TURİZM 2.0
Turizm sektörü interneti nasıl kullanmalı?
Mehmet Cihangir

Eskiden Turist;
 Arkadaşlarından tavsiye destinasyonlar ve
oteller almaya çalışır,
 Ya da macera olsun diye kafasına göre bir
yere gitmeye karar verir,
 Tur operatörünün kapısını çalar,
 Ve tur operatörü ne seçerse onu beğenmek
zorunda kalırdı...

Ve sonra;
Herkes paylaşmaya başladı!

Turistler artık;
 Herkesin yorumunu alıyor,
 Destinasyon
bilgilerini, fotograflarını, videolarını buluyor,
 Binlerce tatil sitesine bir anda ulaşıyor,
 Hepsini karşılaştırıyor
 Rezervasonu da online olarak yapıyor!

Peki müşterileri nasıl ikna
edeceksiniz?

Mükemmel bir web sitesi

Maalesef cevap değil!

Online faaliyetlerinizde;
 Kitlenizi belirlemeli
 Onlarla konuşmalı
 Aralarında yer almalı
 Her türlü kanalı kullanmalı
 Kurumsal değil birebir sıcak iletişim kurmalı
 Ve samimiyet oluşturmalısınız!

Nasıl mı...?

Bloglayın!

Fotoğraflarınızı paylaşın!

Özendirin!

Yerinizi belli edin!

Yorumlarını dinleyin!

Tavsiyelerde bulunun!

Topluluğu birlikte tutun!

Ve tabii ki;
Ziyaretçiyi fiyatlara boğmayın!

Turistler artık...
 Yoğun bir arama yapmadan size ulaşabilecek,
 Bulundukları sosyal ağlarda sizinle iletişime
geçebilecek
 Geri bildirimlerde
bulunarak, servislerinizi, yaklaşımınızı belkide
destinasyonları geliştirmenizi sağlayacak
 Samimi iletişim ile size daha fazla güvenecek
 Ödeme yapmadığınız halde sıcak iletişim ve
tavsiyeleriniz sayesinde çevresine sizi
anlatacak!

Bu sizin;
 Reklamlara çok büyük rakamlar harcamanızı
engelleyecek
 Müşteri ile iletişimi devamlı tutmanızı
sağlayacak
 Uzun vadede ciddi bir bilinirliğe kavuşturacak
 Müşterilerinizi bağımlı hale getirmenize
ortam hazırlayacak

Peki Turistler nerede?

Peki Turistler nerede?
 Holiday Watchdog: http://www.holidaywatchdog.com/
 Review Centre: http://www.reviewcentre.com/
 Holiday Check: http://www.holidaycheck.com/
 TripHub: http://www.triphub.com/
 TripTie: http://triptie.com/
 Tripadvisor: http://tripadvisor.com/
 IGoUGo: http://www.igougo.com/
 MyTripz: http://www.mytripz.com/
 MyTripBook: http://www.mytripbook.com/
 RealTravel: http://www.realtravel.com
 Gusto: http://www.gusto.com/
 Dopplr: http://www.dopplr.com

Başlamadan önce tavsiyeler;
 Küçük başlayın
 Hedef kitlenize uygun servisleri tercih edin
 Her yeni takipçiye teşekkür edin
 Bir servisi merkeze koyun
 Kurumsal yaklaşmayın
 İçten yazılar yazın, günlük dil kullanın
 Onları için değerli içerikler sunun
 Kendinizi çok anlatmayın
 Tüm servisleri düzenli kullanın

Daha fazlası için;
 http://www.webgirisim.com
 http://www.linkedin.com/in/mehmetcihangir
 E-mail: mehmetcihangir[@]gmail.com