Social Media für Unternehmer

Mit Social Media im Gespräch bleiben 18. Mai 2010, 18-20 Uhr

Social Media – Was ist das?
Mitmachweb
Web 2.0
User Generated Content -> Der Dialog der Nutzer im Internet

Wikipedia

Social Media Anwendungen im Social Media Prisma: http://social-media-prisma.ethority.de :

Social Media – Wozu?
Informationen im Netz strukturieren
soziale Suche durch Tags, Kommentare
Feedback der Kunden nutzen
demografische Kundendaten finden
passiv über Netzwerk informiert bleiben
von Erfahrungen aus dem Netzwerk profitieren -> Was beim E-mailen nervt, ist bei Social Media Prinzip!

Social Media – Wie? -> Nur noch twittern ist auch keine Lösung!

Die neuen Regeln
Gespräche nicht ignorieren sondern Kunden zuhören.
Statt Datenbanken pflegen in Gespräche investieren.
Kunden in Markenbildung einbeziehen.
Transparent, ehrlich und schnell reagieren.
Negative Kommentare nicht löschen oder mit Strafen drohen sondern beantworten.
Besser Inhalte als Werbung bieten.

Social Media für Unternehmer
Dialog mit Kunden/Interessenten
Zielgruppen günstig und leichter erreichen
kurz und verständlich sprechen
keine Angst vor Kontrollverlust
eigene Online-Reputation beeinflussen
Mitarbeiterwissen verfügbar machen
Vertrauen auf Wissen vieler

Social Media für Unternehmer
an den Beispielen XING, facebook

Technische Voraussetzungen
mindestens eine Internetseite
aktueller Browser
optional: Social-Media Client
Browser-Erweiterung
Software: Beispiele Flock, Tweetdeck uvm.
Unterwegs: Mobil-Telefon
iPhone (erweitert mit Apps) Nokia (N oder E-Serie), Windows-Mobile ab 6.0 Symbian-Mobil-Telefon (Sony Ericsson, Samsung etc.)

Funktion
Social-Media Link „Twitter“:
http://twitter.com/home/?status=Webexperten +http://medien-sprechstunde.de/webexperten/ Ergebnis auf der Zielseite: Erkannter Text: „Webexperten“ Link: „http://medien-sprechstunde.de/webexperten“

Social Media für Unternehmer

by medien-sprechstunde on May 21, 2010

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