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PROPOSTA DE VALOR            Convergência na             Comunicação o cliente não quer saber apenas      de ser atendido ...
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RELACIONAMENTO COM CLIENTES    Como me relaciono com meu   cliente (que faz com que ele não    me troque)? Como o atendo d...
RECEITAS                                    Como obtenho receitas?                             Como entram o recursos para...
RECURSOS - CHAVE                                         Que recursos eu preciso                                  (para at...
ATIVIDADES - CHAVE                              Que atividades preciso cumprir (para                                atende...
PARCEIROS - CHAVE                              Quais são meus parceiros-chave? De quem                                 eu ...
ESTRUTURA DE CUSTOS                                  Quais são todos os meus custos para fazer                            ...
“Fazendo a mesma coisadia após dia, não há de se       esperar resultados               diferentes.”                  Eins...
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Inovação Digital impactando os modelos de negócios da indústria

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A ferramenta do Canvas, de Alex Osterwalder, vem ganhando espaço cada vez mais não apenas para identificar modelos de negócios de empresas mas como ferramenta de planejamento, de diagnóstico, de ideação e experimentação.
Convidado pela DIMPI (Departamento de Micro e Pequena Industria Paulista) para falar sobre inovação digital, resolvi seguir a lógica do canvas, para, em cada um dos blocos, destacar uma inovação que vem transformando a forma de fazer negócios (principalmente na indústria, público alvo da conversa).

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Inovação Digital impactando os modelos de negócios da indústria

  1. 1. A Micro e Pequena Empresa no Comércio Eletrônico e nas Mídias SociaisUtilizando o Canvas do Modelo de Negócios paradestacar o impacto da inovação digital em todosos processos da indústria VII Congresso da Micro e Pequena Indústria Da Sobrevivência à Excelência Prof. Marcelo Pimenta (menta90)
  2. 2. Inovação em modelo de negócios Inovação em processos Inovação tecnológicaInovação em produtos
  3. 3. inovaçãoMUNDO DOS NEGÓCIOS
  4. 4. Novos modelos de negócio
  5. 5. - A ferramenta do Canvas, de Alex Osterwalder, vem ganhando espaço cada vez mais não apenas para identificar modelos de negócios de empresas mas como ferramenta de planejamento, de diagnóstico, de ideação e experimentação.- Convidado pela DIMPI (Departamento de Micro e Pequena Industria Paulista) para falar sobre inovação digital, resolvi seguir a lógica do canvas, para, em cada um dos blocos, destacar uma inovação que vem transformando a forma de fazer negócios (principalmente na indústria, público alvo da conversa).
  6. 6. Inovação digital impactando os modelos de negócios Utilizando a ferramenta Canvas, de Alex Osterwalder Atividades- Chave Proposta de Relacionamento Valor Rede de Segmentos Parceiros de Clientes Receitas Estrutura de Custos Recurso- Canais de chave Distribuição e ComunicaçãoBusiness Model Generation Book.
  7. 7. Inovação digital impactando os modelos de negócios Utilizando a ferramenta Canvas, de Alex Osterwalder Atividades- Proposta de Valor Relacionamento Chave Rede de Segmentos Parceiros de Clientes Receitas Estrutura de Custos Recurso- Canais de chave Distribuição e ComunicaçãoBusiness Model Generation Book.
  8. 8. Quem são? Como se agrupam? Tribos – A inovação digital habilitou o fenômeno da cauda longa. Agora, os clientes se auto-organizam em grupos devido seus hábitos, costumes, gostos e situações.Business Model Generation Book.
  9. 9. PROPOSTA DE VALOR Convergência na Comunicação o cliente não quer saber apenas de ser atendido de forma diferente no telefone, no caixa ou na loja. Ele pode ser atendido na web, pelo site ou pelo próprio celular, recebendo diferentes necessidades informações e orientações que facilitam a sua vida. ServiçoBusiness Model Generation Book.
  10. 10. CANAIS Os canais de comunicação vão desde o atendimento presencial até o celular. O cliente pode receber informações, tomar conhecimento da proposta de valor e realizar uma compra/solicitação de acordo com a sua experiência com os diversos meios de comunicação. Eis a importância de estar presente nas ferramentas em que o cliente está. Site, Mídias Sociais, Smartphone, ecommerce.Business Model Generation Book.
  11. 11. RELACIONAMENTO COM CLIENTES Como me relaciono com meu cliente (que faz com que ele não me troque)? Como o atendo de uma forma única? As mídias sociais dão voz ativa ao clientes, facilitam o relacionamento e fornecem informações relevantes dadas pelo cliente para melhorar a Atendimento dedicado realizado pelas mídias proposta de valor. sociaisBusiness Model Generation Book.
  12. 12. RECEITAS Como obtenho receitas? Como entram o recursos para gerar lucro? O comércio eletrônico (ecommerce) facilita a forma de obter receita no negócio. Com plataformas que facilitam a visualização de produtos e/ou serviços, o cliente pode realizar compras sem sair de casa, em poucos cliques no computador ou pelo celular.Business Model Generation Book.
  13. 13. RECURSOS - CHAVE Que recursos eu preciso (para atender a proposição de valor)? Os novos Recursos de meios de pagamento facilitam a compra do clientes no site/plataforma em que ele encontra os produtos e serviços. Seja via cartão de crédito, boleto ou débito automático, quanto mais opções o cliente tiver, mais chances de venda o negócio tem. A segurança dessas ferramentas é essencial para que o cliente se sinta confiável durante a compra.Business Model Generation Book.
  14. 14. ATIVIDADES - CHAVE Que atividades preciso cumprir (para atender a proposição de valor) São as atividades que “fazem acontecer” a proposta de valor. No caso da comunicação convergente, o marketing digital é necessário par que o cliente tenha conhecimento do produto/serviço, possa se relacionar pelas ferramentas, realizar compras e colaborar com críticas e sugestões sobre a proposta de valor do modelo do negócio.Business Model Generation Book.
  15. 15. PARCEIROS - CHAVE Quais são meus parceiros-chave? De quem eu preciso para conseguir entregar? Uma empresa não vive sozinha. Por isso os parceiros-chave são essenciais na estrutura do negócio. Em convergência digital, os fornecedores de plataformas, hosting de sites, desenvolvedores, programadores e pessoal de criatividade e inovação fazem parte de um time que ajudam a fortalecer a proposta de valor para que o modelo de negócio funcione.Business Model Generation Book.
  16. 16. ESTRUTURA DE CUSTOS Quais são todos os meus custos para fazer acontecer? A estrutura de custos é montada à partir de custos fixos (aluguel, internet, funcionários, etc) e custos variáveis (água, energia, telefone, desenvolvimento, programação de site, aplicativos, etc). Somados todos os custos, eles jamais devem ser maiores do que a fonte de receita do modelo de negócios. Eles são determinantes no sucesso ou insucesso do negócio.Business Model Generation Book.
  17. 17. “Fazendo a mesma coisadia após dia, não há de se esperar resultados diferentes.” Einstein
  18. 18. Entre em contato!marcelo.severo@espm.brmenta@laboratorium.com.brmenta90 (gmail, twitter, instagram, flickr, skype) VII Congresso das Micro e Pequenas Indústrias Da Sobrevivência à Excelência

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