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Seminario alumni

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Presentación sobre marketing online para charla para emprendedores alumni Universidad Andrés Bello. La presentación busca socializar los conceptos centrales de Marketing Online, promover los medios …

Presentación sobre marketing online para charla para emprendedores alumni Universidad Andrés Bello. La presentación busca socializar los conceptos centrales de Marketing Online, promover los medios digitales y fomentar las buenas prácticas en marketing online. www.mentalidadweb.com

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  • 1. Cómodesarrollarunaestrategiade marketing online
  • 2. www.mentalidadweb.com
    Página 2
    ¿Quiénes somos?
    Mentalidad Web es una empresa dedicada a la asesoría y desarrollo de estrategias de comunicación web y marketing online.
    2009-2010
    2010-2011
    3 Profesionales
    Google Analytics
  • 3. Estrategias web: 100% Actitud
  • 4. De una Web 1.0…
     Contenidos estáticos.
     Información distribuida hacia el usuario.
     Las empresas y los medios buscan estar en la red.
  • 5. A la web 2.0
  • 6. La Web 2.0es…
    100%
    participativa
  • 7. ¿Qué nos quiso decir The Times en 2006?
  • 8. Youtube
    Inmediatez - impacto
    Blogger
    “wethe media”
    Wordpress
    modelo open source
    del.icio.us
    Beta perpetuo
    Twitter
    Conversación
    Facebook
    Ciberactivismo
    Wikipedia
    Colaboración
    Ebay.com
    Oferta y Demanda
  • 9. 2.0
    Software de escritorio vs. Aplicaciones en la web
    www.mentalidadweb.com
    Página 9
    Menos productos y más soluciones comunicativas
  • 10.
  • 11. “La Competencia no será entre grandesypequeños, sino entre rápidosy lentos”*
    NikeshArora, Presidente, EMEA Operations Google.
  • 12. Los consumidoresdigitales van a todavelocidad
    La desaceleración no afecta a la adopción de tecnologíasdigitalespor parte de los consumidores. El mercado online esmasivoycrecea pasosagigantados. Los consumidoresy los empresariosestánoptandoporunavisión online.
  • 13. Fuente: Estudio B2o – Mayo2010
  • 14. Marketing Siglo XX
  • 15. Marketing Siglo XXI
  • 16. ¿Utiliza Internet como fuente de información
    Para adquirir productos en tienda física?
    Fuente: Google
  • 17.
  • 18. ¿Estás dispuesto a romper tus paradigmas?
  • 19. ¿Cómo puede ayudarme el marketing Online?
  • 20. Principales Ámbitos de la
    Publicidad Online
    • Posicionamiento Orgánico
    • 21. Marketing en Buscadores
    • 22. Marketing en Redes
    • 23. E-Mail Marketing
    • 24. Marketing Social
  • Qué es el Posicionamiento Web ?
  • 25. Qué es el Marketing en Buscadores
    ¿Qué es el sistema Adwords de Google?
    Adwords es un sistema de publicidad que permite colocar avisaje en buscadores y redes de contenidos; funciona por subasta de palabras claves. Es decir, selecciona las consultas de búsqueda de los usuarios o las palabras utilizadas en un contenido y dirige publicidad segmentada y relevante para cada usuario.
     
    El sistema funciona a través de Costo por Clic donde el anunciante sólo paga si los usuarios realizan clic sobre los anuncios.
  • 26. Qué es el Marketing en Buscadores
    CPC, CPM, y CPA en Buscador o Redes de Búsqueda
    Anuncios de Textos por idioma
    Campañas a nivel mundial o local
    Segmentación por palabras claves de productos y servicios
    Mensajes específicos de acuerdo a las consultas de búsqueda
  • 27. Red de Contenidos Google
    RED MUNDIAL DE CONTENIDOS GOOGLE
    Posee el 80% de los usuarios de Internet
    4,3 bill. de page view diarios.
    705 mill. de visitantes
    En Chile
    Más de 7 mil sitios asociados
    95 mill. de pageview diarios.
    Los sitios más visitados del país.
  • 28. Red de Contenidos Google
  • 29. Red de Contenidos Google
    CPC, CPM o CPA en Redes de Contenidos
    Distintos modelos para targueting: Keywords, ubicaciones, categorías, intereses…
    Anuncios de textos, imagen, flash, videos, gadget
    Campañas segmentación de idiomas
    Segmentación por países
    Segmentación por intereses, edad, sexo y otros en algunos países.
    Mensajes específicos de acuerdo a lo contenidos del sitio.
    Skyscraper horizontal (728 x 90) 
    Banner (468 x 60) 
    Cuadrado pequeño (200 x 200)
    Skyscraper (120 x 600)
    Rectángulo mediano (300 x 250)
  • 30. Redes Locales
    CPC, CPM o CPD
    Contratación Directa o Via Agencias
    Banners estandarizados IAB
    Objetivos de Branding
  • 31. E-Mail Marketing o Spam?
  • 32. Consejos para E-Mail Marketing
    1
    5
    2
    3
    4
    No olvides lo importante del mensaje. Sépreciso en los mensajes.
    Segmentatodo lo quepuedas el públicoysécreativo en los mensajes.
    Elige un usuario con NombreyApellidopara el envío. Elige un buen
    Asuntopara el mensaje
    Ofrecedatos de tuempresayunadesuscripciónefectiva
    No bombardees a los usuarios. No nosgustan los mensajesreiterados.
  • 33. y…qué es eso del social media!
  • 34.
  • 35. Influencia que tienen los medios sociales en nuestras decisiones de qué productos o servicios adquirir
  • 36. Cuál es el estado de Social Media en LA?
  • 37. Empresasqueusan a los menosuna canal de social media
    FuenteBurson-Marsteller 2010
  • 38. Porción de empresas con…
    FuenteBurson-Marsteller 2010
  • 39. CómoPodemosacelerar en Social Media?
  • 40. Personas
    Sube fotos/videos
    Escribe post
    Tiene blog
    Votan
    Comentan en blogs / postean en foros
    Rankean
    Tagea sitios y fotos
    Usa RSS Feeds
    Comparte enlaces
    Visitan redes sociales
    Tienen perfiles en redes sociales
    Leen reviews
    Leen foros
    Ven videos
    Ninguna de las anteriores
    Comportamiento y hábitos de los consumidores en medios sociales
  • 41. Objetivos
    ¿Qué queremos lograr?
  • 42. Estrategia
    ¿Cómo deseas cambiar la relación que tienes con tus clientes?
  • 43. Tácticas
    ¿Qué herramientas utilizaremos?
  • 44. Y ahora…¿Qué puedo hacer?
  • 45. Ejemplo Estrategia Web
    Personas
    Objetivos
    Estrategia
    Tácticas
  • 46. Ejemplo Estrategia Web
    Personas
    Según el análisis de los productos y un sitio web de venta de productos naturales, habitualmente se observa lo siguiente:
    Los consumidores son aquellos que buscan una vida sana.
    Son amantes de la naturaleza, buscan combatir dolencias de manera natural
    Buscan mejorar la línea por medio de dietas con productos naturales.
    Comportamiento Online: De lo observado en sitios webs se observa:
    El consumidor constantemente busca nuevas alternativas de consumo/uso de productos naturales.
    Buscan otras personas que posean intereses similares para poder compartir secretos naturales.
    Busca información para responder dudas de productos naturales.
    Gusta de entregar los datos aprendidos a otros, de manera de masificar el gusto por lo natural.
  • 47. Ejemplo Estrategia Web
    Objetivos
    Se propone una propuesta que persiga dos objetivos:
    Marketing/Conversación: Participar y estimular la conversación con consumidores de productos naturales de manera de ampliar la difusión de los productos de la empresa.
    Venta/Engaging: Incentivar a clientes frecuentes de la empresa a que inviten a otros a probar los productos y a conocer más de la “cultura de una vida más sana”.
  • 48. Ejemplo Estrategia Web
    Estrategia
    Para alcanzar estos objetivos se propone:
    Hacerde la empresa de productos naturales, un líder de opinión en temas de productos naturales, que eduque a los consumidores de sus beneficios. Este liderazgo se debe de reflejar en una conversación con consumidores, donde se compartan datos, comentarios y opiniones, tanto con novedades de la tienda como de otros sitios relacionados. “Compartir y entregar valor es la clave”.
    Generar instancias donde los consumidores frecuentes puedan entregar sus testimonios, opiniones y comentarios como clientes.
    Otorgar herramientas que les facilite la difusión de los conceptos naturales a otras personas.
  • 49. Ejemplo Estrategia Web
    Tácticas
    Para llevar a cabo estas estrategias se propone:
    La creación de un blog donde los “expertos de la empresa” puedan comentar semana a semana, nuevos datos de cómo mantener una vida sana, con (o sin, que no sea sólo marketing) sus productos.
    La creación de una página en Facebook, donde se reúna a la “comunidad por una vida sana” y donde se difundan los contenidos del blog y se realice esta conversación entre consumidores actuales y potenciales.
    La creación de una cuenta en Twitter, donde se difundan nuevos productos, ofertas “exclusivas” para los seguidores, nuevos contenidos del blog, y por supuesto tenga una relación más cercana con personas y organizaciones que promuevan la vida saludable.
  • 50. Ejemplo Estrategia Web
    Plan de Trabajo
    Acerca del Blog:
    Publicación de contenido inédito creado por la empresa que entregue novedades, recetas, nuevas formas de uso, o experiencias en el uso de productos naturales
    Actualizaciones una a dos veces por semana
    Se plantea la necesidad de que este ítem sea moderado por un especialista o a cargo del equipo de la empresa
  • 51. Ejemplo Estrategia Web
    Plan de Trabajo
    Acerca de la Página en Facebook:
    Esta página publicará los contenidos del blog y fomentará los comentarios
    Permitirá la publicación de links y contenidos de otros usuarios, siempre y cuando estén dentro del contexto. Así se fomenta la colaboración
    Incluirá una pestaña de inicio donde se invite a los usuarios que no conozcan la empresa a visitar los productos del sitio web, a ser parte de la comunidad y a invitar a otros a ser parte
    La participación debe de ir acompañada con “premios” a quienes más interactúen, como productos gratis o descuentos.
  • 52. Ejemplo Estrategia Web
    Plan de Trabajo
    Acerca de la cuenta en Twitter:
    Será el nexo de novedades al instante de promociones, contenidos y conversaciones con la comunidad online
    Tendrá varias actualizaciones diarias, asociadas al concepto de vida sana: links a otros sitios, artículos de interés, etc.
  • 53. y…cómo puedo medir
    Resultados?
  • 54. Poderoso Gestor de Métricas Web
    Fácil de Interpretar
    Impresionante Preciso
    Gratuito
  • 55. Qué datos entrega | Google Analytics
    ¿De dónde vienen mis usuarios?
    ¿Cómo llegaron a mi sitio?
    ¿Qué hacen cuando ingresan a mi sitio?
    ¿Qué buscan?
    ¿Cuán fidelizados están mis usuarios?
    ¿Dónde y por qué abandonan mi sitio?
  • 56. Puedo ir más alla?| Google Analytics
    Mide el ROI de tus acciones de Marketing
    Muestra la ruta que siguen tus
    Usuarios de forma detallada
    Ayuda a entender la conducta de tus
    Usuarios y entrega informes precisos
    para mejorar tu Portal
  • 57. Puedo ir más alla?| Google Analytics
    Medición de cada uno de los canales de marketing online para analizar la eficacia de cada una de las acciones.
    Configuración de Funnels o embudos de navegación de los usuarios para analizar el abandono de procesos de compra, inscripción u otros similares.
  • 58. Quién usa la Información?
    Mide Tendencias de corto, mediano y largo plazo
    Reportes semanales o mensuales (PDF) de los datos principales.
    Directivos
    Facilita el entendimiento de los usuarios
    Mide rentabilidad de las Acciones de Marketing
    Marketing
    Refleja cómo los cambios gráficos y de usabilidad mejoran tu sitio
    Muestra el impacto de los nuevos servicios y las preferencias de los usuarios
    Desarrolladores
  • 59. Antes de Terminar
    Un Par de Consejos Finales
  • 60. Proceso de Marketing Online
    Antes de Terminar
    Un Par de Consejos Finales
  • 61.
    • Piensa en los Usuarios antes que en tunegocio a la hora de hacer marketing.
    • 62. Planificayencadenalasacciones de marketing.
    • 63. MideResultadesconstantementey no reitereserrores.
    • 64. Investigaquéhacetucompetenciaoempresasextranjeras.
    • 65. Sépreciso en los mensajesy no intentesengañar a los usuarios.
    • 66. Participa de conversaciones online, teayudará a conocer a los usuarios/clientes.
    • 67. Prueba, prueba, pruebatodo lo quepuedas
    Atrévete, la red está en movimiento!
  • 68. ¿Quién tiene la primera pregunta?
  • 69.
  • 70. Pablo Gonzalez Seguel
    Estrategias de Marketing Online
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