Especialización docente de nivel superioren educación y TICBibl. Esc. Fuentes, Melisa B.Abril de 2013
TítuloÁrea disciplinarResponsablesDestinatariosDescripción del proyectoObjetivosRed social que se utilizaráAplicación que ...
Implementación de un servicio de referenciavirtual en la biblioteca escolar. Área disciplinar: biblioteca escolar. Respo...
El continuo desarrollo de las TIC ha impactado en el trabajo bibliotecario,y con ello en el servicio de referencia, fundam...
 Difundir el servicio de referencia que brindala biblioteca escolar. Acercar a usuarios reales y potenciales a labibliot...
 Red social que se utilizará: Facebook.Se empleará para recibir consultas virtualesde los usuarios, que estos harán llega...
 Aplicación que se utilizará: Polls forFacebook.Una vez implementado el servicio, laaplicación se empleará para realizare...
Administradores de la redInvitacionesActividades de los miembrosTiempos y etapas del proyecto y de lasactividadesCriterios...
 Administradores de la red: el grupo creado parala recepción de consultas virtuales seráadministrado por la bibliotecaria...
 Actividades de los miembros: en forma virtual losmiembros del grupo podrán, en cualquier momento,colocar en el muro del ...
La implementación del servicio de referencia virtualimplicará tres etapas:1. Establecimiento del espacio en la red social ...
 Criterios de evaluación: dado que la biblioteca escolares un ámbito en que no se evalúa a los alumnos deforma tradiciona...
La seguridad y la privacidad de losintegrantes de la redUna adecuada construcción de susidentidades digitales
 La seguridad y privacidad de los integrantes dela red: para abordar estas temáticas se realizaráuna actividad de formaci...
www.facebook.com
El uso de las redes sociales en la escuela se vinculanecesariamente a la alfabetización en información,uno de los principa...
American Library Association. (2003). Mars Ad Hoc Committee on VirtualReference Guidelines: draft guidelines for implemen...
Implementación de un servicio de referencia virtual en la biblioteca escolar
Implementación de un servicio de referencia virtual en la biblioteca escolar
Implementación de un servicio de referencia virtual en la biblioteca escolar
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Implementación de un servicio de referencia virtual en la biblioteca escolar

948 views
762 views

Published on

Trabajo final realizado para el módulo "Redes sociales como entornos educativos", de la Especialización docente de nivel superior en educación y TIC

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
948
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
15
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Implementación de un servicio de referencia virtual en la biblioteca escolar

  1. 1. Especialización docente de nivel superioren educación y TICBibl. Esc. Fuentes, Melisa B.Abril de 2013
  2. 2. TítuloÁrea disciplinarResponsablesDestinatariosDescripción del proyectoObjetivosRed social que se utilizaráAplicación que se utilizará
  3. 3. Implementación de un servicio de referenciavirtual en la biblioteca escolar. Área disciplinar: biblioteca escolar. Responsables: bibliotecaria escolar MelisaFuentes. Destinatarios: alumnos de nivel secundario.
  4. 4. El continuo desarrollo de las TIC ha impactado en el trabajo bibliotecario,y con ello en el servicio de referencia, fundamental para lograr el accesode los usuarios a la información, en el momento y en la forma precisa.La adecuación a los usuarios, característica fundamental de estosservicios, implica en este contexto la consideración tanto de la evoluciónde sus necesidades como de sus intereses, que involucran cambios en elmodo de utilizar las bibliotecas.La prestación del servicio de referencia se ha modificado, y si bienmantiene su esencia en lo que respecta a la asistencia personalizada conel fin de orientar a los usuarios a través de los mejores recursosdisponibles, comienza a ampliar su ámbito extendiéndose desde el mundofísico hacia el entorno virtual.Esta evolución ha sido denominada “referencia virtual”, y definida por laAmerican Library Association (ALA) como el “servicio de referenciainiciado electrónicamente, a menudo en tiempo real, donde los usuariosemplean computadoras u otra tecnología de Internet para comunicarsecon los bibliotecarios, sin estar físicamente presentes”.En consonancia con lo afirmado por Ranganathan, para quien la bibliotecaes un organismo en crecimiento, este proyecto se propone aggiornar elservicio de referencia de la biblioteca escolar, afrontando el desafío quesupone la referencia virtual, implementando con este fin un grupo en lared social Facebook.
  5. 5.  Difundir el servicio de referencia que brindala biblioteca escolar. Acercar a usuarios reales y potenciales a labiblioteca escolar. Facilitar la realización de consultas por partede los usuarios. Promover la alfabetización informativa y laconstrucción de aprendizajes significativos. Fomentar el uso seguro y responsable de lasredes sociales y de las TIC en general.
  6. 6.  Red social que se utilizará: Facebook.Se empleará para recibir consultas virtualesde los usuarios, que estos harán llegar a labiblioteca dejando un mensaje en el grupocreado para tal fin, denominado“RefVirtual”.
  7. 7.  Aplicación que se utilizará: Polls forFacebook.Una vez implementado el servicio, laaplicación se empleará para realizarencuestas de satisfacción de usuarios quepermitan evaluarlo y realizarprogresivamente los cambios necesarios paraajustarlo a sus demandas.
  8. 8. Administradores de la redInvitacionesActividades de los miembrosTiempos y etapas del proyecto y de lasactividadesCriterios de evaluaciónInstrumentos de evaluación
  9. 9.  Administradores de la red: el grupo creado parala recepción de consultas virtuales seráadministrado por la bibliotecaria escolar. Elmismo tendrá carácter de grupo cerrado, por locual todo nuevo miembro deberá ser autorizadopor la administradora antes de encontrarsehabilitado para formular sus consultas. Invitaciones: la bibliotecaria invitará a losalumnos a unirse y participar en la red social. Lasinvitaciones se enviarán virtualmente a aquellosalumnos que sean amigos de la biblioteca enFacebook y a aquellos que hayan provisto sucorreo electrónico al asociarse a la biblioteca.Por otra parte, y de manera presencial, sepromoverá la adhesión al grupo durante eldesarrollo de actividades en la biblioteca, pormedio de cartelería y a través anuncios en el blogy el perfil en Facebook de la biblioteca escolar.
  10. 10.  Actividades de los miembros: en forma virtual losmiembros del grupo podrán, en cualquier momento,colocar en el muro del mismo sus consultas para labiblioteca escolar, que serán respondidas a la brevedadpor la bibliotecaria. Esta tendrá además la posibilidadde enviar mensajes a todos los miembros del grupo,subir archivos, fotos, o videos.Estas opciones podrán aprovecharse por ejemplo para, apartir del registro de las preguntas más frecuentes delos usuarios (renovación del préstamo por Internet,búsqueda en el catálogo, recursos en línea, etc.),brindar soluciones rápidas a las mismas mediante elenvío de un archivo con el listado de preguntasfrecuentes, la publicación de tutoriales a partir decapturas de pantalla, o incluso en video.De manera presencial cada curso de nivel secundarioparticipará de una actividad de formación de usuariosrespecto al servicio de referencia virtual, que abordaráademás la seguridad y privacidad en las redes y laconstrucción responsable de la identidad digital.
  11. 11. La implementación del servicio de referencia virtualimplicará tres etapas:1. Establecimiento del espacio en la red social con lacreación y configuración del grupo “RefVirtual”, einvitación a los alumnos a participar. Duración: dossemanas.2. Actividad de formación de usuarios y difusión delservicio. Duración: seis semanas (cada semana serealizará un encuentro de una hora, para un cursocompleto, hasta abarcar los seis cursos de nivelsecundario).3. Evaluación del servicio empleando la aplicaciónPolls for Facebook. Duración: actividadpermanente, de periodicidad semestral, conanterioridad a cada receso.
  12. 12.  Criterios de evaluación: dado que la biblioteca escolares un ámbito en que no se evalúa a los alumnos deforma tradicional, se propone por una parte laevaluación del servicio de referencia virtual, y por otrouna evaluación actitudinal de los usuarios que hayanhecho uso de dicho servicio.- Evaluación del servicio: se tendrán en cuenta eltiempo de respuesta a la consulta, la precisión de lamisma y el nivel de satisfacción del usuario con larespuesta brindada.- Evaluación actitudinal de los usuarios: en este caso secontemplarán el trato respetuoso, el empleo de unvocabulario y expresiones apropiadas y la correctautilización del espacio de comunicación, únicamentecon los fines establecidos. Instrumentos de evaluación: los criteriosanteriormente mencionados se evaluarán medianteobservación directa y encuestas de estudio de lacomunidad de usuarios centradas en la valoración delservicio.
  13. 13. La seguridad y la privacidad de losintegrantes de la redUna adecuada construcción de susidentidades digitales
  14. 14.  La seguridad y privacidad de los integrantes dela red: para abordar estas temáticas se realizaráuna actividad de formación de usuarios con cadauno de los cursos de nivel secundario. Durante lamisma se explicará el servicio de referenciavirtual en el marco de la red social Facebook,destacándose las características de seguridad yprivacidad propias del grupo cerrado. Una adecuada construcción de sus identidadesdigitales: se dedicará un tiempo de la actividadanteriormente mencionada a promover entre losalumnos la concientización acerca de laconstrucción de su identidad digital, realizandouna ejemplificación práctica de la configuraciónde privacidad en un perfil de Facebook ydebatiendo acerca de problemáticas vinculadas ala seguridad y privacidad en las redes sociales.
  15. 15. www.facebook.com
  16. 16. El uso de las redes sociales en la escuela se vinculanecesariamente a la alfabetización en información,uno de los principales ejes de trabajo de la bibliotecaescolar. Corresponde tanto a la escuela como a labiblioteca formar a los usuarios en la utilización deestas nuevas herramientas, en la construcción de suidentidad digital, haciendo hincapié en el uso crítico,seguro y responsable de las redes, y predicandosiempre con el ejemplo tanto desde el aula comodesde la biblioteca.Es necesario que los docentes y bibliotecarios tomenel compromiso de una formación permanente entorno a las TIC para acompañar a los alumnos en lautilización de las redes sociales, como también deotros instrumentos que vayan desarrollándose en eseámbito. Así podrá lograrse un aprovechamientoóptimo de las posibilidades que brindan, comomedios para potenciar el encuentro y promover laconstrucción de aprendizajes significativos.
  17. 17. American Library Association. (2003). Mars Ad Hoc Committee on VirtualReference Guidelines: draft guidelines for implementing and maintainingvirtual services. Chicago: ALA.Andereggen, M. (2012). Material de lectura: Inspiración y estrategias enproyectos con redes sociales. En Redes sociales como entornos educativos:especialización docente de nivel superior en educación y TIC. Buenos Aires:Ministerio de Educación de la Nación.Equipo TIC del Instituto Nacional de Formación Docente. (2012). Clase 4: lasredes llegan a nuestras aulas. En Redes sociales como entornos educativos:especialización docente de nivel superior en educación y TIC. Buenos Aires:Ministerio de Educación de la Nación.IFLA. (2006). Recomendaciones para el servicio de referencia digital.Recuperado el 24 de abril de 2013, dehttp://archive.ifla.org/VII/s36/pubs/drg03-s.htm.Rodríguez Briz, F. (2005). Los servicios de referencia virtual: surgimiento,desarrollo y perspectivas a futuro. Buenos Aires: Alfagrama.

×