6. Web 1.0 : Un
productor de
contenidos para
muchos
consumidores
Web 2.0: ¿Qué es la web 2.0?
Web 2.0 : los
consumidores son
los productores de
contenidos
(prosumidores)
7. ¿Qué esta pasando con las
redes sociales?
http://www.youtube.com/watch?v=uitAUu7cVSw
8. ¿Para que sirven las redes sociales?
Visitas
Conversión
Fidelización
Feedback
9. Las redes sociales son conversaciones a
largo plazo y no campañas a corto plazo
http://www.flickr.com/photos/eye2eye/50892860/
10. ¿Tenemos recursos para meternos
en las redes sociales?
Contenido valor
+
Community Manager
12. Este NO es un plan de marketing en redes sociales
… Voy a crear un perfil de la empresa en las
redes sociales más populares
13. Este SI es un plan de marketing en redes sociales
Crear y publicar videos
educativos sobre
nuestros juguetes para
enseñar usos al cliente
Crear una plataforma de
atención al cliente para la
tienda online de juguetes
donde todo los usuarios
puedan ver las respuestas
que se le dan a los usuarios
de la tienda
Página de Fans donde voy
a convocar un concurso
para que los clientes
envíen fotos de sus hijos
usando nuestros juguetes
+ Conversión
+ Branding
+ Tráfico
30. Editar un video de calidad
- Utilizar un software especializado en
edición de video
- Diseño profesional Entradilla y Salida
- Incluir Logo
- Incluir dirección web
- Videos Cortos
- Usar música de fondo libre de derechos
34. Publicar video en Youtube
- Crear una cuenta personal o un canal
- Subir video de acuerdo a los requisitos
de formato, peso y duración
- Etiquetar el video
- Activarlo
36. Factores Posicionamiento de videos en Youtube
- Palabra clave en el título
- Palabras clave en la
descripción
- Palabra clave en las tags
37. Factores Posicionamiento de videos en Youtube
- Número enlaces externos/embeds
- Número de reproducción
- Número de comentarios
- Número de favoritos
- Ranking del video
42. • 3º página más visitada en España
• 82% de los usuarios de redes sociales en España le
dedica al menos 1 hora a la semana
• 40%de crecimiento en el último semestre
• Red Social con más notoriedad
43. Herramientas:
• Páginas de Fans
• Grupos
• FBML
• Fanbox
• Anuncios Patrocinados
• Aplicaciones
• Facebook Connect
44. Hoja de Ruta de Facebook
1 – Crear perfil personal
2 – Crear Página de Fans o
Grupo según objetivos a
cumplir
45. Páginas de Perfil Personal
“Los perfiles son para las personas. En un perfil encontrarán todas las actividades que ha
desarrollado una persona dentro de Facebook y también las relaciones sociales que
establece con otros usuarios de la misma plataforma. El perfil muestra la personalidad y
los intereses de cada personas. Muestra sus intereses y también cómo es su vida on line.”
47. Páginas de Fans en Facebook
“Una página sirve para promocionar productos, instituciones o figuras públicas. Una página
no “pide ser tu contacto o amigo”, sino que una página recibe admiradores, seguidores y
partidarios de lo que se están proponiendo o dando a conocer. La otra gran diferencia es que
la página en Facebook tiene una dirección única que se puede ser sin tener la necesidad de
estar dentro de la red.
48. Grupos en Facebook“
“Los grupos son creados por usuarios que desean reunir a personas en un tema
en común. A diferencia de un perfil, donde los contactos son tus amigos y
conocidos. En un grupo se pueden sumar personas de diferentes partes y que
no se conocen. Un grupo es un punto de encuentro para que la gente se
conozca y establezca nuevas relaciones.”
49. Diferencias entre páginas de fans y grupos
Páginas de Fans Grupos
Personalización a través del FBML de
Facebook
SI NO
Se pueden crear páginas/grupos
privados.
NO SI
Panel de estadísticas Web SI NO
Administrador Anonimo.
Administrador de
lapágina
La persona que creó
el grupo
Envío de actualizaciones Sin límite Hasta 5000
Creación de Eventos SI SI
Indexación en Google Alta Baja
Importar información sindicado de un
blog u otro portal
SI NO
Se puede personalizar la URL SI NO
50. Diferencias entre páginas de fans y grupos
Páginas de Fans Grupos
Uso de Widgets sociales promociables SI NO
Soporta aplicaciones SI NO
Muro, Notas, Fotos, Videos SI SI
Restricciones para darse de alta en la
comunidad
No Si
Personalización del muro Si No
Destino actualizaciones En la pestaña de
mensajes:
actualizaciones
En la pestaña de
mensajes
51. Cómo crear una página en Facebook
http://www.facebook.com/pages/create.php
52. Personalizar URL de página de Fans
http://www.facebook.com/username/.
Requisito: Más de 25 fans
66. Factores Posicionamiento en el
buscador interno de Facebook
- Amigos que contienen letras de la búsqueda
- Páginas, Grupos Aplicaciones que contienen la palabra clave en el título
y en el cuerpo
- Páginas, Grupos,Aplicaciones que has visitado anteriormente
- Páginas, Grupos,Aplicaciones donde tus amigos se han dado de alta
- Páginas, Grupos,Aplicaciones con más usuarios
- Comentarios de Amigos donde se incluye la palabra clave
69. Receta Posicionamiento Facebook
- Crear Páginas de Fans cuyo título contenga
la palabra clave
- Insertar la palabra clave en la pestaña de
información de la página de fans
- Crear comentarios en nuestro perfil personal
donde se incluya la palabra clave
- Conseguir el máximo de fans posible
70. Si tu empresa tiene página de Facebook eres moderno y 2.0
Si tu página de facebook tiene muchos fans tu empresa es de calidad
Si en tu página de FB los usuarios dicen que eres guay entonces eres guay
S
Los silogismos del usuario de facebook
78. Enlaces a contenidos de valor añadido del sector
Eventos
Fotos y videos del sector y la empresa
Concursos
Respuestas a preguntas de clientes
Artículos de valor añadido
Ofertas y novedades de la empresa
Noticias de la empresa
Escribe Contenidos que ganan fans en
84. Casos de éxito Facebook
http://www.facebook.com/dkvseguros
85. Casos de éxito Facebook
http://apps.facebook.com/xacobeorepsol/
86. Casos de éxito Facebook
http://www.facebook.com/pages/Cinesa/109467535748544
87. Casos de éxito Facebook
http://www.facebook.com/group.php?gid=39548620732#!/group.php?gid=39548620732&v=wall
88. • 9º página más visitada en España
• 400.000 usuarios activos en España
• Cada semana se dan de alta 5.000 usuarios
Linkedin: Redes Sociales Profesionales
101. • 75 millones de usuarios
• España es 9º país con más usuarios en Twitter
• Cada hora se generan 1300 millones de tweets
• Crecimiento de + del 1000% en el último año
102. ¿Qué es Twitter?
http://commoncraft.com/twitter
Es una red social y servicio de microblogging que
permite a sus usuarios enviar y leer micro-entradas
de texto de una longitud máxima de 140 caracteres
denominados como "tweets".
104. Tweet: Cada Mensaje que deseamos
enviar
Followers o Seguidores: Usuarios de
Twitter suscritos a tu cuenta
Following o Seguidos: Usuarios de
Twitter que tu sigues
Puedes responder a otra usuario
usando la fórmula @nombredecuenta
Retweets: Citar Tweets de otros
usuarios reconociendo la fuente
original
Hashtags: Son etiquetas para rotular
palabras que describen un tema
#palabra
Glosario Twitter
105. Lo que cree la gente de Twitter
Si tu web tiene página de
Twitter eres moderno y
2.0
Si tu página de Twitter
tiene muchos seguidores
o followers quiere decir
que tu web es de calidad
106. Pasos para promocionarse en Twitter
1) Crear una cuenta y personalizarla
2) Escucha las conversaciones sobre tu empresa o tu sector
3) Escribir Tweets de valor añadido
4) Buscar personas para convertirse en seguidores
110. 1) Enlaces a contenidos de valor añadido del sector
2) Chorradas
3) Retuiteos de otras cuentas
4) Recomendaciones
5) Ofertas y novedades de la empresa
6) Noticias del día a día de la empresa
7) Noticias corporativas de la empresa
Escribe Contenidos que ganan seguidores en Twitter
112. ¿Publicidad en Twitter? Trending Topics relacionados
Resutlados:
- 86 millones de impresiones en sus primeras
24 horas,
- 6% de CTR del anuncio
- 5 millones de clics o visitas
“el gasto fue pequeño en comparación con otras publicidades y que Coca-Cola
está bastante satisfecho con su primer experiencia con Twitter.”
119. Uso del Twitter Search o Twitter Alerts para monitorizar nuestra marca
120. Uso del Twitter para cazar
potenciales clientes
http://search.twitter.com/
121. Herramientas Medición Twitter
Tweetstats: Te da las estadisticas de tu cuenta incluyendo: Tweets por hora, por mes, y ademas puedes ver
cuales son las Trends actuales. (tarda en cargar para cuentas con muchos followers)
Twitalyzer: Hace todo lo que la anterior, pero ademas evalua tu generosidad, la influencia, la popularidad y la
velocidad de tu username.
Klout : Quieres saber cuan influyente y sobre quien lo eres? Klout se dedica a hacer un analisis semantico
sobre tus tweets y sobre a quien o como influyes.
TweetEffect: Que hacen tus tweets sobre las personas? hacen que te sigan o te dejen, esta herramienta te lo
dira todo.
Twitter Analyzer: Evalua la frecuencia de los tweets graficamente, retweets, a cuanta gente llegas, impactas,
etc.
Twinfluence: Evalua 3 factores importantes en Twitter: Alcance, Velocidad y Social Capital.
TweetRush: Execelente herramienta grafica para evaluacion de periodos determinados (campañas por
ejemplo)
TweetReach: Te habla del numero de impresiones que ha tenido cada tweet. Interesantes para los de la vieja
escuela jeje.
Twitterless: Para saber quien te deja de seguir y por que, genial para support.
TwitterRatio: Mide el TFF Ratio ( Twitter Follower- Friend Ratio). Interesante.
TwitterSpy: Monitorea el timeline de Twitter en tiempo real.
Twittsscoop: Monitorea Twitter por ciudades, keywords y tendencias o conversaciones en tiempo real.
Twitslikeme: Gente en Twitter que le gusta lo mismo que tu en base a keywords (clouds).
TwittGraphs: las ultimas graficas de tu Twitter, con uso (mobile o escritorio), palabras y links.
Twitterbuzz: Los mejores links de Twitter para seguir. (esta seguro le encanta a @juanmarketing)
TweetLater: Servicio para enviar tweets en dias y horas determinadas.
Tweetbeep: Para manejar alertas sobre keywords , nombres, etc. Para hacer seguimiento de conversaciones.
Tweet2tweet: tracea 2 cuentas al mismo tiempo, para ver las conversaciones realizadas, simialr al FB Wall.
123. Cómo medir en las Redes Sociales
Tamaño: Nº fans, seguidores, usuarios
Movimiento: Nº posts en el muro, Nº Retuits, enlaces entrantes
Tráfico: visitas provenientes de las redes sociales
128. Una mala opinión pesa lo mismo
que 10 opiniones positivas
No podemos evitar las opiniones
negativas pero podemos crear
muchas más opiniones
positivas
152. Darse de alta en DirectoriosWeb 2.0 y
generales que se posicionan bien
153. Gestión de la Reputación Online: Errores comunes
- Falta de tiempo
- Poner al frente gente poco preparada
- Definir la estrategia después de participar
- No usar las herramientas correctas
- Menospreciar el poder de influencia de otros portales web
