Este documento descreve as funções de um gestor de vendas, incluindo: 1) controle de atendimentos ativos e passivos, agendas e visitas dos vendedores; 2) controle de orçamentos enviados e não enviados; 3) acompanhamento de vendedores em visitas; 4) disponibilidade para resolver problemas; 5) controle pós-venda; 6) relatórios para a direção.

1. Gestão
de
Vendas
Plano de Trabalho
DesenvolvidoporTalitaAquino–Novembro/2013

2. Funções:
1. Controle de Atendimentos: Ativos e Passivos;
2. Controle de Visitas/Agenda dos Vendedores;
3. Controle dos Orçamentos a serem enviados aos clientes;
4. Controle de Orçamentos enviados aos clientes;
5. Controle de “Não Venda”;
6. Acompanhar os vendedores em algumas visitas e no
andamento do projeto;
7. Disponibilidade junto a equipe de vendas e clientes;
8. Pós Venda;
9. Manter a Direção Informada, através de relatórios.

3. Controle de Atendimento:
Ativos: Clientes que procuram a Empresa;
Passivos: Clientes que são procurados pela Empresa.
Distribuir os clientes por vendedor (perfil/reduto) e
acompanhar o andamento dessas visitas.
Ferramenta: Planilha para acompanhamento desses clientes,
através das informações do vendedor.

4. Controle de Visita/Agenda:
Filtrar as solicitações de visitas por vendedor;
Criar controle dessas visitas;
Atualizar status desses clientes em potencial;
Gerar relatório dessas visitas.

5. Controle de Orçamentos:
Alinhar junto a equipe de vendas padrões de orçamento;
Desenvolver em parceria com a direção uma tabela padrão
de preços/ medidas e prazos;
Supervisionar os orçamentos dos vendedores;
Ter autonomia para negociar junto aos clientes.

6. Controle de Não Venda:
Baseado nos relatos dos vendedores, criar um relatório que
justifique a “não venda”, com base nessa pesquisa, criar
procedimentos que viabilizem vendas futuras.
Possíveis razões:
Orçamento alto;
Prazo de entrega;
Forma de pagamento;
Demora no processo (visita/projeto/orçamento);
Cliente estava apenas cotando;
Não realizamos o serviço que o cliente necessita;
Outro.

7. Outras funções:
Acompanhar os vendedores em algumas visitas e no
andamento do projeto:
Com base nesse acompanhamento a melhoria contínua no
processo de vendas acontece, através de novos padrões de
atendimento.
Disponibilidade junto a equipe de vendas e clientes:
Estar a disposição afim de resolver possíveis entraves entre
vendedores e clientes, visando a conversão da venda de forma
mais efetiva.

8. Outras funções:
Pós Venda:
Manter contato com o cliente após a conclusão do serviço,
afim de certificar-se que tudo foi entregue a contento.
Manter a Direção Informada, através de relatórios:
Produzir relatórios e gráficos periodicamente visando uma
visualização objetiva dos itens descritos acima.