Formación de usuarios en Bibliotecas Escolares

¿Quiénes son los usuarios?
Definiciones
“ Persona que tiene derecho a usar una cosa ajena con cierta limitación. Lector es el que lee o tiene el hábito de leer” – Diccionario de la Real Academia Española.
“ Todo lector es, por ese solo hecho, un usuario, pero la inversa no siempre es exacta” - Domingo Buonocore.

Clasificación de los usuarios
Usuarios potenciales
- Posibles usuarios de los servicios bibliotecarios.
- Necesitan información pero no son conscientes de ello.
- Toda la comunidad de la institución.

Clasificación de los usuarios
Usuarios reales
- Asisten a la biblioteca y hacen uso de sus servicios.
- No tienen tanta incertidumbre.

Usuarios de la Biblioteca Escolar
Estudiantes
Maestros
Profesores
Comunidad escolar en general

Necesidades de los usuarios
Manifiestas
- Generales.
- Prioritarias.
- Basadas en el sentido común.
- Identificables por medio de técnicas como encuestas.
Encubiertas
- Específicas.
- Identificadas por medio de investigación minuciosa y sistemática.

Estudio de usuario
Analiza cualitativa y cuantitativamente
sus hábitos de información.
Establece sus necesidades para lograr su
satisfacción.
Basado en observaciones de su comportamiento frente a los servicios que se les presentan y al manejo de los recursos documentales.
Requiere de la confección de una herramienta adecuada para su medición.

Objetivos del estudio de usuario
Conocer las necesidades informativas de los usuarios.
Estudiar el comportamiento del usuario con relación al proceso de búsqueda y recuperación de información, y su capacidad de aprendizaje.

Fuentes de información sobre los usuarios

Fuentes de información directa

Fuentes de información indirecta

Nuevo modelo de Biblioteca Escolar
Centro de recursos y espacio generador de situaciones de aprendizaje.
Objetivos pedagógicos específicos de los que el bibliotecario debe ser facilitador.
Actividad orientada en relación
con distintos ejes de trabajo.

Ejes de trabajo de la Biblioteca Escolar
Formación de usuarios
Promoción de la lectura
Asistencia al docente
Extensión bibliotecaria

¿Qué es la formación de usuarios?

Definición de la UNESCO
“ La educación y formación de usuarios incluye todo proyecto o programa destinado a orientar e instruir a los usuarios reales y potenciales, individual o colectivamente, con el objeto de facilitar:
el reconocimiento de sus propias necesidades de información,
la correcta formulación de estas necesidades,
la utilización efectiva y eficaz de los
servicios de información y
la evaluación de estos servicios…”

Actividades: algunos ejemplos
Presentación de los recursos de la biblioteca, sus características y posibilidades.
Orientación a través de instructivos, carteles, etc.
Asesoramiento a docentes.
Visitas guiadas a la biblioteca y a otras unidades de información.
Talleres sobre el aprovechamiento de las TIC, técnicas de estudio, etc.

Formación de usuarios Servicio Razones

Métodos instruccionales

Métodos directos
Transmisión de la información a los estudiantes, en forma individual grupal, por parte de un instructor o de un medio.
La información fluye casi exclusivamente en una sola dirección, con poca participación del que aprende.

Métodos directos
Actividades
Sistemas de grupo
Conferencias
Demostración
Películas, videos, diapositivas
Conferencias con diapositivas
Sistemas individuales
Libro material impreso
Guías sobre cuestiones específicas

Métodos semidirectos
Los alumnos utilizan la información presentada en alguna tarea durante, o inmediatamente después, de la explicación.
Sirven para enseñar formas de aplicación, procesos, resolución de problemas y otros conceptos prácticos.
El instructor organiza la presentación inicial, demostración, caso o material de lectura, para que el estudiante pueda usarlo inmediatamente.

Métodos semidirectos
Actividades
Sistemas de grupo
Demostración / Ejecución
Conferencia / Discusión
Estudio de casos
Eficacia del grupo
Clarificación de actitudes
Apreciación del desempeño
Cuaderno de trabajo, guía de estudio e instrucción programada
Instrucción por medio de audiotutoría
Instrucción asistida por computador

Métodos indirectos
Centrados en el aprendizaje dirigido por el estudiante, que tiene la responsabilidad de pensar, analizar y aprender.
El instructor cumple un rol facilitador y resumidor.
Utilizados principalmente para enseñar a aplicar, analizar y evaluar.

Métodos indirectos
Actividades
Sistemas de grupo
Discusión
Tormenta de ideas
Juego y simulación
Método inquisitivo
Trabajo de investigación
Simulación por ordenador
Contratos

Relación entre términos utilizados para nombrar actividades de formación . . . . . . .

De la formación de usuarios a la alfabetización informacional
Síntesis de las habilidades que los individuos necesitarán para vivir en la era de la información.
A través de ella las otras alfabetizaciones pueden ser logradas.
Contexto: Sociedad de la Información .

Sociedad de la Información: concepto
“ Nuevo sistema tecnológico, económico y
social. Una economía en la que el incremento de
productividad no depende del incremento cuantitativo
de los factores de producción (capital, trabajo, recursos
naturales), sino de la aplicación de conocimientos e
información a la gestión, producción y distribución, tanto en
los procesos como en los productos”.
Manuel Castells. La era de la Información .

Nuevo rol de la escuela
Preparar para desenvolverse en la nueva realidad de
Sociedad de la Información, actuando
contra las desventajas
socio-culturales, asumiendo
una pedagogía del éxito para
todos.

Nuevo rol de la biblioteca escolar
Sostén del desarrollo curricular y garante de su cumplimiento, funcionando como espacio generador de instancias de aprendizaje.

Objetivo de la biblioteca escolar hoy
Estimular y capacitar a cada uno para que desarrolle al máximo sus posibilidades como educando, ciudadano y ser humano.
¿Cómo lograrlo?
Formando usuarios autónomos y competentes
en el manejo de la información.

Alfabetización informacional como eje transversal
Concepto de Alfabetización Informacional
“ Adquisición de habilidades y destrezas para reconocer cuándo la información es necesaria, y cómo localizarla, evaluarla, usarla y comunicarla de forma efectiva en el momento que se requiere”.
G. Cuozzo, M. C. Ladrón de Guevara, M. B. Verde.
Alfabetización Informacional

Una persona alfabetizada en información es capaz de:
Localizar la información que necesita.
Determinar su relevancia y exactitud.
Aplicarla en la solución de problemas y toma de decisiones.
lo que le permite llegar a ser un aprendiz independiente a lo largo de su vida

El profesional de la información
Indispensable en todo programa de formación de usuarios.
Requisitos
Actitud positiva hacia el usuario
Saber
Qué y cómo va a enseñar.
A quién va a formar.
Para qué y por qué va a hacerlo.

Rol del profesional de la información
Formador.
Multiplicador.
Alfabetizador.
Agente de cambio.
Agente cultural en la transformación del medio social en que esté inserto.

Estrategias para la formación de usuarios
Uso de la biblioteca
Señalización
Localización
Orientación en el uso de los recursos

Tecnologías en la promoción de la biblioteca
Posters
Presentaciones
Folletos

Tecnologías en la formación de usuarios
Webquest
Sitio web de las bibliotecas
Weblogs
Foros
Chat
Fotolog
Wikis

Recuperación de información
Índices
Motores de búsqueda
Metabuscadores

Modelo Big 6
Solución de problemas de información

Interacción Usuario – Biblioteca – Información
Ciclo que se retroalimenta constantemente, generando nuevos modos de informar y ser informados.

Bibliografía
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Recursos utilizados
SmartDraw 2009
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IHMC Cmap Tools
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Google Images
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Formación de usuarios en Bibliotecas Escolares

by Melisa Fuentes Kren on Dec 12, 2010

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