Stratégie web (SEO, SEM) étude de cas Role Model par Mohammed ALAMI

Role Model
Projet Double M
Mohammed ALAMI Lamia EL HAJ
Timothée TCHAMDJA
ThâtDuy-Lam TÔN
1

Le contexte du projet
Analyse Swot et Benchmarking
Cueillette d’informations et Personas
Ligne éditoriale et aspects juridiques
Analyse statistiques WEB et évaluation du site
Plan de navigation et Maquettes fonctionnelles
Cahier des charges pour la refonte du site
Plan marketing internet sur 2 ans
Recommandations SEO
Google analytics
Plan de présentation
2

2007 lancement de Double M pour faire des services
Achat matériel de sérigraphie et broderie
2008 Lancement du site Rôle model (Sharpscript)
2009 Lancement d’autres sites en négoce
2010 Acquisition licence Grand prix du Canada
Changement de plateforme pour Magento
Au bout de deux ans d’exploitation, la direction de Double M a constaté des résultats peu probants en termes de rentabilité de ses sites.
L’entreprise
3

Doubler les visites sur le site
Augmenter le taux de conversion de 1 à 2,5 %
Améliorer la fidélité moyenne des acheteurs.
Le mandat
4

Analyse des forces et des faiblesses (SWOT).
Cueillette d’informations via outils statistiques, questionnaire et articles scientifiques.
Définition des personas pour Model.
Évaluations du site actuel et veille recherche SEO
La méthodologie
5

Évaluation du site actuel Role Model
Plan de navigation et maquettes fonctionnelles
Cahier des charges pour la refonte du site
Pages juridiques du site (conditions d’utilisation)
Plan marketing en ligne et stratégie web 2.0
Recommandations pour le référencement naturel
Guide d’installation de Google Analytics
Les livrables
6

Analyse SWOT
7

Benchmarking des sites concurrents
Les sites concurrents principaux:
DCMA (Good Charlotte)
ATTICUS (Blink 182)
Atouts majeurs:
réseaux de partenaires importants
possibilité d’accès et de partage avec les plateformes sociales
contenu riche (articles, videos, photos) sur l’univers de leur groupe
8

Benchmarking des sites concurrents
9

Sites concurrents (Atticus)
Questionnaire en ligne
Données statistiques d’Alexa
Documents scientifiques pour la ligne éditoriale
Analyse statistiques de fréquentation du site
Outils de veille de recherche mots clés
Cueillette d’informations
10

But:
Recenser le sentiment des utilisateurs par rapport au site
Connaître les attentes des utilisateurs
Deux versions : Français et Anglais
20 questions
Un émail avec un lien vers le questionnaire est envoyé à 7500 adresses émail (clients actuels)
Des liens vers le questionnaire ont été mis en ligne sur:
La page myspacede Role Model
Le compte twitterde Role Model
Le blog de Role Model
3 semaines
485 répondants
Questionnaire en ligne
11

86% Femme
38% ont moins de 17 ans
49% ont entre 18 et 24 ans
Profil des répondants
12

Analyse des résultats
Faible visibilité au niveau moteurs de recherche (1% )
Dépendance du site activité du groupe (70% via le groupe simple plan).
Aucune présence au niveau des réseaux sociaux
Le graphisme est correct (81%)
La clientèle est plutôt fidèle : 96% achètent plus d’une fois par année
62% de clients achètent d’autres produits que ceux initialement prévus.
17% des répondants ont abandonné le processus d’achat en cours.
25% besoin de contacter les responsables du site pour des informations
11% se plaignent des tailles de vêtements non adaptées (sizing)
manque de soins au niveau de la livraison (aspect).
10% ne sont pas satisfaits des délais de livraison
90% participeraient au blog s’il est mis en place
93% partageraient les produits qu’ils aiment sur les réseaux sociaux
13

Différencier les vêtements hommes/femmes
Mettre le site en français également
Besoins d’autres accessoires pour femmes
Coupe plus adaptée pour les femmes
Mettre en valeur la notion de collection
Absence de grandes tailles (personnes fortes)
Les attentes des répondants
14

Les personas
Acheter de nouveaux articles.
Parcourir les produits, chercher un article bien déterminé, partager un produit qu’elle aime avec ses amis, Commenter des produits qu’elle a acheté, s’abonner au flux RSS.
Possibilité de trier les articles par type, couleur, prix, sexe…
moteur de recherche interne
Applications de partage
Flux RSS
système de récompense
Blog
Christine 19 ans, mordue de la marque Role Model
15

Les personas
vient explorer, il est plutôt curieux et veux connaître la relation entre le groupe « Simple Plan » et le site « Role Model ».
visiter les différentes pages du site, chercher des photos, du contenu ou des vidéo qui parlent du groupe « Simple Plan », remplir une demande d’inscription à la newsletter.
Informations sur l’entreprise Vidéo et contenus qui font référence au groupe « Simple Plan » Des photos représentant les produits portés par les membres du groupe « Simple Plan »
François 23 ans, Fan du groupe Simple Plan
16

Les personas
une vrai lèche- vitrine, cherche à acheter des vêtements ou des accessoires, elle regarde partout dans les sites de vente de vêtement, elle aime elle achète.
cherche à trouver un article qui l’intéresse, des informations complètes sur l’entreprise et la livraison, se sentir sécurisée en payant sur le site
Contenus ou fonctionnalités désirés : Informations détaillées sur les produits. Articles pour toute la famille. Illustrations très claires des produits
Céline, 28 ans, passionnée du magasinage en ligne
17

LIGNE ÉDITORIALE
Quels sont les messages clés à faire passer sur le site
Il s’agira de messages relatifs à l’habillement des stars de la musique Simple plan:
Adopter la marque RM pour montrer la différence!
Rejoins la communauté des fans de S P habillée en RM
Photos de Pierre et Chuck habillés en
Quels tons et styles employer ?
Utiliser le style tweets
Utiliser des phrases courtes en dessous de 20 mots
Utiliser des paragraphes moins de 4 phrases
Utiliser un ton publicitaire
News à propos de Chuck de Simple plan
Quel univers sémantique adopter ?
Le contenu écrit et audiovisuel du site devra être pe:
Les images et textes relatifs à la communauté
Les images relatives à la mode
Les informations relatives à la musique
Des vidéos de la vie du groupe
les phrases qui font partie du langage ados
18

Conditions d’utilisation
1. Acceptation d’utilisateur :
absence de prise en compte de la possibilité d’accès au site par les nouveaux téléphones intelligents et autres moyensd’accès sans file: l’extension de l’utilisation du Site en y accédant par des téléphones intelligents et autres moyens sans file.
Absence de catégories de personnes liées par les conditions
d’utilisation et leur définition: la distinction et définition des
catégories d’utilisateurs du site (Visiteurs et Membres)
2. Insertion d’une rubrique «Vie privée» avec hyperlien vers la politique de vie privé définit sur le site
3. Précision des garanties non offertes dans la limite de responsabilité
19

4.Insertion de la rubrique «résolution des conflits» à la place de divers.
Distinction forum compétent (tribunal du lieu à saisir) et la loi applicable
Insertion d’une clause d’arbitrage plus convenable à un site de commerce en ligne.
5. Regroupement par catégorie de droits sur les contenus soumis de même que les contenus interdits
6. Précision dans la limite de responsabilité que Role Model ne garantit ni la fiabilité ni l’intégrité ni l’exactitude du contenu du site de même que son fonctionnement
7. Remplacement de la rubrique ``divers`` par ``résolution des conflits``
distinction entre forum compétent et loi applicable
8. Insertion d’une clause d’arbitrage plus convenable à un site de commerce en ligne
(SUITE)
20

NOTRE MARQUE ? c’est RoleModel
21

Analyse statistique : résultats
22

Nb visites chuté : 350 VJ en 2009 à environ 250 VJ en 2010.
Bien positionné sur les mots clés « Rôle model »
Référencement bon sur les produits T.shirt, shirt…
Pas de visites via requêtes « Simple plan ».
France et Québec importantes pour une version française
Les visites d’autres pays justifient un site multidevises.
Analyse statistique : résultats
23

Évaluation du site : utilisabilité
Accessibilité / Ergonomie : créer des pages d’erreur (404)
Contenu : Le contenu n’évolue pas suffisamment
Contact : La rubrique pas mise en évidence suffisamment
Cookies : La présence et l’utilisation faite pas indiqués
Liens : Les liens textes visités ne sont pas différenciés
Formulaires : champs obligatoires pas toujours indiqués
Navigation : problème dans le cas de pages trop longues
Page d’accueil : La mission du siye n’est pas décrite
Sécurité : Infos sur nature de sécurisation transactions
24

Home du domaine pas d’info sur pages intérieures
Méta Title mal exploitée 40 caractères pour 100
Méta Description et Keywords pas renseignées
Balises H1 =Role Model Clothing et H2 = store
Navigation sur fiche produit par nom commercial
Noms des fichiers pas optimisés (exemple images)
URLs non réécrites : problème pour l’indexation
Évaluation du site sur le plan SEO
25

Cahier des charges pour la conception du site et la ligne éditoriale (RM)
Maquettes fonctionnelles pour le site Rôle Model (les pages principales)
Documents couvrant l’aspect juridique du site (conditions d’utilisation)
Plan marketing en ligne tenant compte de la stratégie web 2.0
Recommandations pour le référencement naturel du site
Les livrables
26

Role model Vs Simple plan : Trends
27

Vie du groupe
Simple Plan Band (Wikipedia)
Simple Plan Group Members: Pierre Bouvier , Jeff Stinco , David Desrosiers , Sebastien Lefebvre , Chuck Comeau (Yahoo Answers)
Simple Plan | Music Videos, News, Photos, Tour (Simple plan, MTV, Youtube, Myspace)
Veille concurrentielle SEO
28

5 catégories à développer :
Simple plan Musique (lyrics, pop, rock)
Simple plan Photos
Simple plan Ringtones
Simple plan Vidéos
Simple plan Tour dates (message Boards)
Veille marketing de niche SEO
29

Le plan de navigation
30

Plan de navigation: Boutique
31

Plan de navigation:Liens permanents
32

Maquette Page d’accueil
33

Client enregistré
34

Simple Plan
35

Boutique
36

Boutique Homme
37

Boutique Homme > Collection été 2010>Tops>Manches longues
38

Fiche de produit
39

Les livrables
40

Le cahier des charges
1. Présentation de l’entreprise
2. Présentation du projet
2.1. Rôles
2.2. Objectifs du site
2.3. A qui s’adresse le site
2.4. Contenus et charte éditoriale
2.5. Arborescence
3. Prestations attendues
3.1. Charte graphique
3.2. Création et récupération de contenus
3.3. Développement
3.4. Maquettes du site
3.5. Dépôt du nom de domaine et adresses mail
3.6. Hébergement
3.7. Référencement
3.8. Mises à jour
3.9. Statistiques de connexions
4. Livrables attendus
5. Propriétés et droits
41

Les livrables
42

Plan marketing sur 2 ans
Emailing
BDD Fans
Blog
RSS articles
Widget
Newsletter
Alertes Sms
QR code
RSS
Alertes mail
43

Plan marketing sur 2 ans
44

1ère phase: Présence Web
Blogging
SEM
Bannières publicitaires
Campagnes e-mailing
45

Enrichir le contenu régulièrement (articles du groupe, vidéos, photos) et l’adapter à la cible
Rattacher le blog au site: meilleur référencement mutuel
Publier le lien des nouveaux articles sur les media sociaux
Suivi du blog (Google Alertes, Google Analytics)
http://4mtl.com/blog/
http://alternativnews.blogspot.com
Blogging
46

Annonce pertinente
Choisir les périodes creuses
Tester et mesurer (durée moyenne de 3 semaines): diversifier les titres des annonces et leur descriptif
Exemple:
Titre : «Role Model Clothing ».
Descriptif : « Buy Simple plan’ssinger’sclothing line»
SearchEngine Marketing (SEM)
47

Positionnement au niveau des mots clés:
simple plan official
generation simple plan
simple plan 2009
simple plan piano
simple plan simple
simple plan 2008
simple plan simple plan
simple plan traduction
simple plan paroles
parole simple plan
48

Bannières publicitaires
Bannière typiquement utilisée: 468x60
Animation en 2 temps
Contacter les sites pour obtenir leur media kit:
http://4mtl.com/blog/
http://www.absolutepunk.net
http://www.33mag.com
http://www.zik.ca/zik/
49

Coût excessivement bas (coût moyen en dessous de 0,01 $)
Permet un envoi massif, ciblé et rapide
La cible est généralement réceptive puisque le destinataire a donné son accord pour recevoir ces emails (liste de type opt-in)
un CTR (Click through rate) de 10%
Campagne E-mailing
50

Tester les emails sur divers clients de messagerie
Proposer un lien pour se désabonner
Nettoyer régulièrement vos fichiers
Envoyer un contenu pertinent pour votre cible
Surveillance des statistiques
Campagne E-mailing
51

2ème phase: Media sociaux
Facebook
MySpace
Twitter
52

Créer une page: meilleure atteinte des clients
Privilégier le relationnel: impliquer les utilisateurs
Ajout de videos de Simple Plan
Ajout d’actualités, informations exclusives concernant le groupe et les deux membres fondateurs de Role Model
Faire le lien avec le site web
Mettre des photos d’articles portées par des célébrités
Publicité ciblée
Facebook
53

Dans le profil, lister les services en détail: biographie, ce que la marque véhicule comme valeurs
Ajouter du contenu cohérent
Créer son blog MySpace (contenu indexé par les moteurs de recherche)
Ajouter des amis en tenant compte de la cible visée et définie par les personas
Utiliser l’outil MySpaceFriendBlaster (limite de 400 ajouts par jour)
Envoyer des messages personnalisés
MySpace
54

Positionnement au niveau des mots clés:
55

CRM : on peut utiliser twitter pour la gestion de la relation client;
Marketing direct : offres spéciales ou promotionnelles, arrivée de nouveaux produits/collections
Lancement de buzz : twitter peut être utilisé dans une stratégie de buzz marketing.
Animation de communauté: il peut être intéressant d’animer une communauté en instantané via twitter afin d’entretenir le contact dans un souci de fidélisation.
“Personalbranding“ : développer son image de marque autour des valeurs de « friendship and life ».
Twitter
56

3ème phase: Consolidation et développement
La vidéo
Stratégie mobile
57

La vidéo
Vidéos doivent être de courte durée (< 10 min)
Appel à une équipe de production: ikebana productions, Studio Insomniac, Picture This
Tube MogulOneLoad
58

La vidéo
Mots clés de recherche
Optimisation des tags et descriptions de la vidéo
Vignette: moment clé de la vidéo
Lien vers le site
Promouvoir la vidéo par les réseaux sociaux
59

Codes barres en deux dimensions pouvant contenir des milliers de caractères alphanumériques
Plusieurs modules permettent de générer son QR code. Jaxo Systems, iec16022
QR Code
60

Les livrables
61

Consolidation de l’existant :
Reprendre dans le site les mots clés : Role model et variantes rolemodel, rolmodeling, roll model…etc.
Boutique et variantes store, purshase, buy …etc.
Produit : variantes T-shirt par ex Shirt, T-shirt, tshirt…
Recommandations SEO
62

Vie du groupe
Simple Plan Band (Wikipedia)
Simple Plan Group Members: Pierre Bouvier , Jeff Stinco , David Desrosiers , Sebastien Lefebvre , Chuck Comeau (Yahoo Answers)
Simple Plan | Music Videos, News, Photos, Tour (Simple plan, MTV, Youtube, Myspace)
Veille concurrentielle SEO
63

5 catégories à développer :
Simple plan Musique (lyrics, pop, rock)
Simple plan Photos
Simple plan Ringtones
Simple plan Vidéos
Simple plan Tour dates (message Boards)
Veille marketing de niche SEO
64

Simple Plan
simple plan music, simple plan mp3, simple plan album, simple plan paroles, simple plan albums, parole simple plan, paroles de simple plan, parole de simple plan, simple plan traduction
simple plan site, simple plan blog, simple plan tour, poster simple plan, simple plan wikipedia, simple pan, simple plam, simple plen.
simple plan clip, simple plan dvd, simple plan mtv, youtube simple plan, simple plan interview, simple plan myspace
Simple Plan Group Members , simple plan pierre, simple plan david, bouvier simple plan, daviddesrosiers simple plan, simple plan sebastien, jeff simple plan
Role model
role model, role model clothing, role model simple plan
Pierre bouvier
pierre bouvier, bouvier pierre, pierre charles bouvier, piere bouvier, pirre bouvier
pierre simple plan, pierre bouvier simple plan, pierre comeau, pierre bouvier de simple plan
pierre bouvier tattoo, pierre bouvier myspace, pierre bouvier photos, pierre bouvier facebook, pierre bouvier biographie, pierre bouvier bio, pierre bouvier skyblog
Chuck comeau
chuckcomeau, chuck simple plan, charlescomeau, pierre comeau, chuckcomeau simple plan
Double M
Double m, role model, grand prix canada, habillement, clothing, collection marques
Pages de contenu : rabattre vers site
65

Exemple de page de contenu
66

<title> La musique du groupe simple plan : simple plan musique MP3, album, paroles, traduction </title><metaname="Description" content=" simple plan music, simple plan mp3, simple plan album, simple plan paroles, simple plan albums, parole simple plan, paroles de simple plan, parole de simple plan, simple plan traduction " /><metaname="Keywords" content=" Les paroles de la musique simple plan avec traduction et les liens intéressants pour télécharger MP3 de simple plan. Simple plan musique et traduction des paroles." />
<metaname="AUTHOR" content="ROLE MODEL" /><metaname="OWNER" content="webmaster@rolemodelclothing.com " /><metaname="publisher" content=" ROLE MODEL " />
<metaname="COPYRIGHT" content="Copyright (c) 2008 by ROLE MODEL " /><metaname="Distribution" content="global" /><metaname="DateCreated" content="15/06/2010" /><metaname="revisit-after" content="30 days" /><metaname="robots" content="index,follow" /><metaname="CONTENT-LANGUAGE" content="Fr" /><metaname="Location" content="CANADA" /><metaname="Identifier-URL" content="http://store.rolemodelclothing.com " /><metaname="classification" content="Habillement " /><metaname="email" content="webmaster@rolemodelclothing.com " /><metaname="Reply-to" content="webmaster@rolemodelclothing.com " /><metaname="Expires" content="never" /><metaname="rating" content="General" />
Exemple de Head de page
67

Titre : Role model, marque de Pierre bouvier et Chuck comeau de Simple plan par Double M
Contenu textuel et liens vers les pages intérieures
Dernière actualité du site et Nouveau produit
Lien anchor texte : Blog Role model
Lien anchor texte : News Role model
OPTIMISATION DE LA « HOME »
68

Soumission aux répertoires : DMOZ, Yahoo…
Social Bookmarking : Digg, Mixx, Delicious
Comments blogs : 4mtl, simpleplanfans.oldiblog.com
Les réseaux sociaux : Facebook, Myspace, Twitter
Sites thématiques 2.0 : bluetracks.ca, ecoutez.ca,zik.ca
Stratégie de Netlinking
69

Les livrables
70

Guideline installation et paramétrage :
Utilisation de plusieurs profils
Installation du filtre pour le trafic interne
Objectifs et entonnoirs
Configurer le suivi du commerce électronique
Configurer la recherche sur site
Installation des filtres
Installation des rapports planifiés
Google Analytics
71

Les livrables
72

Questions
73

Maquette Vie du groupe
74

http://www.marketing-internet-montreal.com	1147
http://www.conseilsmarketing.fr	274
http://www.conseilsmarketing.com	11
http://voyelle.tumblr.com	9
http://webcache.googleusercontent.com	2
http://safe.tumblr.com	1
http://translate.googleusercontent.com	1

Stratégie web (SEO, SEM) étude de cas Role Model par Mohammed ALAMI

by Mohammed ALAMI on Jun 19, 2010

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