferenças comportamentais entre gerações impactadas pela Web. Relações com os colaboradores na Web. Yammer. Empowerment - Gestão mais participativa, dando maior autonomia aos colaboradores. Compartilhamento das informações com todos os envolvidos. Burocracia Subvert – Menos hierarquia. Web Perceptions - @AndreTelles
  • 24. Baby Boomers (1946-1965) • Como precisava produzir para recuperar a economia no pós-guerra, valoriza o trabalho; • É apegada a formalidades e valoriza a disciplina; • Dá importância a níveis hierárquicos, tanto no trabalho como na família. GERAÇÕES IMPACTADAS PELA WEB. Web Perceptions - @AndreTelles
  • 25. Geração X (1966-1978/80) • Por sofrer com a competitividade global, trabalha mais que os baby boomers; • É a geração que começa a ter contato com a tecnologia no ambiente de trabalho; • O trabalho em excesso acaba provocando um desequilíbrio entre família e carreira. GERAÇÕES IMPACTADAS PELA WEB Web Perceptions - @AndreTelles
  • 26. Geração Y (1978/80 - 1990/95) • Tem afinidade com a tecnologia; vive conectada com seus grupos; • Tem necessidade de feedback constante dos seus superiores; • Valoriza a juventude e a busca pelo prazer ; GERAÇÕES IMPACTADAS PELA WEB Web Perceptions - @AndreTelles
  • 27. Geração Y (1978/80 - 1990/95) • Quer crescer rápido na carreira, mas também busca qualidade de vida; • Veste a própria camisa, e não a da empresa; • É capaz de executar muitas tarefas ao mesmo tempo. GERAÇÕES IMPACTADAS PELA WEB Web Perceptions - @AndreTelles
  • 28. O jovem brasileiro entende que trabalhar com aquilo de que gosta é sinônimo de sucesso. A menos essa foi, para 36% da amostra. O equilíbrio entre vida pessoal e profissional foi o segundo fator de maior incidência na primeira colocação (20%), seguido pela sensação de realização (17%). Fonte: HSM Tornamos-nos imediatistas e usamos a tecnologia como nossa aliada; buscamos trabalhos que façam sentido para nós e nos cobramos por qualidade de vida; valorizamos ambientes de trabalho agradáveis, nos quais somos respeitados como indivíduos. Fonte: OLIVEIRA, Sidnei. Geração Y Web Perceptions - @AndreTelles
  • 29. Geração Z (1990/95 - hoje) • Dá pouca importância aos valores tradicionais da sociedade; • Apelidada de ‘gamer’, é ainda mais conectada e acelerada que a Y; • Por ter mais facilidade e rapidez no acesso à informação, é menos propenso à reflexão. Fonte: Estadão GERAÇÕES IMPACTADAS PELA WEB Web Perceptions - @AndreTelles
  • 30. Mercados são conversações: As pessoas falam quando eles estão felizes e quando estão com raiva. Pessoas confiam nas pessoas. A conversa é global! Isso é Vida 2.0 Proibir Mídias Sociais no trabalho e nas escolas? #fail Basta um tutorial, um treinamento, orientação do que é positivo e negativo no uso deste ambiente social. Web Perceptions - @AndreTelles
  • 31. • Média mundial de usuários de 38 anos. • Usuários extremamente fiéis: 75% dizem que o Facebook é o site favorito e 59% dizem que aumentou o seu uso nos últimos 6 meses. •Usuários em média tem 121 conexões. • Rede Social ambiciosa. Lançou o Places (geolocalização - USA) e Streaming (Beta). • No Brasil possui uma média de 7 milhões de usuários. Migração da classe AB, sul/sudeste do Orkut para o Facebook. PERCEPÇÕES DAS MÍDIAS SOCIAIS Web Perceptions - @AndreTelles
  • 32. • Usuários mais jovens que o Facebook; • A cada dia que passa possui menos usuários; • Artistas que conseguiram fazer do site uma ótima vitrine para suas músicas; • Mesmo assim ano passado contou com 95 milhões de acessos. PERCEPÇÕES DAS MÍDIAS SOCIAIS Web Perceptions - @AndreTelles
  • 33. • O usuário do microblogging possui na média mundial 28 seguidores e segue 32 pessoas; • Especialmente interessados em notícias (atualidades), esportes, política e...programas de TV; • Adoram um ranking e uma crítica; PERCEPÇÕES DAS MÍDIAS SOCIAIS Web Perceptions - @AndreTelles
  • 34. • Aderiram à rede para fins profissionais, especificamente para manter contato com empresários, busca de ofertas de emprego, desenvolvimento de negócios e recrutamento; • A maior parte deste grupo são homens, sendo que a proporção entre o sexo masculino e feminino é de 57% para 43%. • Pouca interação social. PERCEPÇÕES DAS MÍDIAS SOCIAIS Web Perceptions - @AndreTelles
  • 35. Um Tweet compartilhado resulta em 7 novas sessões no YouTube! Tempo de Vídeos do YouTube assistidos provenientes de mídias sociais: •Facebook: 46.2 anos de vídeos assistidos por dia; •Orkut: 12.7 anos de vídeos assistidos por dia; •MySpace: 5.6 anos de vídeos assistidos por dia. MÍDIAS SOCIAIS CADA DIA MAIS INTEGRADAS. Web Perceptions - @AndreTelles
  • 36. Também conhecidos como favoritos ou marcadores online de livre acesso. Crescimento muito lento no Brasil. SOCIAL BOOKMARKING E AGREGADORES Web Perceptions - @AndreTelles
  • 37. Web Perceptions - @AndreTelles PERCEPÇÕES DAS MÍDIAS SOCIAIS
  • 38. • 67% dos usuários estão mais propensos a comprar das marcas que seguem no Twitter . • 51% dos usuários estão mais propensos a comprar de uma marca que curtem no Facebook. • Os usuários do Twitter estão 79% mais propensos a recomendar a um amigo uma marca que seguem no microblogging. PERFIS CORPORATIVOS NA WEB Web Perceptions - @AndreTelles
  • 39. Pode-se analisar taxa de rejeição de um site, tempo de navegação, conversões em vendas, geração de tráfego, número de impressões de um anúncio, CTR's, número de visitantes únicos em um site, monitoramento de menções e comentários em mídias sociais. Web mensurável, mas sem uma análise interpretativa os dados são um amontoado de números. A IMPORTÂNCIA DAS MÉTRICAS E SUAS INTERPRETAÇÕES. Web Perceptions - @AndreTelles
  • 40. Da nuvem de tags para o SIGNIFICADO das tags. WEB SEMÂNTICA Web Perceptions - @AndreTelles
  • 41. • Desenvolvido pelo mesmo criador do primeiro navegador gráfico. o Mosaic; • Fase beta, com investimento de US$ 10 milhões; • Todos os dados do usuário armazenados em nuvem e sincronizados quando você faz login (com o Facebook); • Baseado no Chrome; • Praticamente tem tudo que é importante em uma única janela para heavy users de social media; • Pontos fracos: Precisa de convite e não se integra com mobile. NOVOS NAVEGADORES: ROCKMELT Web Perceptions - @AndreTelles
  • 42. TABLETS E E-READERS FLEXÍVEIS 3D Web Perceptions - @AndreTelles
  • 43. Crowdsourcing - Wikis - Open Source Lógica da inovação na Gestão ALGUNS EXEMPLOS DE BOAS LEITURAS LIGADAS A WEB. #RECOMENDO ENQUANTO ISSO... O PAPEL NÃO MORREU! Web Perceptions - @AndreTelles
  • 44. O poder da colaboração nos negócios. O que na sua cidade representa um nicho de 500 pessoas na Internet representa milhões de pessoas. ENQUANTO ISSO... O PAPEL NÃO MORREU! Web Perceptions - @AndreTelles
  • 45. Como que empresas em ambientes digitais conseguem transformar serviços gratuitos em milhões (ou bilhões) de dólares. A influência dos buscadores em um mundo baseado em uma quantidade ilimitada de informações disponíveis. ENQUANTO ISSO... O PAPEL NÃO MORREU! Web Perceptions - @AndreTelles
  • 46. Técnicas de SEM e SEO em um formato prático e objetivo. Cybercultura: Sociedade digital e mudanças no mundo. ENQUANTO ISSO... O PAPEL NÃO MORREU! Web Perceptions - @AndreTelles
  • 47. Vem aí o Facebook Mail, internamente chamado de “Gmail Killer”. E O E-MAIL NUNCA MORREU! Web Perceptions - @AndreTelles
  • 48. - Auto-gerenciamento de conteúdo relevante; - Compreender a audiência. Investir em pesquisas. - Relacionamento (Social CRM); - Design atrativo; - Espaço para colaboração e comentários; - Entendimento do Marketing e da Comunicação; - Explorar todas as possibilidades do Marketing Digital. - Oferecer entretenimento e experiências inusitadas ao usuário; - Navegabilidade, usabilidade e imediatismo; - Integração com Mídias Sociais. CHAVES PARA UMA WEB ATRATIVA Web Perceptions - @AndreTelles
  • 49. A certeza - isto é, a confiança no caráter objetivo das nossas percepções, e na conformidade das nossas ideias com a realidade ou a verdade - é um sintoma de ignorância ou de loucura. O homem mentalmente são não está certo de nada, isto é, vive numa incerteza mental constante; quer dizer, numa instabilidade mental permanente; e, como a instabilidade mental permanente é um sintoma mórbido, o homem são é um homem doente. Fernando Pessoa
  • 50. #obrigado#obrigado André Telles – Sócio-Diretor Mentes Digitais Andre@mentesdigitais.com.br @AndreTelles