Javier Gosende
javier@humanlevel.com
@javier_gosende
30 de Junio de 2010
Curso
Redes Sociales
Hashtag Twitter del Curso
#smoclavei
Descargar la presentación
http://www.slideshare.net/huma
nlevel/marketing-redes-sociales
1. Estrategia Social Media
2. Youtube
3. Facebook
4. Linkedin
5. Twitter
6. Otras redes sociales
7. Reputación Online
8. M...
Introducción y Estrategia
redes sociales
Web 1.0 : Un
productor de
contenidos para
muchos
consumidores
Web 2.0: ¿Qué es la web 2.0?
Web 2.0 : los
consumidores son
...
¿Qué esta pasando con las
redes sociales?
http://www.youtube.com/watch?v=uitAUu7cVSw
¿Para que sirven las redes sociales?
Visitas
Conversión
Fidelización
Feedback
Las redes sociales son conversaciones a
largo plazo y no campañas a corto plazo
http://www.flickr.com/photos/eye2eye/50892...
¿Tenemos recursos para meternos
en las redes sociales?
Contenido valor
+
Community Manager
Buscando Community Manager
Este NO es un plan de marketing en redes sociales
… Voy a crear un perfil de la empresa en las
redes sociales más populares
Este SI es un plan de marketing en redes sociales
Crear y publicar videos
educativos sobre
nuestros juguetes para
enseñar ...
Plan de marketing en Redes Sociales
Escuchar
Participar
Medir
Cómo promocionarnos en
¿Puedes crear
videos que apoyen
la venta de tus
productos y servicios?
Tus clientes te pueden encontrar a
través del buscador de Youtube
Google Universal: a posicionar videos
1 Enlace entre Youtube y nuestra
página web
http://www.youtube.com/watch?v=u9tvXJZ996Y
Estrategia de Video
- Definición de objetivo
- Definición público objetivo
- Número de videos
- Contenido del video
Investigar que tipo de videos buscan mis usuarios
https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
http://www.google.com/videotargeting/ifa/buildQuery
Investigar que tipo de videos buscan mis usuarios
http://www.youtube.com/watch?v=x0Z6odxXoFI
Investigar que tipo de videos buscan mis usuarios
¿Qué tipo de videos son los que mejor funcionan?
Cómicos
Creativos
Educativos
Testimoniales
Video Educativo para promocionarnos
http://www.youtube.com/user/BereCasillas#p/a/f/1/XtcizpKBFAU
Videos Testimoniales
http://www.youtube.com/user/FundesemB#p/u/7/fqx0uHvy4Kc
Videos que muestran uso de productos
http://www.youtube.com/watch?v=f4lD5apn1qM
Grabar un video de calidad
- Pequeñas Tomas
- Buena Luz
- Ir de Planos grandes a planos pequeños
- No usar el Zoom
- No mo...
Grabar un video de calidad: La cámara
Flip Mino 150 euros
Editar un video de calidad
- Utilizar un software especializado en
edición de video
- Diseño profesional Entradilla y Sali...
Software de edición recomendados
- Camtasia Studio
- Jing Project
Software de edición recomendados
http://www.youtube.com/testtube
Contenido generado por el usuario
Publicar video en Youtube
- Crear una cuenta personal o un canal
- Subir video de acuerdo a los requisitos
de formato, pes...
¿Cómo etiquetar un video en Youtube?
Factores Posicionamiento de videos en Youtube
- Palabra clave en el título
- Palabras clave en la
descripción
- Palabra cl...
Factores Posicionamiento de videos en Youtube
- Número enlaces externos/embeds
- Número de reproducción
- Número de coment...
Canal de Youtube
http://www.youtube.com/user/Securitasdirect
http://es.youtube.com/user/Autopistaes
Canal de Youtube
Analizando las estadísticas a través del insights de Youtube
Otras redes sociales de Video
• 3º página más visitada en España
• 82% de los usuarios de redes sociales en España le
dedica al menos 1 hora a la semana...
Herramientas:
• Páginas de Fans
• Grupos
• FBML
• Fanbox
• Anuncios Patrocinados
• Aplicaciones
• Facebook Connect
Hoja de Ruta de Facebook
1 – Crear perfil personal
2 – Crear Página de Fans o
Grupo según objetivos a
cumplir
Páginas de Perfil Personal
“Los perfiles son para las personas. En un perfil encontrarán todas las actividades que ha
desa...
Separar contactos profesionales de los
contactos personales
Cuenta > Editar Amigos > Amigos > Crear nueva lista
Páginas de Fans en Facebook
“Una página sirve para promocionar productos, instituciones o figuras públicas. Una página
no ...
Grupos en Facebook“
“Los grupos son creados por usuarios que desean reunir a personas en un tema
en común. A diferencia de...
Diferencias entre páginas de fans y grupos
Páginas de Fans Grupos
Personalización a través del FBML de
Facebook
SI NO
Se p...
Diferencias entre páginas de fans y grupos
Páginas de Fans Grupos
Uso de Widgets sociales promociables SI NO
Soporta aplic...
Cómo crear una página en Facebook
http://www.facebook.com/pages/create.php
Personalizar URL de página de Fans
http://www.facebook.com/username/.
Requisito: Más de 25 fans
Funcionalidades Facebook por defecto
Muro
Información
Imágenes
Videos
Eventos
Foros
Sindicación
Funcionalidades Facebook: Sindicar contenido de los Blogs
Funcionalidades: Facebook Connect
Aplicaciones Facebook
Pequeños programas que se ejecutan
dentro de Facebook
http://www.facebook.com/apps/directory.php
Aplicaciones Facebook: Encuesta
http://www.facebook.com/apps/application.php?v=info&id=20678178440
Funcionalidades Facebook: Concursos
y sorteos con Promotions
http://www.facebook.com/apps/application.php?id=48008362724&f...
Funcionalidades Facebook:Youtube pages
http://www.involver.com/pages/gallery.html
Funcionalidades Facebook: Marketplace
Usando FBML para personalizar
página de Fans en Facebook
Usando FBML para personalizar
página de Fans en Facebook
http://www.facebook.com/aluatienda
Integración online Facebook y tiendas online
programadas en Magento
http://beeshopy.com/
Aplicaciones
Facebook de
Empresas
Posicionamiento en el buscador de
Facebook
Factores Posicionamiento en el
buscador interno de Facebook
- Amigos que contienen letras de la búsqueda
- Páginas, Grupos...
Posicionamiento en el buscador de Facebook
Redes Sociales y el posicionamiento en
buscadores
Receta Posicionamiento Facebook
- Crear Páginas de Fans cuyo título contenga
la palabra clave
- Insertar la palabra clave ...
 Si tu empresa tiene página de Facebook eres moderno y 2.0
 Si tu página de facebook tiene muchos fans tu empresa es de ...
Necesitamos
una Página en
Facebook con
muchos fans
que hablen
bien de nuestra
marca
¿Y cómo obtenemos Fans?
¿Y cómo obtenemos Fans?
Sugiere que te sigan
¿Y cómo obtenemos Fans?
Motiva para que te sigan
¿Y cómo obtenemos Fans?
Motiva que te sigan: Muestra tu
Fan y Comment Box
¿Y cómo obtenemos Fans?
Super Motiva para que te sigan
¿Y cómo obtenemos Fans?
Informa para que te sigan
 Enlaces a contenidos de valor añadido del sector
 Eventos
 Fotos y videos del sector y la empresa
 Concursos
 Respue...
Estadísticas de tráfico de las páginas
de Fans de Facebook
Anuncios Patrocinados en Facebook
Anuncios Segmentados
Anuncios Segmentados
Monitorizando resultados en los anuncios
patrocinados de Facebook
Casos de éxito Facebook
http://www.facebook.com/dkvseguros
Casos de éxito Facebook
http://apps.facebook.com/xacobeorepsol/
Casos de éxito Facebook
http://www.facebook.com/pages/Cinesa/109467535748544
Casos de éxito Facebook
http://www.facebook.com/group.php?gid=39548620732#!/group.php?gid=39548620732&v=wall
• 9º página más visitada en España
• 400.000 usuarios activos en España
• Cada semana se dan de alta 5.000 usuarios
Linked...
Herramientas:
• Perfiles personales
• Perfiles de empresas
• Grupos
• Preguntas y respuestas
• Anuncios patrocinados
… Los 6 grados de separación se reducen
gracias a las redes sociales
Promocionarse a través de Perfil de Empresa
Posicionamiento de Empresas en el buscador de Linkedin
Se posicionan primero las empresas a menor grado de
separación de m...
Posicionamiento de Empresas en el buscador de Linkedin
Promocionarse a través de la sección de Gente
Promocionarse a través de la sección de Gente
Promocionarse a través de Grupos de Linkedin
Promocionarse a través de Grupos de
Linkedin: Boletín de Linkedin de los grupos
Gestión de Preguntas y Respuestas en Linkedin: Buscando proveedores,
socios, partners, clientes y contactos
Gestión de Preguntas y Respuestas en Linkedin: Buscando proveedores,
socios, partners, clientes y contactos
Anuncios Patrocinados en Linkedin
http://www.linkedin.com/static?key=advertising_info&trk=f
• 75 millones de usuarios
• España es 9º país con más usuarios en Twitter
• Cada hora se generan 1300 millones de tweets
•...
¿Qué es Twitter?
http://commoncraft.com/twitter
Es una red social y servicio de microblogging que
permite a sus usuarios e...
Herramientas:
• Perfiles personales
• Perfiles de empresas
• Twitter Search
Tweet: Cada Mensaje que deseamos
enviar
Followers o Seguidores: Usuarios de
Twitter suscritos a tu cuenta
Following o Segu...
Lo que cree la gente de Twitter
Si tu web tiene página de
Twitter eres moderno y
2.0
Si tu página de Twitter
tiene muchos ...
Pasos para promocionarse en Twitter
1) Crear una cuenta y personalizarla
2) Escucha las conversaciones sobre tu empresa o ...
Personalizar diseño cuenta de Twitter
¿Cómo obtener muchos
seguidores en Twitter?
Motiva a que te sigan
1) Enlaces a contenidos de valor añadido del sector
2) Chorradas
3) Retuiteos de otras cuentas
4) Recomendaciones
5) Ofert...
Posicionamiento en el buscador de Twitter
¿Publicidad en Twitter? Trending Topics relacionados
Resutlados:
- 86 millones de impresiones en sus primeras
24 horas,
- ...
Escribe Contenidos que ganan seguidores o fans
Escribe Contenidos que ganan seguidores o fans
Ejemplos de promoción en Twitter
Motivando a los usuarios a dar ideas
Ejemplos de promoción en Twitter
Publicando ofertas, novedades y noticias del sector
Ejemplos de promoción en Twitter
Publicando ofertas
Ejemplos de promoción en Twitter
Potenciando la marca personal
Uso del Twitter Search o Twitter Alerts para monitorizar nuestra marca
Uso del Twitter para cazar
potenciales clientes
http://search.twitter.com/
Herramientas Medición Twitter
Tweetstats: Te da las estadisticas de tu cuenta incluyendo: Tweets por hora, por mes, y adem...
Herramientas Medición Twitter… ¿Qué miden?
- Evolución de fans
- Retwiteos
- Tweets
Cómo medir en las Redes Sociales
Tamaño: Nº fans, seguidores, usuarios
Movimiento: Nº posts en el muro, Nº Retuits, enlace...
¿Cuánto vale un Fan?
Midiendo el ROI en Redes Sociales
Redes Sociales y Gestión
de la Reputación Online
Google ha pasado de ser un motor de
búsqueda…
… a un motor de reputación online
Mientras más grande la marca Mayor
necesidad de hacer reputación online
Una mala opinión pesa lo mismo
que 10 opiniones positivas
No podemos evitar las opiniones
negativas pero podemos crear
muc...
Ciclo de la Gestión de la Reputación Online
Escuchar
Donde se generan las malas opiniones: Grupos Facebook
Donde se generan las malas opiniones: Foros
Donde se generan las malas opiniones: Portales
Comparadores
Donde se generan las malas opiniones:Twitter
Donde se generan las malas opiniones: Blogs
¿Qué monitorizar?
Marcas, productos, servicios, socios,
empleados, directivos, sector, publicidad
Monitorización de la reputación online con las
Alertas de Google
Monitorización de reputación online por RSS
Herramientas Monitorización de
la Reputación Online
Trackur: www.trackur.com.
Swotti: http://swotti.com .
Radian 6: www.ra...
Herramientas Monitorización Reputación Online
¿Qué se esta diciendo?
¿Dónde se esta diciendo?
¿Por qué se esta diciendo?
Valorar
Valorar a través de Herramientas Monitorización
Reputación Online
Participar
Gestión de la Reputación Online
De cómo reacciones
tú… depende el ruido
que se genere
¿Qué hacemos ante una crisis de reputación online?
¿Nos conviene participar en el hilo donde
se hable mal de nuestra marca
aportando nuestro punto de vista?
Ejemplos de cómo no gestionar la
reputación online
http://blog.periodistashoy.es/2010/05/caso-lo-monaco-o-como-no-gestiona...
Crea una página de facebook de tu marca
Crea una página de twitter de tu marca
Crea una página de linkedin de tu marca
Crea un canal en youtube de tu marca
Darse de alta en DirectoriosWeb 2.0 y
generales que se posicionan bien
Gestión de la Reputación Online: Errores comunes
- Falta de tiempo
- Poner al frente gente poco preparada
- Definir la est...
Otras
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Sociales
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  1. 1. Javier Gosende javier@humanlevel.com @javier_gosende 30 de Junio de 2010 Curso Redes Sociales
  2. 2. Hashtag Twitter del Curso #smoclavei
  3. 3. Descargar la presentación http://www.slideshare.net/huma nlevel/marketing-redes-sociales
  4. 4. 1. Estrategia Social Media 2. Youtube 3. Facebook 4. Linkedin 5. Twitter 6. Otras redes sociales 7. Reputación Online 8. Medición Programa
  5. 5. Introducción y Estrategia redes sociales
  6. 6. Web 1.0 : Un productor de contenidos para muchos consumidores Web 2.0: ¿Qué es la web 2.0? Web 2.0 : los consumidores son los productores de contenidos (prosumidores)
  7. 7. ¿Qué esta pasando con las redes sociales? http://www.youtube.com/watch?v=uitAUu7cVSw
  8. 8. ¿Para que sirven las redes sociales? Visitas Conversión Fidelización Feedback
  9. 9. Las redes sociales son conversaciones a largo plazo y no campañas a corto plazo http://www.flickr.com/photos/eye2eye/50892860/
  10. 10. ¿Tenemos recursos para meternos en las redes sociales? Contenido valor + Community Manager
  11. 11. Buscando Community Manager
  12. 12. Este NO es un plan de marketing en redes sociales … Voy a crear un perfil de la empresa en las redes sociales más populares
  13. 13. Este SI es un plan de marketing en redes sociales Crear y publicar videos educativos sobre nuestros juguetes para enseñar usos al cliente Crear una plataforma de atención al cliente para la tienda online de juguetes donde todo los usuarios puedan ver las respuestas que se le dan a los usuarios de la tienda Página de Fans donde voy a convocar un concurso para que los clientes envíen fotos de sus hijos usando nuestros juguetes + Conversión + Branding + Tráfico
  14. 14. Plan de marketing en Redes Sociales Escuchar Participar Medir
  15. 15. Cómo promocionarnos en
  16. 16. ¿Puedes crear videos que apoyen la venta de tus productos y servicios?
  17. 17. Tus clientes te pueden encontrar a través del buscador de Youtube
  18. 18. Google Universal: a posicionar videos
  19. 19. 1 Enlace entre Youtube y nuestra página web http://www.youtube.com/watch?v=u9tvXJZ996Y
  20. 20. Estrategia de Video - Definición de objetivo - Definición público objetivo - Número de videos - Contenido del video
  21. 21. Investigar que tipo de videos buscan mis usuarios https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
  22. 22. http://www.google.com/videotargeting/ifa/buildQuery Investigar que tipo de videos buscan mis usuarios
  23. 23. http://www.youtube.com/watch?v=x0Z6odxXoFI Investigar que tipo de videos buscan mis usuarios
  24. 24. ¿Qué tipo de videos son los que mejor funcionan? Cómicos Creativos Educativos Testimoniales
  25. 25. Video Educativo para promocionarnos http://www.youtube.com/user/BereCasillas#p/a/f/1/XtcizpKBFAU
  26. 26. Videos Testimoniales http://www.youtube.com/user/FundesemB#p/u/7/fqx0uHvy4Kc
  27. 27. Videos que muestran uso de productos http://www.youtube.com/watch?v=f4lD5apn1qM
  28. 28. Grabar un video de calidad - Pequeñas Tomas - Buena Luz - Ir de Planos grandes a planos pequeños - No usar el Zoom - No moverse
  29. 29. Grabar un video de calidad: La cámara Flip Mino 150 euros
  30. 30. Editar un video de calidad - Utilizar un software especializado en edición de video - Diseño profesional Entradilla y Salida - Incluir Logo - Incluir dirección web - Videos Cortos - Usar música de fondo libre de derechos
  31. 31. Software de edición recomendados - Camtasia Studio - Jing Project
  32. 32. Software de edición recomendados http://www.youtube.com/testtube
  33. 33. Contenido generado por el usuario
  34. 34. Publicar video en Youtube - Crear una cuenta personal o un canal - Subir video de acuerdo a los requisitos de formato, peso y duración - Etiquetar el video - Activarlo
  35. 35. ¿Cómo etiquetar un video en Youtube?
  36. 36. Factores Posicionamiento de videos en Youtube - Palabra clave en el título - Palabras clave en la descripción - Palabra clave en las tags
  37. 37. Factores Posicionamiento de videos en Youtube - Número enlaces externos/embeds - Número de reproducción - Número de comentarios - Número de favoritos - Ranking del video
  38. 38. Canal de Youtube http://www.youtube.com/user/Securitasdirect
  39. 39. http://es.youtube.com/user/Autopistaes Canal de Youtube
  40. 40. Analizando las estadísticas a través del insights de Youtube
  41. 41. Otras redes sociales de Video
  42. 42. • 3º página más visitada en España • 82% de los usuarios de redes sociales en España le dedica al menos 1 hora a la semana • 40%de crecimiento en el último semestre • Red Social con más notoriedad
  43. 43. Herramientas: • Páginas de Fans • Grupos • FBML • Fanbox • Anuncios Patrocinados • Aplicaciones • Facebook Connect
  44. 44. Hoja de Ruta de Facebook 1 – Crear perfil personal 2 – Crear Página de Fans o Grupo según objetivos a cumplir
  45. 45. Páginas de Perfil Personal “Los perfiles son para las personas. En un perfil encontrarán todas las actividades que ha desarrollado una persona dentro de Facebook y también las relaciones sociales que establece con otros usuarios de la misma plataforma. El perfil muestra la personalidad y los intereses de cada personas. Muestra sus intereses y también cómo es su vida on line.”
  46. 46. Separar contactos profesionales de los contactos personales Cuenta > Editar Amigos > Amigos > Crear nueva lista
  47. 47. Páginas de Fans en Facebook “Una página sirve para promocionar productos, instituciones o figuras públicas. Una página no “pide ser tu contacto o amigo”, sino que una página recibe admiradores, seguidores y partidarios de lo que se están proponiendo o dando a conocer. La otra gran diferencia es que la página en Facebook tiene una dirección única que se puede ser sin tener la necesidad de estar dentro de la red.
  48. 48. Grupos en Facebook“ “Los grupos son creados por usuarios que desean reunir a personas en un tema en común. A diferencia de un perfil, donde los contactos son tus amigos y conocidos. En un grupo se pueden sumar personas de diferentes partes y que no se conocen. Un grupo es un punto de encuentro para que la gente se conozca y establezca nuevas relaciones.”
  49. 49. Diferencias entre páginas de fans y grupos Páginas de Fans Grupos Personalización a través del FBML de Facebook SI NO Se pueden crear páginas/grupos privados. NO SI Panel de estadísticas Web SI NO Administrador Anonimo. Administrador de lapágina La persona que creó el grupo Envío de actualizaciones Sin límite Hasta 5000 Creación de Eventos SI SI Indexación en Google Alta Baja Importar información sindicado de un blog u otro portal SI NO Se puede personalizar la URL SI NO
  50. 50. Diferencias entre páginas de fans y grupos Páginas de Fans Grupos Uso de Widgets sociales promociables SI NO Soporta aplicaciones SI NO Muro, Notas, Fotos, Videos SI SI Restricciones para darse de alta en la comunidad No Si Personalización del muro Si No Destino actualizaciones En la pestaña de mensajes: actualizaciones En la pestaña de mensajes
  51. 51. Cómo crear una página en Facebook http://www.facebook.com/pages/create.php
  52. 52. Personalizar URL de página de Fans http://www.facebook.com/username/. Requisito: Más de 25 fans
  53. 53. Funcionalidades Facebook por defecto Muro Información Imágenes Videos Eventos Foros Sindicación
  54. 54. Funcionalidades Facebook: Sindicar contenido de los Blogs
  55. 55. Funcionalidades: Facebook Connect
  56. 56. Aplicaciones Facebook Pequeños programas que se ejecutan dentro de Facebook http://www.facebook.com/apps/directory.php
  57. 57. Aplicaciones Facebook: Encuesta http://www.facebook.com/apps/application.php?v=info&id=20678178440
  58. 58. Funcionalidades Facebook: Concursos y sorteos con Promotions http://www.facebook.com/apps/application.php?id=48008362724&from=350759048012
  59. 59. Funcionalidades Facebook:Youtube pages http://www.involver.com/pages/gallery.html
  60. 60. Funcionalidades Facebook: Marketplace
  61. 61. Usando FBML para personalizar página de Fans en Facebook
  62. 62. Usando FBML para personalizar página de Fans en Facebook http://www.facebook.com/aluatienda
  63. 63. Integración online Facebook y tiendas online programadas en Magento http://beeshopy.com/
  64. 64. Aplicaciones Facebook de Empresas
  65. 65. Posicionamiento en el buscador de Facebook
  66. 66. Factores Posicionamiento en el buscador interno de Facebook - Amigos que contienen letras de la búsqueda - Páginas, Grupos Aplicaciones que contienen la palabra clave en el título y en el cuerpo - Páginas, Grupos,Aplicaciones que has visitado anteriormente - Páginas, Grupos,Aplicaciones donde tus amigos se han dado de alta - Páginas, Grupos,Aplicaciones con más usuarios - Comentarios de Amigos donde se incluye la palabra clave
  67. 67. Posicionamiento en el buscador de Facebook
  68. 68. Redes Sociales y el posicionamiento en buscadores
  69. 69. Receta Posicionamiento Facebook - Crear Páginas de Fans cuyo título contenga la palabra clave - Insertar la palabra clave en la pestaña de información de la página de fans - Crear comentarios en nuestro perfil personal donde se incluya la palabra clave - Conseguir el máximo de fans posible
  70. 70.  Si tu empresa tiene página de Facebook eres moderno y 2.0  Si tu página de facebook tiene muchos fans tu empresa es de calidad  Si en tu página de FB los usuarios dicen que eres guay entonces eres guay S Los silogismos del usuario de facebook
  71. 71. Necesitamos una Página en Facebook con muchos fans que hablen bien de nuestra marca
  72. 72. ¿Y cómo obtenemos Fans?
  73. 73. ¿Y cómo obtenemos Fans? Sugiere que te sigan
  74. 74. ¿Y cómo obtenemos Fans? Motiva para que te sigan
  75. 75. ¿Y cómo obtenemos Fans? Motiva que te sigan: Muestra tu Fan y Comment Box
  76. 76. ¿Y cómo obtenemos Fans? Super Motiva para que te sigan
  77. 77. ¿Y cómo obtenemos Fans? Informa para que te sigan
  78. 78.  Enlaces a contenidos de valor añadido del sector  Eventos  Fotos y videos del sector y la empresa  Concursos  Respuestas a preguntas de clientes  Artículos de valor añadido  Ofertas y novedades de la empresa  Noticias de la empresa Escribe Contenidos que ganan fans en
  79. 79. Estadísticas de tráfico de las páginas de Fans de Facebook
  80. 80. Anuncios Patrocinados en Facebook
  81. 81. Anuncios Segmentados
  82. 82. Anuncios Segmentados
  83. 83. Monitorizando resultados en los anuncios patrocinados de Facebook
  84. 84. Casos de éxito Facebook http://www.facebook.com/dkvseguros
  85. 85. Casos de éxito Facebook http://apps.facebook.com/xacobeorepsol/
  86. 86. Casos de éxito Facebook http://www.facebook.com/pages/Cinesa/109467535748544
  87. 87. Casos de éxito Facebook http://www.facebook.com/group.php?gid=39548620732#!/group.php?gid=39548620732&v=wall
  88. 88. • 9º página más visitada en España • 400.000 usuarios activos en España • Cada semana se dan de alta 5.000 usuarios Linkedin: Redes Sociales Profesionales
  89. 89. Herramientas: • Perfiles personales • Perfiles de empresas • Grupos • Preguntas y respuestas • Anuncios patrocinados
  90. 90. … Los 6 grados de separación se reducen gracias a las redes sociales
  91. 91. Promocionarse a través de Perfil de Empresa
  92. 92. Posicionamiento de Empresas en el buscador de Linkedin Se posicionan primero las empresas a menor grado de separación de mi perfil personal
  93. 93. Posicionamiento de Empresas en el buscador de Linkedin
  94. 94. Promocionarse a través de la sección de Gente
  95. 95. Promocionarse a través de la sección de Gente
  96. 96. Promocionarse a través de Grupos de Linkedin
  97. 97. Promocionarse a través de Grupos de Linkedin: Boletín de Linkedin de los grupos
  98. 98. Gestión de Preguntas y Respuestas en Linkedin: Buscando proveedores, socios, partners, clientes y contactos
  99. 99. Gestión de Preguntas y Respuestas en Linkedin: Buscando proveedores, socios, partners, clientes y contactos
  100. 100. Anuncios Patrocinados en Linkedin http://www.linkedin.com/static?key=advertising_info&trk=f
  101. 101. • 75 millones de usuarios • España es 9º país con más usuarios en Twitter • Cada hora se generan 1300 millones de tweets • Crecimiento de + del 1000% en el último año
  102. 102. ¿Qué es Twitter? http://commoncraft.com/twitter Es una red social y servicio de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer micro-entradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados como "tweets".
  103. 103. Herramientas: • Perfiles personales • Perfiles de empresas • Twitter Search
  104. 104. Tweet: Cada Mensaje que deseamos enviar Followers o Seguidores: Usuarios de Twitter suscritos a tu cuenta Following o Seguidos: Usuarios de Twitter que tu sigues Puedes responder a otra usuario usando la fórmula @nombredecuenta Retweets: Citar Tweets de otros usuarios reconociendo la fuente original Hashtags: Son etiquetas para rotular palabras que describen un tema #palabra Glosario Twitter
  105. 105. Lo que cree la gente de Twitter Si tu web tiene página de Twitter eres moderno y 2.0 Si tu página de Twitter tiene muchos seguidores o followers quiere decir que tu web es de calidad
  106. 106. Pasos para promocionarse en Twitter 1) Crear una cuenta y personalizarla 2) Escucha las conversaciones sobre tu empresa o tu sector 3) Escribir Tweets de valor añadido 4) Buscar personas para convertirse en seguidores
  107. 107. Personalizar diseño cuenta de Twitter
  108. 108. ¿Cómo obtener muchos seguidores en Twitter?
  109. 109. Motiva a que te sigan
  110. 110. 1) Enlaces a contenidos de valor añadido del sector 2) Chorradas 3) Retuiteos de otras cuentas 4) Recomendaciones 5) Ofertas y novedades de la empresa 6) Noticias del día a día de la empresa 7) Noticias corporativas de la empresa Escribe Contenidos que ganan seguidores en Twitter
  111. 111. Posicionamiento en el buscador de Twitter
  112. 112. ¿Publicidad en Twitter? Trending Topics relacionados Resutlados: - 86 millones de impresiones en sus primeras 24 horas, - 6% de CTR del anuncio - 5 millones de clics o visitas “el gasto fue pequeño en comparación con otras publicidades y que Coca-Cola está bastante satisfecho con su primer experiencia con Twitter.”
  113. 113. Escribe Contenidos que ganan seguidores o fans
  114. 114. Escribe Contenidos que ganan seguidores o fans
  115. 115. Ejemplos de promoción en Twitter Motivando a los usuarios a dar ideas
  116. 116. Ejemplos de promoción en Twitter Publicando ofertas, novedades y noticias del sector
  117. 117. Ejemplos de promoción en Twitter Publicando ofertas
  118. 118. Ejemplos de promoción en Twitter Potenciando la marca personal
  119. 119. Uso del Twitter Search o Twitter Alerts para monitorizar nuestra marca
  120. 120. Uso del Twitter para cazar potenciales clientes http://search.twitter.com/
  121. 121. Herramientas Medición Twitter Tweetstats: Te da las estadisticas de tu cuenta incluyendo: Tweets por hora, por mes, y ademas puedes ver cuales son las Trends actuales. (tarda en cargar para cuentas con muchos followers) Twitalyzer: Hace todo lo que la anterior, pero ademas evalua tu generosidad, la influencia, la popularidad y la velocidad de tu username. Klout : Quieres saber cuan influyente y sobre quien lo eres? Klout se dedica a hacer un analisis semantico sobre tus tweets y sobre a quien o como influyes. TweetEffect: Que hacen tus tweets sobre las personas? hacen que te sigan o te dejen, esta herramienta te lo dira todo. Twitter Analyzer: Evalua la frecuencia de los tweets graficamente, retweets, a cuanta gente llegas, impactas, etc. Twinfluence: Evalua 3 factores importantes en Twitter: Alcance, Velocidad y Social Capital. TweetRush: Execelente herramienta grafica para evaluacion de periodos determinados (campañas por ejemplo) TweetReach: Te habla del numero de impresiones que ha tenido cada tweet. Interesantes para los de la vieja escuela jeje. Twitterless: Para saber quien te deja de seguir y por que, genial para support. TwitterRatio: Mide el TFF Ratio ( Twitter Follower- Friend Ratio). Interesante. TwitterSpy: Monitorea el timeline de Twitter en tiempo real. Twittsscoop: Monitorea Twitter por ciudades, keywords y tendencias o conversaciones en tiempo real. Twitslikeme: Gente en Twitter que le gusta lo mismo que tu en base a keywords (clouds). TwittGraphs: las ultimas graficas de tu Twitter, con uso (mobile o escritorio), palabras y links. Twitterbuzz: Los mejores links de Twitter para seguir. (esta seguro le encanta a @juanmarketing) TweetLater: Servicio para enviar tweets en dias y horas determinadas. Tweetbeep: Para manejar alertas sobre keywords , nombres, etc. Para hacer seguimiento de conversaciones. Tweet2tweet: tracea 2 cuentas al mismo tiempo, para ver las conversaciones realizadas, simialr al FB Wall.
  122. 122. Herramientas Medición Twitter… ¿Qué miden? - Evolución de fans - Retwiteos - Tweets
  123. 123. Cómo medir en las Redes Sociales Tamaño: Nº fans, seguidores, usuarios Movimiento: Nº posts en el muro, Nº Retuits, enlaces entrantes Tráfico: visitas provenientes de las redes sociales
  124. 124. ¿Cuánto vale un Fan? Midiendo el ROI en Redes Sociales
  125. 125. Redes Sociales y Gestión de la Reputación Online
  126. 126. Google ha pasado de ser un motor de búsqueda… … a un motor de reputación online
  127. 127. Mientras más grande la marca Mayor necesidad de hacer reputación online
  128. 128. Una mala opinión pesa lo mismo que 10 opiniones positivas No podemos evitar las opiniones negativas pero podemos crear muchas más opiniones positivas
  129. 129. Ciclo de la Gestión de la Reputación Online
  130. 130. Escuchar
  131. 131. Donde se generan las malas opiniones: Grupos Facebook
  132. 132. Donde se generan las malas opiniones: Foros
  133. 133. Donde se generan las malas opiniones: Portales Comparadores
  134. 134. Donde se generan las malas opiniones:Twitter
  135. 135. Donde se generan las malas opiniones: Blogs
  136. 136. ¿Qué monitorizar? Marcas, productos, servicios, socios, empleados, directivos, sector, publicidad
  137. 137. Monitorización de la reputación online con las Alertas de Google
  138. 138. Monitorización de reputación online por RSS
  139. 139. Herramientas Monitorización de la Reputación Online Trackur: www.trackur.com. Swotti: http://swotti.com . Radian 6: www.radian6.com. Attentio: http://www.attentio.com. Social Mention: http://socialmention.com. Asomo: http://www.asomo.net/indexE.jsp. Buzz Stream: http://www.buzzstream.com. Webrunner: http://www.Webrunner.es
  140. 140. Herramientas Monitorización Reputación Online
  141. 141. ¿Qué se esta diciendo? ¿Dónde se esta diciendo? ¿Por qué se esta diciendo? Valorar
  142. 142. Valorar a través de Herramientas Monitorización Reputación Online
  143. 143. Participar
  144. 144. Gestión de la Reputación Online De cómo reacciones tú… depende el ruido que se genere
  145. 145. ¿Qué hacemos ante una crisis de reputación online?
  146. 146. ¿Nos conviene participar en el hilo donde se hable mal de nuestra marca aportando nuestro punto de vista?
  147. 147. Ejemplos de cómo no gestionar la reputación online http://blog.periodistashoy.es/2010/05/caso-lo-monaco-o-como-no-gestionar- una.html
  148. 148. Crea una página de facebook de tu marca
  149. 149. Crea una página de twitter de tu marca
  150. 150. Crea una página de linkedin de tu marca
  151. 151. Crea un canal en youtube de tu marca
  152. 152. Darse de alta en DirectoriosWeb 2.0 y generales que se posicionan bien
  153. 153. Gestión de la Reputación Online: Errores comunes - Falta de tiempo - Poner al frente gente poco preparada - Definir la estrategia después de participar - No usar las herramientas correctas - Menospreciar el poder de influencia de otros portales web
  154. 154. Otras Redes Sociales
  155. 155. Yahoo Respuestas
  156. 156. Agregadores de Noticias
  157. 157. SlideShare
  158. 158. Wikipedia
  159. 159. FourSquare
  160. 160. Delicious
  161. 161. Flickr
  162. 162. Tuenti
  163. 163. Javier Gosende javier@humanlevel.com @javier_gosende 30 de Junio de 2010 Curso Redes Sociales ¿¿ Preguntas ??

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