Web Analytics:
Análisis del tráfico y
comportamiento on-line
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¿QUÉ ES WEB ANALYTICS?
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La auditoría de SEO es un minucioso examen para detectar y corregir las...
¿QUÉ MEDIMOS?
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Información sobre el comportamiento de los usuarios
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VISITAS, FUENTES DE TRÁFICO, ACTITUDES, DURACION DE LAS VISITAS
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Mediante la analítica web, cap...
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Es posible medir toda la información
generada de la interacción entre el
usuario y el sitio we...
AND
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Los KPIS representan el nivel mas estratégico de
información a nivel operacional.
KEY PERFORMANCE INDICATORS, O INDICADORES CLAVE DE
DESEMPEÑO, MIDEN EL NIVEL DEL DESEMPEÑO A NIVEL OPERACIONAL
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Las herramientas de analítica web proveen información
como:
Como navegan los usuarios el sitio...
VENTAJAS
Consultora SEO Estela Silva
• Información en tiempo real
• Muy flexible
• Fácil de integrar
• Fácil de usar
• Acc...
HERRAMIENTAS WEB ANALYTICS
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HERRAMIENTAS WEB ANALYTICS
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• Weblog Analizers: Cada vez que un usuario hace un
click, se guard...
WEBLOG ANALIZERS - VENTAJAS
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• Weblog Analizers - Ventajas:
Los servidores siempre producen log...
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Page tagging: Cada vez que se ejecuta un tag, este hace un
llamado al servidor y le pasa ciert...
PAGE TAGGING - VENTAJAS:
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Page tagging - Ventajas:
Es muy sencillo agregar información adiciona...
SEGMENTOS
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Los segmentos avanzados le permiten aislar y analizar distintos tipos
de tráfico. Po...
INFORMES
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Generalmente cuando uno tiene preguntas específicas, genera un
informe, con un format...
METAS Y EMBUDOS
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Todo sitio es un sistema donde sus componentes se relacionan con
al menos algú...
DEFINIR LAS METAS DEL SITIO.
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Se debe definir de forma clara y explicita cual será el objetivo ...
TIPOS DE OBJETIVOS
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ACTIVIDADES PARA DEFINICIÓN DE METAS E IDENTIFICACIÓN DE
EMBUDOS DE CONVERSIÓN:
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•Plantear el O...
ACTIVIDADES PARA DEFINICIÓN DE METAS E
IDENTIFICACIÓN DE EMBUDOS DE CONVERSIÓN:
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Entender el si...
PERSONALIZACION DE LA INFORMACIÓN DE OBJETIVOS Y EMBUDOS
DE CONVERSION
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Explicación sobre Analítica web. Breve curso sobre analitica web y su utilidad

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Web analytics. Analítica Web. Curso breve

  1. 1. Web Analytics: Análisis del tráfico y comportamiento on-line Consultora SEO Estela Silva
  2. 2. ¿QUÉ ES WEB ANALYTICS? Consultora SEO Estela Silva La auditoría de SEO es un minucioso examen para detectar y corregir las partes de nuestro sitio que están impidiendo mejorar nuestra posición en los motores de búsqueda. Una auditoria SEO a nuestro sitio web no solo es necesaria si no que nos deslindará de nuestros competidores
  3. 3. ¿QUÉ MEDIMOS? Consultora SEO Estela Silva Información sobre el comportamiento de los usuarios
  4. 4. Consultora SEO Estela Silva
  5. 5. VISITAS, FUENTES DE TRÁFICO, ACTITUDES, DURACION DE LAS VISITAS Consultora SEO Estela Silva Mediante la analítica web, capturamos, procesamos, analizamos y emitimos reportes de datos que nos permiten comprender y optimizar los sitios y su usabilidad para aumentar visitas y mejor aún, convertir los visitantes de calidad en clientes
  6. 6. Consultora SEO Estela Silva Es posible medir toda la información generada de la interacción entre el usuario y el sitio web, pero hacerlo es ineficiente ya que no toda interacción es relevante para la toma de decisiones
  7. 7. AND Consultora SEO Estela Silva
  8. 8. Consultora SEO Estela Silva Los KPIS representan el nivel mas estratégico de información a nivel operacional.
  9. 9. KEY PERFORMANCE INDICATORS, O INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO, MIDEN EL NIVEL DEL DESEMPEÑO A NIVEL OPERACIONAL Consultora SEO Estela Silva Si la Tasa de Abandono es aceptable, pero su tasa de conversión es muy baja, es preciso analizar la interacción del los visitantes y el sitio. Hay dos indicadores relacionados aquí - Índice visitantes comprometidos, y de rebote. Otros PKPIs: Los visitantes de exploración, aquellos que llegan al sitio por primera vez y lo escanean a ver si tiene la información que busca. El visitante comprometido es aquel que regresa al sitio. EL índice de visitantes comprometido es el porcentaje de visitantes que regresan al sitio por más información. Porcentaje de visitas nuevas, duración media de la visita
  10. 10. Consultora SEO Estela Silva Las herramientas de analítica web proveen información como: Como navegan los usuarios el sitio. Como están encontrando el sitio. Que contenido consumen (no sabemos si es el que prefieren) Cuanto duran en el sitio Las herramientas de Analytics son las mejores para obtener los “Que” y “Como” de los usuarios. Que consumen, como llegaron al site, etc. Generalmente nos da información sobre hechos objetivos, “el 30% de los usuarios llegaron por búsquedas orgánicas”
  11. 11. VENTAJAS Consultora SEO Estela Silva • Información en tiempo real • Muy flexible • Fácil de integrar • Fácil de usar • Accesible (La información esta siempre a mano online) • Mucha cantidad de información de manera ordenada
  12. 12. HERRAMIENTAS WEB ANALYTICS Consultora SEO Estela Silva
  13. 13. HERRAMIENTAS WEB ANALYTICS Consultora SEO Estela Silva • Weblog Analizers: Cada vez que un usuario hace un click, se guarda en un log en el servidor. Luego la herramienta procesa ese log y genera una base de datos de reportes. Es un software que analiza los log files de un servidor web (como Apache), y basado en los valores contenidos en estos log files, provee indicadores como “quien”, “cuando” y “como” un servidor web es visitado. • Page tagging: Es un método mas reciente que el anterior, implica la incorporación de un “unique script tag” situado en cada una de las páginas de un sitio. La cuenta de Pageviews se basa en la ejecución de dicho script, que luego guarda esa información en una base de datos. Las soluciones de Page Tagging son normalmente combinadas con “session cookies” permitiendo contener información del usuario y obtener información de clickstream.
  14. 14. WEBLOG ANALIZERS - VENTAJAS Consultora SEO Estela Silva • Weblog Analizers - Ventajas: Los servidores siempre producen logfiles, por ello la información esta siempre disponible. El servidor captura todas las transacciones realizadas en el site no solamente pageviews. La información normalmente está en los propios servidores y con formato standard. Esto permite cambiar de herramientas y analizar información histórica con un nuevo software. Las herramientas que analizan los logfiles contienen información sobre failed requests ya que miden todo lo que pasa en el server.
  15. 15. Consultora SEO Estela Silva Page tagging: Cada vez que se ejecuta un tag, este hace un llamado al servidor y le pasa cierta cantidad de datos que son predefinidos en el tag. Esto es guardado en una base de datos, generalmente luego se procesa esa información generando una segunda base de reportes y es ahí donde se generan las consultas
  16. 16. PAGE TAGGING - VENTAJAS: Consultora SEO Estela Silva Page tagging - Ventajas: Es muy sencillo agregar información adicional al Código Javascript la cual puede ser capturada por un servidor remoto. El servicio por page tagging realiza el procedimiento de asignación de cookies al visitante automáticamente. No requiere configuración. Page tagging está disponible aún para empresas que no alojan el site en sus propios servidores.
  17. 17. SEGMENTOS Consultora SEO Estela Silva Los segmentos avanzados le permiten aislar y analizar distintos tipos de tráfico. Por ejemplo, puede crear un segmento que sólo incluya las visitas de los compradores. A continuación, puede examinar los informes de Analitica web, ver exclusivamente los datos del segmento creado, o incluso compararlos directamente con los datos de otros segmentos o con los datos de todas las visitas en general.
  18. 18. INFORMES Consultora SEO Estela Silva Generalmente cuando uno tiene preguntas específicas, genera un informe, con un formato especifico. Hay dos tipos de modulos a seleccionar, Dimensiones y Métricas. Dimensiones: Aquello que queremos investigar, o para decirlo de otra forma el modelo de clasificación de información. Por ejemplo: Por País, Por fuente de Tráfico, Por Keyword, etc. Métricas: Una vez seleccionada la dimensión es necesario seleccionar “que queremos saber de esa dimensión”. De esta forma si queremos conocer la calidad del tráfico de esa dimensión podremos elegir métricas como porcentaje de rebote, páginas vistas por visita, tiempo promedio de la vista, etc
  19. 19. METAS Y EMBUDOS Consultora SEO Estela Silva Todo sitio es un sistema donde sus componentes se relacionan con al menos algún otro componente . Estas relaciones o inteacciones son lo importante en un sitio web ya que determinan si se alcanzan los objetivos o metas
  20. 20. DEFINIR LAS METAS DEL SITIO. Consultora SEO Estela Silva Se debe definir de forma clara y explicita cual será el objetivo del sitio web, lo que se pretende lograr.
  21. 21. TIPOS DE OBJETIVOS Consultora SEO Estela Silva
  22. 22. ACTIVIDADES PARA DEFINICIÓN DE METAS E IDENTIFICACIÓN DE EMBUDOS DE CONVERSIÓN: Consultora SEO Estela Silva •Plantear el Objetivo Máximo del Sitio. •Identificar aquellas acciones (pequeñas metas) que puede hacer un usuario dentro del sitio y que aportan al Objetivo Máximo. • Identificar si el proceso hasta dicha conversión (Meta) es medible y es relevante su medición. • Identificar como medir cada paso (si es por tag o action tag). • Configurar el Embudo. • Hacer QA.
  23. 23. ACTIVIDADES PARA DEFINICIÓN DE METAS E IDENTIFICACIÓN DE EMBUDOS DE CONVERSIÓN: Consultora SEO Estela Silva Entender el sistema, y definir un embudo de conversión eficiente, para alcanzar las metas, es quizás, la tarea más importante de la analítica web. Si se tienen pocas conversiones se generan mayores campañas de marketing, sin embargo la mayoría de las veces el problema no está en el tráfico generado por las campañas sino en el proceso de venta o conversión. Incrementar el tráfico genera más volumen de usuarios sin convertir. Estos se convierten en un pasivo para la empresa, ya que los pagamos pero no ingresó dinero por ellos.
  24. 24. PERSONALIZACION DE LA INFORMACIÓN DE OBJETIVOS Y EMBUDOS DE CONVERSION Consultora SEO Estela Silva Los embudos son una excelente herramienta para entender si el sitio está generando aquello que deben generar y en caso positivo, si lo están haciendo eficientemente. Todo Sitio Web (Sistema) tiene entre sus “objetos” alguna interacción que representa la principal restricción o limitante de que éste alcance dichos Objetivos. Toda aquella acción que no tenga como fin mejorar el flujo de dicho Objetivo genera desperdicio de recursos y aleja los resultados deseados. Es como una cadena, siempre un eslabón se corta primero, por ello siempre hay que enfocarse en un eslabón a la vez y no desperdiciar recursos en varios “frentes” en paralelo.
  25. 25. Consultora SEO Estela Silva
  26. 26. ESTELA SILVA. CONSULTORA SEO. WEBMASTER. EXPERTA EN POSICIONAMIENTO Consultora SEO Estela Silva @tuconsultoraseo Investigación y Analítica Web Visita mi blog

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