1. O documento apresenta uma oficina sobre Design Thinking e modelos de negócios com exercícios de escrita criativa e preenchimento de canvas. 2. Os participantes irão elaborar bandeiras pessoais, escrever expectativas, assistir vídeos explicativos e realizar dinâmicas em grupo. 3. O objetivo é aplicar ferramentas de Design Thinking para criar soluções empreendedoras viáveis por meio de um processo criativo e sistêmico.

1. 23-Nov-14
1
Vídeo- Happy
Vídeo – Perfect Life

2. 23-Nov-14
2
Oficina
As mudanças que você pode e precisa
fazer nos seus negócios
Marcelo Pimenta (menta90)
No Google: menta90
http://www.redeamazonica.com.br/amazonasfm/noticias/espaco-nerd-ideias-inovadoras-da-feira-do-empreendedor-no-am/

3. 23-Nov-14
3
Vídeo – Draft: Vídeo Statement

4. 23-Nov-14
4
Apresentação
Crie sua bandeira
pessoal, que seja
criativa, que mostre
um pouco de você
tenha SEU NOME
(ou apelido) bem
legível, e o setor /
segmento em que atua
Expectativas relacionadas a Oficina
1. Escrever suas expectativas em
post-its. Quantas quiser.
2. Colar no mural
3. Reunir post-its por similaridade
de conteúdo
4. Complementar
5. Sintetizar

5. 23-Nov-14
5
Processo PPPrrroooccceeessssssooo ddddoooo DDDDeeeessssiiiiggggnnnn TTTThhhhiiiinnnnkkkkiiiinnnngggg
Pensamento - Convergente & Divergente
Diamante
Tudo nasce a partir do desejo das pessoas
10
Ouvir
+
Criar
+
Implementar

6. 23-Nov-14
6
Lentes para focalizar a solução
11
Começar aqui
Desejo
Praticabilidade Viabilidade
As soluções que nascem estarão
nessa interseção
Soluções
Desejáveis,
Praticáveis e
Viáveis
Isso é Design Thinking

7. 23-Nov-14
7
Isso é Design Thinking
13
Uma nova forma de tratar doenças crônicas
http://www.ideo.com/work/disrupting-the-drugstore/
http://vimeo.com/85782063
14
Isso é Design Thinking
Diabéticos (e médicos) tem acesso imediato ao
controle da insulina no sangue

8. 23-Nov-14
8

9. 23-Nov-14
9

10. 23-Nov-14
10
Processo PPPrrroooccceeessssssooo ddddoooo DDDDeeeessssiiiiggggnnnn TTTThhhhiiiinnnnkkkkiiiinnnngggg
Visão do Processo
Conhecer o
cliente
Entender o
problema
Buscar uma
solução
Propor uma
solução
Carrinho de compras - IDEO

11. 23-Nov-14
11
O que acontece com
quem não inova?
AAAAgggguuuueeeennnnttttaaaa
aaaassss
ccccoooonnnnsssseeeeqqqquuuuêêêênnnncccciiiiaaaassss

12. 23-Nov-14
12
Tem dificuldade TTTeeemmm dddiiifffiiicccuuullldddaaadddeee ddddeeee vvvveeeennnnddddeeeerrrr,,,,
ddddeeee ccccoooonnnnsssseeeegggguuuuiiiirrrr cccclllliiiieeeennnntttteeeessss,,,,
ddddeeee eeeennnnttttrrrreeeeggggaaaarrrr vvvvaaaalllloooorrrr

13. 23-Nov-14
13
Empresas mais inovadoras
são as que mais lucram
Início 1 ano 5 anos
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Empresas Inovadoras 0% 13% 84%
Outras Empresas 0% 5% 28%
Empresas Inovadoras Outras Empresas

14. 23-Nov-14
14
O que é Valor? Por definição...
Valor
Entregue
Ao
Cliente

15. 23-Nov-14
15
Inovação no Modelo de Negócio - Restaurante a quilo
Principal inovação no modelo
“Oferta diversificada e
pague o quanto você come”
“Fidelizar clientes através de cápsulas
exclusivas que garantem um Café
Gourmet acessível a todos”
Nespresso
Principal inovação
no modelo

16. 23-Nov-14
16
Principal inovação no modelo
“Muito mais que um café, um estilo de
vida, um local para se (com)viver”
Mercado Livre - Principal inovação no modelo

17. 23-Nov-14
17
Principal inovação no modelo
“Aqui todo mundo pode voar”
Principal inovação no modelo
“Muito mais que televisão”

18. 23-Nov-14
18
Principal inovação no modelo
“Muito mais que cinema”
Netflix
Principal inovação no modelo

19. 23-Nov-14
19
Instagram
Principal inovação no modelo
“Compartilhe lindas fotos”
Cacau Show
Principal inovação no modelo
“Presentes feitos de chocolate”

20. 23-Nov-14
20
Cacau Show
NNNNúúúúmmmmeeeerrrroooo ddddeeee uuuunnnniiiiddddaaaaddddeeeessss
•Unidades próprias: 14
•Unidades franqueadas: 1577
NNNNúúúúmmmmeeeerrrroooo ddddeeee ffffuuuunnnncccciiiioooonnnnáááárrrriiiioooossss nnnnaaaassss lllloooojjjjaaaassss
•De 2 a 4
ÁÁÁÁrrrreeeeaaaa ddddaaaassss lllloooojjjjaaaassss
•De 15 a 28 m²
FFFFaaaattttuuuurrrraaaammmmeeeennnnttttoooo mmmmééééddddiiiioooo mmmmeeeennnnssssaaaallll //// ppppoooorrrr lllloooojjjjaaaa
•R$ 60.000,00
Vídeo - Nest

21. 23-Nov-14
21
“Modelos de Negócio descrevem a
lógica de como uma organização
cria, captura e entrega Valor”
(@AlexOsterwalder)
Como
O quê
Quem
Quanto

22. 23-Nov-14
22
Criando um canvas: 1T e 2 Hs - UM
TÊ E DOIS AGÁS

23. 23-Nov-14
23
Pageviews +
assinantes +
matérias sobre os
livros + gnt
Diferenciais da
metodologia
Simplicidade
Aplicabilidade
Pensamento visual
Cocriação
Visão Sistêmica

24. 23-Nov-14
24
Novidade
Performance
Customização
Fazer o que deve ser feito
Design
Marca - status
Preço
Redução de Custos
Redução de Risco
Acessibilidade
Conveniência
O quê?
Para quem?
Mercado de massa – mesma proposta de valor, canais e
relacionamento para um grupo de clientes
Mercado de nicho – clientes específicos e especializados
Segmentado – fazem distinção entre diferentes necessidades
e oferecem proposta de valor, canais e relacionamento
sutilmente diferentes
Diversificado – Serve clientes com necessidades totalmente
diversificadas
Plataformas multilaterais – atuam com segmentos de clientes
interdependentes

25. 23-Nov-14
25
Como meu cliente fica sabendo? Como ele compra? Como
ele quer receber? Como quer interagir?
Indireto Direto Vendedores
Web
Loja
Lojas Parceiras
Distribuidores
Via Facebook, em lojas próprias, em lojas multimarcas,
porta a porta, portal de compras coletivas, por telefone,
na feira livre, ...
Como eu o atendo – que faz com que ele não queira me trocar?
Assistência pessoal – Interação humana, seja no ponto
de venda, por call center ou email
Assistência pessoal dedicada – um representante
específico para um cliente individual
Self-service – Não há relacionamento direto, mas
fornece os meios para que se sirvam
Serviços automatizados – self service + processos
automatizados
Comunidades – Usuários, clientes e prospects são
incentivados a trocar conhecimento e resolver
problemas uns dos outros
Cocriação – clientes e vendedores cocriam valor
juntos

26. 23-Nov-14
26
Como você quer vender?
Como seus clientes querem comprar?
Como vou receber?
Venda de recursos - venda do direito
de posse de bens
Taxa de uso – paga-se o direito de
uso de um determinado serviço,
quanto mais o serviço é utilizado,
mais o cliente paga
Assinaturas –Venda de acesso contínuo
a produtos e serviços
Aluguel – Empréstimo – Leasing –
Direito temporário a um recurso
Licenciamento – Permissão de uso de
propriedade intelectual
Comissões – Serviços de intermediação
Anúncios – Taxa de veiculação

27. 23-Nov-14
27
O que preciso ter para entregar o valor que prometi?
Físicos
Intelectuais
Humanos
Financeiros
Máquinas, equipamentos,
tecnologia, especialistas,
investimento inicial, capital de giro...
O que preciso fazer para entregar o valor que prometi?
Produção
Resolução de problemas
Plataforma - redes
Fazer, fabricar, limpar, atender,
comprar, vender, conectar,
distribuir, divulgar...

28. 23-Nov-14
28
De quem preciso para entregar minha proposta de valor?
Otimização e economia de escala
Redução de risco e incerteza
Terceirização (serviços, infraestrutura)
Universidade, empresa de
transporte, ambientalistas,
desenvolvedor de tecnologia, ...
Para onde vai meu dinheiro? Quais minhas despesas?
Como posso fazer diferente?
Possíveis escolhas...
Foco em custos reduzidos
Foco no valor (luxo, exclusividade,
conforto)
Foco em custos fixos
Foco em custos variáveis
Foco na escala de vendas
Foco em grandes clientes
Salários, Viagens, Aluguel,
Manutenção de Equipamentos,
Matéria Prima, Fornecedores de
Serviço.

29. 23-Nov-14
29
Writestorming
Crie, a partir de cada palavra-chave
recebida, pelo menos 50
palavras correlatas
- Uma ideia puxa a outra
- As ideias precisam ter
relação uma com as
outras (não é preciso
que as palavras tenham
relação com a palavra
original)
DDDDeeeessssaaaaffffiiiioooo
Relacionar as
palavras
Relacione as palavras
obtidas e crie soluções
criativas

30. 23-Nov-14
30
DDDDeeeessssaaaaffffiiiioooo
EEEExxxxeeeemmmmpppplllloooo
Areia
Praia
Sol
Verão
Piscina
Caipirinha
Pastel
Biquini
Protetor
solar
Fortaleza
Bermuda
Ventilador Calor
Casa
Férias
Maceió
Rio São
Francisco
Pousada
Uma pousada com piscina
para convenções de final de
ano ...
Uma fábrica de biquínis
com temática do Rio São
Francisco...
Uma drink de melancia e
gengibre para refrescar o
calor...
Melancia
Criar um mode de negócio inovador para o Natal
na Praça Alencastro, vizinha da Prefeitura.

31. 23-Nov-14
31
Para saber mais
http://pixeel.me/9blocos
http://pixeel.me/videocanvas
http://pixeel.me/cartilhaquadro
https://www.youtube.com/watch?v=o4QRouhIKwo

32. 23-Nov-14
32
Vídeo - Coragem
Foto coletiva
Estamos todos conectados!

33. 23-Nov-14
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Obrigado
menta@laboratorium.com.br
marcelo.severo@espm.br
menta90 (skype, slideshare, gtalk,
instagram, youtube, twitter)
Alex Silva / Estadão
http://br.linkedin.com/in/menta90
Das 15h às 19h
15h00 – 16h: Apresentação e expectativas – bandeira + mural
16h – 16h30: DT e vídeo IDEO
16h30min – 17h: Modelo de negocio e Canvas Cozinha para 2
17h – 17h15: Intervalo
17h15min - Os 9 blocos
17:45 às 18h45: Writestorming e fazer o canvas
19h00: Apresentacao e Encerramento