Kimind - Conférence Le MIS - Intranets - Etat de l'art

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Kimind - Conférence Le MIS - Intranets - Etat de l'art

  1. 1. A QUEL DÉFI LES INTRANETS DOIVENT-ILS RÉPONDRE ? Kimind Consulting ÉTAT DE L’ART Miguel Membrado – Kimind Social Business & Collaboration Expert http://www.kimind.fr
  2. 2. KIMIND CONSULTING Kimind Consulting Enterprise 2.0 Consulting Web 2.0 Services Google Apps Services  Strategic Consulting  Brainstorming and conception  Authorized Reseller  Paybacks evaluation  Functional specifications  Licence reselling  Product benchmarking  Technical team setup  Strategic studies  Pilots setup & management  Development / Offshore  Deployment & Configuration  Usage adoption  Hosting (cloud or dedicated)  Information System Integration  Viral dissemination  Feedback 2.0 environments  Support & Administration strategies  Viral marketing on the Internet  End User Trainings  Usage transformation  Maintenance & constant  Change Management  Google Apps deployments evolutions  Marketplace Apps Development  …  …  … Main clients Main clients Main clients  Valeo Group (FR)  ExamGeneral (USA)  Le Toit Angevin (FR)  eSangathan (EU-India)  Valeo Service (FR)  Caltrop (USA)  Lisi Aerospace (France)  BoardVelocity (CH)  RSF (FR)  …  …  … Kimind créée en 2007, basée à Paris , Palo Alto et Barcelone Kimind emploie 10 personnes & est aussi un réseau de consultants Kimind est partenaire Google, Xwiki, SocialText , BlueKiwi et PersonAllOct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 2
  3. 3. HISTORIQUE DES INTRANETS Kimind Consulting Intranets de Publication Intranets Interactifs Intranets Participatifs Intranets Collaboratifs & SociauxOct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 3
  4. 4. QUELLE SITUATION AUJOURD’HUI DANSLES SYSTÈMES D’INFORMATION ? Kimind Consulting (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr
  5. 5. RETOUR SUR LES USAGES DES S.I. ACTUELS Kimind Consulting  La simplicité devient une demande croissante des utilisateurs  Les intranets traditionnels sont peu utilisés  Les intranets avancés sont trop struturés  Les boites aux lettres sont saturées  Difficile de gérer et retrouver l’information aussi bien individuelle que collective  Difficile de produire de l’information à plusieurs (co-rédaction)  Difficile de partager de l’information avec le monde extérieur (fournisseurs/partenaires)  Etc.Oct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 5
  6. 6. UNE IMPASSE Kimind Consulting Aucun gain de productivité possible avec  le couple email/fichier  les intranets sous contrôle Conséquence du manque d’outils  Les utilisateurs sur-utilisent la messagerie et se dispersent  désorganisation et de perte d’information augmente de manière exponentielle Une rupture est nécessaire pour atteindre de nouveaux niveaux de productivité individuelle & collectiveOct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 6
  7. 7. VERS L’ENTREPRISE 2.0Kimind Consulting 8 pilliers : wiki + blog + Qu’est-ce que Evolution dans recherche + social organisation, bookmarking + Webmail l’Enterprise management & & IM + portail + rss+ 2.0 methodes enterprise social networks Augmentation Meilleure: compétitivité Quels de la productivité et innovation ; intelligence collective ; bénéfices Individuelle et gestion des talents et des Collective connaissances Comment Transformation Dissemination Virale : par l’exemple et adopter des Usages l’imprégnationOct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 7
  8. 8. PERIMÈTRE Kimind ConsultingOct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 8
  9. 9. OUTILS, ARCHITECTURES &MÉTHODES Kimind Consulting (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 9
  10. 10. NOUVELLES ARCHITECTURES Kimind Consulting Cloud & SUR SITE Hébergé SaaSOct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 10
  11. 11. MÉTHODES Kimind Consulting Développements Personnalisation Prêt à l’emploi spécifiquesOct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 11
  12. 12. NOUVEAUX OUTILS ISSUS DUConsulting Kimind 2.0AFTER:Collaborative Production WikiInteractive Communication Blog Twitters-likeCollaborative Watch Social Bookmarking SearchCollaborative Office Automation Online OfficeInformation Consumption Portal RSS Feeds& MonitoringInterpersonal Communication & alerts Webmail + ChatSocialization + social directories Enterprise Social NetworksOct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 12
  13. 13. LES NOUVELLES TECHNOLOGIESCOLLABORATIVESConsulting DU 2.0 Kimind ISSUESAPPORTENT QUATRE CHANGEMENTSD’USAGE MAJEURS (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr
  14. 14. 1. DES “FICHIERS" AUX Kimind Consulting “PAGES" Old way New way The information is produced, shared The information is produced, shared, and classified using files and folders and retrieved online using search engine and navigational linksOct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 14
  15. 15. 2. DE “L’ENVOI" AU “PARTAGE" Kimind Consulting Old way New way People are sending e-mails to each co- The information is stored in a worker which receives it in his mailbox single repository and accessed by the co-workers Inter-personal collaboration ; disorganization ; saturation ; rationalization ; organization ; team collaboration ; waste of time ; redundancy ; information loss ; inefficiency ; information repositories ; accumulation ; productivity ; complexity ; high costs ; … simplicity ; low costs ; remote working ; …Oct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 15
  16. 16. 3. DU « CONTRÔLE » VERS « L’OUVERTURE » Kimind Consulting Old way New way  Information locked by default  Information opened by default and access rights are granted and access rights are locked only little by little if necessary  Information is not really accessible  Information is always accessible when necessary  Complete tracking of revisions is key for  No fluent communication openness  Hierarchy is controlling information  Comments are always possible  Strong hierarchy with no autonomy of  Only confidential information is protected the people  Organization management must be changed  People are responsible and autonomousOct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 16
  17. 17. 4. DU « SÉQUENTIEL » AU « TEMPS-RÉEL » Kimind Consulting Old way New way  Delayed information access  Real-time information access  Long process cycles  Short decision cycles  Strong hierarchies  Flat hierarchies  Negative feedbacks from delays  Transparency  Errors are not accepted  Hierarchies help and not punish  Problems are more hidden than  Error is possible and corrected solved  Bottom up real-time collaborationOct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 17
  18. 18. PRINCIPAUX CONCEPTS À ADOPTER Kimind Consulting
  19. 19. NOUVELLE APPROCHE EN MATIÈRE D’INFORMATION Kimind Consulting Conversations Pages FichiersOct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 19
  20. 20. COLLABORATION VERSUS SOCIAL Kimind Consulting RÉSEAUX SOCIAUX Conversations D’ENTREPRISE VERSUS ESPACES DE TRAVAIL Pages Fichiers COLLABORATIFOct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 20
  21. 21. INFORMATION VERSUS INDIVIDUS Kimind ConsultingOct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 21
  22. 22. L’INFORMATION AU QUOTIDIEN Kimind Consulting • Réseaux sociaux d’entreprise • Intranets 2.0 • Conversations temps-réel Exemple de Contexte d’Entreprise • Bookmarking collaboratif • Communautés de pratique Réseau Social • Communautés d’expertise • Blogosphère d’entreprise Connaissance Fil Conversations • Gestion d’expertise émergente d’activité • Réputation professionnelle • Gestion de documents Projets Communautés • Espaces de travail collaboratif • Gestion de projet Gestion de • Cartographies Travail quotidien • Newsletters d’entreprise documents • Documentations produits • Apprentissage en ligne • …Oct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 22
  23. 23. COMMENT DISSÉMINER LESConsulting ? Kimind USAGES DSI  Rôle essentiel  Doivent être les premiers  Ne peuvent pas évangéliser s’ils n’ont Others pas eux-mêmes adopté les nouvelles méthodes de travail Project Teams Top Management  Moteurs dans l’adoption Managers  Doivent être convaincus & Networks des gains  Doivent être des IT Teams exemples Networks  Rôle transvers à l’entreprise  Dissemination plus aiséeOct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 23
  24. 24. COURBE D’ADOPTIONKimind Consulting  eSangathan : 2 ans d’étude sur les environnements de travail collaboratif et les seniors actifs, financé par l’Union Européenne associée à l’Inde  Pilotes opérationnels en Europe du Nord et en Inde (Mahindra & Mahindra) Instant messaging CustomizableFrom E-mails & file attachments to... Social + VoIP + Video bookmarking WIKI Homepages / RSS Collaborative Online Online Online Social Workspaces Websites/Blogging Publication Publication Publication bookmarki ng Pligg Netcipia Diigo Skype WordPress Scribd NetVibes mayeticVillage SlideShare Google Video Months 0 3 6 9 12 15 18Oct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 24
  25. 25. CONCLUSION Kimind Consulting • Une transversalité des échanges De nouveaux • Tous producteurs Intranets • Contextualisation et responsabilisation • Un contrôle a posteriori et participatif • En adoptant les nouveaux usages de l’Entreprise 2.0 Un nouveau niveau • En raccourcissant les cycles de décision grâce au temps réel de productivité • En augmentant la qualité grâce à la co-production et au partage des informations auprès de l’ensemble des acteurs Une nouvelle • En adoptant des usages participatifs et collaboratifs stratégie de gestion • En favorisant l’émergence des talents et des compétences • En augmentant l’intelligence collective des connaissances Ne tardez pas à • L’évolution doit se faire le plus rapidement possible car • … il y a une courbe d’apprentissage adopter les • … les bénéfices sont très importants nouveaux usages • … les utilisateurs avancés et les GenY l’exigentOct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 25
  26. 26. Questions / Réponses Kimind Consulting Contact : Miguel Membrado Social Business & Collaboration Expert http://www.kimind.frOct. 12, 2011 (c) 2011 - Miguel Membrado - Kimind – http://www.kimind.fr 26

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