SlideShare a Scribd company logo
1 of 38
Download to read offline
Vybrané vychytávky
z GOOGLE ANALYTICS
Romana Velflová
velflova@medio.cz
@chromanna
Tomáš Kumsta
kumsta@medio.cz
@TKumsta
Zákazníkova cesta
Zákazníkova cesta a ODKLIZENÍ klacků pod nohami
VSTOUPÍ
Neexistující stránky
BROUZDÁ
Složitá filtrace
Nefunkční vyhledávání
JE OVLIVNĚN
Interní propagace
Cross-sell
KOUPÍ
Problémy v košíku
Sledování 404
Sledování 404
Sledování 404
Sledování 404
Sledování 404
Imlementace měření 404
• Možnosti:
– Unikátní titulek pro 404
– Vlastní dimenze pro typ stránky
– Seskupení obsahu
• Vyhněte se:
– Přesměrování 404 na jinou URL
– Vyhněte se měření pomocí událostí – zastaralé
• Implementace je jednoduchá:
– ga('set', 'dimension1', 'Error404');
– ga('set', 'contentGroup1', 'Error404');
– dataLayer = [{'pageType': 'Error404'}]
Vlastní dimenze
Seskupení obsahu
ZÁKAZNÍK BROUZDÁ
Měření filtrace
Měření filtrace
Měření filtrace
Měření filtrace
Měření filtrace
Měření filtrace
• Implementace pomocí událostí za pomoci vývojářů
• Neřešte klikání ale skutečně použité filtrace
• Měřte zapínání i vypínání filtrů
• Kód pro implementaci:
– ga('send', 'event', 'Filtrace', 'Výrobce - Zaškrtnutí', 'Samsung, Sony' );
– dataLayer.push({'event':'ga.event', 'eventCategory':'Filtrace',
'eventAction': 'Výrobce - Zaškrtnutí', 'eventLabel': 'Samsung, Sony' });
Měření interního vyhledávání
Měření interního vyhledávání
Měření interního vyhledávání
Měření interního vyhledávání
Měření našeptávače
• Rozšíření měření vyhledávání o našeptávač
• Možnosti:
– Podvržená Pageview
• Podoba podvržené URL:
– /naseptavac?search=Shopcamp&category=Suggest
• Dimenze –
– dataLayer.push({'event':'ga.pageview', 'pagePath':
'/naseptavac?search=Shopcamp&category=Suggest',
'pageTitle':'Našeptávač'});
– ga('send', 'pageview',
'/naseptavac?search=Shopcamp&category=Suggest', { 'title':
'Našeptávač'});
Měření vyhledávání
• Rozšíření měření vyhledávání o počet výsledků
• Možnosti:
– Podvrženou URL – možnost vyhodnocení ve standardních reportech
– Vlastní dimenze
• Vyhněte se:
– Vyhledávanému výrazu mimo URL query
• Podoba podvržené URL:
– /naseptavac?search=Shopcamp&category=100
• Dimenze:
– dataLayer = [{'searchResults': '100'}]
– ga('set', 'dimension1', '100');
Měření vyhledávání
ZÁKAZNÍK JE OVLIVNĚN
Interní propagace
Interní propagace
Křížový prodej
Křížový prodej
ZÁKAZNÍK CHCE KOUPIT
Průchodnost košíkem
Průchodnost košíkem
Enhanced Ecommerce
• Rozšířená verze standardního Ecommerce
• Sleduje celý nákupní proces nikoliv pouze děkovací stránku
• Implementace je náročná, ale data, které poskytne za to stojí
• Rozdělte si implementaci do fází!
• Nastavení je jednoduché.
Enhanced Ecommerce
Zákazníkova cesta a ODKLIZENÍ klacků pod nohami
VSTOUPÍ
404 vstupní stránky
BROUZDÁ
1) Pořadí filtrace
2) Žádné výsledky
vyhledávání
JE OVLIVNĚN
Porovnání interní
propagace
KOUPÍ
Odhalení
problémových
kroků košíku
Dotazy?
Romana Velflová
velflova@medio.cz
@chromanna
Tomáš Kumsta
kumsta@medio.cz
@TKumsta
Použité zdroje
• TICHÝ, Jan. In: [veřejné školení]. Google Analytics pro
fajnšmekry. Dostupné z: https://akademie.medio.cz/google-
analytics-pro-fajnsmekry

More Related Content

Viewers also liked

Webová analytika pro WordPress weby
Webová analytika  pro WordPress webyWebová analytika  pro WordPress weby
Webová analytika pro WordPress webyTaste Medio
 
Personalizované vyhledávání a seo
Personalizované vyhledávání a seoPersonalizované vyhledávání a seo
Personalizované vyhledávání a seoTaste Medio
 
Enhanced Ecommerce
Enhanced EcommerceEnhanced Ecommerce
Enhanced EcommerceTaste Medio
 
Prediktivní analytika pro rok 2020
Prediktivní analytika pro rok 2020Prediktivní analytika pro rok 2020
Prediktivní analytika pro rok 2020Taste Medio
 
Analytika v B2B světě
Analytika v B2B světěAnalytika v B2B světě
Analytika v B2B světěTaste Medio
 
Customer Lifetime Value in Digital Marketing
Customer Lifetime Value in Digital MarketingCustomer Lifetime Value in Digital Marketing
Customer Lifetime Value in Digital MarketingTaste Medio
 
SEO restart 2016 - Rank Brain
SEO restart 2016 - Rank BrainSEO restart 2016 - Rank Brain
SEO restart 2016 - Rank BrainGetFound
 
AMP (Accelerated Mobile Pages) - SEO restart 2016
AMP (Accelerated Mobile Pages) - SEO restart 2016AMP (Accelerated Mobile Pages) - SEO restart 2016
AMP (Accelerated Mobile Pages) - SEO restart 2016Desingdev
 
Vyhledávání na Seznam.cz
Vyhledávání na Seznam.czVyhledávání na Seznam.cz
Vyhledávání na Seznam.czTaste Medio
 
Affiliate a Google Analytics
Affiliate a Google AnalyticsAffiliate a Google Analytics
Affiliate a Google AnalyticsTaste Medio
 
Custom user scoring pro remarketing
Custom user scoring pro remarketingCustom user scoring pro remarketing
Custom user scoring pro remarketingTaste Medio
 
Zákazníci a "nezákazníci" - kde jsou?
Zákazníci a "nezákazníci" - kde jsou?Zákazníci a "nezákazníci" - kde jsou?
Zákazníci a "nezákazníci" - kde jsou?Taste Medio
 
Vyhodnocování kampaní v Google Analytics
Vyhodnocování kampaní v Google AnalyticsVyhodnocování kampaní v Google Analytics
Vyhodnocování kampaní v Google AnalyticsTaste Medio
 
Jak analyzovat data z vašeho e-shopu - Jan Laštůvka
Jak analyzovat data z vašeho e-shopu - Jan LaštůvkaJak analyzovat data z vašeho e-shopu - Jan Laštůvka
Jak analyzovat data z vašeho e-shopu - Jan LaštůvkaTaste Medio
 
Lze v ČR dělat SEO pro zahraničí?
Lze v ČR dělat SEO pro zahraničí?Lze v ČR dělat SEO pro zahraničí?
Lze v ČR dělat SEO pro zahraničí?Taste Medio
 
Enhanced Ecommerce
Enhanced EcommerceEnhanced Ecommerce
Enhanced EcommerceTaste Medio
 
Za hranice Google Analytics
Za hranice Google AnalyticsZa hranice Google Analytics
Za hranice Google AnalyticsTaste Medio
 
Atribuční modely ve webové analytics
Atribuční modely ve webové analyticsAtribuční modely ve webové analytics
Atribuční modely ve webové analyticsTaste Medio
 

Viewers also liked (20)

Webová analytika pro WordPress weby
Webová analytika  pro WordPress webyWebová analytika  pro WordPress weby
Webová analytika pro WordPress weby
 
Personalizované vyhledávání a seo
Personalizované vyhledávání a seoPersonalizované vyhledávání a seo
Personalizované vyhledávání a seo
 
Enhanced Ecommerce
Enhanced EcommerceEnhanced Ecommerce
Enhanced Ecommerce
 
Prediktivní analytika pro rok 2020
Prediktivní analytika pro rok 2020Prediktivní analytika pro rok 2020
Prediktivní analytika pro rok 2020
 
Analytika v B2B světě
Analytika v B2B světěAnalytika v B2B světě
Analytika v B2B světě
 
Customer Lifetime Value in Digital Marketing
Customer Lifetime Value in Digital MarketingCustomer Lifetime Value in Digital Marketing
Customer Lifetime Value in Digital Marketing
 
SEO restart 2016 - Rank Brain
SEO restart 2016 - Rank BrainSEO restart 2016 - Rank Brain
SEO restart 2016 - Rank Brain
 
AMP (Accelerated Mobile Pages) - SEO restart 2016
AMP (Accelerated Mobile Pages) - SEO restart 2016AMP (Accelerated Mobile Pages) - SEO restart 2016
AMP (Accelerated Mobile Pages) - SEO restart 2016
 
Vyhledávání na Seznam.cz
Vyhledávání na Seznam.czVyhledávání na Seznam.cz
Vyhledávání na Seznam.cz
 
Affiliate a Google Analytics
Affiliate a Google AnalyticsAffiliate a Google Analytics
Affiliate a Google Analytics
 
Custom user scoring pro remarketing
Custom user scoring pro remarketingCustom user scoring pro remarketing
Custom user scoring pro remarketing
 
Zákazníci a "nezákazníci" - kde jsou?
Zákazníci a "nezákazníci" - kde jsou?Zákazníci a "nezákazníci" - kde jsou?
Zákazníci a "nezákazníci" - kde jsou?
 
Vyhodnocování kampaní v Google Analytics
Vyhodnocování kampaní v Google AnalyticsVyhodnocování kampaní v Google Analytics
Vyhodnocování kampaní v Google Analytics
 
Jak analyzovat data z vašeho e-shopu - Jan Laštůvka
Jak analyzovat data z vašeho e-shopu - Jan LaštůvkaJak analyzovat data z vašeho e-shopu - Jan Laštůvka
Jak analyzovat data z vašeho e-shopu - Jan Laštůvka
 
Lze v ČR dělat SEO pro zahraničí?
Lze v ČR dělat SEO pro zahraničí?Lze v ČR dělat SEO pro zahraničí?
Lze v ČR dělat SEO pro zahraničí?
 
Enhanced Ecommerce
Enhanced EcommerceEnhanced Ecommerce
Enhanced Ecommerce
 
Za hranice Google Analytics
Za hranice Google AnalyticsZa hranice Google Analytics
Za hranice Google Analytics
 
SEO analytika
SEO analytikaSEO analytika
SEO analytika
 
RFM analýza
RFM analýzaRFM analýza
RFM analýza
 
Atribuční modely ve webové analytics
Atribuční modely ve webové analyticsAtribuční modely ve webové analytics
Atribuční modely ve webové analytics
 

More from Taste Medio

Zodpovědně na automatizovaný účet
Zodpovědně na automatizovaný účetZodpovědně na automatizovaný účet
Zodpovědně na automatizovaný účetTaste Medio
 
Pépécéčkaři versus Google Analytics 4
Pépécéčkaři versus Google Analytics 4Pépécéčkaři versus Google Analytics 4
Pépécéčkaři versus Google Analytics 4Taste Medio
 
Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?
Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?
Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?Taste Medio
 
Vyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumů
Vyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumůVyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumů
Vyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumůTaste Medio
 
Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?
Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?
Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?Taste Medio
 
Retenční analýza - krok za krokem
 Retenční analýza - krok za krokem Retenční analýza - krok za krokem
Retenční analýza - krok za krokemTaste Medio
 
Dejte data z vašeho XML feedu do správné kondice
Dejte data z vašeho XML feedu do správné kondiceDejte data z vašeho XML feedu do správné kondice
Dejte data z vašeho XML feedu do správné kondiceTaste Medio
 
Impresní remarketing RTB a FB
Impresní remarketing RTB a FBImpresní remarketing RTB a FB
Impresní remarketing RTB a FBTaste Medio
 
Symboly značky prakticky
Symboly značky praktickySymboly značky prakticky
Symboly značky praktickyTaste Medio
 
Marketingový framework PAVRD
Marketingový framework PAVRDMarketingový framework PAVRD
Marketingový framework PAVRDTaste Medio
 
Pozornost jako spouštěč i zabiják krizí
Pozornost jako spouštěč i zabiják krizíPozornost jako spouštěč i zabiják krizí
Pozornost jako spouštěč i zabiják krizíTaste Medio
 
DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?
DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?
DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?Taste Medio
 
Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...
Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...
Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...Taste Medio
 
Bageta plná hejtu
Bageta plná hejtuBageta plná hejtu
Bageta plná hejtuTaste Medio
 
Collabim: behind the scene (part #001)
Collabim: behind the scene (part #001)Collabim: behind the scene (part #001)
Collabim: behind the scene (part #001)Taste Medio
 
"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami
"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami
"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkamiTaste Medio
 
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?Taste Medio
 
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuci
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuciPříběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuci
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuciTaste Medio
 
Kde jsou limity zákaznické 360°?
 Kde jsou limity zákaznické 360°? Kde jsou limity zákaznické 360°?
Kde jsou limity zákaznické 360°?Taste Medio
 
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?Taste Medio
 

More from Taste Medio (20)

Zodpovědně na automatizovaný účet
Zodpovědně na automatizovaný účetZodpovědně na automatizovaný účet
Zodpovědně na automatizovaný účet
 
Pépécéčkaři versus Google Analytics 4
Pépécéčkaři versus Google Analytics 4Pépécéčkaři versus Google Analytics 4
Pépécéčkaři versus Google Analytics 4
 
Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?
Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?
Jak (a proč) pracovat s klíčovkou?
 
Vyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumů
Vyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumůVyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumů
Vyhodnocování tendrů aneb insighty z B2B průzkumů
 
Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?
Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?
Právní bitvy o PPCčka aneb věděli jste, že...?
 
Retenční analýza - krok za krokem
 Retenční analýza - krok za krokem Retenční analýza - krok za krokem
Retenční analýza - krok za krokem
 
Dejte data z vašeho XML feedu do správné kondice
Dejte data z vašeho XML feedu do správné kondiceDejte data z vašeho XML feedu do správné kondice
Dejte data z vašeho XML feedu do správné kondice
 
Impresní remarketing RTB a FB
Impresní remarketing RTB a FBImpresní remarketing RTB a FB
Impresní remarketing RTB a FB
 
Symboly značky prakticky
Symboly značky praktickySymboly značky prakticky
Symboly značky prakticky
 
Marketingový framework PAVRD
Marketingový framework PAVRDMarketingový framework PAVRD
Marketingový framework PAVRD
 
Pozornost jako spouštěč i zabiják krizí
Pozornost jako spouštěč i zabiják krizíPozornost jako spouštěč i zabiják krizí
Pozornost jako spouštěč i zabiják krizí
 
DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?
DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?
DOBRO-INFLUENCE: Jak propojit síť influencerů ke smysluplné změně?
 
Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...
Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...
Od luxusu k ekologické odpovědnosti, aneb jak s pomocí PR a kampaně na sociál...
 
Bageta plná hejtu
Bageta plná hejtuBageta plná hejtu
Bageta plná hejtu
 
Collabim: behind the scene (part #001)
Collabim: behind the scene (part #001)Collabim: behind the scene (part #001)
Collabim: behind the scene (part #001)
 
"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami
"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami
"Jak výhodně incestovat" aneb srandy s klíčovkami
 
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
 
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuci
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuciPříběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuci
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuci
 
Kde jsou limity zákaznické 360°?
 Kde jsou limity zákaznické 360°? Kde jsou limity zákaznické 360°?
Kde jsou limity zákaznické 360°?
 
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?
 

Vybrané e-shopářské vychytávky z Google Analytics

Editor's Notes

  1. Uživatel vstoupí Uživatel prochází navigací webu a hledá produkt Uživatel je ovlivněn interní propagací Uživatel se rozhodne ke koupi
  2. Uživatel vstoupí Chyby 404 – uživatel je veden na nefunkční stránky Uživatel prochází navigací webu a hledá produkt Složitá filtrace – všechno najednou, řazení dle abecedy či počtu možných výsledků Nefunkční vyhledávání - žádné nebo moc výsledků Uživatel je ovlivněn interní propagací Přehlcenost interními bannery a doporučovacími boxy (crosssell, upsell) Uživatel se rozhodne ke koupi Překážky v různých krocích košíku podle různých segmentů
  3. INTERNAL LINK CRAWLER (Screaming Frog, Xenu) Sleduje pouze chyby interních linků Předpokladem je správně posílaný http status stránek, což není vždy samozřejmostí
  4. GOOGLE SEARCH CONSOLE Typy chyb: Chyby serveru, Falešné 404, Nenalezeno, Nesledované Seznam URL obsahujících chyby možno stáhnout, ale pouze pro prvních 1 000 stránek Prochází index Google – nejenom interní linky, ale i externí, případně i stránky na které se reálně nemusí ani odkazovat Sleduje chyby na které narazí crawler vyhledávače, ale ne reálně uživatel! U mě ale nakupuje uživatel, ne crawler Nesleduje Seznam
  5. GOOGLE ANALYTICS Sleduje návštěvy Více řešení jak sledovat, viz implementace dále Primárně nám jde o to, aby na 404 stránky nedostávali uživatelé Kolik návštěv si zobrazí 404 stránku Kolikrát byla 404 stránka vstupní stránkou Jaké neexistující uživatelé navštíví během své návštěvy e-shopu Z jakých zdrojů nejčastěji uživatele na 404 posílám
  6. Vlastní GA přehled Zobrazení stránek - Kolikrát, které neexistující stránky uživatelé navštíví během své návštěvy e-shopu Unikátní zobrazení stránek - Kolik návštěv si zobrazí 404 stránku Vstupy – Kolikrát uživatel vstoupil přes 404 Bouncerate – Kolik těchto vstupů nepokračovalo dále v návštěvě
  7. Vlastní GA segment Z jakých zdrojů uživatelé vstupují přes neexistující stránku nejčastěji Další kontext: dle zařízení, konkrétních kampaní, prohlížeče, OS Jak dál Přesměrování identických stránek (typicky po přejmenování stránky) 404 stránka s alternativním obsahem („Nenašli jste, co jste hledali? Mohlo by vás zajímat) Opravit externí odkazy v rámci odkazového profilu (zejm. PPC, display, srovnávače a affiliate, kde se za proklik platí)
  8. Uživatel vstoupí Uživatel prochází navigací webu a hledá produkt
  9. Obligátní řešení filtrace – dle abecedy, rozpětí, nebo počtu produktů pro daný filtr Ideální řešení filtrace – dle používání, high level dle preferencí konkrétních uživatelů Na kolik v daném případě řešení filtrů koresponduje s používáním? - VŮBEC
  10. Měření skrze GA události eCategory – „Filtrace“ eAction – Název filtru eLabel – Možnosti konkrétního filtru
  11. Zpracujete jednoduše tabulku použitelnosti všech filtrů a možností filtrů napříč jednotlivými kategoriemi, subkategoriemi Zajímá nás ideální pořadí možností filtrů na webu
  12. Pořadí používání se liší napříč kategoriemi, ale i podkategoriemi
  13. Defaultní report GA Vyhledávání na webu Kolik návštěv hledalo daný dotaz Kolikát si pak zobrazili nějakou stránku z výsledků vyhledávání Opuštění webu bezprostředně po vyhledávání V opačném případě jak dlouho na webu ještě setrvali, kolik stránek si prohlédli Procento vyhledávání, jejichž výsledkem bylo zpřesnění vyhledávání (tj. vyhledávané bezprostředně po předchozím vyhledávání)
  14. Defaultní report GA Vyhledávání na webu Defaultně je Kategorie vyhledávání (not set) Můžete si tam posílat kategorizaci (výsledek kategorie, produktu, článků, značky), měřit používání našeptávače
  15. Vlastní dimenze na počet výsledků Vlastní dimenze na počet výsledků produktů, ale i kategorií, značek, článků, štítků Nejvíc vás ale zajímá, zda na některá hledání nemáte nulové výsledky, případně až příliš moc výsledků
  16. Získám jasný návod na úpravu interního vyhledávání Seznam alternativních dotazů, které by měly mít shodné stránky s výsledky vyhledávání
  17. Uživatel vstoupí Uživatel prochází navigací webu a hledá produkt Uživatel je ovlivněn interní propagací
  18. Příklady interní propagace: Interní bannery, Odpočty, Příznaky produktů Možnosti měření interních bannerů Utm parametry – nejhorší možné řešení; rozbíjí veškeré metriky návštěvnosti GA události – sleduje počet kliků na banner Enhanced Ecommerce – sleduje počet kliků na banner, ale i počet impresí, míru prokliku a kolikrát zobrazení banneru vedlo k nákupu
  19. Akční plán na základě Enhanced Ecommerce Který z bannerů je nejatraktivnější (CTR) Jak pozice ovlivňuje CTR Který z produktů by měl být ukazován v banneru Který banner by se měl přetextovat/graficky změnit (nízký ctr)
  20. Příklady křížového prodeje: Suggestion boxy – Doporučujeme, Naše zákazníky zajímalo Recommendation box – Zboží, které jste si zobrazili Cross-sell boxy – Doporučujeme dokoupit, Alternativní a podobné produkty, Příslušenství Up-sell boxy – Alternativní produkty za vyšší cenu
  21. Akční plán na základě Enhanced Ecommerce Jak dobře si jednotlivé produkty vedou ve spojení s ostatními produkty Jak dobře si produkty vedou v kontextu seznamů produktů, tj. jak často umístění seznamů vedlo k tomu, že si uživatelé zobrazili konkrétní produkty Produkty s vyšším zobrazováním a CTR zahrnout do horního menu Nabídnout slevu na produkty s vyšší CTR a zároveň nižší revenue Interpretace slidu 2/3 uživatelů přidalo na základě doporučení produkt do košíku Cross-sell výrazně méně často, ale proklikne pětkrát více uživatelů, kterým se zobrazí (každý stý uživatel proklikne)
  22. Uživatel vstoupí Uživatel prochází navigací webu a hledá produkt Uživatel je ovlivněn interní propagací Uživatel se rozhodne ke koupi
  23. Příčiny odchodů z různých kroků košíku Uživatelé porovnávají různé prodejce a vkládají zboží do košíku, aby zjistili, u kterého prodejce se jim uzavření transakce včetně dopravy nejvíce vyplatí. Vysoká míra opuštění procesu v jakémkoli bodě může také značit technický problém. Uživatelům sice umožňujete přihlásit se pomocí jiného účtu, ale máte problémy s přijetím ověření MojeID, nebo příliš pomalé načítání stránky, neoptimalizovaný košík pro mobil Uživatelé odchází v kroku doprava - uživatele na poslední chvíli nepříjemně překvapí příliš vysoké poplatky za doručení. Vadí nemožnost osobního předání. Uživatelé opouští proces v místě potvrzení platby - nákupní proces příliš složitý. Uživatelé opouští proces v kroku osobních údajů - vyžadujete přihlášení k účtu (možnost přihlášení jako host, nebo umožnit přihlášení pomocí jejich stávajícího účtu Google nebo Twitter), chybovost zadávání, příliš mnoho položek, u osobního vyzvednutí neochota zadávat adresu Akční plán na základě Enhanced Ecommerce Zkontrolovat ceny a další benefity, které aktuálně nabízíte, a porovnat je s ostatními prodejci Kontrola designu s vyšší mírou opuštění nějakého kroku objednávky Nalákat uživatele, kteří opustili chceckout proces
  24. Možnost filtrovat dle zařízení, OS, prohlížeče, lokality, zdroje návštěvnosti Přirozená vyšší míra opuštění u mobilů a srovnávačů zboží
  25. Uživatel vstoupí Seznam všech 404 stránek, přes které uživatel vstoupil, včetně odkud (z jakých zdrojů) Uživatel prochází navigací webu a hledá produkt Filtrace – Tabulka pořadí možností filtrací dle nejčastěji užívaných pro kategorie i podkategorie Vyhledávání – List reálných dotazů s žádnými výsledky Uživatel je ovlivněn interní propagací Možnost porovnání výkonu interních bannerů a výkon produktů dle listů (cross-sell, up-sell) Uživatel se rozhodne ke koupi Možnost odhalení výrazného procenta odchodů s jednotlivých kroků košíku dle různých segmentů