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  • 1. El Marketing es una forma depensar, un enfoque, unaorientación, un punto de vista,un concepto, una filosofía, por latanto este ha variado con eltiempo desde el concepto deproducción hasta el conceptode Marketing, que es el enfoqueque trataremos.
  • 2. •Son necesidades fisiológicas básicaspara mantener la homeostasis, dentro deestas se incluyen:•Necesidad de respirar•Necesidad de beber agua•Necesidad de dormir•Necesidad de regular lahomeostasis(ausencia de enfermedad)•Necesidad de comer•Necesidad de liberar desechoscorporales•Necesidad sexual
  • 3. Surgen de la necesidad de que la personase sienta segura y protegida. Dentro de lasnecesidades de seguridad se encuentran:•Seguridad física•Seguridad de empleo•Seguridad de ingresos y recursos•Seguridad moral y fisiológica•Seguridad familiar•Seguridad de salud•Seguridad contra el crimen de lapropiedad personal
  • 4. •Están relacionadas con el desarrollo afectivodel individuo, son las necesidades deasociación, participación y aceptación .En elgrupo de trabajo, entre estas se encuentran:la amistad, el afecto y el amor. Se satisfacenmediante las funciones de servicios yprestaciones que incluyen actividadesdeportivas, culturales y recreativas.
  • 5. •Se refieren a la manera enque se reconoce el trabajo delpersonal, se relaciona con laautoestima.
  • 6. •Son las más elevadas, se hallan en la cimade la jerarquía, a través de su satisfacciónpersonal, encuentran un sentido a la vidamediante el desarrollo de su potencial enuna actividad.
  • 7. La segmentación es el proceso de dividirun mercado en grupos de clientespotenciales con necesidades y/ocaracterísticas similares y que puedanrequerir un producto diferente y/o unaforma de comunicación diferente.
  • 8. Analizar mercados Encontraroportunidades en nichos de mercadoCapitalizar la posición competitivasuperior .  
  • 9. Se ofrecen los productos a dos o mássegmentos basados en varias necesidadesde los clientes.•Concentración: la empresa decide atendera uno de varios segmentos disponibles. Esmás barato que hacer diferenciación y esrecomendable para empresas nuevas.•Atomización: se divide al mercado en sunivel más íntimo. 
  • 10. La segmentación más conocida es por gruposocioeconómico ( considera barrio, valor devivienda, nivel educacional y profesión del jefede hogar)•ABC1 = ALTO/MEDIO-ALTO•C2 = MEDIO•C3 = MEDIO/BAJO•D = BAJO E = MUY BAJO 
  • 11. El mercado se divide según variablescomo estado, región, tamaño delmunicipio, densidad, clima, etc.,basándose en la idea de que lasnecesidades de los consumidores varíansegún el área geográfica donde viven.
  • 12. En esta segmentación, elmercado está dividido endiferentes grupos en base avariables como edad, sexo,tamaño de la familia, estado civil,etc.
  • 13. Se divide a los compradores endiferentes grupos, de acuerdo adeferencias de estilos de vida,personalidad y clase social.
  • 14. Es una herramienta indispensable para elejercicio del marketing. Este tipo deinvestigación parte del análisis de algunoscambios en el entorno y las acciones de losconsumidores. Permite generar un diagnósticoacerca de los recursos, oportunidades,fortalezas, capacidades, debilidades yamenazas de una organización.
  • 15. • En este método se diseña un cuestionario con preguntas que examinan a una muestra con el fin de inferir conclusiones sobre la población. Una muestra es un grupo considerable de personas que reúne ciertas características de nuestro grupo objeto. Es recomendable que las preguntas de la encuesta sean cerradas [preguntas con alternativas para escoger]. Éste es el método que más se utiliza para realizar investigaciones de mercado.
  • 16. Una vez diseñado un cuestionario seprocede a entrevistar a personasconsideradas líderes de opinión.Generalmente, los participantes expresaninformación valiosa para nuestro productoo servicio.
  • 17. • Otra opción que tenemos para obtener información es a través de la observación. Con simplemente observar la conducta de nuestro público primario podemos inferir conclusiones. Un ejemplo sería observar cómo las personas se comportan al momento de escoger un producto en el supermercado.
  • 18. Los grupos focales son parecidos almétodo de la entrevista, con la diferenciade que la entrevista se realiza a un grupoen vez de a un individuo. Para el grupofocal se selecciona entre 10 a 12 personascon características o experienciascomunes.Teniendo un moderador el cual puedainteractuar con el grupo.
  • 19. A partir de las técnicas de análisis y recolección deinformación, se reconocen cuatro grandes tipos deestudios en la investigación de mercados•Tipos de investigación de mercados:Es una sub-función del marketing que permite a laempresa obtener la información necesaria paraestablecer: políticas, objetivos, planes y estrategias másadecuadas a sus intereses. A esta actividad se le llamatambién Investigación de mercados.
  • 20. Es la investigación de carácter exploratorio quepretende determinar principalmente aspectosdiversos del comportamiento humano, como:motivaciones, actitudes, intenciones, creencias,gustos y preferencias.Las personas a las que se les aplica estainvestigación representan a las clases sociales deuna determinada colectividad. Las técnicasempleadas en estas investigaciones se llaman:técnicas cualitativas.
  • 21. Análisis de diferentes aspectos quepueden ser fácilmente medibles ycuantificables tales como:consumos, lugares de compra, etc.
  • 22. Investigación que recogeinformación de las fuentes externasprimarias, a través de diferentestécnicas y los estudios realizados conesos datos.

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